Terms of use

���

ResMed HealthCare Informatics - Terms of Use

EnglishFrançais CanadienPortuguês do BrasilEspañol Latinoam��rica FrançaisDeutschItalianoSuomiNorskSvenskaPortuguêsEspañol日本語한국어

Last updated: September 2021

Click on the links below to read more about each section:


1. Acceptance of the Terms

2. Privacy

3. License to access and use ResMed HI Services, Definitions

4. Term

5. Patient Information

6. Equipment and Software Requirements

7. Access

8. Customer Responsibility

9. Prohibited Locations for Use

10. ResMed Responsibility

11. Benefits

12. Use and Archival of Data

13. Warranty Disclaimer

14. Limitation of Liability

15. Intellectual Property Rights and Confidential Information

16. Indemnity

17. Relationship of the Parties

18. Governing Law

19. Dispute Resolution

20. Notices

21. Assignment

22. Severability

23. Modification of Terms

24. Waiver and Entire Agreement

25. Force Majeure

Exhibit A - For Customers in the United States of America and Canada

Exhibit B - For Customers in Europe, the Middle East and Africa


1. Acceptance of the Terms

PLEASE READ RESMED HEALTHCARE INFORMATICS TERMS OF USE CAREFULLY BEFORE USING RESMED HI SERVICES. BY CLICKING ON THE "I AGREE" BUTTON YOU AGREE TO BE BOUND BY AND BE SUBJECT TO:

IF YOU DO NOT AGREE, DO NOT USE RESMED HI SERVICES AND CONTACT RESMED CUSTOMER SERVICE: airviewsupport@resmed.com (Americas); support.airview@resmed.eu (Europe, Middle East and Africa); techsupport@resmed.com.au (APAC) TO DISCUSS THE RETURN AND/OR DISABLING OF RESMED HI SERVICES.

In these Terms "we," "our," "us" and "ResMed" refer to:

  • ResMed Corp., a company incorporated in the State of Delaware, United States with its principal place of business at 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 United States, if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is North, South or Central America;
  • ResMed SAS, a company incorporated in France (company registration number 407775170) at Parc Technologique de Lyon, 292 Allée Jacques Monod, 69791 Saint-Priest CEDEX, France, if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is in France;
  • ResMed Deutschland GmbH, a company incorporated in Germany at Haferwende 40, 28357 Bremen, Deutschland, if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is in Germany;
  • ResMed (UK) Ltd., a company incorporated in England (company registration number 02863553), at Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, United Kingdom, OX11 0RA, United Kingdom, if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is in the United Kingdom, the Middle East or Africa;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd, a company incorporated in the Republic of Ireland (company registration number 372477) with registered address located at 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is located anywhere in Europe (including but not limited to the European Economic Area and Switzerland) other than in France or Germany or the United Kingdom; or
  • ResMed Digital Health Inc., a company incorporated in the State of Delaware, United States with its principal place of business at 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 United States, if your usual place of residence when you acquired access to the ResMed HI Services is in Asia-Pacific.

These Terms are between ResMed and you ("you" or "Customer"). You acknowledge and agree that: (i) you accept these Terms on behalf of the entity for which you are authorized to act (e.g., an employer) and acknowledge that such entity is legally bound by these Terms (and you agree to act in a manner consistent with these Terms) or, if you are not authorized to act on behalf of such entity, then you accept these Terms either as an Authorized User of such entity or on behalf of yourself (where no such entity exists) as an individual and acknowledge that you are legally bound by these Terms; and (ii) you represent and warrant that you have the right, power and authority to act on behalf of and bind such entity (if any) or yourself.

2. Privacy

ResMed uses your Customer Data in accordance with the Privacy Notice and Cookie Notice.

Customers in Europe, Middle East and Africa

The servers that host the ResMed HI Services are hosted in a secure data center located in either France or Germany provided by a third-party HDS Certified Health Hosting Provider.

When you contact us, your request or information is tracked within the European Economic Area and Switzerland and addressed by ResMed personnel located in the European Economic Area and Switzerland. If you share patient information with ResMed's support services, ResMed will delete this information, in accordance with applicable law.

Customers in Asia-Pacific

The servers that host the ResMed HI Services are hosted in a secure data center located in Japan provided by a third-party service provider.

When you contact us, personnel may be located at ResMed affiliates in the United States, Canada, Europe, Malaysia, Japan or Australia.

In limited circumstances, upon your request, ResMed technical support in Japan, Australia, Malaysia, Singapore or Canada may access patients' personal data to provide you with technical support.

For all other Customers

For users anywhere else, the servers that host the ResMed HI Services are hosted in a secure data center located inside the United States of America. In limited circumstances, ResMed technical support located outside of your country (including but not limited to located in the United States, Canada and/or Malaysia) may access patients' personal data to provide you with technical support.

3. License to access and use ResMed HI Services, Definitions

ResMed grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use ResMed HI Services in accordance with these Terms.

"Authorized User" means your employees and/or contractors and the employees and/or contractors of your affiliated companies (where you are a legal entity duly incorporated in accordance with the laws of the Territory).

"Benefits" means those benefits described on or accessible from, and made available to you or your Authorized Users through, your ResMed HI Services corresponding to the Services Package acquired by you and made available by ResMed in relation to that Services Package in the Territory. Benefits may include, but are not limited to, updates and upgrades, web services and other software products related to the access and use of the ResMed HI Services. Benefits may vary for different levels or types of Services Package.

"Customer Data" means personal data relating to you or your Authorized Users entered by you or your Authorized Users into the ResMed HI Services.

"Device(s)" includes flow generators, ventilators and any other physical device(s) that transmit data to ResMed HI Services. For the avoidance of doubt, Devices are separate from and do not form part of the ResMed HI Services.

"Device Data" means the data which is transmitted by a Device to the ResMed HI Services.

"EEA" means the European Economic Area.

"Effective Date" will be the date on which you first agree to these Terms.

"Intellectual Property Rights" means all inventions (whether patentable or not), patents, utility models, designs (both registered and unregistered and including rights in semiconductor topographies), copyright, database rights, trade and service marks (both registered and unregistered) together with all applications for, right to the grant of and extensions of the same, and all other intellectual and industrial property including but not limited to similar or analogous rights throughout the world, in each case for the full term of the relevant right.

"Patient Data" means patient personal information, such as patient name, date of birth, social security number, Device serial number associated with a particular patient, and personal health data, entered by or on behalf of you or your Authorized Users into the ResMed HI Services, which corresponds to a particular Device designated by you as relating to that patient, and which enables ResMed to provide the Services to you in relation to that patient and that Device.

"ResMed Databases" means all databases, collections, compilations or works which store and enable ResMed to present any of the Device Data, Patient Data and/or Customer Data stored in ResMed's cloud system.

"ResMed HI Services" means the Services, and the ResMed Databases and other infrastructure employed by ResMed to provide the Services (including but not limited to ResMed systems, websites, applications and online communication modules.

"Services" include but are not limited to access to personal health related and other information, communication, compliance, cloud-based data hosting, retrieval, patient management system, billing-related activities, patient and customer related analytics and online support program offered by ResMed through one or more of ResMed HI Services. The Services include, but are not limited to, access to ResMed's AirView services. The Services may be modified from time to time to add to, remove or include additional services, and/or functionality, beyond those Services offered today, and those additional services and/or functionality will be governed by these Terms.

"Services Package" means a type, bundle or package of specific Services (including but not limited to functionality associated with that type or bundle) determined, and made generally commercially available by ResMed. Services Package is determined by ResMed and may be specified in the applicable Services Package Identification.

"Services Package Identification" means one or more designations by ResMed that set forth the Services Package (among other things) for the Customer's access to Services. The Services Package Identification may be: (a) located (i) on or with ResMed packaging; or (ii) in a written or electronic confirmation or other notice from ResMed; or (b) obtained from ResMed on request.

"Territory" means the country in which you acquire access to the ResMed HI Services. If You acquire access to the ResMed HI Services in a member country of the EEA or Switzerland, "Territory" means all the countries of the EEA and Switzerland.

4. Term

These Terms will commence on the Effective Date and will remain in effect so long as ResMed permits you to access or use ResMed HI Services and until the Terms are terminated.

We may stop providing access to the ResMed HI Services on written notice to you (a "Termination Notice") if:

  • providing the ResMed HI Services would create a substantial economic or technical burden or material security risk for us, or if it is necessary for us to do so to comply with the law or requests of governmental entities;

  • the use of the ResMed HI Services by you or our provision of any of the ResMed HI Services to you has become impractical or unfeasible for any legal, business or regulatory reason;

  • you are in breach or default of any material obligation set out in these Terms (including but not limited to non-payment of any outstanding sums owed to ResMed including Service(s) fees, if applicable) and you do not cure that breach/default within fifteen (15) days following written notice from ResMed; or

  • you become subject to bankruptcy proceedings, become insolvent, make an arrangement with your creditors.

On any termination of these Terms:

  • all your rights under these Terms will terminate within fifteen (15) days from the date of the Termination Notice; and

  • you remain responsible for all fees and charges you have incurred through to the date of termination.

5. Patient Information

ResMed HI Services may use algorithms and identifiers (e.g., serial numbers) to link Device Data to Patient Data. You are responsible for the accuracy and consistency of all data that you or your Authorized Users enter through the ResMed HI Services.

Through ResMed HI Services you may access your Patient Data and corresponding Device Data associated with your account and organization. In certain circumstances, you may also be granted access to your patients' data, notices or other communications we have provided to your patients relating to other ResMed services.

ResMed does not, through ResMed HI Services or its available functions, provide medical advice. ResMed HI Services are intended solely as a resource and informational tool. We are not medical professionals and we do not discuss or advise on any issues relating to medical treatment or diagnosis. Accordingly, you are responsible for all reliance and clinical decisions based on patient data and information reported on ResMed HI Services. ResMed HI Services are not intended to, and do not provide, medical advice.

ResMed HI Services are tools that can assist you in the provision of health services, but they are not a substitute for competent human intervention and discretionary thinking. Therefore, you agree that you will be responsible for each of the following, as applicable, when using ResMed HI Services: (i) entering information accurately and completely; (ii) reading information displayed accurately; (iii) confirming the accuracy of life threatening information and critically important results that are accessed or stored through ResMed HI Services in the same manner that such information and results would be confirmed or verified if it were in paper form or as would otherwise be confirmed or verified if you were using applicable standards of good medical practice; and (iv) reporting any errors or suspected errors discovered in the course of using ResMed HI Services.

Customer Data, Patient Data and corresponding Device Data are protected by laws and regulations governing the privacy and security of personal health information. In your dealings with all personal data, you must comply with applicable laws and regulations as set out in your Territory.

By entering and accessing Patient Data and corresponding Device Data through the ResMed HI Services, you represent and warrant that you have the right and authority to do so, either by receiving a written and signed authorization from the patient or otherwise as required or permitted under applicable laws governing your Territory.

If you are in the United States, you represent and warrant to ResMed that you have obtained and will maintain all permissions, authorizations and appropriate consents from your patients required under: (i) the Telephone Consumer Protection Act of 1991 ("TCPA") and any other Federal, State or local laws and regulations applicable to automated outbound contacts by phone, texts or email with consumers; and (ii) The Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA"), as amended by the Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act of 2009 ("HITECH"), and applicable regulations for the transmission, storage, retrieval, access, use and/or disclosure of protected health information of patients for the provision of ResMed HI Services. You will be responsible for determining patient eligibility, coverage and replacement schedules for patient supplies. We will provide ResMed HI Services in compliance with the HIPAA Business Associate Addendum incorporated into these Terms as Exhibit A, Part 1.

If you are in Canada, you represent and warrant to ResMed that you have provided all necessary notices to, and obtained and will maintain all permissions, authorizations and appropriate consents from your patients required under all applicable federal and provincial legislation and related regulations for the collection, transmission, storage, retrieval, access, use and/or disclosure of personal information and personal health information of patients for the provision of ResMed HI Services. You will be responsible for determining patients' eligibility, coverage and replacement schedules for patients supplies. We will provide ResMed HI Services in compliance with the Personal Information and Personal Health Information Addendum incorporated into these terms as Exhibit A, Part 2.

For Customers in the EEA, Switzerland and the UK, we will provide ResMed HI Services in relation to the personal data (including but not limited to personal health data) of your patients in compliance with the data protection laws of the EEA, Switzerland and the UK (as applicable) and the Data Processing Agreement incorporated into these Terms as Exhibit B, Part 1. You represent and warrant that you are soley responsible for establishing, and have established, the valid legal basis under applicable data protection laws of the EEA, Switzerland or the UK (as applicable) ("Valid Legal Basis") for the collection, transmission, storage, retrieval, access, use and/or disclosure of all personal data of patients which you enter into, and/or access through, the ResMed HI Services. Further, you acknowledge and agree that you are solely responsible for providing all necessary notices to, and (where necessary) for procuring the Valid Legal Basis from, patients for the collection, transmission, storage, retrieval, access, use and/or disclosure of all personal data of those patients which you enter into, and/or access through, the ResMed HI Services.

If you handle personal data of French patients, you represent and warrant to ResMed that you will at all times meet the requirements of the Politique G��n��rale De S��curit�� Des Syst��mes D'Information De Sant�� (PGSSIS) in France (as amended updated or replaced from time to time) in relation to French patient personal data collected, transmitted, stored, retrieved, accessed, used and/or disclosed by you.

If you are located anywhere else in the world, you represent and warrant to ResMed that you have provided all necessary notices to, and obtained and will maintain all permissions, authorizations and appropriate consents from your patients required under all applicable legislation and related regulations for the collection, transmission, storage, retrieval, access, use and/or disclosure of personal information and personal health information of patients for the provision of ResMed HI Services. You will be responsible for determining patients' eligibility, coverage and replacement schedules for patients��� supplies.

6. Equipment and Software Requirements

You will supply and maintain equipment to access ResMed HI Services. Specifically, you agree to use appropriate software per ResMed's minimum system requirements to access ResMed HI Services.

7. Access

To access ResMed HI Services you must create a user account or a user account must be created for you.

The first user may add, edit and inactivate additional user accounts, passwords and access capabilities (Access Codes). You are responsible for all user accounts and Access Codes created by you and/or on your behalf (including, but not limited to, the accuracy of all information provided by you or on your behalf in the creation of user accounts).

Unless otherwise agreed with ResMed in writing, user accounts may only be created and maintained for your Authorized Users solely for the purposes of providing services to you or your affiliated companies. If you permit the creation of user accounts for other third parties to access and use ResMed HI Services, ResMed may elect to terminate your access to the ResMed HI Services, and/or the applicable ResMed affiliate that sells to you may elect to charge you for providing access to those third parties through those third-party user accounts, or both. You are responsible for any Service fees incurred by such third parties who you permit to access the ResMed HI Services through user accounts created by you or on your behalf.

Access Codes are required to access ResMed HI Services. You will keep all Access Codes created by you and/or on your behalf confidential to prevent unauthorized access and to prevent unauthorized use of ResMed HI Services.

You will protect the security of Access Codes created by you and/or on your behalf and other means of identification for access to, and use of, the ResMed HI Services, including as required by applicable laws and regulations (where applicable).

Unless otherwise authorized by ResMed in writing: (i) only one user account may be created per user; (ii) a user account may only be used by the individual for whom the user account is created, and may not be shared with any other individual; and (iii) you will immediately disable an Authorized User's account when they no longer qualify as an Authorized User.

We reserve the right to disable your or your organization's access to the ResMed HI Services, if we reasonably believe your Access Codes have, or may have been, obtained in an illegal or unauthorized manner or are being used, or may be used, by an unauthorized person(s).

You are responsible for the acts and omissions of each user of a user account created by you and/or on your behalf (including but not limited to compliance with these Terms [as applicable] ) as if they were your acts or omissions.

If determined by the applicable ResMed affiliate that sells to you and as separately communicated to you, you agree to pay the applicable Service fee(s) for the Services Package(s) acquired by you from such affiliate.

8. Customer Responsibility

You are responsible for all of the equipment and software required to access and use ResMed HI Services. ResMed reserves the right to terminate your access to ResMed HI Services, or any portion thereof, if not accessed for six consecutive months.

You will notify us immediately if you believe your account and/or your Access Code(s) have been accessed, taken or used without your permission, or if there is a suspected or actual violation of the security of ResMed HI Services. In addition, you will inform us immediately in writing of the need to deactivate an Access Code due to potential or actual security concerns or for any other reason.

You must not use or allow the use of any web scraping in connection with ResMed HI Services for any purpose without our prior written approval from ResMed.

You agree to immediately report to ResMed the discovery of any type of discrepancy, anomaly or error detected in information obtained from, or delivered to, ResMed HI Services. You will also immediately report to ResMed the discovery of any virus or corruption in ResMed HI Services or on your own equipment used to connect to or otherwise access the ResMed HI Services that potentially affect or do affect ResMed HI Services. Any malicious attacks from a Customer site will be addressed to protect ResMed systems, including blocking or terminating access or connections to stop the attack, and you agree to provide all reasonable assistance and cooperation to ResMed in relation to any such attacks, as soon as requested by ResMed.

You must notify us within forty-eight (48) hours if you suspect a data breach regarding ResMed HI Services.

You must keep secured:

  • any data retrieved from ResMed HI Services

  • any Access Codes we provide. You must restrict access to Authorized Users.

9. Prohibited Locations for Use

Some of ResMed HI Services are intended solely for normal home use and are not cleared by the applicable regulatory authority in your Territory for use in acute healthcare settings or in other locations where the wireless transmission of information may interfere with the operation of essential equipment, such as life support, nuclear facilities, or aircraft navigation or communication systems, in which interference could lead to death, personal injury or severe physical or environmental damage. You represent and warrant that you will not use ResMed HI Services in such a location, or in conjunction with patients located in such a location.

You will not access and/or use the ResMed HI Services for patients or Devices acquired outside the Territory, without ResMed's prior written consent.

10. ResMed Responsibility

Neither we, nor our agent(s) will be liable:

  • if you have not properly followed ResMed HI Services instructions on how to set up and access your account and/or retrieve and view data;

  • if your internet access, equipment and/or software were not working properly and this problem was or should have been apparent to you when you attempted to access ResMed HI Services or in the event of failure by you to comply with your obligations in Section 7 (Access) or Section 8 (Customer Responsibility);

  • in circumstances more particularly described in Section 25 (Force Majeure) of these Terms.

11. Benefits

During the term of this Agreement you will be entitled to receive the Benefits specified in separate documentation for the level or type of Services Package granted to you in the Territory.

Benefits Terms. Certain Benefits may include rights in addition to or different from those set forth in these Terms.

  • Those Benefits are subject to the ResMed terms applicable therefor ("Benefits Terms"), which Benefits Terms are separately available from ResMed.

  • You agree that if you or your Authorized Users request, accept, or make use of any Benefit, you will be bound by, and you agree that you shall ensure your Authorized Users are bound by, the Benefits Terms applicable to that Benefit, as they may be modified from time to time by ResMed by notice in writing provided in accordance with these Terms or in accordance with the applicable Benefits Terms (and such terms, as so modified from time to time, are a part of and incorporated by reference into these Terms).

  • You acknowledge that ResMed may require a further acceptance of such Benefits Terms as a condition to using or accessing any particular Benefits.

  • You further acknowledge and agree that if you and/or your Authorized Users do not accept and agree to be bound by the Benefits Terms applicable to a particular Benefit, then you will not be entitled to receive, or access that Benefit, even if ResMed has made that Benefit available to you. If Benefits Terms require payment, ResMed may suspend your access to said Benefits if your account is past due.

  • ResMed reserves the right at its discretion to change any Benefits or your Services Package from time to time, without prior notification to You. ResMed does not guarantee that it will make any particular Benefits available as part of a particular Services Package during the term of these Terms.

  • Unless otherwise permitted by ResMed in writing, you may not distribute, assign, rent, loan, sell, sublicense or otherwise transfer or market any Benefit to, or share any Benefit with, any other person or entity. Benefits may only be installed and/or accessed and/or otherwise used by you or your Authorized Users.

Over-the-Air updates and upgrades. Access to, and use of, the ResMed HI Services are provided in conjunction with software ("Device Software") included on or with Devices and licensed to the owner/user of those Devices. The Device Software will automatically download updates and upgrades relating to ResMed HI Services to the Device Software. Such downloads may be done by various means including, but not limited to, using Bluetooth® wireless technology, WiFi and/or cellular networks and combinations of various wireless technologies and services. Such updates and upgrades to the Device Software might include, without limitation, bug fixes, error corrections, security patches, and new versions and releases of the Device Software that may include changes to existing features or functions and/or the addition of new features and functions, and improve access to and use of the ResMed HI Services in conjunction with the Device Software. Device Software is owned by or licensed to ResMed. Neither the Device Software nor any intellectual property rights in the Device Software are sold or assigned by ResMed.

Support. We may, on a regular basis, perform maintenance, modifications, upgrades or other refinements of ResMed HI Services. Such works may result in interrupted service or errors in the ResMed HI Services. If we anticipate an interruption to ResMed HI Services, we will attempt to provide prior notice of such interruptions but cannot guarantee that such notice will be provided. If we do not anticipate an interruption to the ResMed HI Services, we may not provide you prior notice. Further details relating to support for Customers in Europe, the Middle East and Africa are set out in Exhibit B, Part 2 to these Terms.

12. Use and Archival of Data

You and/or your Authorized Users will have access to any Customer Data, Patient Data and corresponding Device Data so long as these Terms remain active. Specifically, if you discontinue purchases from ResMed, breach any of your obligations to ResMed, or if any of your accounts or these Terms are terminated for any reason, then where permitted by applicable law your access to ResMed HI Services may be modified, suspended, reassigned, or terminated by ResMed at its sole and absolute discretion.

Furthermore, you agree that ResMed may enable system tracking technology, including, for example, for inventory control and/or channel verification purposes. You agree that ResMed HI Services are not intended to be a permanent medical record archive or storage system. You acknowledge and agree that it is your responsibility to download, back up or otherwise retain any data transmitted to or entered using the ResMed HI Services and to store such data separately within your own records. In addition, you are solely responsible for archiving such data or otherwise complying with medical record policies and procedures required by law. ResMed does not provide any services related to archival of data.

For users in the EEA, Switzerland and the UK

To the extent necessary, you grant ResMed's support services in the EEA, Switzerland and the UK the permission to access Customer Data, Patient Data and corresponding Device Data for the purposes of operating and supporting ResMed HI Services. Furthermore, ResMed will process Customer Data in accordance with the Privacy Notice, and Patient Data and Device Data in accordance with the Data Processing Agreement incorporated into these Terms in Exhibit B, Part 1.

For users anywhere outside the EEA, Switzerland and the UK

To the extent necessary, you grant ResMed permission to use Customer Data, Patient Data and Device Data for the purposes of operating and supporting ResMed HI Services; and (without prejudice to Exhibit A, Parts 1 and 2) De-Identified Data for our own use, including statistical analyses, surveys and research (such as clinical and market research), to enhance existing and develop new products and services, for benchmarking and analytics as well as any other purposes in accordance with applicable law. You are responsible to obtain any necessary consent from patients for ResMed's use of Patient Data, Device Data and De-Identified Data in accordance with these Terms.

"De-Identified Data" means processed and/or unprocessed data that cannot reasonably identify an individual or be capable of being associated with a particular individual, or, where permitted under applicable law, has been determined to present a very small risk that the information could be used, alone or in combination with other reasonably available information, to identify an individual who is a subject of the information.

13. Warranty Disclaimer

ResMed does not and will not provide medical advice or service to you, your Authorized Users or your patients. Content available through ResMed HI Services is solely for informational and educational purposes. Neither the content nor the patient reports are to be used as a substitute for professional judgment of healthcare providers in diagnosing and treating patients.

EXCEPT AS PROVIDED IN THESE TERMS, RESMED HI SERVICES ARE PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT, RESULTS, ACCURACY, COMPLETENESS, ACCESSIBILITY, COMPATIBILITY, SECURITY, FREEDOM FROM COMPUTER VIRUS OR CONTINUED AVAILABILITY, AND THE ENTIRE RISK AS TO THE QUALITY AND PERFORMANCE OF RESMED HI SERVICES IS WITH YOU. SOME JURISDICTIONS LIMIT OR DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES, THEREFORE THE ABOVE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES MAY NOT APPLY TO YOU.

ResMed does not warrant that the functions contained in ResMed HI Services will meet your requirements or that its operation will be uninterrupted or error-free or compatible with the other software or hardware of your systems. RESMED'S SOLE OBLIGATION OR LIABILITY UNDER THIS SECTION AND THE FOREGOING LIMITED WARRANTY IS THE REPAIR OR REPLACEMENT OF RESMED HI SERVICES, OR AT RESMED'S DISCRETION, REFUND OF SERVICE FEES PAID BY YOU FOR RESMED HI SERVICES IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING SUCH AN EVENT.

14. Limitation of Liability

Limitations on Liability and Remedies for users anywhere outside the EEA, Switzerland and the UK

TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAWS, IN NO EVENT WILL RESMED BE LIABLE FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL SPECIAL, PUNITIVE OR INDIRECT DAMAGES OF ANY KIND OR NATURE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY LOSS OF DATA, LOSS OF PROFITS OR LOST SAVINGS, WHETHER SUCH LIABILITY IS ASSERTED ON THE BASIS OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR STRICT LIABILITY), OR OTHERWISE ARISING OUT OF THESE TERMS OR CONNECTED IN ANY WAY WITH THE USE, MISUSE OR INABILITY TO USE RESMED HI SERVICES, EVEN IF RESMED HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, OR FOR ANY CLAIM BY ANY THIRD PARTY. SHOULD WE HAVE ANY LIABILITY TO YOU OR ANY THIRD PARTY FOR ANY DIRECT LOSS, HARM OR DAMAGE, (EXCEPT INSURED CLAIMS, AND THE PARTIES' RESPECTIVE EXPRESS INDEMNITY OBLIGATIONS), OR IF REQUIRED BY APPLICABLE LAW FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL OR INDIRECT DAMAGES, THE TOTAL LIABILITY OF RESMED FOR ALL DAMAGES, LOSSES, AND CAUSES OF ACTION (WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE) WILL NOT EXCEED THE LESSER OF THE AGGREGATE AMOUNT OF THE SERVICE FEES YOU HAVE PAID TO US FOR RESMED HI SERVICES DURING THE TWELVE MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE DAY THE ACT OR OMISSION OCCURRED THAT GAVE RISE TO THE CLAIM OR USD $3,000.00 (UNITED STATES DOLLARS). YOU UNDERSTAND AND ACKNOWLEDGE THAT ABSENT YOUR AGREEMENT TO THIS LIMITATION OF LIABILITY, WE WOULD NOT PROVIDE YOU ACCESS TO RESMED HI SERVICES. THE LIMITATIONS PROVIDED IN THIS SECTION WILL APPLY EVEN IF ANY OTHER REMEDIES FAIL OF THEIR ESSENTIAL PURPOSE.

Your exclusive remedy in the event of the complete and unrecoverable failure of ResMed HI Services to operate or perform is limited to, at ResMed's discretion, providing available backup information, or refunding the Service fees you have paid for ResMed HI Services during the twelve (12) months immediately preceding the date of such failure.

ResMed HI Services relies on third-party products and services to provide parts of the ResMed HI Services. For example, we rely on mobile operating system vendors and mobile carriers to enable connectivity and mobile device notifications through the Service. These third-party products and services are beyond our control and they may not operate in a reliable manner, be available 100% of the time, or become obsolete due to newer technology. ResMed is not responsible for any damages or losses, whether foreseeable or remote, due to the operation of third-party products.

Limitations on Liability and Remedies for users in the EEA, Switzerland and the UK

To the extent permitted by applicable laws, in no event shall ResMed be liable for any special, indirect, incidental, consequential, punitive, or exemplary damages or for loss of profits, revenues, contracts, customers, loss of use, loss of data, loss of business goodwill, business interruption, cost of replacement goods or services, or failure to realize expected cost savings which arises out of, or is in any way connected, to these Terms even if advised of the possibility of same or same were reasonably foreseeable.

If, notwithstanding the other provisions of these Terms, ResMed is found to be liable to you for any damage or loss which arises out of, or is in any way connected with, these Terms or your use of ResMed HI Services ("Claim"), to the extent permitted by applicable laws, ResMed's liability shall in no event exceed an amount equal to the total of any/all fees for ResMed HI Services received by ResMed from you in the twelve (12) calendar months immediately preceding your Claim.

You understand and acknowledge that absent your agreement to the foregoing limitations of liability, ResMed would not provide you with access to the ResMed HI Services.

Nothing in these Terms limits or excludes our responsibility for death or personal injury caused by our negligence or any other liability that cannot be excluded or limited under applicable laws.

15. Intellectual Property Rights and Confidential Information

15.1 Ownership of Intellectual Property Rights

ResMed HI Services are the proprietary property of ResMed. ResMed HI Services comprise Intellectual Property Rights (as defined in Clause 3 above), all of which will remain the exclusive property of ResMed, a ResMed affiliate, and/or their respective licensors. You and your Authorized Users, employees, agents and representatives will not copy, reproduce, modify, reverse engineer or decompile any portion of ResMed HI Services without the written permission of ResMed. You and your Authorized Users, patients, employees, agents and representatives will use ResMed HI Services as provided in these Terms. Except as otherwise disclosed, ResMed owns all rights, title, and interest in and to all Intellectual Property Rights (as defined in Clause 3 above) worldwide in and to ResMed HI Services.

15.2 Copyright Infringement Claims

In accordance with the Digital Millennium Copyright Act of 1998 (the text of which may be found on the US Copyright Office website), ResMed will respond promptly to any claims of copyright infringement committed through our websites or online applications. All written notices should be sent to the following Designated Agent:

Legal Department���Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

To file a notice of infringement with us, include the following:

  • A physical or electronic signature of a person authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed;

  • Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed or, if multiple copyrighted works at a single online site are covered by a single notification, a representative list of such works at that site;

  • Identification of the material that is claimed to be infringing or to be the subject of infringing activity and that is to be removed or access to which is to be disabled, and information reasonably sufficient to permit ResMed to locate the material;

  • Information reasonably sufficient to permit ResMed's Designated Agent to contact you such as an address, telephone number, and, if available, an electronic mail (email) address at which you may be contacted;

  • A statement that you have a good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and

  • A statement that the information in the notification is accurate and, under penalty of perjury, that you are authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

ResMed, in appropriate circumstances, may disable or terminate the accounts of users who are repeat infringers or are repeatedly charged with infringement.

15.3 ResMed's Confidential Information

You and ResMed acknowledge and agree that the ResMed HI Services and any information relating thereto are ResMed's confidential information ("ResMed's Confidential Information"). You agree that you will not disclose any of ResMed's Confidential Information to any third party and that you shall protect ResMed's Confidential Information. In the event of termination of these Terms, you shall cease using ResMed's Confidential Information and shall promptly return, or certify in writing to ResMed that you have destroyed, all of ResMed's Confidential Information, with the exception of any of ResMed's Confidential Information that it is necessary to keep for record keeping purposes. The obligations in this Section will not apply to any information which you can demonstrate to the reasonable satisfaction of ResMed: (i) is or becomes available to the public other than by breach of these by you of these Terms; (ii) is rightfully received by you from a third party without confidential limitations; (iii) is independently developed by you without access to ResMed's Confidential Information; (iv) is known to you without any restriction on its use or disclosure prior to first receipt of it from ResMed; or (v) is disclosed as required by a court order.

16. Indemnity

You, at your own expense, will indemnify and hold harmless ResMed and its assignees, and their directors, officers, employees, agents and representatives, and defend any and all actions brought against same with respect to any claim, demand, cause of action, debt or liability, including reasonable attorneys' fees, experts' fees, and court costs, to the extent that it arises from or relates to:

  • the acts or omissions of you, your Authorized Users, directors, officers, employees, agents, or representatives, including but not limited to the use of ResMed HI Services or any Customer Data, Patient Data and corresponding Device Data stored or transmitted using ResMed HI Services;

  • your failure or alleged failure to obtain any or all permissions, authorizations and "opt-in" consents from each patient required under applicable Federal, State or local laws and regulations; or

  • your breach of these Terms and/or applicable Addenda/Exhibits.

17. Relationship of the Parties

Nothing in these Terms will be construed to constitute either party as the partner, employee, or agent of the other, except that if ResMed contacts any patient at your request or as required by our obligations to you under these Terms and based on the consent you obtained from the patient, ResMed will be considered your agent authorized to contact the patient within the scope of consent provided by the patient. Neither party has any authority to bind the other in any respect. Each party will remain an independent contractor, responsible only for its own actions. Each party will conduct all of its business in its own name and in such manner as such party may see fit, at its own expense.

18. Governing Law

For users anywhere apart from Europe, the Middle East and Africa

These Terms will be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California, United States, without regard or giving effect to its conflict of laws principles.

For users in Europe, the Middle East and Africa

These Terms and any non-contractual obligations arising out of or in connection with these Terms will be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Ireland, without regard to its conflict of laws principles. We both agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Ireland, which means that you may bring a claim to enforce your consumer protection rights in connection with these Terms in the Republic of Ireland or in any country in which you live.

19. Dispute Resolution

To the extent permitted by applicable laws, all controversies and claims arising under or relating to these Terms are to be resolved in accordance with the governing laws set out in Clause ‎18 above. All proceedings shall be conducted in the language of the governing law. Subject to applicable law, each party shall bear its own costs, expenses and attorneys' fees (and all related costs and expenses) incurred in connection with any proceeding arising from or related to any transaction contemplated by these Terms, and in connection with enforcing any judgment or order thereby obtained. Each party further agrees to waive any right to pursue a dispute by asserting a disputed claim in a representative capacity, or participating in a class action with respect to ResMed HI Services. However, in those cases where the rules governing jurisdiction and venue would be void under the laws of your respective country, the rules governing jurisdiction and venue for litigation and other disputes in your respective country will apply.

20. Notices

Notices from ResMed shall be in writing and may be sent by email or posted by any other method that ResMed reasonably determines will provide appropriate notice. Notices from you shall be in writing and may be sent by email to airviewsupport@resmed.com (for Customers in the Americas); support.airview@resmed.eu (for Customers in Europe, Middle East and Africa); techsupport@resmed.com.au (for Customers in Asia Pacific). Notices from ResMed to you shall be effective: (i) in the case of notices by email when sent to the email address known or made available to ResMed by you or on your behalf; or (ii) in the case of postings by other methods deemed reasonable by ResMed, ten (10) business days after such notices are sent in the manner reasonably determined by ResMed. Notices from you to ResMed shall be effective when received by ResMed.

21. Assignment

You may not assign, novate or otherwise transfer any of your rights under these Terms without our prior written consent, and any such attempt to do so without our consent will be null and void.

We may in our discretion assign, novate, subcontract or otherwise transfer without further consent or notification any of our rights and delegate any of our duties under these Terms to a company affiliated with us or to any other party.

22. Severability

If any portion of these Terms is held to be invalid or unenforceable, the remaining portions of these Terms will remain in full force and effect. Any invalid or unenforceable portions will be deemed modified to the extent necessary to render such term or provision enforceable whilst preserving to the fullest permissible extent the intent of the original portion. If such construction is not possible, the invalid or unenforceable portion will be severed from these Terms but the rest of these Terms will remain in full force and effect.

23. Modification of Terms

These Terms and HI Services are subject to change from time to time. In such cases, ResMed will provide you with details of any changes to these Terms and you will be asked to reaccept them. If you do not agree to the modified Terms of Use, we may opt to suspend or terminate your access and use of the ResMed HI Services, and (if applicable) refund any fees paid by you which are attributable to the unexpired portion of the period for which you paid those fees.

24. Waiver and Entire Agreement

A waiver of any term or provision of these Terms at any time will not be deemed a waiver of the term or provision in the future.

These Terms (and the documents referred to herein) constitute the full and final agreement between you and ResMed and supersede all prior negotiations, agreements, discussions and understandings between the parties, if any, whether oral or in writing, with respect to the subject matter hereof, and there are no warranties, representations or other agreements between the parties in connection with the subject matter hereof except as specifically set forth in these Terms. You further acknowledge that no terms or conditions, usages of trade, courses of dealing or agreements purporting to modify, vary, explain or supplement these Terms shall be binding on ResMed unless specifically agreed to in writing by an authorized representative of ResMed.

25. Force Majeure

ResMed will not be liable for delays or failures in performance due to any cause beyond our reasonable control including labor disputes or other industrial disturbances, systemic electrical, telecommunications or other utility failures, power outages, strikes or other labor unrest, delays caused by payees, pandemics, fires, floods, earthquakes, storms, or other acts of nature, embargoes, riots, acts or orders of government, acts of terrorism or war.

By clicking on the "I Agree" button below, I acknowledge that I am electronically signing these Terms and agreeing to be legally bound by all of the terms and conditions contained or referenced in these Terms.


EXHIBIT A

THIS EXHIBIT IS APPLICABLE TO CUSTOMERS IN THE UNITED STATES OF AMERICA AND CANADA ONLY

PART 1

HIPAA Business Associate Addendum

Applicable to Customers in the United States of America only

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into a ResMed Healthcare Informatics Terms of Use (the "Terms"), under which ResMed may create, receive, maintain, or transmit protected health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "Covered Entity," and a ResMed entity is a "Business Associate," as those terms are defined under the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 ("HIPAA"), the HIPAA Omnibus Rule at 45 C.F.R. part 160 and 45 C.F.R. part 164 ("Omnibus Rule"), and the Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act of 2009 (the "HITECH Act") and implementing regulations, then the Customer and ResMed agree as follows with respect to access to PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This HIPAA Business Associate Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI. Absent a different agreement, this Addendum shall govern ResMed's obligations with respect to PHI from Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein without definition shall have the respective meanings assigned to such terms in 45 C.F.R. Parts 160 and 164 (the "HIPAA Regulations").

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed or the Customer to comply with the HIPAA Regulations promulgated or to be promulgated by the Secretary of the Department of Health and Human Services or other related regulations or statutes.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Use and Disclosure of Protected Health Information. ResMed and its affiliates may use and disclose PHI only as required to satisfy its obligations under the Terms, as permitted by the Customer, as directed by the patient who is the subject of the PHI, or as Required by Law, but shall not otherwise use or disclose any PHI. The parties contemplate that ResMed may disclose PHI to subcontractors as part of the Services provided under the Terms. ResMed shall not, and shall ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, use or disclose PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of 45 C.F.R. Parts 160 and 164, Subparts A and E (the "Privacy Standards") if used by the Customer. Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may use PHI: (i) for ResMed's proper management and administration; (ii) to carry out the legal responsibilities of ResMed; or (iii) to provide Data Aggregation services relating to the Healthcare Operations of Customer if required under the Terms. Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PHI: (i) for the proper management and administration of ResMed; (ii) to carry out ResMed's legal responsibilities if (a) the disclosure is Required by Law, or (b) ResMed obtains reasonable assurances from the person to whom the information is disclosed that it will remain confidential and used or further disclosed only as Required by Law or for the purpose for which it was disclosed to the person and the person notifies ResMed of any instances of which it is aware in which the confidentiality of the information has been breached. Further, ResMed and its affiliates may de-identify any and all PHI in accordance with 45 C.F.R. § 164.514(b) and use such de-identified data in any manner determined by ResMed. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PHI for the Treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PHI to another covered entity or healthcare provider for the Payment activities of the entity that receives the PHI; and (iii) disclose PHI to another covered entity for Healthcare Operations activities of the entity that receives the PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PHI being disclosed, the PHI pertains to such relationship, and the disclosure is for certain Healthcare Operations of the covered entity in accordance with 45 C.F.R. § 164.506(c)(4)(i).

Section 2. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate safeguards to prevent the use or disclosure of PHI other than pursuant to the terms and conditions of this Addendum and comply with applicable provisions of 45 C.F.R. Part 164, Subpart C with respect to electronic PHI that it creates, receives, maintains or transmits on behalf of the Customer.

Section 3. Reporting of Disclosures of Protected Health Information. ResMed will report to Customer any use or disclosure of PHI or any Security Incident in violation of this Addendum of which it becomes aware. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this Section 3 constitutes notice by ResMed to the Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required. Unsuccessful Security Incidents means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of the Customer's electronic PHI.

Section 4. Notification of Breach. ResMed shall, within sixty (60) days following discovery of a Breach of Unsecured PHI, notify the Customer of such Breach. Such notice shall include the identity of each Individual whose Unsecured PHI has been, or is reasonably believed to have been, breached. ResMed's obligation to report under Section 3 and this Section 4 is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any use, disclosure, Security Incident or Breach.

Section 5. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that creates, receives, maintains, or transmits the Customer's PHI on behalf of ResMed. Under the agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support the obligations which ResMed are subject to pursuant to this Addendum with respect to such PHI.

Section 6. (a) Access to Information. If ResMed maintains PHI in a Designated Record Set, as defined in 45 C.F.R. § 164.501, then upon request of Customer, ResMed shall provide access to such PHI in a Designated Record Set to the Individual in order for the Customer to comply with the requirements under 45 C.F.R. § 164.524. Subject to Section 6(b) below, if ResMed receives a direct request from an Individual for access to PHI, it will forward the request to the Customer to fulfill. If ResMed provides copies or summaries of PHI to an Individual on behalf of the Customer, it may impose a reasonable, cost-based fee in accordance with 45 C.F.R. § 164.524(c)(4). Notwithstanding the foregoing, if the PHI that is the subject of a request for access is maintained in one or more Designated Record Sets electronically and if the Individual requests an electronic copy of such information, ResMed shall provide access to the PHI in the electronic form and format requested. Further, if an Individual's request for access directs ResMed to transmit the copy of PHI directly to another person designated by the Individual, ResMed shall provide the copy to the person designated by the Individual. The Individual's request must be in writing, signed by the Individual, and clearly identify the designated person.

Section 7. Availability of Protected Health Information for Amendment. If ResMed maintains PHI in a Designated Record Set, ResMed agrees to make available PHI for amendment and incorporate any amendments to PHI in a Designated Record Set, in order for the Customer to comply with 45 C.F.R. § 164.526. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment to PHI, it will forward the request to the Customer to fulfill.

Section 8. Accounting of Disclosures. Within forty-five (45) days of notice by the Customer to ResMed that it has received a request for an accounting of disclosures of PHI, other than related to the Treatment of a patient, the processing of Payments related to such Treatment, or the Healthcare Operations of a covered entity or its business associate and not relating to disclosures made earlier than six (6) years prior to the date on which the accounting was requested, ResMed shall make available such information as is in ResMed's possession and is required for the Customer to make the accounting required by 45 C.F.R. § 164.528. If ResMed receives a direct request from an Individual for an accounting of disclosures of PHI, it will forward the request to the Customer to fulfill.

Section 9. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Secretary for purposes of determining the Customer's compliance with the Privacy Standards.

Section 10. Remuneration in Exchange for PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and as otherwise provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PHI of an Individual unless the Customer receives a valid HIPAA authorization.

Section 11. Minimum Necessary. ResMed shall make reasonable efforts to limit the use, disclosure, or request of PHI to the minimum necessary to accomplish the intended purpose of the use, disclosure or request.

Section 12. Performance of the Customer's Obligations. If ResMed agrees to carry out an obligation of the Customer under 45 C.F.R. Part 164, Subpart E, ResMed shall comply with the requirements of 45 C.F.R. Part 164, Subpart E that apply to the Customer in the performance of such obligations.

III. OBLIGATIONS OF THE CUSTOMER

Section 1. Minimum Necessary. The Customer shall disclose to ResMed only that PHI which the Customer determines is reasonably necessary to achieve the intended purpose of the disclosure.

Section 2. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any change in their privacy or security policies and procedures, including its Notice of Privacy Practices, which would affect ResMed's obligations hereunder.

IV. TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to Protected Health Information. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within such thirty (30)-day period.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum ResMed shall either return or destroy all PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed still maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PHI. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not feasible to return or destroy such PHI, the terms and provisions of this Addendum shall survive termination and such PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PHI.

V. MISCELLANEOUS PROVISIONS

Section 1. Limitation of Liability. TO THE EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT WILL RESMED BE LIABLE FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE OR INDIRECT DAMAGES OF ANY KIND OR NATURE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY LOSS OF DATA, LOSS OF PROFITS OR LOST SAVINGS, WHETHER SUCH LIABILITY IS ASSERTED ON THE BASIS OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR STRICT LIABILITY), OR OTHERWISE ARISING OUT OF THIS HIPAA BUSINESS ASSOCIATE ADDENDUM, EVEN IF RESMED HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, OR FOR ANY CLAIM BY ANY THIRD PARTY. SHOULD RESMED HAVE ANY LIABILITY TO CUSTOMER OR ANY THIRD PARTY FOR ANY DIRECT LOSS, HARM OR DAMAGE (EXCEPT INSURED CLAIMS) OR IF REQUIRED BY APPLICABLE LAW FOR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL OR INDIRECT DAMAGES, THE TOTAL LIABILITY OF RESMED FOR ALL DAMAGES, LOSSES, AND CAUSES OF ACTION (WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE ) WILL NOT EXCEED THE LESSER OF THE AGGREGATE AMOUNT OF THE SERVICE FEES CUSTOMER HAVE PAID FOR RESMED HI SERVICES DURING THE TWELVE (12) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE DAY THE ACT OR OMISSION OCCURRED THAT GAVE RISE TO THE CLAIM OR USD $3,000.00 (UNITED STATES DOLLARS). THE CUSTOMER UNDERSTANDS AND ACKNOWLEDGES THAT ABSENT THE CUSTOMER���S AGREEMENT TO THIS LIMITATION OF LIABILITY, RESMED WOULD NOT PROVIDE THE CUSTOMER ACCESS TO RESMED HI SERVICES OR UNDERTAKE THE OBLIGATIONS SET OUT IN THIS HIPAA BUSINESS ASSOCIATE ADDENDUM. THE LIMITATIONS PROVIDED IN THIS SECTION WILL APPLY EVEN IF ANY OTHER REMEDIES FAIL OF THEIR ESSENTIAL PURPOSE.


PART 2

Personal Information and Personal Health Information Addendum

Applicable to Customers in Canada only

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into ResMed Healthcare Informatics' Terms of Use (the "Terms") under which ResMed may collect, use, retain, store, disclose, de-identify and dispose of and otherwise process certain personal information ("PI") and personal health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "health information custodian," "custodian," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation [as defined below] ), and the Customer provides PI and/or PHI of its patients to a ResMed entity that is an "agent," "information manager," "affiliate," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation) as part of the provision of ResMed HI Services (as defined in the Terms) to and on behalf of the Customer, the Customer and ResMed agree as follows with respect to the exchange of PI and/or PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This Personal Information and Personal Health Information Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PI and/or PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI and shall govern ResMed's obligations with respect to all PI and/or PHI received from the Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein that are not otherwise defined shall have the following meanings:

"Breach" means (a) the loss or misuse of PI and/or PHI, (b) the accidental, unauthorized and/or unlawful access, disclosure or handling of PI and/or PHI, or (c) any other act or omission that compromises the security, confidentiality and/or integrity of PI and/or PHI.

"CASL" means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act, S.C. 2010, c. 23, commonly known as "Canada's Anti-Spam Legislation."

"Commercial Electronic Message" has the meaning as assigned to the term in CASL.

"Individual" means the identified or identifiable individual whose PI and/or PHI is processed; an identifiable individual is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identification number or to one or more factors specific to his/her physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity.

"Legal Action" means any demand, claim, action, complaint, investigation or audit by a third party relating to the collection, use, retention, storage, protection, disclosure, de-identification, destruction or other processing of PI and/or PHI in connection with ResMed HI Services or as otherwise authorized under the Terms and this Addendum by Customer.

"Privacy Legislation" means applicable federal and provincial privacy and data protection legislation and the regulations enacted thereunder, including, but not limited to: Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5; Personal Health Information Protection Act, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Personal Information Protection Act, SBC 2003, c 63; Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5; Personal Health Information Act, SNS 2010, c 41; The Personal Health Information Act, CCSM c P33.5; The Health Information Protection Act, SS 1999, c H-0.021; and an Act respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, CQLR c P-39.1.

"PHI" means any personal health information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual; It includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information.

"PI" means any personal information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual (including any information that can be reverse-engineered, cross-linked or combined with other available information to identify an Individual); it includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information and depending on the applicable Privacy Legislation, may further include, without limitation, PHI.

"Unsuccessful Security Incident" means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log-in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of Customer's electronic PI and/or PHI.

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed and/or the Customer to comply with Privacy Legislation as may be amended from time to time.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Collection, Use and Disclosure of PI and/or PHI. ResMed is permitted to collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances provided that such collection, use, retention, storage, disclosure, de-identification, disposal or other processing of PI and/or PHI is only as authorized under the Terms and this Addendum or otherwise by the Customer (and by the Individual who is the subject of the PI and/or PHI, with such Individual's consent having been given to the Customer), or as required by law. ResMed shall not otherwise collect, use, retain, store, disclose, or dispose of any PI and/or PHI unless authorized by the Customer. The parties agree that ResMed may disclose PI and/or PHI to its affiliates (or other related entities), agents and subcontractors who will only use such PI and/or PHI for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum. ResMed shall not, and shall take reasonable steps to ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of any PI and/or PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of Privacy Legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum and provided that ResMed complies with Privacy Legislation and CASL, the Customer permits ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI: (i) for performance, management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) to fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (iii) to provide PI and/or PHI aggregation services; (iv) to communicate with the Customer and Individuals for the purposes of marketing ResMed's new and existing products and services; (v) to develop and improve ResMed���s new and existing products and services; (vi) as required by applicable law; and (vii) as otherwise authorized by the Customer in writing. Notwithstanding the foregoing, nothing herein shall permit ResMed to send Commercial Electronic Messages to any person unless ResMed has express or implied consent to do so in accordance with CASL (or an exception to CASL's consent requirements applies) and with Privacy legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PI and/or PHI: (i) for performance management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; or (ii) to fulfill ResMed's legal obligations, if the disclosure is required by law, and (iii) as otherwise authorized by the Customer. Except where disclosure is required by law, ResMed shall obtain reasonable assurances from the person to whom the PI and/or PHI is disclosed that: (i) the PI and/or PHI will remain confidential and will be used or further disclosed only as required to comply with the law or a binding order of a governmental body or for the purpose for which it was disclosed to the person; and (ii) the person agrees, as required by the applicable law, to notify ResMed of known unauthorized access to PI and/or PHI that is subject to applicable data breach notification law where such access is caused by a confirmed breach of the person's security measures and renders misuse of the PI and/or PHI reasonably likely. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PI and/or PHI for the purposes of treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for the payment activities of the third-party service provider or subcontractor; (iii) disclose PI and/or PHI to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Ontario, Canada, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions, and other chronic diseases; (iv) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for healthcare operations activities of the entity that receives the PI and/or PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PI and/or PHI being disclosed, the PI and/or PHI pertains to such relationship and the disclosure is necessary for the third-party service provider or subcontractor to carry out its obligations; and (v) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors that provide data hosting and/or storage services, including, without limitation, Amazon Web Services (if applicable).

Section 2. Compilation of Reports; De-identification. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to de-identify any and all PI and PHI for: (i) the purpose of generating reports for distribution to the Customer; (ii) the purpose of linking such de-identified data with other third-party databases for analytics; and (iii) ResMed's internal purposes, including to develop, improve, market and offer to the Customer ResMed's new and existing products and services.

Section 3. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate administrative, technical and physical security safeguards to prevent the theft, loss and unauthorized access, copying, modification, use, disclosure or disposal of PI and/or PHI and shall comply with applicable provisions of Privacy Legislation in such regard.

Section 4. Privacy Policies and Employee Training. ResMed shall maintain privacy policies in accordance with Privacy Legislation, which will include without limitation a process to respond to complaints arising under Privacy Legislation, and these policies will be made available for Customer's inspection on request. ResMed shall educate its employees on Privacy Legislation and CASL, on handling PI and PHI in accordance with Privacy Legislation, and on ResMed's privacy policies, and shall take reasonable steps to ensure employee compliance through staff training, confidentiality and data protection agreements and employee sanctions for material non-compliance. ResMed shall take reasonable steps to ensure that its employees who are terminated, resign or no longer require access to PI and/or PHI from the Customer return all PI and/or PHI and cannot, thereafter, access any applications, hardware, software, network and facilities belonging to either ResMed or the Customer.

Section 5. Reporting of Breaches. ResMed will report to the Customer if it becomes aware of any Breach. ResMed shall, following discovery of a Breach of PI and/or PHI, notify the Customer of such Breach at the first reasonable opportunity. Such notice shall include the identity of each Individual whose PI and/or PHI has been, or is reasonably believed to have been, subject to a Breach and any other requirements as set out in Privacy Legislation. ResMed's obligation to report Breaches under this section is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any Breach including but not limited to with respect to any Legal Action relating to a Breach. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this section constitutes notice by ResMed to Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required.

Section 6. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that collects, holds, uses, communicates or discloses Individuals' PI and/or PHI on behalf of ResMed. Under each such agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support ResMed's obligations pursuant to this Addendum with respect to such PI and/or PHI.

Section 7. Access to Information. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI (as defined in Privacy Legislation) in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, upon request of the Customer, ResMed shall provide access to such record of PI and/or PHI to the Customer, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligations under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for access to PI and/or PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and it will forward the request in writing to the Customer to fulfill.

Section 8. Availability of PI and/or PHI for Amendment. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, ResMed agrees to make available such record of PI and/or PHI to the Customer for amendment, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligation under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment or correction to that Individual's PI and/or PHI or an expressed wish of an Individual relating to the disclosure of that Individual's PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and will forward the request or expressed wish in writing to the Customer to fulfill. ResMed shall amend its records to reflect any amendments or corrections to PI and/or PHI under this section and will forward the amended or corrected PI and/or PHI to any third parties which may have received such PI and/or PHI under the terms and provisions of this Addendum within thirty (30) days following receipt of such amendment or correction, or otherwise in accordance with Privacy Legislation.

Section 9. Disclosure Log. ResMed shall maintain a log of access to, and disclosure by ResMed and ResMed's employees of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum and make such log available to the Customer as and when requested.

Section 10. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PI and/or PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Customer for purposes of determining compliance with the Privacy Legislation. In addition, notwithstanding any other provisions of the Terms or this Addendum, if ResMed uses PI and/or PHI to make a decision directly affecting an Individual, the records in respect of such decision shall be retained by ResMed for at least three years after such a decision has been made.

Section 11. Remuneration in Exchange for PI and/or PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and this Addendum and as otherwise permitted or provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PI and/or PHI of an Individual.

Section 12. Minimum Necessary. ResMed shall limit its collection, use or disclosure of PI and/or PHI to the minimum necessary to accomplish those purposes authorized under the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer, or as required by law, and will make PI and/or PHI available only to those employees and/or subcontractors of ResMed who require access in order to fulfill such purposes.

Section 13. Communication regarding Privacy Matters. ResMed shall provide the Customer with the name of a contact person at ResMed responsible for ResMed's privacy compliance and notify the Customer within twenty-four (24) hours of any changes in the identity of the responsible person.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
Tel: + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS OF CUSTOMER

Section 1. Disclosure of PI and/or PHI to ResMed. The Customer shall disclose PI and/or PHI to ResMed only as permitted under Privacy Legislation and only to the extent such PI and/or PHI is necessary for ResMed to perform ResMed's HI Services or fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum.

Section 2. Disclosure of PI and/or PHI to Third Parties. By entering into the Terms, the Customer agrees to ResMed's disclosure of PI and PHI to ResMed's subcontractors, subject to the conditions set out in this Addendum.

Section 3. Consent of Individuals. The Customer shall provide all necessary notices to and obtain all necessary consents from Individuals, each in a form or forms that comply with all applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation and CASL), in order for Customer and ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, disclose or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for all purposes permitted by the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer (including, without limitation, to permit ResMed to perform ResMed's HI Services and to otherwise satisfy its obligations under the Terms and this Addendum) or as otherwise permitted or required by law. The Customer shall keep appropriate records of such notices and consents and shall promptly provide copies of such records to ResMed upon request.

Section 4. Hosting of PI and/or PHI outside Canada. The Customer agrees that ResMed and its affiliates, agents, subcontractors and service providers may transfer PI and/or PHI and access, retain, store, use, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI outside Canada, including, without limitation, in the United States and Malaysia. The Customer shall notify Individuals that their PI and/or PHI: (i) may be transferred to, accessed, retained, stored, used, de-identified, disposed of and otherwise processed by ResMed and its affiliates, agents, service providers and subcontractors outside Canada, including the United States and Malaysia, for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) will be subject to applicable foreign laws and disclosure requirements, including in the United States and Malaysia; and (iii) may be accessed by foreign courts, law enforcement and national security authorities, including the United States and Malaysia. The Customer shall provide notice and obtain individuals' consent for such transfer and activity in the form(s) required by applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation).

Section 5. Disclosure to ICES. The Customer shall notify and obtain the consent of Individuals to disclose PI, including first name, surname, date of birth and PHI, including data aggregated from ResMed's products and/or services, to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Toronto, Ontario, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions and other chronic diseases. The Customer agrees to take all other action required by Privacy Legislation to permit such disclosure by ResMed.

Section 6. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any changes in the Customer's privacy and/or security policies and procedures, including its "Notice of Privacy Practices," which may affect ResMed's obligations hereunder.

Section 7. Accuracy of PI and/or PHI. The Customer shall ensure that the PI and/or PHI collected from Individuals and disclosed to ResMed is accurate, up to date and complete.

Section 8. Cooperation. Subject to any legal restrictions, the Customer shall reasonably cooperate with ResMed to respond to any Legal Action, including but not limited to any Legal Action by any Individual or regulatory authority.

TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to PI and/or PHI. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days' written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within thirty (30) days of the date the Customer provides written notice of the alleged material breach.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum, subject to any legal restrictions, ResMed shall return or permanently, irretrievably and securely delete, destroy and/or dispose of all PI and/or PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PI and/or PHI unless required by applicable law or to satisfy a regulatory or reporting obligation. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not possible to return or destroy such PI and/or PHI, this Addendum shall survive such termination and such PI and/or PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PI and/or PHI or as required by applicable law.


EXHIBIT B

THIS EXHIBIT IS APPLICABLE TO CUSTOMERS WHO ARE LOCATED IN EUROPE, THE MIDDLE EAST AND AFRICA ONLY

PART 1

Data Processing Agreement

Applicable to Customers located in The European Economic Area, Switzerland and the United Kingdom only

This Data Processing Agreement ("DPA") forms part of the ResMed Healthcare Informatics Terms of Use ("Terms") between you, the Customer, and ResMed ("ResMed" or "Processor").

The terms used in this DPA have the meanings set forth in this DPA. Capitalized terms not otherwise defined herein, have the meaning given to them in the Terms.

1. Scope of Agreement

1.1 ResMed and the Customer have entered into the Terms which govern the Customer's access to and use of the ResMed HI Services.

1.2 This DPA governs the relationship between the Customer and ResMed with respect to the Processing of Customer Personal Data in connection with the Terms. Under this DPA, the Customer appoints ResMed as a Processor to Process the Customer Personal Data for the purposes described in Clause 4.

1.3 The Parties hereby agree that this Data Processing Agreement forms part of the Terms and undertake to comply with all its terms and conditions.

1.4 This DPA shall remain in force until the expiration or termination of the Terms, or (if later) when ResMed ceases to process Customer Personal Data on behalf of the Customer under the Terms.

2. Definitions

2.1 In this DPA, the following terms have the meanings set out below:

2.2 "Affiliate" means in relation to either Customer or ResMed, an entity that owns or controls, is owned or controlled by or is or under common control or ownership of such entity, where control is defined as the possession, directly or indirectly, of the power to direct or cause the direction of the management and policies of an entity;

2.3 "Applicable Data Protection Law" means, as applicable to the Parties' Processing of Personal Data: (i) Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the Processing of Personal Data and on the free movement of such data (the EU General Data Protection Regulation) (the "GDPR"); (ii) the EU e-Privacy Directive (Directive 2002/58/EC); (iii) the UK GDPR; (iv) the Swiss Federal Data Protection Act; and (v) any and all applicable national data protection laws made pursuant to (i) to (iv) in each case as may be amended or superseded from time to time;

2.4 "Customer Personal Data" means Patient Data and Device Data but not Customer User Data (as such terms are defined in the Terms), including Patient Data or Device Data entered by or on behalf of the Customer or Customer���s Authorized Users into the ResMed HI Services or equivalent ResMed or ResMed Affiliate services prior to the date of this DPA for Processing by ResMed or any ResMed Affiliate under either the Terms or any prior agreement governing the ResMed HI Services or equivalent ResMed or ResMed Affiliate services (whether with ResMed or any ResMed Affiliate);

2.5 "Customer User Data" means Customer Data (as such term is defined in the Terms);

2.6 "EEA" means the European Economic Area;

2.7 "HDS" means H��bergeurs de Donn��es de Sant��;

2.8 "Legal Process" means any criminal, civil, or administrative subpoena, mandatory request, warrant or court order issued by a Public Body, including but not limited to subpoenas, warrants and orders authorized under local, regional, state, national or federal laws or regulations or any other laws applicable to ResMed, any ResMed Affiliate or a Subprocessor in any Third Country;

2.9 "Public Body" means any local, regional, state, national or federal law enforcement authority, regulator, government department, agency or court in any Third Country;

2.10 "Standard Contractual Clauses" means standard contractual clauses for the transfer of personal data to third countries valid for the purposes of Article 46(2) GDPR, in each case as amended, updated and replaced from time to time;

2.11 "Subprocessor" means any person (including any third party and any ResMed Affiliate, but excluding an employee or other agent of ResMed or any of its subcontractors) appointed by ResMed to Process Customer Personal Data;

2.12 "Third Country" means a country which is not: (i) a Member State of the EEA; or (ii) the recipient of an adequacy decision under Article 45 of the GDPR;

2.13 "UK GDPR" means the GDPR as transposed into the national laws of the United Kingdom by operation of section 3 of the European Union (Withdrawal) Act 2018, and as further amended from time to time. In circumstances where the UK GDPR applies to the Processing of Personal Data under this DPA, references to the GDPR and to its provisions shall be interpreted as references to the UK GDPR and its corresponding provisions; and

2.14 The terms, "Commission," "Controller," "Data Subject," "Member State," "Personal Data," "Personal Data Breach," "Process(ing)," "Processor" and "Supervisory Authority" have the same meaning as in the GDPR.

3. Parties' respective roles

3.1 Each Party undertakes to comply with its respective obligations under Applicable Data Protection Law in relation to the performance of its respective obligations under the Terms.

3.2 Each Party may collect and further Process Personal Data, and more specifically ResMed:

3.2.1 Processes Customer Personal Data on the Customer's behalf as a Processor in relation to its provision of the ResMed HI Services. Such Customer Personal Data Processing operations are described in Clause 4 of this DPA;

3.2.2 Processes Customer User Data as a Controller for the purposes identified in the Privacy Policy and Cookie Policy referenced in the Terms; and

3.2.3 Processes Customer Personal Data as a Controller to comply with its quality and regulatory obligations under applicable laws. To learn more about ResMed's legal obligations in processing Customer Personal Data in this regard, please view the ResMed quality agreement entered into between Customer and ResMed or a ResMed Affiliate.

3.3 The Customer, in its capacity as Controller:

3.3.1 may issue reasonable and lawful instructions as to the Processing of Customer Personal Data by ResMed, in addition to those specified in this DPA. Such instructions must be issued in writing, including (but not limited to) by email, and must be consistent with the Terms. To the extent any such written instructions conflict with the Processing purposes set out in this DPA, the purposes set out in this DPA shall take precedence (unless otherwise agreed in writing by ResMed [including, but not limited to, by email] ).

3.3.2 shall, without prejudice to the generality of its obligations under Clause 3.1, ensure it has taken all steps necessary under Applicable Data Protection Law to permit the Processing of Customer Personal Data by ResMed, including in particular that it has established a legal basis for the Processing, has adequately informed its patients about the Processing and that it has ensured that the Processing is not prohibited by Article 9.1 of the GDPR. The Customer must inform ResMed immediately if it believes that the continued Processing of Customer Personal Data by ResMed may no longer be lawful.

3.4 ResMed, in its capacity as Processor shall not Process Customer Personal Data other than as set out in this DPA or on the Customer's documented instructions, unless Processing is required or permitted by applicable laws to which ResMed is subject, in which case ResMed will to the extent required and/or permitted by applicable laws inform the Customer of that relevant Processing before undertaking the Processing of that Customer Personal Data.

4. Nature and purposes of Processing and the categories of Personal Data

In the provision of the ResMed HI Services, ResMed is authorized to Process Customer Personal Data for the following purposes:

ResMed's Processing activities Purpose Type of Customer Personal Data Retention duration for Purpose of Processing Activity Data subjects
Provision of the ResMed HI Services To provide the following Services: cloud-based data hosting, patient therapy management, billing-related activities and all related functionalities. Identification data, private data and health data The duration of data retention by ResMed is three (3) years upon data collection of the Data by the Customer. Retention can be shortened if the Customer deletes the Data. Patients equipped with one or more Devices.
Customer Support Management To provide assistance and support in relation to the use of the ResMed HI Services. Identification data, private data and health data (including but not limited to Patient Data and Device Data). The duration of data retention by ResMed is three (3) years upon data collection of the Data by the Customer. Retention can be shortened if the Customer deletes the Data. Patients equipped with one or more Devices.
Platform Support Management To manage, maintain, test, improve and secure the ResMed HI Services on-site or remotely. Identification data, private data, and health data (including but not limited to Patient Data and Device Data). The duration of data retention by ResMed is three (3) years upon data collection of the Data by the Customer. Retention can be shortened if the Customer deletes the Data. Patients equipped with one or more Devices.

5. Retention periods

5.1 With respect to Customer Personal Data Processed in connection with the ResMed HI Services, the Customer is able to determine the period for which that Customer Personal Data is retained, subject to (1) a maximum period of three (3) years for which Customer Personal Data will be available within the ResMed HI Services; and (2) termination or expiration of the ResMed HI Services for any reason (at which point the provisions of Clause 12 shall apply).

5.2 With respect to Customer Personal Data Processed by ResMed as a Controller pursuant to Clause 3.2.3, Customer Personal Data shall be retained in archive by ResMed for ten (10) years from receipt of that Customer Personal Data by ResMed. ResMed has a legal obligation to comply with this ten-year (10-year) retention period pursuant to applicable laws (including but not limited to the Medical Device Regulation (EU) 2017/745 of 5 April 5th, 2017).

6. Confidentiality

6.1 ResMed will ensure that access is limited to those individuals who need to access the relevant Customer Personal Data, as necessary for the purposes of providing the ResMed HI Services under the Terms, and to comply with applicable laws in the context of that individual's duties to ResMed. ResMed will ensure that all such individuals are subject to confidentiality undertakings or professional or statutory obligations of confidentiality.

7. Technical and Organizational Measures

7.1 ResMed will, in relation to Customer Personal Data, implement the security measures set out in this Clause 7 which are designed to be appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security appropriate to the risk of Processing.

7.2 Customer Personal Data is hosted on a secure data center in either France or Germany by an HDS Certified Health Hosting Provider ("Hosting Subprocessor"). The Hosting Subprocessor operates under our strict and precise instructions. The Hosting Subprocessor is audited on a regular basis by independent third-party auditors (for example, for penetration testing and certification audits). The Hosting Subprocessor is responsible for maintenance, physical hardware and network security for the Customer Personal Data that it hosts.

7.3 The following technical and organizational measures are implemented in relation to the ResMed HI Services:

7.3.1 Two-Step Verification (2SV) or Multi-Factor Authentication (MFA). ResMed HI Services can be accessed only after a user passes multiple levels of security authentication.

7.3.2 Confidentiality. A confidentiality agreement signed by all relevant ResMed employees.

7.3.3 Training. All relevant employees receive specific training in relation to security and management of Customer Personal Data (for example, through e-learning and privacy champions training).

7.3.4 Encryption. Customer Personal Data is protected by using encryption controls. These controls cover Customer Personal Data at rest and in transit. Encryption policies are in place to ensure the adequacy of the implemented controls.

7.3.5 Backups. Backups are implemented to ensure the availability of Customer Personal Data. The backup operations are monitored, secured and documented. Additionally, a disaster recovery plan and a business continuity plan are implemented and tested. Despite the fact that backups are made by ResMed, ResMed HI Services are not intended to be a permanent medical record archive or storage system and, pursuant to the Terms, the Customer is responsible for downloading, backing up or otherwise retaining any data created using the ResMed HI Services and for storing such data separately on the Customer's own system(s).

7.3.6 Firewalls. Protection against security vulnerabilities is in place through the implementation of firewall solutions and anti-malware/antivirus solutions, as well as vulnerability scanning, penetration testing and system patching.

7.3.7 Disposal. A secure disposal process is in place to ensure the secure deletion of Customer Personal Data.

7.3.8 Restricted Access. Access to the ResMed HI Services system components is limited to authorized stakeholders based on the principles of least privilege, need-to-know and segregation of duties. ResMed applies authorization controls within the application and database tier to ensure that data from one organization can never be viewed or altered by any other organization.

7.3.9 Unauthorized access. A traceability mechanism is put in place to review logs for malicious activity using the appropriate tools.

7.3.10 Testing. ResMed has a change management procedure in place. It aims to ensure that before any new release, a security check is performed.

7.3.11 Security incidents. A security incident response plan is implemented and tested. Moreover, ResMed has implemented a security incident and events management tool that aims to report unauthorized accesses and alert if a forbidden action occurred.

7.3.12 Despite the security measures we apply, you should keep in mind that it is impossible to guarantee an absolute level of security for data transmitted over the internet.

7.4 In cases where additional technical or organizational security measures are required to respond to new security risks or to improve ResMed products and services security, Customer authorizes ResMed to implement these improvements, subject to informing the Customer with prior to any substantial change.

7.5 ResMed shall provide reasonable assistance to the Customer in relation to its obligations under Article 32 of the GDPR (or equivalent provisions of Applicable Data Protection Law), taking into account the nature of the Processing and information available to ResMed.

7.6 The Customer acknowledges that it also has an obligation to ensure that appropriate technical and organizational security measures are in place in relation to its use of the ResMed HI Services.

8. Subprocessing

8.1 The Customer authorizes ResMed to appoint Subprocessors in accordance with this clause.

8.2 The Customer specifically authorizes ResMed to appoint as Subprocessors:

8.2.1 those entities listed at ResMed.com/AirViewSubProcessors; and

8.2.2 each ResMed Affiliate.

8.3 ResMed will provide the Customer with at least ten-days' (10-days') prior notice of any appointment or replacement of a Subprocessor. The Customer may object to ResMed's appointment or replacement of a Subprocessor prior to its appointment or replacement, provided such an objection is based on reasonable grounds relating to data protection. In such an event, ResMed will either not appoint, or replace, the Subprocessor or, if this is not reasonably, commercially and technically possible, the Customer may suspend or terminate the Terms (without prejudice to any fees incurred by the Customer prior to suspension or termination).

8.4 In relation to each Subprocessor appointed by ResMed under this Clause 8, ResMed shall:

8.4.1 include terms in the contract between ResMed and the Subprocessor which offer at least the same level of protection as this DPA;

8.4.2 remain fully liable to the Customer for the performance of the Subprocessor, subject always to any limitations on liability agreed under the Terms.

9. Data Subject Rights

9.1 Taking into account the nature of the Processing, ResMed will assist the Customer by implementing appropriate technical and organizational measures, insofar as this is possible, for the fulfillment of the Customer's obligations to respond to requests to exercise Data Subject rights under Applicable Data Protection Law.

9.2 ResMed will:

9.2.1 redirect any Data Subject that sends ResMed such a request to the Customer;

9.2.2 not respond to that request except on the documented instructions of the Customer or as required by applicable laws to which ResMed is subject, in which case ResMed will to the extent permitted by applicable laws inform the Customer of that legal requirement before ResMed responds to the request.

9.3 Where the Customer deletes Customer Personal Data, it is the Customer's responsibility to validate that Customer Personal Data has been deleted from the ResMed HI Services (including, but not limited to, any Customer Personal Data restored to the ResMed HI Services from back-up following a disaster recovery event).

10. Personal Data Breach

10.1 ResMed will notify the Customer without undue delay upon ResMed becoming aware of a Personal Data Breach affecting Customer Personal Data, providing the Customer with sufficient information to allow the Customer to meet any obligations to inform a Supervisory Authority or Data Subjects of the Personal Data Breach under Applicable Data Protection Law. Such information may be provided to Customer in phases, as it becomes available to ResMed.

10.2 ResMed shall provide any further reasonable assistance to the Customer in relation to its obligations under Article 33 and 34 of the GDPR, or equivalent provisions of Applicable Data Protection Law, as the Customer requests, taking into account the nature of the Processing and information available to ResMed.

11. Data Protection Impact Assessment and Prior Consultation

11.1 ResMed will provide reasonable assistance with any data protection impact assessments, and prior consultations with Supervisory Authorities or other competent data privacy authorities, which the Customer reasonably considers to be required under Articles 35 or 36 of the GDPR or equivalent provisions of Applicable Data Protection Law, in each case solely in relation to Processing of Customer Personal Data by, and taking into account the nature of the Processing and information available to, ResMed.

12. Deletion or return of Personal Data

12.1 Subject to Clause 12.2 and Clause 12.3, ResMed will promptly, and in any event within thirty (30) working days of the date of cessation of any ResMed HI Services involving the Processing of Customer Personal Data, delete and procure the deletion of all copies of Customer Personal Data.

12.2 Subject to Clause 12.3, the Customer may in its absolute discretion by written, reasonable advance notice to ResMed require ResMed to return a complete copy of all Customer Personal Data to the Customer by secure file transfer in such format as is reasonably notified by the Customer to ResMed.

12.3 ResMed may archive and Process Customer Personal Data for the period and to the extent required and/or permitted by applicable laws (including but not limited to for the period and purpose stipulated in Clause 5.2), and always provided that ResMed will ensure the confidentiality of all such Customer Personal Data and will ensure that such Customer Personal Data is only Processed as necessary for the purpose(s) specified in the applicable laws requiring or permitting its storage.

12.4 If ResMed were to lose its HDS certification (such as provided by section L1111-8 et seq. of the French Health Public Code), ResMed shall promptly inform the Customer if the Customer handles Customer Personal Data relating to French patients. Upon the Customer's written instruction, ResMed shall implement the process described in Clause 12.1 or Clause 12.2.

13. Audit rights

13.1 On a regular basis ResMed will commission an independent audit to assess and document the appropriateness of its technical and organizational measures in relation to the ResMed HI Services, and will share a summary of the results of that audit and/or other related information reasonably required by a Customer on written request so that the Customer can verify ResMed's compliance with this DPA. Any such information shall be considered ResMed's Confidential Information and may be subject to ResMed's further reasonable confidentiality requirements (including but not limited to execution of a separate non-disclosure agreement). Should ResMed fail to commission such audits or to share those summary results as aforesaid, then the Customer shall be entitled, at its own cost and expense, once a year, upon reasonable advance written notice and during regular business hours, to audit the appropriateness of ResMed's technical and organizational measures itself or through the Customer's authorized representative. If the Customer so decides to audit ResMed as aforesaid, the Customer shall provide ResMed with a written audit plan (including comprehensive technical details which might have an impact on the ResMed HI Services) for ResMed's approval (such approval not to be unreasonably withheld) with three (3) months' advance written notice, and any/all aspects of such audit shall at all times be considered ResMed's Confidential Information and may be subject to ResMed's further reasonable confidentiality and other requirements (including but not limited to execution of a separate non-disclosure agreement).

13.2 ResMed shall also respond to any written audit questions submitted to it by the Customer, provided that the Customer shall not exercise this right more than once (1) per year. Such responses shall be considered ResMed's Confidential Information and may be subject to ResMed's further reasonable confidentiality and other requirements (including but not limited to execution of a separate non-disclosure agreement).

14. International Transfers

14.1 In accordance with Clause 7.2, Customer Personal Data will at all times be hosted on data centers within the EEA.

14.2 Subject to Clause 14.3 and Clause 14.5, the Processing of Customer Personal Data by ResMed or any Subprocessor will, unless otherwise instructed by the Customer, take place in the territory of a Member State of the EEA, the United Kingdom, Switzerland and/or any other country that has received an adequacy decision under Article 45 of the GDPR, or an equivalent provision of Applicable Data Protection Law.

14.3 The Customer acknowledges that Customer Personal Data may, on an exceptional basis, be Processed by a Subprocessor in a non-adequate country, to the extent such Processing is necessary to provide the ResMed HI Services (including, as required to provide maintenance or customer support, or for compliance or data security reasons), subject to ResMed implementing any safeguards required under the Data Protection Laws.

14.4 Where, in accordance with Clause 14.3, Customer Personal Data is transferred to a non-adequate country, ResMed shall enter into the Standard Contractual Clauses with the relevant Subprocessor, and take such other steps as are required by Data Protection Laws to ensure a lawful transfer of Customer Personal Data.

14.5 Clause 14 is without prejudice to ResMed's obligations in respect of Legal Processes, as set out in Clause 15.

15. Legal Processes

15.1 If ResMed or a ResMed Affiliate receives a Legal Process requiring disclosure of Customer Personal Data to a Public Body (or receives notice that a third-party Subprocessor has received such a notice):

15.1.1 ResMed or that ResMed Affiliate shall attempt, or shall use reasonable endeavors to require the third-party Subprocessor to attempt, to redirect the Public Body issuing such Legal Process to request that Customer Personal Data directly from the Customer; and

15.1.2 promptly notify the Customer of the Legal Process, unless legally prohibited from doing so.

15.2 Where ResMed, a ResMed Affiliate or any third-party Subprocessor is prohibited under applicable laws from taking the steps described in Clause 15.1.1 to Clause 15.1.2 above, it shall instead use all reasonable efforts to challenge the Legal Process if, after careful assessment, it determines there are grounds for doing so.

15.3 In the absence of any such grounds, ResMed or ResMed Affiliate shall, or shall use reasonable endeavors to require the third-party Subprocessor to: (i) make such disclosure; (ii) conduct such disclosure insofar as possible in compliance with Applicable Data Protection Law; and (iii) provide the minimum amount of Customer Personal Data permissible when responding to a request for disclosure, based on a reasonable interpretation of the request.

16. General Terms

Costs

16.1 ResMed may, to the extent permitted by applicable law, require the Customer to reimburse ResMed for all costs (including internal and third-party costs) which are reasonably and properly incurred by ResMed in the performance of ResMed's obligations under Clause 7.5, Clause 9, Clause 10.2 and Clause 11 of this DPA, where a Customer's request for assistance under those clauses is, in the reasonable opinion of ResMed, disproportionate. ResMed may charge for internal resources at ResMed's then current professional day rates as set by ResMed in the Customer's country of residence from time to time.

Order of precedence

16.2 Nothing in this DPA reduces ResMed's obligations under the Terms in relation to the protection of Customer Personal Data or permits ResMed to Process, or permit the Processing of, Customer Personal Data in a manner which is prohibited by the Terms.

16.3 With regard to the subject matter of this DPA, in the event of inconsistencies between the provisions of this DPA and any other agreements between the parties, including the Terms and including (except where explicitly agreed otherwise in writing, signed on behalf of the parties) agreements entered into or purported to be entered into after the date of this DPA, the provisions of this DPA will prevail.

Severance

16.4 Should any provision of this DPA be invalid or unenforceable, then the remainder of this DPA will remain valid and in force. The invalid or unenforceable provision will be either: (i) amended as necessary to ensure its validity and enforceability, while preserving the parties' intentions as closely as possible or, if this is not possible; (ii) construed in a manner as if the invalid or unenforceable part had never been contained therein.

Customer Personal Data and Prior Agreements

16.5 Notwithstanding the provisions of any prior agreement governing the ResMed HI Services or equivalent ResMed or ResMed Affiliate services (whether with ResMed or any ResMed Affiliate) regarding return or deletion of Customer Personal Data, the Customer agrees that ResMed may continue to Process Customer Personal Data pursuant to these Terms (including but not limited to this DPA) on and from the effective date of this DPA.


PART 2

Support Benefits for ResMed HI Services applicable to Customers located in Europe, the Middle East and Africa only

1. Definitions

This Exhibit B, Part 2 is an exhibit to the ResMed Healthcare Informatics Terms of Use between you and ResMed ("Terms"). The terms used in this Exhibit B, Part 2 have the meanings set forth in this Exhibit B, Part 2. Capitalized terms not otherwise defined herein, have the meaning given to them in the Terms.

"Covered Service" means ResMed HI Services (including but not limited to ResMed's AirView services) hosted by ResMed and made available to the Customer.

"Guidance" means general advice and direction from ResMed Support personnel or other ResMed-provided sources assisting with the use of the Covered Service features.

"Holidays" are periods, other than weekends, that fall on ResMed holidays and other scheduled ResMed down-time periods in the applicable ResMed business region.

"Incident" means a problem or issue with the operation of the Covered Service which may include an interruption in the operation or a reduction in the performance of that Covered Service, or the inability to activate or register the Covered Service or to access features but does not include any Incident Exclusions or Planned Maintenance.

"Incident Exclusions" means any cause of incident that is outside the direct control of ResMed including but not limited to:

1. data transmission between Device and the Covered Service;

2. Covered Service response time to a Customer request (that is browser response time);

3. force majeure events, viruses or hacking attacks for which there is no commercially reasonable known solution;

4. general failures in third-party telecommunications services that are not part of the Covered Service;

5. errors in the Customer's applications;

6. lack of availability in the Customer's applications;

7. failures in the facilities, computers, hardware, software or other equipment provided by the Customer and used for consumption of the Covered Service, or the Customer's computer hardware used for consumption of the Covered Service failing to meet the minimum specification prescribed by ResMed to access the Covered Service;

8. operation of the Covered Service with third-party software and/or hardware other than that specified by ResMed in any applicable system requirements and/or documentation;

9. acts or omissions by the Customer or the Customer's Authorized Users or by third parties authorized by the Customer (including but not limited to negligence and deliberate actions);

10. failure to ensure that the Customer's Authorized Users and staff are fully trained in the use and operation of the Covered Service;

11. use and access of the Covered Service other than in accordance with the applicable ResMed documentation or the Terms, as applicable; or

12. acts or omissions by ResMed requested by the Customer.

"Local Business Hours" are the Local Business Hours for each ResMed Business Region that are set forth in the table below.

ResMed Business Region Applicable workweek by ResMed Business Region
Europe, Middle East & Africa Region Monday to Friday, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), excluding holidays
8:30 am to 5:30 pm

"Planned Maintenance" is a period of unavailability of one or more Covered Service components required for service improvements, stability, security or reliability and notice of which is communicated to customers in advance. Communication of maintenance notice is targeted at two (2) working days prior to interruption; however, there may be times when the notice period is shorter.

"ResMed Business Region" means the applicable ResMed business region more particularly described in this Exhibit B, Part 2.

"Response" means ResMed's initial response to an Incident reported by a Support User. A Response may be an acknowledgment of receipt of a Support Request or may include substantive information regarding the nature or root cause of the Incident or Guidance related to the Incident.

"Severity Level" is the designation assigned to Incidents escalated to ResMed pursuant to these Support Benefits. Severity Levels shall be assigned in accordance with the descriptions set forth in the following table:

Severity level Description
Critical (Severity 1) Critical production issue that severely impacts the overall functioning of the Covered Service. The situation halts the functioning of the Covered Service and no procedural workaround exists.
The Covered Service is down or unavailable for more than one (1) hour. Severity 1 issues require the Customer to have dedicated resources available to work on the issue on an ongoing basis with ResMed.
Major (Severity 2) Major functionality is impacted or significant performance degradation is experienced. The situation is causing a high impact to portions of the Covered Service and no reasonable workaround exists.
Covered Service is operational but highly degraded performance to the point of major impact on usage.
Important features of the Covered Service are unavailable with no acceptable workaround; however, operations can continue in a restricted fashion.
Minor (Severity 3) There is a partial, non-critical loss of use of the Covered Service with a medium-to-low impact on overall functioning of the Covered Service.
A short-term workaround is available but not scalable.

"Support Request" means the Customer Support User's request for assistance with an Incident, as entered into ResMed's Product Support system whether by email or telephone. Support Requests may also be referred to in ResMed's systems and/or by ResMed technical support personnel as "Cases."

"Support User" means qualified individuals who are authorized by the Customer to submit Support Requests and access Support benefits on the Customer's behalf. Eligibility of an individual to be a Support User shall be determined in accordance with ResMed's policies.

"Weekends" are periods during the week when businesses are customarily closed in the time zone for the applicable ResMed Business Region workweek (typically Friday evening to Monday morning in the applicable time zone).

"Workaround" is a technique or information that alleviates the adverse effects of an Incident on the operation of the Covered Service but may not entirely alleviate the adverse effect of the Incident on the Covered Service.

2. Support Hours and Response Targets

ResMed will use commercially reasonable efforts to provide Responses, within the target times specified, based on the Severity Level of the Incident, as shown in the table below. Incidents must be raised to ResMed by Customer Support Users through the approved communication methods. Customer Support Users may also be contacted by email or telephone to facilitate the handling of specific Incidents at ResMed's discretion during Local Business Hours.

Incident Severity Level Available support hours Response target
Critical (Severity 1) Customer Support Requests may be submitted by email at any time. Phone support requests can be made during Local Business Hours. Within four (4) Local Business Hours from ResMed's receipt of the Customer's Support Request.
Major (Severity 2) Support Requests may be submitted by email at any time. Phone support requests can be made during Local Business Hours. Within twelve (12) Local Business Hours from ResMed's receipt of the Customer's Support Request.
Minor (Severity 3) Support Requests may be submitted by email at any time. Phone support requests can be made during Local Business Hours. Within forty-eight (48) Local Business Hours from ResMed's receipt of the Customer's Support Request.

3. Support Request Process and Conditions

a. The Customer's Support User can raise an Incident by either email or telephone to the designated support alias or number. Email requests can be sent at any time and phone support requests (where applicable) can be made during Local Business Hours. Only Support Requests made through these communication paths AND by Support User(s) will be covered under these Support Benefits.

ResMed Business Region Applicable contact details by ResMed Business Region
Europe, Middle East & Africa Region Email: support.airview@resmed.eu
Phone (Toll-free in EU): 00 800 737 633 22

b. The Customer must:

1. ensure that Support Users submit Support requests in accordance with these terms;

2. ensure that Support Users provide ResMed with such information, specifications or other information as may reasonably be required by ResMed to provide Support benefits;

3. utilize the instructions and troubleshooting procedures provided by ResMed, where applicable, prior to initiating a Support Request;

4. follow any problem determination, problem analysis and Support Request procedures that ResMed provides;

5. follow all guidance provided by ResMed for Support Requests related to proper use of Covered Service features;

6. ensure that any Support requests do not include any Patient Data (any Support requests containing Patient Data will be rejected and deleted);

7. provide Support Users with the latest documentation available from ResMed for the applicable Covered Service.

4. Supported languages

Support benefits are available in the following languages, though ResMed will attempt to deal with Support Requests in the local language when available.

ResMed Business Region Applicable languages by ResMed Business Region
Europe, Middle East & Africa Region English, French, German

5. Incident-free target levels

5.1 Incident-free levels and targets

ResMed shall use commercially reasonable efforts to meet the following Incident-free target levels for the Covered Service during Local Business Hours.

Incident Incident-free target levels
Critical (Severity 1) The target ("Covered Service Incident-free Target") for the Covered Service to be free of Critical (Severity 1) Incidents ("Covered Service Incident-free Level") during Local Business Hours in a given calendar quarter shall be 95%.

The Covered Service Incident-free Level for a calendar quarter shall be calculated as follows:

(A + B + C) divided by D

Where:

A = The total number of Local Business Hours in that calendar quarter where Covered Service is not experiencing a Critical (Severity 1) Incident.

B = The total number of Local Business Hours in that calendar quarter where Covered Service is experiencing a Critical (Severity 1) Incident caused by an Incident Exclusion.

C = The total number of Local Business Hours in that calendar quarter where Covered Service is experiencing a Critical (Severity 1) Incident caused by Planned Maintenance.

D = The total number of Local Business Hours in that calendar quarter.

Services informatiques ResMed HealthCare - Modalit��s d'utilisation

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

Derni��re mise �� jour : Septembre 2021

Pour en apprendre davantage �� propos de chacune des sections, cliquez sur les liens ci-dessous :


1. Acceptation des Modalit��s

2. Confidentialit��

3. Licence d'acc��s et d'utilisation des Services HI de ResMed, D��finitions

4. Dur��e

5. Renseignements sur le patient

6. Exigences en mati��re d'��quipement et de logiciel

7. Acc��s

8. Responsabilit�� du Client

9. Lieux d'utilisation interdits

10. Responsabilit�� de ResMed

11. Prestations

12. Utilisation et archivage des donn��es

13. Exclusion de garantie

14. Limitation de responsabilit��

15. Droits de propri��t�� intellectuelle et informations confidentielles

16. Indemnisation

17. Relations entre les parties

18. L��gislation en vigueur

19. R��solution des litiges

20. Avis

21. Cession

22. Divisibilit��

23. Modification des Modalit��s

24. Renonciation et int��gralit�� de l'Accord

25. Force majeure

Annexe A - Pour les clients des ��tats-Unis d'Am��rique et du Canada

Annexe B - Pour les clients d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique


1. Acceptation des Modalit��s

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES MODALIT��S D'UTILISATION DES SERVICES INFORMATIQUES DE RESMED HEALTHCARE AVANT D'UTILISER LES SERVICES HI DE RESMED���. EN CLIQUANT SUR LE BOUTON �� J'ACCEPTE ��, VOUS RECONNAISSEZ ��TRE LI�� ET ASSUJETTI AUX :

SI VOUS N'��TES PAS D'ACCORD, N'UTILISEZ PAS LES SERVICES HI DE RESMED ET CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT DE RESMED : airviewsupport@resmed.com (Am��riques); support.airview@resmed.eu (Europe, Moyen-Orient et Afrique); techsupport@resmed.com.au (APAC) POUR DISCUTER DU RETOUR ET/OU DE L'ABANDON DES SERVICES DE RESMED HI.

Dans ces Modalit��s, �� nous ��, �� notre �� et �� ResMed �� font r��f��rence �� :

  • ResMed Corp., une soci��t�� constitu��e aux ��tats-Unis, dont le si��ge social est situ�� au 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 ��tats-Unis, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez acquis l'acc��s aux services ResMed HI ��tait en Am��rique du Nord, du Sud ou Centrale;
  • ResMed SAS, soci��t�� constitu��e en France (num��ro d'immatriculation de la soci��t�� : 407775170) dont le si��ge social est situ�� au Parc Technologique de Lyon, 292 all��e Jacques Monod, 69791 Saint-Priest CEDEX, France, si votre r��sidence habituelle ��tait en France au moment de l'acc��s aux Services HI de ResMed;
  • ResMed Deutschland GmbH, une entreprise constitu��e en Allemagne, dont le si��ge social est situ�� �� Haferwende 40, 28357 Br��me, Allemagne, si votre lieu de r��sidence habituel ��tait en Allemagne au moment de l'acc��s aux Services HI de ResMed;
  • ResMed (UK) Ltd., une entreprise constitu��e en Angleterre (num��ro d'immatriculation de la soci��t�� : 02863553), dont le si��ge social est situ�� au Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, Royaume-Uni, OX11 0RA, Royaume-Uni, si votre r��sidence habituelle ��tait au Royaume-Uni, au Moyen-Orient ou en Afrique au moment de l'acc��s aux Services HI de ResMed;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd., une entreprise constitu��e en R��publique d'Irlande (num��ro d'immatriculation de la soci��t�� : 372477) dont le si��ge social est situ�� au 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande si votre r��sidence habituelle ��tait n'importe o�� sur le continent europ��en (y compris, entre autres, la Zone ��conomique Europ��enne et la Suisse), en dehors de la France, de l'Allemagne ou du Royaume-Uni, au moment de l'acc��s aux Services HI de ResMed; ou
  • ResMed Digital Health Inc., une soci��t�� constitu��e dans l'��tat du Delaware, aux ��tats-Unis, dont le si��ge social est situ�� au 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 ��tats-Unis, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez acquis l'acc��s aux services ResMed HI ��tait en Asie-Pacifique.

Les pr��sentes Modalit��s sont conclues entre ResMed et vous (�� vous �� ou �� client ��). Vous reconnaissez et acceptez que : (i) vous acceptez ces Modalit��s au nom de l'entit�� pour laquelle vous ��tes autoris�� �� agir (par ex, un employeur) et reconnaissez que cette entit�� est l��galement li��e par les pr��sentes Modalit��s (et vous acceptez d'agir d'une mani��re conforme �� ces Modalit��s) ou, s'il n'existe pas d'entit�� pour laquelle vous ��tes autoris�� �� agir, vous acceptez les pr��sentes Modalit��s soit en tant qu'Utilisateur autoris�� de cette entit��, soit en votre propre nom en tant qu'individu (lorsqu'il n'existe pas d'entit��) et reconnaissez que vous ��tes l��galement li�� par les pr��sentes Modalit��s; et (ii) vous d��clarez et garantissez que vous avez le droit, le pouvoir et l'autorit�� d'agir au nom de cette entit�� (le cas ��ch��ant) ou �� votre propre nom pour le compte de cette entit��.

2. Confidentialit��

ResMed utilise vos donn��es clients conform��ment aux ��nonc�� de confidentialit�� et Avis de t��moin.

Pour les clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Les serveurs qui h��bergent les Services HI de ResMed sont h��berg��s dans un centre informatique s��curis�� situ�� en France ou en Allemagne, mis en place par un fournisseur d'h��bergement tiers certifi�� HDS.

Lorsque vous nous contactez, votre demande ou vos renseignements sont suivis dans l'Espace ��conomique europ��en et en Suisse et trait��s par le personnel de ResMed situ�� dans l'Espace ��conomique europ��en et en Suisse. Si vous partagez des renseignements sur les patients avec les services d'assistance de ResMed, ResMed supprimera ces informations, conform��ment �� la l��gislation en vigueur.

Clients situ��s en Asie-Pacifique

Les serveurs qui h��bergent les Services HI de ResMed sont h��berg��s dans un centre informatique s��curis��, situ�� au Japon, fourni par un tiers fournisseur de services.

Lorsque vous nous contactez, les membres du personnel peuvent ��uvrer chez les entreprises affili��es de ResMed aux ��tats-Unis, au Canada, en Europe, en Malaisie, au Japon ou en Australie.

Dans certaines circonstances particuli��res, �� votre demande, le soutien technique de ResMed au Japon, en Australie, en Malaisie, �� Singapour ou au Canada peut acc��der aux donn��es �� caract��re personnel des patients pour vous offrir un soutien technique.

Pour tous les autres clients

Pour les utilisateurs du reste du monde, les serveurs qui h��bergent les Services HI de ResMed sont h��berg��s dans un centre informatique s��curis��, situ�� aux ��tats-Unis d'Am��rique. Dans des circonstances restreintes, le support technique de ResMed situ�� en dehors de votre pays (y compris, mais sans s'y limiter, aux ��tats-Unis, au Canada et/ou en Malaisie) peut acc��der aux donn��es personnelles des patients pour vous fournir un support technique.

3. Licence d'acc��s et d'utilisation des Services HI de ResMed, D��finitions

ResMed vous garantit une licence limit��e, non exclusive, incessible, ne pouvant donner lieu �� l'octroi d'une sous-licence et r��vocable qui vous permet d'acc��der aux Services HI de ResMed et de les utiliser conform��ment �� ces Modalit��s.

�� Utilisateur autoris�� �� d��signe vos employ��s et/ou entrepreneurs et les employ��s et/ou entrepreneurs de vos soci��t��s affili��es (lorsque vous ��tes une entit�� juridique d��ment constitu��e conform��ment aux lois du territoire).

�� Prestations �� renvoie aux prestations d��crites ou accessibles et mises �� votre disposition ou �� celle de vos Utilisateurs autoris��s �� travers vos Services HI ResMed correspondant au paquet de services que vous avez acquis et mis �� disposition par ResMed en relation avec cet paquet de services sur le territoire. Les prestations peuvent inclure, sans s'y limiter, des mises �� jour et des mises �� niveau, des services Web et d'autres produits logiciels li��s �� l'acc��s et �� l'utilisation des services ResMed HI. Les prestations peuvent varier selon les diff��rents niveaux ou types de services.

�� Donn��es sur les clients �� signifie les donn��es �� caract��re personnel vous concernant ou concernant vos utilisateurs autoris��s, entr��es par vous ou vos utilisateurs autoris��s dans les Services HI de ResMed.

�� Appareil(s) �� comprend les g��n��rateurs de d��bit, les ventilateurs et tout autre appareil physique qui transmet des donn��es aux Services HI de ResMed. Pour ��viter tout doute, les appareils sont s��par��s des Services HI de ResMed et n'en font pas partie.

�� Donn��es de l'appareil �� sont les donn��es transmises par un appareil aux Services HI de ResMed.

�� EEE �� d��signe l'Espace ��conomique europ��en.

La �� Date d'entr��e en vigueur �� est la date �� laquelle vous avez accept�� ces Modalit��s.

�� Droits de propri��t�� intellectuelle �� d��signe toutes les inventions (brevetables ou non), les brevets, les mod��les d'utilit��, les dessins (enregistr��s ou non, y compris les droits sur les topographies de semi-conducteurs), les droits d'auteur, les droits sur les bases de donn��es, les marques de commerce et de service (enregistr��es ou non), ainsi que toutes les demandes, les droits d'octroi et les extensions de ces droits, et toute autre propri��t�� intellectuelle et industrielle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits similaires ou analogues dans le monde entier, dans chaque cas pour la dur��e totale du droit concern��.

�� Donn��es du patient �� renvoie aux informations personnelles du patient, telles que le nom du patient, la date de naissance, le num��ro d'assurance sociale, le num��ro de s��rie de l'appareil associ�� �� un patient particulier et les donn��es de sant�� personnelles, entr��es par vous ou vos utilisateurs autoris��s dans les Services HI de ResMed, qui correspondent �� un appareil particulier d��sign�� par vous comme ��tant en relation avec ce patient, et qui permettent �� ResMed de vous fournir les services en relation avec ce patient et cet appareil.

�� Bases de donn��es ResMed �� d��signe toutes les bases de donn��es, collections, compilations ou travaux qui stockent et permettent �� ResMed de pr��senter l'une des Donn��es relatives aux appareils, des Donn��es relatives aux patients et/ou des Donn��es relatives aux clients stock��es dans le syst��me en nuage de ResMed.

�� Services HI de ResMed �� d��signe les Services, ainsi que les bases de donn��es de ResMed et les autres infrastructures employ��es par ResMed pour fournir les Services (y compris, mais sans s'y limiter, les syst��mes, sites Web, applications et modules de communication en ligne de ResMed).

�� Services ��comprennent, sans s'y limiter, l'acc��s aux informations personnelles sur la sant�� et autres informations, la communication, la conformit��, l'h��bergement de donn��es dans le nuage, la r��cup��ration, le syst��me de gestion des patients, les activit��s li��es �� la facturation, les analyses li��es aux patients et aux clients et le programme d'assistance en ligne offert par ResMed �� travers un ou plusieurs Services HI de ResMed. Les Services comprennent, sans s'y limiter, l'acc��s aux services AirView de ResMed. Les services peuvent ��tre modifi��s de temps �� autre pour ajouter, supprimer ou inclure des services et/ou des fonctionnalit��s suppl��mentaires, au-del�� des services offerts aujourd'hui, et ces services et/ou fonctionnalit��s suppl��mentaires seront r��gis par ces Modalit��s.

�� Ensemble de services �� signifie un type, un forfait ou un ensemble de services sp��cifiques (y compris, mais sans s'y limiter, les fonctionnalit��s associ��es �� ce type ou �� ce forfait) d��termin��s et mis sur le march�� par ResMed. L'Ensemble de services est d��termin�� par ResMed et peut ��tre sp��cifi�� dans l'identification de l'Ensemble de services applicable.

�� Identification de l'ensemble de services �� signifie une ou plusieurs d��signations par ResMed qui d��finissent l'ensemble de services (entre autres) pour l'acc��s du Client aux services. L'identification de l'ensemble de services peut ��tre :(a) situ��e (i) sur ou avec l'emballage ResMed ; ou (ii) dans une confirmation ��crite ou ��lectronique ou autre avis de ResMed ; ou (b) obtenue de ResMed sur demande.

�� Territoire �� renvoie au pays dans lequel vous obtenez l'acc��s aux Services HI de ResMed. Si vous obtenez l'acc��s aux Services HI de ResMed dans un pays membre de l'EEE ou en Suisse, le terme "Territoire" signifie tous les pays de l'EEE et la Suisse.

4. Dur��e

Ces Modalit��s prendront effet �� la date d'entr��e en vigueur et demeureront en vigueur aussi longtemps que ResMed vous autorise �� acc��der ou �� utiliser les Services HI de ResMed et jusqu'�� ce que les Modalit��s soient r��sili��es.

Nous pouvons cesser de vous fournir l'acc��s aux Services HI de ResMed sur notification ��crite (une �� Notification de r��siliation ��) si :

  • les Services HI de ResMed entra��nent un fardeau ��conomique ou technique important ou un risque de s��curit�� concret pour nous ou si cela est n��cessaire pour nous conformer �� la loi ou aux demandes d'une entit�� gouvernementale;

  • l'utilisation des Services HI de ResMed par vous ou notre prestation de tout Service devient impossible ou irr��alisable pour tout motif l��gal, commercial ou r��glementaire;

  • vous ��tes en violation ou en d��faut de toute obligation mat��rielle ��nonc��e dans ces Modalit��s (y compris mais non limit�� au non-paiement de toute somme due �� ResMed, notamment les frais de service, le cas ��ch��ant) et vous ne r��parez pas cette violation/ce d��faut dans les quinze (15) jours suivant la notification ��crite de ResMed; ou

  • vous faites l'objet d'une proc��dure de faillite, vous devenez insolvable, vous passez un accord avec vos cr��anciers.

Sur r��siliation de ces Modalit��s :

  • tous vos droits en vertu de ces Modalit��s se termineront dans les quinze (15) jours suivant la date de l'avis de r��siliation; et

  • vous demeurez responsable de tous les frais et taxes encourus jusqu'�� la date de la r��siliation.

5. Renseignements sur le patient

Les Services HI de ResMed peuvent utiliser des algorithmes et des identifiants (p. ex. les num��ros de s��rie) pour lier les donn��es obtenues de l'appareil aux donn��es du patient. Vous ��tes responsable de l'exactitude et de la coh��rence de toutes les donn��es que vous ou vos utilisateurs autoris��s saisissez �� travers les Services HI de ResMed.

Gr��ce aux Services HI de ResMed, vous pouvez acc��der �� vos donn��es patients et aux donn��es de l'appareil correspondant associ��es �� votre compte et �� votre organisation. Dans certaines circonstances, vous pourriez ��galement obtenir l'acc��s aux donn��es se rapportant �� vos patients, ainsi qu'aux avis ou autres communications transmis �� vos patients qui se rapportent �� d'autres services ResMed.

ResMed n'offre aucun conseil m��dical par le biais des Services HI de ResMed ou de leurs fonctions disponibles. Les Services HI de ResMed sont con��us pour ��tre utilis��s exclusivement en tant que ressource et outil d'information. Nous ne sommes pas des professionnels de la m��decine et nous ne discutons en aucun cas des aspects relatifs �� un traitement m��dical ou �� un diagnostic, pas plus que nous ne pouvons donner de conseil. En cons��quence, vous ��tes responsable de la fiabilit�� de toute d��cision clinique bas��e sur les donn��es et renseignements du patient transmis aux Services HI de ResMed. Les Services HI de ResMed ne sont pas con��us pour donner un avis m��dical et n'en donnent pas.

Les Services HI de ResMed sont des outils qui peuvent vous aider �� offrir des services de sant��, mais ils ne remplacent pas une intervention humaine comp��tente et un raisonnement discr��tionnaire. Par cons��quent, vous convenez que vous ��tes responsable de chacun des ��l��ments suivants, le cas ��ch��ant, lorsque vous utilisez les Services HI de ResMed : (i) saisir l'information exacte et compl��te; (ii) v��rifier que l'information est correctement affich��e; (iii) confirmer l'exactitude de toute information pouvant pr��senter une menace pour la vie et des r��sultats critiques auxquels vous avez acc��s ou qui sont stock��s par le biais des Services HI de ResMed de la m��me fa��on qu'une telle information et que de tels r��sultats seraient confirm��s ou v��rifi��s s'ils ��taient pr��sent��s sous format papier ou qui seraient de toute autre fa��on confirm��s ou v��rifi��s conform��ment aux normes sur les bonnes pratiques m��dicales en vigueur; et (iv) signaler toute erreur ou erreur suspect��e d��couverte durant l'utilisation des Services HI de ResMed.

Les donn��es des clients, les donn��es des patients et les donn��es de l'appareil correspondant sont prot��g��es par les lois et r��glements r��gissant la confidentialit�� et la s��curit�� des renseignements personnels sur la sant��. Dans toutes vos transactions utilisant des donn��es �� caract��re personnel, vous devez vous conformer �� tous les r��glements et �� toutes les lois en vigueur dans votre territoire.

En saisissant et en acc��dant aux donn��es des patients et aux donn��es de l'appareil correspondant par le biais des Services HI de ResMed, vous d��clarez et garantissez que vous avez le droit et l'autorisation de le faire, soit en recevant une autorisation ��crite et sign��e du patient, soit de toute autre mani��re requise ou autoris��e par les lois en vigueur sur votre territoire.

Si vous ��tes aux ��tats-Unis, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez obtenu et que vous maintiendrez toutes les autorisations, habilitations et consentements appropri��s de vos patients requis conform��ment aux exigences de : (i) la loi Telephone Consumer Protection Act de 1991 (�� TCPA ��) et de toute autre loi ou r��glementation f��d��rale, d'��tat ou locale en vigueur concernant les communications sortantes automatis��es adress��es aux consommateurs par t��l��phone, texte ou courriel; et (ii) la loi Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (�� HIPAA ��), telle qu'amend��e par la loi Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act de 2009 (�� HITECH ��), et les r��glementations applicables concernant la transmission, le stockage, la r��cup��ration, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation des renseignements de sant�� prot��g��s des patients pour la prestation des Services HI de ResMed. Il vous incombera de d��terminer l'admissibilit�� des patients, la couverture et les calendriers de remplacement des fournitures pour les patients. Nous offrirons les Services HI de ResMed conform��ment �� l'Addenda de l'associ�� commercial HIPAA incorpor�� dans ces Modalit��s sous le titre Annexe A, Partie 1.

Si vous ��tes au Canada, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez obtenu et conserverez toutes les permissions et autorisations, et tous les consentements appropri��s de la part de vos patients, conform��ment aux exigences de la loi ou r��glementation f��d��rale et provinciale et les r��glements connexes en vigueur concernant la collecte, la transmission, le stockage, la r��cup��ration, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation des renseignements personnels et des renseignements m��dicaux personnels des patients pour la prestation des Services HI de ResMed. Il vous incombera de d��terminer l'admissibilit�� des patients, la couverture et les calendriers de remplacement des fournitures pour les patients. Nous fournirons les Services HI de ResMed conform��ment �� l'addenda des renseignements personnels et des renseignements m��dicaux personnels incorpor�� �� ces Modalit��s sous le titre Annexe A, Partie 2.

Pour les Clients de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni, nous fournirons les Services HI de ResMed en relation avec les donn��es �� caract��re personnel (y compris, mais sans s'y limiter, les donn��es de sant�� personnelles) de vos patients conform��ment aux lois sur la protection des donn��es de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni (selon le cas) et �� l'Accord de traitement des donn��es incorpor�� aux pr��sentes Modalit��s en tant qu'Annexe B, Partie 1. Vous d��clarez et garantissez que vous ��tes seul responsable de l'��tablissement, et que vous avez ��tabli, la base juridique valide en vertu des lois de protection des donn��es applicables de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni (selon le cas) (�� Fondement juridique valide ��) pour la collecte, la transmission, le stockage, l'extraction, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation de toutes les donn��es �� caract��re personnel des patients auxquelles vous acc��dez par l'interm��diaire des services HI de ResMed En outre, vous reconnaissez et acceptez que vous ��tes seul responsable de la fourniture de tous les avis n��cessaires aux patients et (si n��cessaire) de l'obtention d'un fondement juridique valide aupr��s de ces derniers pour la collecte, la transmission, le stockage, la r��cup��ration, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation de toutes les donn��es �� caract��re personnel de ces patients auxquelles vous acc��dez par le biais des services HI de ResMed.

Si vous traitez des donn��es �� caract��re personnel de patients fran��ais, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous respecterez �� tout moment les exigences de la Politique g��n��rale de s��curit�� des syst��mes d'information de sant�� (PGSSIS) en France (telle que modifi��e, mise �� jour ou remplac��e de temps �� autre) en ce qui concerne les donn��es �� caract��re personnel de patients fran��ais collect��es, transmises, stock��es, r��cup��r��es, consult��es, utilis��es et/ou divulgu��es par vous.

Si vous ��tes situ�� n'importe o�� ailleurs dans le monde, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez obtenu et conserverez toutes les permissions et autorisations, et tous les consentements appropri��s de vos patients, conform��ment aux exigences de la loi ou r��glementation f��d��rale et provinciale et les r��glements connexes en vigueur concernant la collecte, la transmission, le stockage, la r��cup��ration, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation des renseignements personnels et des renseignements m��dicaux personnels des patients pour la prestation des Services HI de ResMed. Il vous incombera de d��terminer l'admissibilit�� des patients, la couverture et les calendriers de remplacement des fournitures pour les patients.

6. Exigences en mati��re d'��quipement et de logiciel

Vous devrez fournir et entretenir l'��quipement n��cessaire pour acc��der aux Services HI de ResMed. Plus pr��cis��ment, vous acceptez d'utiliser le logiciel appropri�� selon la configuration minimale requise par ResMed pour acc��der aux Services HI de ResMed.

7. Acc��s

Pour acc��der aux Services HI de ResMed, vous devez cr��er un compte utilisateur ou un compte utilisateur doit ��tre cr���� pour vous.

Le premier utilisateur peut ajouter, modifier et d��sactiver des comptes d'utilisateur, mots de passe et capacit��s d'acc��s suppl��mentaires (Codes d'acc��s). Vous ��tes responsable de tous les comptes d'utilisateur et codes d'acc��s cr����s par vous et/ou en votre nom (y compris, mais sans s'y limiter, l'exactitude de toutes les informations fournies par vous ou en votre nom lors de la cr��ation des comptes d'utilisateur).

Sauf accord ��crit contraire avec ResMed, les comptes utilisateurs ne peuvent ��tre cr����s et maintenus pour vos utilisateurs autoris��s que dans le but de fournir des services �� vous ou �� vos soci��t��s affili��es. Si vous autorisez la cr��ation de comptes utilisateurs pour d'autres tiers pour acc��der et utiliser les Services HI de ResMed, ResMed peut d��cider de r��silier votre acc��s aux Services HI de ResMed et/ou la soci��t�� affili��e de ResMed qui vous vend des produits peut choisir de vous facturer l'acc��s �� ces tiers par le biais de ces comptes d'utilisateur tiers, ou les deux. Vous ��tes responsable de tous les frais de service encourus par ces tiers que vous autorisez �� acc��der aux Services HI de ResMed par le biais de comptes utilisateurs cr����s par vous ou en votre nom.

Les codes d'acc��s sont requis pour obtenir l'acc��s aux Services HI de ResMed. Vous devez garder confidentiels tous les codes d'acc��s cr����s par vous et/ou en votre nom afin d'emp��cher tout acc��s non autoris�� et toute utilisation non autoris��e des Services HI de ResMed.

Vous prot��gerez la s��curit�� des codes d'acc��s cr����s par vous et/ou en votre nom et des autres moyens d'identification pour l'acc��s et l'utilisation des Services HI de ResMed, y compris comme exig�� par les lois et r��glements applicables (le cas ��ch��ant).

Sauf autorisation ��crite contraire de ResMed : (i) un seul compte utilisateur peut ��tre cr���� par utilisateur; (ii) un compte utilisateur ne peut ��tre utilis�� que par la personne pour laquelle le compte utilisateur est cr����, et ne peut ��tre partag�� avec aucune autre personne; et (iii) vous d��sactiverez imm��diatement le compte d'un utilisateur autoris�� lorsqu'il ne remplit plus les conditions requises pour ��tre un utilisateur autoris��.

Nous nous r��servons le droit de d��sactiver votre acc��s ou l'acc��s de votre organisation aux Services HI de ResMed, si nous croyons raisonnablement que vos codes d'acc��s ont ��t�� ou ont pu ��tre obtenus de fa��on ill��gale ou non autoris��e, ou qu'ils peuvent ��tre utilis��s par une ou plusieurs personnes non autoris��es.

Vous ��tes responsable des actes et omissions de chaque utilisateur d'un compte utilisateur cr���� par vous et/ou en votre nom (y compris, mais sans s'y limiter, le respect de ces Modalit��s [le cas ��ch��ant]) comme s'il s'agissait de vos actes ou omissions.

Si cela est d��termin�� par la soci��t�� affili��e de ResMed qui vous vend et, tel que communiqu�� s��par��ment, vous acceptez de payer les frais de service applicables pour le(s) Ensemble(s) de services que vous avez acquis aupr��s de cette soci��t�� affili��e.

8. Responsabilit�� du client

Vous ��tes responsable de tout l'��quipement et du logiciel requis pour acc��der aux Services HI de ResMed et les utiliser. ResMed se r��serve le droit de mettre fin �� votre acc��s aux Services HI de ResMed, ou �� une partie de ceux-ci, si vous ne les utilisez pas pendant six mois cons��cutifs.

Vous devrez nous aviser imm��diatement si vous croyez que votre compte et/ou votre ou vos codes d'acc��s ont ��t�� vus, pris ou utilis��s sans votre consentement ou si vous soup��onnez ou d��couvrez une infraction �� la s��curit�� des Services HI de ResMed. De plus, vous nous informerez imm��diatement par ��crit de la n��cessit�� de d��sactiver un code d'acc��s en raison d'un probl��me de s��curit�� potentiel ou r��el, ou de tout autre motif.

Vous ne devez en aucun cas utiliser ou permettre l'utilisation de r��sidus d'informations tir��es du Web relativement aux Services HI de ResMed, et ce, �� quelque fin que ce soit, sans l'accord ��crit pr��alable de ResMed.

Vous convenez de signaler imm��diatement �� ResMed la d��couverte de tout type de divergence, d'anomalie ou d'erreur d��tect��e dans l'information obtenue par le biais des Services HI de ResMed ou transmise �� ces derniers. Vous signalerez imm��diatement aussi �� ResMed la d��couverte d'un virus ou d'une corruption dans les Services HI de ResMed ou sur votre propre ��quipement utilis�� pour vous connecter ou de toute autre fa��on acc��der aux Services HI de ResMed pouvant affecter ou affectant les Services HI de ResMed. Toute attaque malveillante provenant d'un site Client sera trait��e de mani��re �� prot��ger les syst��mes de ResMed, y compris le blocage ou la r��siliation de l'acc��s ou des connexions pour arr��ter l'attaque, et vous acceptez de fournir toute l'assistance et la coop��ration raisonnables �� ResMed en relation avec de telles attaques, d��s que ResMed en fera la demande.

Vous devez nous aviser dans un d��lai de quarante-huit (48) heures si vous suspectez qu'une atteinte �� la protection des donn��es a eu lieu en ce qui a trait aux Services HI de ResMed.

Vous devez conserver de fa��on s��curitaire :

  • toute donn��e issue des Services HI de ResMed

  • tout code d'acc��s que nous vous fournissons. Vous devez limiter l'acc��s aux seuls utilisateurs appropri��s.

9. Lieux d'utilisation interdits

Certains des Services HI de ResMed sont con��us exclusivement pour une utilisation normale �� domicile et ne sont pas autoris��s par les organismes de r��glementation comp��tents de votre territoire pour ��tre utilis��s dans un ��tablissement de soins de sant�� de courte dur��e ou dans d'autres emplacements o�� la transmission d'information sans fil peut nuire au fonctionnement d'��quipements essentiels tels que l'��quipement de maintien des fonctions vitales, les installations nucl��aires ou les syst��mes de communication ou de navigation a��rienne, l'interf��rence avec de tels dispositifs pouvant entra��ner la mort, de graves blessures ou des dommages physiques ou environnementaux importants. Vous d��clarez et garantissez que vous n'utiliserez pas les Services HI de ResMed dans un tel endroit, ou en conjonction avec des patients situ��s dans un tel territoire.

Vous ne pourrez pas acc��der et/ou utiliser les Services HI de ResMed pour des patients ou des appareils acquis en hors du territoire, sans le consentement ��crit pr��alable de ResMed.

10. Responsabilit�� de ResMed

Ni nous-m��mes ni l'un de nos agents ne pourrons ��tre tenus responsables dans les cas suivants :

  • si vous n'avez pas suivi correctement les instructions des Services HI de ResMed sur la mani��re de configurer et d'acc��der �� votre compte et/ou de r��cup��rer et de consulter les donn��es;

  • si votre acc��s �� Internet, votre ��quipement et/ou votre logiciel ne fonctionnaient pas correctement et que ce probl��me ��tait ou aurait d�� ��tre apparent pour vous lorsque vous avez tent�� d'acc��der aux Services HI de ResMed ou en cas de manquement de votre part aux obligations de la Section 7 (Acc��s) ou de la Section 8 (Responsabilit�� du client);

  • dans des circonstances plus particuli��rement d��crites �� la Section 25 (Force majeure) de ces Modalit��s.

11. Prestations

Pendant la dur��e du pr��sent contrat, vous aurez le droit de b��n��ficier des prestations sp��cifi��es dans la documentation distincte pour le niveau ou le type de services qui vous est accord�� sur le territoire.

Modalit��s des prestations. Certaines prestations peuvent inclure des droits suppl��mentaires ou diff��rents de ceux ��nonc��s dans ces Modalit��s.

  • Ces prestations sont soumises aux modalit��s de ResMed qui leur sont applicables (�� Modalit��s des prestations ��), lesquelles Modalit��s des prestations sont disponibles s��par��ment aupr��s de ResMed.

  • Vous acceptez que si vous ou vos Utilisateurs autoris��s demandez, acceptez ou utilisez une prestation quelconque, vous serez li�� par, et vous acceptez de veiller �� ce que vos Utilisateurs autoris��s soient li��s par les Modalit��s des prestations applicables �� cette prestation, telles qu'elles peuvent ��tre modifi��es de temps �� autre par ResMed, par un avis ��crit fourni conform��ment �� ces Modalit��s ou conform��ment aux Modalit��s des prestations applicables (et ces modalit��s, telles que modifi��es de temps �� autre, font partie de ces Modalit��s et sont incorpor��es par r��f��rence �� celles-ci).

  • Vous reconnaissez que ResMed peut exiger une nouvelle acceptation de ces Modalit��s des prestations comme condition d'utilisation ou d'acc��s �� une prestation particuli��re.

  • Vous reconnaissez et acceptez ��galement que si vous et/ou vos Utilisateurs autoris��s n'acceptez pas et ne convenez pas d'��tre li�� par les Modalit��s des prestations applicables �� une prestation particuli��re, vous ne serez pas autoris�� �� recevoir ou �� acc��der �� cette prestation, m��me si ResMed a mis cette prestation �� votre disposition. Si les Modalit��s des prestations exigent un paiement, ResMed peut suspendre votre acc��s auxdites prestations si votre compte n'est pas acquitt�� �� temps.

  • ResMed se r��serve le droit, �� sa discr��tion, de modifier toute prestation ou votre Ensemble de services de temps �� autre, sans notification pr��alable. ResMed ne garantit pas qu'elle rendra disponibles des prestations particuli��res dans le cadre de l'Ensemble de services particulier pendant la dur��e de ces Modalit��s.

  • Sauf autorisation ��crite contraire de ResMed, vous ne pouvez pas distribuer, c��der, louer, pr��ter, vendre, accorder une sous-licence ou transf��rer ou commercialiser toute prestation ��, ou partager toute prestation avec, toute autre personne ou entit��. Les prestations ne peuvent ��tre install��es et/ou accessibles et/ou utilis��es de toute autre mani��re que par vous ou vos Utilisateurs autoris��s.

Mises �� jour et mises �� niveau par liaison radio. L'acc��s aux Services HI de ResMed et leur utilisation sont fournis conjointement avec un logiciel (�� Logiciel de l'appareil ��) inclus dans ou avec les Appareils et conc��d�� sous licence au propri��taire/utilisateur de ces appareils. Le logiciel de l'appareil t��l��chargera automatiquement les mises �� jour et les mises �� niveau relatives aux Services HI de ResMed sur le logiciel de l'appareil. Ces t��l��chargements peuvent ��tre effectu��s par divers moyens, y compris, mais sans s'y limiter, en utilisant la technologie sans fil Bluetooth��, les r��seaux WiFi et/ou cellulaires et des combinaisons de diverses technologies et services sans fil. Ces mises �� jour et mises �� niveau du logiciel de l'appareil peuvent inclure, sans s'y limiter, des corrections de bogues, des corrections d'erreurs, des correctifs de s��curit�� et de nouvelles versions du logiciel de l'appareil, qui peuvent inclure des modifications des caract��ristiques ou fonctions existantes et/ou l'ajout de nouvelles caract��ristiques et fonctions, et am��liorer l'acc��s et l'utilisation des Services HI de ResMed en association avec le logiciel de l'appareil. Le Logiciel de l'appareil est la propri��t�� de ResMed ou fait l'objet d'une licence. Ni le Logiciel de l'appareil ni aucun droit de propri��t�� intellectuelle sur le Logiciel de l'appareil ne sont vendus ou c��d��s par ResMed.

Assistance. Il se peut que nous effectuions de l'entretien, des modifications, des mises �� niveau ou d'autres am��liorations des Services HI de ResMed, et ce sur une base r��guli��re. De tels travaux peuvent entra��ner une interruption de service ou des erreurs dans les Services HI de ResMed. Si nous pr��voyons une interruption des Services HI de ResMed, nous tenterons de vous en informer �� l'avance, mais ne pouvons pas le garantir. Dans l'��ventualit�� d'une interruption impr��vue des Services HI de ResMed, il nous est impossible de vous fournir un pr��avis. De plus amples d��tails concernant l'assistance aux Clients d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique sont pr��sent��s dans l'Annexe B, Partie 2 des pr��sentes Modalit��s.

12. Utilisation et archivage des donn��es

Vous et/ou vos Utilisateurs autoris��s aurez acc��s �� toutes les donn��es relatives aux clients, aux patients et �� l'appareil correspondant tant que ces Modalit��s resteront en vigueur. Plus particuli��rement, si vous cessez vos achats chez ResMed, si vous violez l'une de vos obligations envers ResMed ou si l'un de vos comptes ou ces Modalit��s sont r��sili��s pour quelque raison que ce soit, alors, lorsque la loi en vigueur l'autorise, votre acc��s aux Services HI de ResMed peut ��tre modifi��, suspendu, r��attribu�� ou annul�� par ResMed �� son enti��re et absolue discr��tion.

Qui plus est, vous convenez que ResMed peut activer une technologie de suivi du syst��me �� des fins, par exemple, de contr��le de l'inventaire et/ou de v��rification de canal. Vous convenez que les Services HI de ResMed ne sont pas un syst��me de stockage ou d'archivage permanent des donn��es m��dicales. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilit�� de t��l��charger, de sauvegarder ou de toute autre fa��on conserver les donn��es transmises ou saisies en utilisant les Services HI de ResMed et de stocker ces donn��es s��par��ment dans vos propres dossiers. Vous ��tes de plus exclusivement responsable de l'archivage des donn��es ou de leur conservation conforme aux politiques et proc��dures sur les dossiers m��dicaux exig��es par la loi. ResMed ne fournit aucun service d'archivage des donn��es.

Pour les utilisateurs dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni

Dans la mesure n��cessaire, vous accordez aux services de soutien de ResMed dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni, la permission d'acc��der aux donn��es des clients, des patients et de l'appareil correspondant �� des fins d'exploitation et de soutien des Services HI de ResMed. En outre, ResMed traitera les donn��es du client conform��ment �� l'��nonc�� de confidentialit�� et les donn��es patient et les donn��es de l'appareil conform��ment �� l'Accord sur le traitement des donn��es incorpor�� aux pr��sentes Modalit��s dans l'Annexe B, Partie 1.

Pour les utilisateurs hors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni

Dans la mesure o�� cela est n��cessaire, vous autorisez ResMed �� utiliser les Donn��es du Client, les Donn��es Patient et les Donn��es de l'Appareil dans le but d'exploiter et de soutenir les Services HI de ResMed et (sans pr��judice �� l'Annexe A, Parties 1 et 2) les Donn��es anonymis��es pour notre propre usage, y compris les analyses statistiques, les enqu��tes et les recherches (telles que les ��tudes cliniques et de march��), pour am��liorer les produits et services existants et en d��velopper de nouveaux, pour l'analyse comparative et l'analyse ainsi que pour toute autre fin conform��ment �� la loi applicable. Il vous incombe d'obtenir de vos patients tous les consentements n��cessaires pour permettre �� ResMed d'utiliser les donn��es des patients, de l'appareil et les donn��es anonymis��es conform��ment �� ces Modalit��s.

�� Donn��es anonymis��es �� d��signe les donn��es trait��es et/ou non trait��es qui ne peuvent raisonnablement pas identifier un individu ou ��tre associ��es �� un individu particulier, ou, lorsque la loi applicable le permet, il a ��t�� d��termin�� qu'elles pr��sentent un tr��s faible risque que les informations puissent ��tre utilis��es, seules ou en combinaison avec d'autres informations raisonnablement disponibles, pour identifier un individu vis�� par ces informations.

13. Exclusion de garantie

ResMed ne fournit pas et ne fournira jamais de conseils ou de services m��dicaux �� vous-m��me, �� vos Utilisateurs autoris��s ou �� vos patients. Le contenu offert par le biais des Services HI de ResMed n'est divulgu�� qu'�� des fins d'information et d'��ducation. Ni le contenu ni les rapports du patient ne doivent ��tre utilis��s comme substitut au jugement professionnel des fournisseurs de soins de sant�� en ce qui a trait au diagnostic et au traitement des patients.

�� L'EXCEPTION DE CE QUI EST PR��VU DANS CES MODALIT��S, LES SERVICES HI DE RESMED SONT OFFERTS �� TELS QUELS �� SANS GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE RELATIVE �� LA QUALIT�� MARCHANDE, �� L'ADAPTABILIT�� �� DES FINS PARTICULI��RES ET �� L'ABSENCE DE CONTREFA��ON, AUX R��SULTATS, �� L'EXACTITUDE, L'INT��GRALIT��, �� L'ACCESSIBILIT��, �� LA COMPATIBILIT��, �� LA S��CURIT��, �� L'ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE OU �� LA DISPONIBILIT�� CONTINUE, ET VOUS ASSUMEZ ENTI��REMENT LES RISQUES LI��S �� LA QUALIT�� ET AU RENDEMENT DES SERVICES HI DE RESMED. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES; PAR CONS��QUENT, L'EXCLUSION DE GARANTIE IMPLICITE CI-DESSUS POURRAIT NE PAS S'APPLIQUER �� VOTRE CAS.

ResMed ne garantit pas que les fonctions que comportent les Services HI de ResMed combleront vos exigences ou que son exploitation sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou compatible avec le mat��riel ou les logiciels de vos syst��mes. L'UNIQUE OBLIGATION OU RESPONSABILIT�� DE RESMED EN VERTU DE CETTE SECTION ET DE LA GARANTIE LIMIT��E QUI PR��C��DE EST LA R��PARATION OU LE REMPLACEMENT DES SERVICES HI DE RESMED OU, �� LA DISCR��TION DE RESMED, LE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE SERVICE PAY��S PAR VOUS POUR LES SERVICES HI DE RESMED DANS LES DOUZE (12) MOIS PR��C��DANT UN TEL ��V��NEMENT.

14. Limitation de responsabilit��

Limitations de la responsabilit�� et des recours pour les utilisateurs hors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni

DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, RESMED NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CONS��CUTIF, SP��CIAL, PUNITIF OU INDIRECT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE PERTE DE DONN��ES, PERTE DE PROFITS OU D'��CONOMIES, QUE CETTE RESPONSABILIT�� SOIT INVOQU��E SUR LA BASE D'UN CONTRAT, D'UN D��LIT (Y COMPRIS LA N��GLIGENCE OU LA RESPONSABILIT�� STRICTE), OU AUTREMENT D��COULANT DE CES MODALIT��S OU LI��E DE QUELQUE MANI��RE QUE CE SOIT �� L'UTILISATION, LA MAUVAISE UTILISATION OU L'INCAPACIT�� D'UTILISER LES SERVICES HI DE RESMED, M��ME SI RESMED A ��T�� INFORM�� DE LA POSSIBILIT�� DE TELS DOMMAGES, OU POUR TOUTE R��CLAMATION PAR UN TIERS. SI NOUS AVIONS UNE QUELCONQUE RESPONSABILIT�� ENVERS VOUS OU UNE TIERCE PARTIE POUR QUELQUE PERTE DIRECTE, PR��JUDICE OU DOMMAGE QUE CE SOIT (�� L'EXCEPTION DES CR��ANCES ASSUR��ES ET DES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION EXPRESSES RESPECTIVES DES PARTIES), OU POUR TOUT DOMMAGE CONS��CUTIF, ACCESSOIRE OU INDIRECT LORSQUE LA LOI APPLICABLE L'EXIGE, LA RESPONSABILIT�� TOTALE DE RESMED POUR TOUTES LES DOMMAGES ET TOUTES LES PERTES ET CAUSES D'ACTION (QUE CE SOIT DE MANI��RE CONTRACTUELLE, D��LICTUELLE OU AUTRE) NE SERA PAS SUP��RIEURE AU MONTANT TOTAL DES FRAIS DE SERVICE QUE VOUS AYEZ PAY��S POUR LES SERVICES HI DE RESMED DURANT LES DOUZE MOIS PR��C��DANT IMM��DIATEMENT LA DATE �� LAQUELLE L'ACTE OU L'OMISSION AYANT DONN�� LIEU �� LA R��CLAMATION A EU LIEU OU �� UN MONTANT DE 3000$ US (DOLLARS AM��RICAINS), SELON LE MONTANT LE MOINS ��LEV��. VOUS COMPRENEZ ET RECONNAISSEZ QU'EN L'ABSENCE D'ACCORD �� CES LIMITES DE RESPONSABILIT�� DE VOTRE PART, NOUS NE POUVONS PAS VOUS OFFRIR L'ACC��S AUX SERVICES HI DE RESMED. LES LIMITES PR��SENT��ES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUERONT M��ME SI TOUT AUTRE RECOURS ��CHOUE �� ATTEINDRE SON OBJECTIF PRINCIPAL.

Votre seul et unique recours en cas de d��faillance compl��te et irr��cup��rable d'exploitation et de fonctionnement des Services HI de ResMed se limite, �� la seule discr��tion de ResMed, �� fournir les renseignements de sauvegarde de secours disponibles ou �� rembourser les frais de service que vous avez pay��s pour les Services HI de ResMed durant les 12 mois pr��c��dant imm��diatement la date de la d��faillance en question.

Les Services HI de ResMed utilisent des produits et des services fournis par des tiers pour assurer la prestation de certaines composantes des Services HI de ResMed. Par exemple, nous utilisons les services de fournisseurs de syst��mes d'exploitation mobiles et de services sans fil pour assurer la connectivit�� et la transmission des notifications par appareil mobile par le biais du Service. Ces produits et services fournis par des tiers ne sont pas sous notre contr��le et peuvent ne pas fonctionner de fa��on fiable et ��tre disponibles en tout temps �� 100 %, ou encore, peuvent devenir obsol��tes et non compatibles avec de nouvelles technologies. ResMed ne peut en aucun cas ��tre tenue responsable de quelconques pertes ou dommages, qu'ils aient ��t�� pr��visibles ou distants, d��coulant de l'exploitation de produits de tierce partie.

Limitations de la responsabilit�� et des recours pour les utilisateurs dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni

Dans la mesure permise par les lois applicables, ResMed ne doit en aucun cas ��tre responsable de dommages sp��ciaux, indirects, accessoires, cons��cutifs, punitifs ou exemplaires ou de la perte de profits, de revenus, de contrats, de clients, de la perte d'utilisation, de la perte de donn��es, de la perte de client��le, de l'interruption d'activit��, du co��t des biens ou services de remplacement, ou de l'incapacit�� �� r��aliser les ��conomies de co��ts attendues qui d��coulent de, ou sont li��es de quelque fa��on que ce soit aux pr��sentes Modalit��s, m��me si elle a ��t�� inform��e de la possibilit�� de ces derni��res ou si celles-ci ��taient raisonnablement pr��visibles.

Nonobstant les autres dispositions des pr��sentes conditions, si ResMed est jug��e responsable envers vous pour tout dommage ou perte qui d��coule de, ou est de quelque mani��re que ce soit li�� �� ces Modalit��s ou �� votre utilisation des services ResMed HI (�� R��clamation ��), dans la mesure permise par les lois applicables, la responsabilit�� de ResMed ne doit en aucun cas d��passer un montant ��gal au total des frais des Services HI de ResMed re��us par ResMed de votre part au cours des douze (12) mois civils pr��c��dant imm��diatement votre r��clamation.

Vous comprenez et reconnaissez qu'en l'absence de votre accord sur les limitations de responsabilit�� ci-dessus, ResMed ne vous donnerait pas acc��s aux Services HI de ResMed.

Rien dans ces Modalit��s ne limite ou n'exclut notre responsabilit�� en cas de d��c��s ou de blessures corporelles caus��s par notre n��gligence ou toute autre responsabilit�� qui ne peut ��tre exclue ou limit��e en vertu des lois applicables.

15. Droits de propri��t�� intellectuelle et informations confidentielles

15.1 Propri��t�� des droits de propri��t�� intellectuelle

Les Services HI de ResMed sont la propri��t�� exclusive de ResMed. Les services HI de ResMed comprennent des droits de propri��t�� intellectuelle (tels que d��finis dans la clause 3 ci-dessus), qui resteront tous la propri��t�� exclusive de ResMed, d'une soci��t�� affili��e de ResMed et/ou de leurs conc��dants de licence respectifs. Vous-m��me et vos Utilisateurs autoris��s, employ��s, agents et repr��sentants ne pouvez copier, reproduire, modifier, proc��der �� une ing��nierie �� rebours ou d��compiler une quelconque portion des Services HI de ResMed sans l'accord ��crit de ResMed. Vous-m��me et vos Utilisateurs autoris��s, patients, employ��s, agents et repr��sentants utiliserez les Services HI de ResMed selon les Modalit��s d��crites ici. Sauf indication contraire, ResMed poss��de tous les droits, titres et int��r��ts relatifs �� tous les droits de propri��t�� intellectuelle (tels que d��finis dans la clause 3 ci-dessus) dans le monde entier sur les Services HI de ResMed.

15.2 R��clamations pour violation du droit d'auteur

Conform��ment �� la loi Digital Millennium Copyright Act de 1998 (dont le texte est disponible sur le site Web du US Copyright Office), ResMed r��pond rapidement �� toute plainte pour violation des droits d'auteur commise par l'interm��diaire de nos sites Web ou applications en ligne. Tous les avis ��crits doivent ��tre envoy��s �� l'Agent d��sign�� suivant :

Legal Department��� Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

Pour nous soumettre un avis de violation, veuillez inclure les ��l��ments suivants :

  • une signature manuscrite ou ��lectronique de la personne habilit��e �� agir pour le compte du titulaire du droit exclusif auquel il aurait ��t�� port�� atteinte;

  • une description du travail prot��g�� par droit d'auteur faisant l'objet de la violation, ou si plusieurs travaux prot��g��s par droit d'auteur sur un seul site en ligne sont couverts par une m��me plainte, une liste r��pertoriant lesdits travaux sur ledit site;

  • une description du document suppos��ment en infraction ou participant d'une infraction devant ��tre retir�� ou auquel l'acc��s doit ��tre d��sactiv��, en fournissant �� ResMed les informations suffisantes pour en permettre la localisation;

  • des renseignements raisonnablement suffisants pour permettre �� l'agent d��sign�� de ResMed de vous contacter, telles qu'une adresse, un num��ro de t��l��phone et, le cas ��ch��ant, une adresse ��lectronique (courriel) �� laquelle vous pouvez ��tre contact��;

  • une attestation que vous estimez de bonne foi que l'utilisation du document faisant l'objet de la plainte n'est pas autoris��e par le titulaire du droit d'auteur, son repr��sentant ou la loi; et

  • une attestation indiquant, sous peine de parjure, que les informations de la plainte sont exactes et que vous ��tes habilit�� �� agir pour le compte du titulaire du droit exclusif auquel il aurait ��t�� port�� atteinte.

dans des circonstances appropri��es, ResMed peut d��sactiver ou r��silier les comptes des utilisateurs qui sont des contrefacteurs r��cidivistes ou qui sont accus��s de contrefa��on �� plusieurs reprises.

15.3 Renseignements confidentiels de ResMed

Vous et ResMed reconnaissez et acceptez que les Services HI de ResMed et tout renseignement s'y rapportant sont des renseignements confidentiels de ResMed (�� Renseignements confidentiels de ResMed ��). Vous acceptez de ne divulguer aucun Renseignement confidentiel de ResMed �� un tiers et de prot��ger les Renseignements confidentiels de ResMed. En cas de r��siliation de ces Modalit��s, vous devez cesser d'utiliser les Renseignements confidentiels de ResMed et retourner rapidement, ou certifier par ��crit �� ResMed que vous avez d��truit tous les Renseignements confidentiels de ResMed, �� l'exception des renseignements n��cessaires pour les conserver �� des fins de tenue des dossiers. Les obligations de la pr��sente section ne s'appliqueront pas aux informations dont vous pouvez d��montrer, �� la satisfaction raisonnable de ResMed : (i) qu'elles sont ou deviennent accessibles au public autrement que par une violation des pr��sentes Modalit��s par vous; (ii) que vous avez re��ues l��gitimement d'un tiers sans restriction de confidentialit��; (iii) que vous avez d��velopp��es de mani��re ind��pendante sans avoir acc��s aux Informations confidentielles de ResMed; (iv) que vous connaissez sans restriction d'utilisation ou de divulgation avant de les avoir re��ues pour la premi��re fois de ResMed; ou (v) qu'elles sont divulgu��es conform��ment �� une d��cision de justice.

16. Indemnisation

Vous-m��me, �� vos propres frais, indemniserez et d��gagerez de toute responsabilit�� ResMed et ses cessionnaires, ainsi que ses directeurs, dirigeants, employ��s, agents et repr��sentants, et d��fendrez toute action intent��e contre eux se rapportant �� une quelconque r��clamation, demande, cause d'action, dette ou obligation, incluant les frais d'avocat raisonnables, les frais d'expert et les frais juridiques, dans la mesure o�� ils surviennent ou se rapportent �� :

  • tout acte ou omission de votre part ou de la part de vos Utilisateurs autoris��s, directeurs, dirigeants, employ��s, agents ou repr��sentants, incluant, mais sans s'y limiter, l'utilisation des Services HI de ResMed ou de toutes les donn��es des clients, des patients et de l'appareil correspondant, stock��es ou transmises en utilisant les services HI de ResMed;

  • votre manquement ou pr��tendu manquement �� obtenir toute permission ou autorisation et tout consentement n��cessaires de la part de chaque patient en vertu de la r��glementation et des lois f��d��rales, d'��tat ou locales en vigueur; ou

  • votre non-respect de ces Modalit��s et/ou de l'Addenda/Annexe s'y rapportant.

17. Relations entre les parties

Rien dans ces Modalit��s ne peut donner �� l'une ou �� l'autre partie le statut de partenaire, d'employ�� ou d'agent de l'autre partie; toutefois, si ResMed communique avec un patient �� votre demande ou comme requis par nos obligations envers vous dans le cadre de ces Modalit��s et sur la base du consentement que vous avez obtenu du patient, ResMed sera consid��r��e comme votre agent autoris�� �� communiquer avec le patient dans le cadre du consentement fourni par le patient. Ni l'une ni l'autre des parties ne poss��de l'autorit�� de lier l'autre d'une quelconque fa��on. Chaque partie demeurera un entrepreneur ind��pendant, responsable seulement de ses propres actions. Chaque partie m��nera ses affaires en son propre nom et de fa��on telle qu'elle le juge appropri��, �� ses propres frais.

18. L��gislation en vigueur

Pour les utilisateurs situ��s ailleurs qu'en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Ces Modalit��s seront r��gies par et interpr��t��es conform��ment aux lois de l'��tat de la Californie, aux ��tats-Unis, sans donner �� leurs principes de conflits de lois.

Pour les utilisateurs en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Ces Modalit��s et toute obligation non contractuelle en d��coulant ou s'y rapportant seront r��gies par et interpr��t��es conform��ment aux lois de la R��publique d'Irlande, abstraction faite des dispositions sur les conflits des lois. Les deux parties acceptent de se soumettre �� la juridiction non exclusive des tribunaux de la R��publique d'Irlande. Vous pouvez donc d��poser un recours pour la protection de vos droits de consommateur en relation avec ces Modalit��s en R��publique d'Irlande ou dans n'importe quel pays dans lequel vous vivez.

19. R��solution des litiges

Toutes les controverses et r��clamations survenant en vertu de ces Modalit��s ou s'y rapportant doivent ��tre r��solues conform��ment aux lois en vigueur pr��cis��es dans la clause ���18 ci-dessus. Toutes les proc��dures devront ��tre men��es dans la langue de la loi en vigueur. Sous r��serve de la l��gislation en vigueur, chaque partie sera responsable de ses propres frais, d��penses et frais d'avocat (et de tous les co��ts et d��penses s'y rapportant) encourus relativement �� une proc��dure d��coulant de ou li��e �� toute transaction envisag��e en vertu de ces Modalit��s et se rapportant �� l'application de tout jugement ou ordre en d��coulant. Chaque partie accepte ��galement de renoncer �� tout droit de poursuite en litige en faisant valoir une revendication litigieuse dans une capacit�� repr��sentative ou en participant �� un recours collectif se rapportant aux Services HI de ResMed. Toutefois, dans les cas o�� les r��gles r��gissant la comp��tence et le lieu de juridiction seraient nulles en vertu des lois de votre pays respectif, les r��gles r��gissant la comp��tence et le lieu de juridiction pour les litiges et autres diff��rends dans votre pays respectif seront applicables.

20. Avis

Les avis de ResMed doivent ��tre faits par ��crit et peuvent ��tre envoy��s par courrier ��lectronique ou post��s par toute autre m��thode que ResMed juge raisonnablement appropri��e. Les notifications de votre part doivent ��tre faites par ��crit et peuvent ��tre envoy��es par courrier ��lectronique �� airviewsupport@resmed.com (pour les clients des Am��riques); support.airview@resmed.eu (pour les clients d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique); techsupport@resmed.com.au (pour les clients d'Asie-Pacifique). Les notifications de ResMed �� votre ��gard seront effectives : (i) dans le cas d'avis par courrier ��lectronique lorsqu'ils sont envoy��s �� l'adresse courriel connue ou mise �� disposition de ResMed par vous ou en votre nom; ou (ii) dans le cas de publications par d'autres m��thodes jug��es raisonnables par ResMed, dix (10) jours ouvrables apr��s que ces avis soient envoy��s de la mani��re raisonnablement d��termin��e par ResMed. Les avis que vous envoyez �� ResMed seront effectifs d��s leur r��ception par ResMed.

21. Cession

Vous ne pouvez pas c��der, c��der par novation ou de toute autre fa��on transf��rer l'un de vos droits en vertu de ces Modalit��s sans notre consentement ��crit pr��alable et toute tentative faite dans un tel but sans notre consentement sera nulle et non avenue.

Nous pouvons, �� notre enti��re discr��tion, c��der, c��der par novation, sous-traiter ou de toute autre fa��on transf��rer nos droits sans consentement ou avis suppl��mentaire et d��l��guer nos t��ches en vertu de ces Modalit��s �� une de nos entreprises affili��es ou �� toute autre partie.

22. Divisibilit��

Si une portion de ces Modalit��s est consid��r��e comme ��tant invalide ou non ex��cutable, les portions restantes de ces Modalit��s demeureront pleinement en vigueur. Toute portion invalide ou non ex��cutable sera jug��e comme ��tant modifi��e dans la mesure n��cessaire pour la rendre ex��cutable tout en pr��servant dans toute la mesure autoris��e l'intention de la portion originale. Si une telle interpr��tation est impossible, la portion invalide ou non ex��cutable sera supprim��e de ces Modalit��s, mais le reste de ces Modalit��s demeurera pleinement en vigueur.

23. Modification des Modalit��s

Ces Modalit��s et les Services HI sont sujets �� des modifications de temps �� autre. Le cas ��ch��ant, ResMed vous fera parvenir tous les d��tails des modifications apport��es �� ces Modalit��s et vous demandera de les accepter de nouveau. Si vous n'acceptez pas les Conditions d'utilisation modifi��es, nous pouvons choisir de suspendre ou de mettre fin �� votre acc��s et �� votre utilisation des Services HI de ResMed, et (le cas ��ch��ant) de vous rembourser les frais que vous avez pay��s et qui sont attribuables �� la partie non expir��e de la p��riode pour laquelle vous avez pay�� ces frais.

24. Renonciation et int��gralit�� de l'Accord

Une renonciation �� une quelconque Modalit�� ou disposition de ces Modalit��s ne sera pas consid��r��e comme ��tant une renonciation �� ladite Modalit�� ou disposition dans le futur.

Les pr��sentes Modalit��s (et les documents auxquels il est fait r��f��rence dans les pr��sentes) constituent l'accord complet et d��finitif entre vous et ResMed et remplacent toutes les n��gociations, tous les accords, toutes les discussions et tous les arrangements ant��rieurs entre les parties, le cas ��ch��ant, qu'ils soient oraux ou ��crits, en ce qui concerne l'objet des pr��sentes, et il n'existe aucune garantie, repr��sentation ou autre accord entre les parties en ce qui concerne l'objet des pr��sentes, �� l'exception de ce qui est sp��cifiquement ��nonc�� dans les pr��sentes Modalit��s. De plus, vous reconnaissez qu'aucune modalit�� ou condition, aucun usage commercial, aucune pratique commerciale ou aucun accord visant �� modifier, varier, expliquer ou compl��ter les pr��sentes Modalit��s ne sera contraignant pour ResMed, sauf accord sp��cifique ��crit d'un repr��sentant autoris�� de ResMed.

25. Force majeure

ResMed ne sera pas tenu responsable des retards ou des d��faillances de performance dus �� une cause hors de son contr��le raisonnable, notamment les conflits de travail ou autres perturbations industrielles, les pannes syst��miques d'��lectricit��, de t��l��communications ou d'autres services publics, les coupures de courant, les gr��ves ou autres conflits de travail, les retards caus��s par les b��n��ficiaires, les pand��mies, les incendies, les inondations, les tremblements de terre, les temp��tes ou autres catastrophes naturelles, les embargos, les ��meutes, les actes ou les ordres du gouvernement, les actes de terrorisme ou de guerre.

En cliquant sur le bouton �� J'accepte �� ci-dessous, je reconnais que j'appose ma signature ��lectronique sur ces Modalit��s et je conviens d'��tre l��galement li�� par toutes les Modalit��s et conditions ou cit��s en r��f��rence dans ces Modalit��s.


ANNEXE A

CETTE ANNEXE EST APPLICABLE AUX CLIENTS DES ETATS-UNIS D'AMERIQUE ET DU CANADA UNIQUEMENT

PARTIE 1

Addenda de l'associ�� commercial HIPAA

Applicable aux clients des ��tats-Unis d'Am��rique uniquement

Le Client et ResMed (d��fini ci-dessus dans les Modalit��s) ont convenu d'��tre li��s par les Modalit��s d'utilisation des services informatiques de sant�� de ResMed (les �� Modalit��s ��), en vertu desquelles ResMed peut cr��er, recevoir, conserver ou transmettre des renseignements m��dicaux personnels (�� RMP ��) des patients du Client. Dans la mesure o�� le Client est une �� entit�� couverte �� et o�� une entit�� ResMed est un �� associ�� commercial ��, ces Modalit��s sont d��finies dans la loi Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (�� HIPAA ��), le r��glement Omnibus HIPAA 45 C.F.R., partie 160, et 45 C.F.R., partie 164 (�� r��glement Omnibus��), et dans la loi Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act de 2009 (la �� loi HITECH ��) et la r��glementation sur l'ex��cution, alors, le Client et ResMed conviennent de ce qui suit en ce qui a trait �� l'acc��s aux RMP par le biais de l'utilisation d'un ou de plusieurs Services HI de ResMed ou de toute autre fa��on :

I. DISPOSITIONS G��N��RALES

Section 1. Cons��quences. L'Addenda de l'associ�� commercial HIPAA (�� Addenda ��) d��finit, compl��te, modifie et amende les Modalit��s en ce qui a trait aux RMP. Les Modalit��s et dispositions de cet Addenda remplaceront toute autre Modalit�� ou disposition contradictoire ou incompatible avec les Modalit��s se rapportant aux RMP. En l'absence d'une entente diff��rente, cet Addenda r��git les obligations de ResMed se rapportant aux RMP du Client.

Section 2. D��finitions. Tous les termes en majuscules utilis��s et non d��finis dans les pr��sentes ont les significations qui leur sont respectivement attribu��es dans la section 45 C.F.R., parties 160 et 164 (les "R��glements HIPAA").

Section 3. Modification. ResMed et le Client conviennent d'amender cet Addenda dans les limites n��cessaires pour permettre �� ResMed ou au Client de se conformer aux R��glements HIPAA promulgu��s ou �� ��tre promulgu��s par le Secr��taire du Department of Health and Human Services ou tout autre r��glement ou toute autre loi s'y rapportant.

II. OBLIGATIONS DE RESMED

Section 1. Utilisation et divulgation des donn��es de sant�� prot��g��es. ResMed et ses soci��t��s affili��es peuvent utiliser et divulguer les RMP exclusivement pour satisfaire �� ses obligations en vertu de ces Modalit��s, tel que permis par le Client, demand�� par le patient �� qui appartiennent les RMP ou Exig�� par la Loi, et ne peut en aucune autre circonstance utiliser ou divulguer des RMP. Les parties conviennent que ResMed peut divulguer les RMP aux sous-traitants dans le cadre des Services fournis conform��ment aux Modalit��s. ResMed ne doit pas utiliser ni divulguer, et doit s'assurer que ses directeurs, dirigeants, employ��s, affili��s, sous-traitants et agents n'utilisent pas et ne divulguent pas les RMP re��us du Client de quelque fa��on pouvant constituer une violation du r��glement 45 C.F.R, parties 160 et 164, sous-sections A et E (les �� Normes sur la confidentialit�� ��) si ces RMP sont utilis��s par le Client. En dehors des limitations des pr��sentes Modalit��s ou de cet Addenda, ResMed peut utiliser les RMP (i) pour ��tre conforme �� ses proc��dures de gestion et administratives, (ii) pour remplir ses obligations l��gales ou (iii) pour fournir des prestations de compilation des donn��es au sujet des activit��s de soins de sant�� du Client, si requis par les pr��sentes Modalit��s. En dehors des limitations des pr��sentes Modalit��s ou de l'Addenda, ResMed peut divulguer les RMP (i) pour ��tre conforme �� ses proc��dures de gestion et administratives; (ii) pour remplir ses obligations l��gales si (a) la divulgation est requise par la loi ou (b) ResMed obtient des assurances raisonnables de la personne destinataire de la divulgation que la confidentialit�� des informations sera respect��e et que leur utilisation ou divulgation ult��rieure ne se feront que si exig��es par la loi ou conform��ment aux intentions de la divulgation initiale. La personne destinataire de la divulgation s'engage aussi �� signaler �� ResMed tous les cas dont elle a connaissance de violation de la confidentialit�� des informations. Par ailleurs, ResMed et ses soci��t��s affili��es peuvent d��sidentifier tout RMP conform��ment �� 45 C.F.R. �� 164.514(b) et utiliser ces donn��es anonymis��es de la mani��re d��termin��e par ResMed. Nonobstant toute autre disposition contenue dans le pr��sent Addenda, le client autorise express��ment ResMed �� : (i) divulguer les RMP pour les activit��s de traitement d'un fournisseur de soins de sant��; (ii) divulguer les RMP �� une autre entit�� couverte ou �� un autre fournisseur de soins de sant�� couvert pour les activit��s de Paiement de l'entit�� recevant les RMP; et (iii) divulguer les RMP �� une autre entit�� couverte pour des activit��s de soins de sant�� de l'entit�� recevant les RMP , si chacune de ces entit��s a ou a d��j�� eu une relation avec la personne �� qui appartiennent les RMP ��tant divulgu��s, si les RMP sont associ��s �� cette relation et si la divulgation se rapporte �� des activit��s de soins de sant�� de l'entit�� couverte en vertu du r��glement 45 C.F.R. �� 164.506(c)(4)(i).

Section 2. Mesures de s��curit�� contre l'utilisation non ad��quate de l'information. ResMed devra utiliser les mesures de s��curit�� appropri��es pour pr��venir l'utilisation ou la divulgation des RMP non conformes aux Modalit��s et conditions de cet Addenda et se conformer aux dispositions applicables du r��glement 45 C.F.R., Partie 164, sous-section C, se rapportant avec les RMP ��lectriques cr����s, re��us, conserv��s ou transmis au nom du Client.

Section 3. Signalement de divulgation de donn��es de sant�� prot��g��es. ResMed informera le Client de toute utilisation ou divulgation des RMP ou de tout incident de s��curit�� en infraction avec cet Addenda dont elle a ��t�� inform��e. Nonobstant ce qui pr��c��de, les parties reconnaissent et conviennent que la pr��sente Section 3 constitue l'avis par ResMed au Client de l'existence continue et de l'occurrence ou des tentatives constituant un incident de s��curit�� infructueux pour lequel aucun avis suppl��mentaire au Client n'est requis. Les incidents de s��curit�� infructueux d��signent, mais sans s'y limiter, les pings et autres attaques du pare-feu de ResMed, les balayages de port, les tentatives de connexion infructueuses, le d��menti d'attaques de service et toute combinaison des ��v��nements ci-dessus, pourvu qu'aucun de ces incidents ne r��sulte en un acc��s, en une utilisation ou en une divulgation non autoris��s des RMP ��lectroniques du Client.

Section 4. Avis de violation. ResMed devra, dans les soixante (60) jours suivant la d��couverte d'une violation des RMP non s��curis��s, aviser le Client d'une telle violation. Un tel avis devra inclure l'identit�� de chaque individu dont les RMP non s��curis��s ont fait l'objet d'une violation ou dont il est raisonnable de croire qu'ils ont ��t�� viol��s. L'obligation de ResMed de signaler ces violations en vertu de la Section 3 et de la pr��sente Section 4 n'est pas et ne doit pas ��tre interpr��t��e comme ��tant une reconnaissance d'une quelconque faute ou responsabilit�� de la part de ResMed �� l'��gard d'une quelconque utilisation ou divulgation, d'un incident ou d'une infraction �� la s��curit��.

Section 5. Accords par des tierces parties. ResMed devra obtenir et maintenir un accord ��crit avec chaque affili��, agent ou sous-traitant qui cr��e, re��oit, conserve ou transmet les RMP du Client au nom de ResMed. Dans le cadre de l'accord, cette soci��t�� affili��e, cet agent ou ce sous-traitant doit accepter les restrictions et les conditions qui soutiennent les obligations auxquelles ResMed est soumise, conform��ment au pr��sent Addenda en ce qui concerne ces RMP.

Section 6. (a) Acc��s aux informations. Si ResMed conserve les RMP dans un ensemble de dossiers con��u �� cette fin, tel que d��fini �� la section 45 C.F.R. �� 164.501, alors, �� la demande du Client, ResMed doit fournir l'acc��s �� ces RMP dans un ensemble de dossiers con��u �� cette fin �� la personne qui en fait la demande de fa��on �� ce que le Client se conforme aux exigences du r��glement 45 C.F.R. �� 164.524. Conform��ment �� la Section 6(b) ci-dessous, si ResMed re��oit d'un Individu une demande directe d'acc��s aux RMP, cette demande sera transmise au Client qui sera responsable de la traiter. Si ResMed fournit des copies ou des r��sum��s des RMP �� un Individu au nom du Client, des frais raisonnables bas��s sur les co��ts, conform��ment au r��glement 45 C.F.R. �� 164.524(c)(4), peuvent ��tre impos��s. Nonobstant ce qui pr��c��de, si les RMP faisant l'objet d'une demande d'acc��s sont conserv��s dans un ou plusieurs ensembles de dossiers ��lectroniques con��us �� cet effet et si la personne demande une copie ��lectronique d'une telle information, ResMed devra lui fournir l'acc��s aux RMP sous la forme ��lectronique et selon le format demand��s. Qui plus est, si ResMed est invit��e dans la demande d'acc��s soumise par un Individu �� transmettre directement la copie des RMP �� une autre personne d��sign��e par la personne, ResMed devra fournir �� la personne d��sign��e, la copie demand��e. La demande de la personne doit ��tre transmise par ��crit et sign��e par la personne en question, et identifier clairement la personne d��sign��e.

Section 7. Disponibilit�� des donn��es de sant�� prot��g��es aux fins de modification. Si ResMed conserve les RMP dans un ensemble de dossiers con��us �� cette fin, ResMed convient de mettre les RMP �� disposition aux fins de modification et d'incorporer toute modification aux RMP dans un ensemble de dossiers con��u �� cette fin, de fa��on �� ce que le Client puisse se conformer au r��glement 45 C.F.R. �� 164.526. Si ResMed re��oit d'une personne une demande directe de modification aux RMP, la demande en question sera transmise au Client qui sera responsable de la traiter.

Section 8. Comptabilisation des divulgations. Dans les quarante-cinq (45) jours suivant la transmission de l'avis du Client �� ResMed l'informant de la r��ception par ResMed d'une demande de comptabilisation des divulgations des RMP, autres que celles se rapportant au traitement d'un patient, au traitement des paiements reli��s �� un tel traitement ou aux activit��s de soins de sant�� d'une entit�� couverte ou de son associ�� commercial et sans lien avec les divulgations faites six (6) ans avant la date de demande de comptabilisation, ResMed devra mettre �� disposition une telle information en sa possession et le Client devra en faire la comptabilisation conform��ment au r��glement 45 C.F.R. �� 164.528. Si ResMed re��oit une demande directe de comptabilisation des divulgations des RMP d'un Individu, cette demande sera transmise au Client qui sera responsable de la traiter.

Section 9. Disponibilit�� des livres et dossiers. ResMed convient de mettre �� la disposition du Secr��taire ses pratiques internes, livres et dossiers se rapportant �� l'utilisation et �� la divulgation des RMP re��us de ou cr����s, ou re��us par ResMed au nom du Client �� des fins de v��rification de la conformit�� du Client aux normes sur la confidentialit��.

Section 10. R��mun��ration en ��change de Renseignements M��dicaux Personnels. Sauf pour les fins pr��cis��es dans les Modalit��s et, par ailleurs, pr��vues par la loi, ResMed ne peut pas recevoir, de fa��on directe ou indirecte, quelque r��mun��ration que ce soit en ��change des RMP d'un Individu, �� moins que le Client ait re��u une autorisation HIPAA valide.

Section 11. Minimum n��cessaire. ResMed devra faire tous les efforts raisonnables possibles pour restreindre l'utilisation, la divulgation ou la demande de RMP au minimum n��cessaire pour les fins pr��vues d'utilisation, de divulgation ou de demande.

Section 12. Ex��cution des obligations du Client. Si ResMed accepte d'ex��cuter une obligation du Client en vertu du r��glement 45 C.F.R., partie 164, sous-section E, ResMed devra se conformer aux exigences du r��glement 45 C.F.R., partie 164, sous-section E, auxquelles le Client est assujetti pour l'ex��cution de telles obligations.

III. OBLIGATIONS DU CLIENT

Section 1. Minimum n��cessaire. Le Client divulguera �� ResMed uniquement les RMP dont le client d��termine qu'elles sont raisonnablement n��cessaires pour les fins pr��vues de la divulgation.

Section 2. Modifications aux politiques et proc��dures. Avant leur mise en ��uvre, le Client devra aviser ResMed de toute modification �� ses politiques ou proc��dures en mati��re de confidentialit�� ou de s��curit��, y compris cet Avis relatif aux pratiques en mati��re de confidentialit��, qui pourraient avoir un effet sur les obligations de ResMed en vertu des pr��sentes.

IV. DUR��E ET R��SILIATION

Section 1. Dur��e. Cet Addenda entrera en vigueur �� la date d'entr��e en vigueur des Modalit��s et, �� moins d'��tre r��sili�� conform��ment aux pr��sentes dispositions, se terminera �� la date d'expiration ou de fin des Modalit��s.

Section 2. R��siliation pour violation des dispositions en vigueur en mati��re de donn��es de sant�� prot��g��es. Nonobstant toute autre disposition des Modalit��s, cet Addenda et les Modalit��s peuvent ��tre r��sili��s par le Client dans les trente (30) jours suivant l'envoi d'un avis ��crit �� ResMed si ResMed viole quelque disposition mat��rielle contenue dans cet Addenda et si une telle violation n'est pas r��solue durant cette p��riode de trente (30) jours.

Section 3. Effet de la r��siliation. Sur r��siliation des Modalit��s et de cet Addenda, ResMed doit retourner ou d��truire toutes les RMP re��us du Client ou cr����s ou re��us par ResMed au nom du Client se trouvant toujours en la possession de ResMed sous quelque forme que ce soit. ResMed ne doit conserver aucune copie de tels RMP. Nonobstant ce qui pr��c��de et dans la mesure o�� il est impossible de retourner ou de d��truire les RMP, les Modalit��s et dispositions de cet Addenda survivent �� la r��siliation et les RMP vis��s doivent ��tre utilis��s ou divulgu��s exclusivement pour les fins qui ont emp��ch�� leur restitution ou leur destruction.

V. DISPOSITIONS DIVERSES

Section 1. Limitation de responsabilit��. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RESMED NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CONS��CUTIF, SP��CIAL, PUNITIF OU INDIRECT DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE PERTE DE DONN��ES, PERTE DE PROFITS OU D'��CONOMIES, QUE CETTE RESPONSABILIT�� SOIT INVOQU��E SUR LA BASE D'UN CONTRAT, D'UN D��LIT (Y COMPRIS LA N��GLIGENCE OU LA RESPONSABILIT�� STRICTE), OU AUTREMENT D��COULANT DE CET ADDENDA RELATIF AUX ASSOCI��S DE HIPAA, M��ME SI RESMED A ��T�� INFORM�� DE LA POSSIBILIT�� DE TELS DOMMAGES, OU POUR TOUTE R��CLAMATION PAR UN TIERS. SI RESMED A UNE QUELCONQUE RESPONSABILIT�� ENVERS LE CLIENT OU UNE TIERCE PARTIE POUR QUELQUE PERTE DIRECTE, PR��JUDICE OU DOMMAGE QUE CE SOIT (�� L'EXCEPTION DES CR��ANCES ASSUR��ES), OU POUR TOUT DOMMAGE CONS��CUTIF, ACCESSOIRE OU INDIRECT LORSQUE LA LOI APPLICABLE L'EXIGE, LA RESPONSABILIT�� TOTALE DE RESMED POUR TOUTES LES DOMMAGES ET TOUTES LES PERTES ET CAUSES D'ACTION (QUE CE SOIT DE MANI��RE CONTRACTUELLE, D��LICTUELLE OU AUTRE) NE SERA PAS SUP��RIEURE AU MONTANT TOTAL DES FRAIS DE SERVICE QUE LE CLIENT A PAY�� POUR LES SERVICES HI DE RESMED DURANT LES DOUZE (12) MOIS PR��C��DANT IMM��DIATEMENT LA DATE �� LAQUELLE L'ACTE OU L'OMISSION AYANT DONN�� LIEU �� LA R��CLAMATION A EU LIEU OU �� UN MONTANT DE 3000$ US (DOLLARS AM��RICAINS), SELON LE MONTANT LE MOINS ��LEV��. LE CLIENT COMPREND ET RECONNA��T QU'EN L'ABSENCE D'ACCORD DU CLIENT SUR CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT��, RESMED NE LUI DONNERAIT PAS ACC��S AUX SERVICES DE RESMED HI NI N'ASSUMERAIT LES OBLIGATIONS ��NONC��ES DANS CET ADDENDA RELATIF AUX ASSOCI��S COMMERCIAUX DE RESMED HIPAA. LES LIMITES PR��SENT��ES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUERONT M��ME SI TOUT AUTRE RECOURS ��CHOUE �� ATTEINDRE SON OBJECTIF PRINCIPAL.


PARTIE 2

Addenda des renseignements personnels et des Renseignements M��dicaux Personnels

Applicable aux clients au Canada uniquement

Le Client et ResMed (d��fini ci-dessus dans les Modalit��s) ont convenu d'��tre li��s par les Modalit��s d'utilisation des services informatiques de sant�� de ResMed (les �� Modalit��s ��) en vertu desquelles ResMed peut collecter, utiliser, conserver, divulguer, anonymiser ou ��liminer certains renseignements personnels (�� RP ��) et renseignements m��dicaux personnels ( �� RMP ��) des patients du Client. Dans la mesure o�� le Client est un �� d��positaire des renseignements de sant�� ��, �� d��positaire ��, �� fiduciaire �� ou �� organisme �� (selon le sens donn�� �� ces termes dans la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e (tel que d��fini ci-dessous)), et que le Client fourni les RP et/ou les RMP de ses patients �� une entit�� de ResMed qui est un �� agent ��, �� gestionnaire des informations ��, �� affili�� ��, �� fiduciaire �� ou �� organisme �� (selon le sens donn�� �� ces termes dans la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e) dans le cadre des dispositions des Services HI de ResMed (tel que d��fini dans les Modalit��s) au ou au nom du Client, le Client et ResMed conviennent de ce qui suit relativement �� l'��change des RP et/ou des RMP par l'entremise de l'utilisation d'un ou plusieurs Services HI de ResMed ou autre :

I. DISPOSITIONS G��N��RALES

Section 1. Effet. Le pr��sent Addenda relatif aux Renseignements Personnels et aux Renseignements M��dicaux Personnels (�� Addenda ��) d��finit, compl��te, modifie et amende les modalit��s relatives aux Renseignements Personnels et/ou aux Renseignements M��dicaux Personnels. Les modalit��s et dispositions du pr��sent Addenda remplacent toutes les autres conditions et dispositions contradictoires ou incompatibles des Modalit��s en ce qui concerne les RMP et r��gissent les obligations de ResMed en ce qui concerne toutes les RP et/ou RMP re��us du Client.

Section 2. D��finitions. Tous les termes en majuscules utilis��s et non d��finis dans les pr��sentes ont les significations suivantes :

�� Violation �� signifie (a) la perte ou l'abus des RP et/ou des RMP, (b) l'acc��s ou le traitement accidentel, non autoris�� et/ou ill��gal des RP et/ou des RMP, ou (c) tout autre acte ou n��gligence qui compromet la s��curit��, la confidentialit�� et/ou l'int��grit�� des RP et/ou des RMP.

�� CASL �� fait r��f��rence �� une Loi visant �� promouvoir l'efficacit�� et la capacit�� d'adaptation de l'��conomie canadienne par la r��glementation de certaines pratiques qui d��couragent l'exercice des activit��s commerciales par voie ��lectronique et modifient la Loi sur le Conseil de la radiodiffusion et des t��l��communications canadiennes, la Loi sur la concurrence, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents ��lectroniques et la Loi sur les t��l��communications, L.C. 2010, c. 23. (�� Loi anti-pourriel ��).

�� Message ��lectronique commercial �� a la signification qui lui est donn��e dans la CASL.

�� Individu �� d��signe l'individu identifi�� ou non identifi�� dont les RP et/ou des RMP sont trait��s; un individu identifiable est un individu qui peut ��tre identifi��, que ce soit de fa��on directe ou indirecte, en particulier en se r��f��rant �� un num��ro d'identification ou �� un ou plusieurs facteurs sp��cifiques propres �� son identit�� physique, physiologique, mentale, ��conomique, culturelle ou sociale.

�� Action en justice �� signifie toute demande, r��clamation, action, plainte, enqu��te ou v��rification par un tiers concernant la collecte, l'utilisation, le stockage, la protection, la divulgation, la destruction, l'anonymisation ou tout autre traitement des RP et/ou des RMP en relation avec les Services HI de ResMed ou comme autrement autoris�� par le Client en vertu des Modalit��s et de cet Addenda.

�� L��gislation sur la protection de la vie priv��e �� d��signe la l��gislation f��d��rale et provinciale applicable en mati��re de protection de la vie priv��e et des donn��es, ainsi que les r��glements adopt��s en vertu de celle-ci, notamment : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents ��lectroniques, SC 2000, c 5; Loi sur la protection des renseignements personnels sur la sant��, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Loi sur la protection des renseignements personnels, SBC 2003, c 63; Loi sur la protection des renseignements personnels, SA 2003, c P-6.5; Loi sur les renseignements personnels sur la sant��, SNS 2010, c 41; Loi sur les renseignements personnels sur la sant��, CCSM c P33.5; Loi sur la protection des renseignements sur la sant��, SS 1999, c H-0.021; et Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv��, CQLR c P-39.1.

�� RMP �� d��signe tout renseignement m��dical personnel (tel que le d��finit la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e) se rapportant �� un Individu; cela comprend notamment les donn��es ��lectroniques et les dossiers sur papier qui contiennent de tels renseignements.

�� RP �� d��signe tout renseignement personnel (tel que le d��finit la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e) se rapportant �� un Individu (y compris tout renseignement qui peut ��tre reconstruit �� rebours, pour lequel on peut ��tablir des liaisons crois��es, ou qui peut ��tre combin�� avec d'autres renseignements disponibles pour identifier l'Individu); cela comprend notamment les donn��es ��lectroniques et les dossiers sur papier qui contiennent de tels renseignements, et, en fonction de la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e en vigueur, peut ��galement comprendre, sans limitation, les RMP.

Les �� incidents de s��curit�� infructueux �� d��signent, mais sans s'y restreindre, les pings et autres attaques du pare-feu de ResMed, les scannages de port, les tentatives de connexion infructueuses, le d��menti d'attaques de service et toute combinaison des ��v��nements ci-dessus, pourvu qu'aucun de ces incidents ne r��sulte en un acc��s, en une utilisation ou en divulgation non autoris��s des RP et/ou des RMP ��lectroniques du Client.

Section 3. Modification. ResMed et le Client conviennent d'amender cet Addenda dans les limites n��cessaires pour permettre �� ResMed et/ou au Client de se conformer �� la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e qui peut ��tre modifi��e de temps �� autre.

II. OBLIGATIONS DE RESMED

Section 1. Collecte, utilisation et divulgation des RP et/ou des RMP. ResMed est autoris��e �� collecter, utiliser, conserver, divulguer ou ��liminer les RP et/ou les RMP �� des fins qu'une personne raisonnable estimerait acceptables dans les circonstances, sous r��serve que cette collecte, utilisation, conservation, divulgation, anonymisation, ��limination ou autre traitement des RP et/ou des RMP s'effectue par le Client (ou par l'Individu qui fait l'objet de ces RP et/ou de ces RMP) uniquement tel qu'autoris�� en vertu des Modalit��s et de cet Addenda, ou tel que la loi l'exige. ResMed ne doit pas recueillir, utiliser, conserver, divulguer ou ��liminer toute RP et/ou RMP sans l'autorisation du client. Les parties conviennent que ResMed peut divulguer les RP et/ou les RMP �� ses soci��t��s affili��es (ou autres entit��s li��es), agents ou et sous-traitants qui n'utiliseront ces RP et/ou RMP qu'aux m��mes fins que ResMed dans le cadre des Services HI de ResMed, les Modalit��s ou cet Addenda. ResMed ne doit pas, et doit prendre des mesures raisonnables pour s'assurer que ses directeurs, dirigeants, employ��s, affili��s, sous-contractants et agents ne collectent pas, n'utilisent pas, ne conservent pas, ne divulguent pas, n'anonymisent pas et n'��liminent pas les RP et/ou les RMP re��us du Client de quelque fa��on pouvant constituer une violation de la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e.

Sauf limitation contraire dans les Modalit��s ou le pr��sent Addenda et �� condition que ResMed se conforme �� la l��gislation sur la protection de la vie priv��e et �� la CASL, le Client autorise ResMed �� collecter, utiliser, conserver, stocker, anonymiser, ��liminer et traiter autrement les RP et/ou les RMP : (i) pour l'ex��cution, la gestion et/ou l'administration de ResMed, des Services HI de ResMed, des Modalit��s ou du pr��sent Addenda; (ii) pour remplir les obligations l��gales de ResMed en rapport avec les Services HI de ResMed, les Modalit��s ou le pr��sent Addenda; (iii) pour fournir des services d'agr��gation de RP et/ou RMP; (iv) pour communiquer avec le Client et les Individus �� des fins de marketing des produits et services nouveaux et existants de ResMed; (v) pour d��velopper et am��liorer les produits et services nouveaux et existants de ResMed; (vi) comme l'exige la loi applicable; et (vii) comme autrement autoris�� par ��crit par le Client. Nonobstant ce qui pr��c��de, rien de ce qui figure aux pr��sentes ne permet �� ResMed d'envoyer des messages ��lectroniques �� caract��re commercial �� une personne, �� moins d'un consentement expr��s ou tacite de ResMed de le faire conform��ment �� la CASL (ou si une exception �� l'exigence de consentement de la CASL s'applique) et avec la l��gislation sur la protection de la vie priv��e.

Sauf limitation contraire dans les Modalit��s ou le pr��sent Addenda, ResMed peut divulguer des RP et/ou des RMP : (i) pour la gestion des performances et/ou l'administration de ResMed, des Services HI de ResMed, des Modalit��s ou du pr��sent Addenda; ou (ii) pour remplir les obligations l��gales de ResMed, si la divulgation est requise par la loi, et (iii) comme autrement autoris�� par le Client. Sauf lorsque la divulgation est exig��e par la loi, ResMed doit obtenir des garanties raisonnables de la part de la personne �� laquelle les RP et/ou les RMP sont divulgu��s que : (i) les RP et/ou les RMP resteront confidentiels et ne seront utilis��s ou divulgu��s que si cela est n��cessaire pour se conformer �� la loi ou �� une ordonnance contraignante d'un organisme gouvernemental ou dans le but pour lequel ils ont ��t�� divulgu��s �� la personne; et (ii) la personne accepte, comme l'exige la loi applicable, de notifier �� ResMed tout acc��s non autoris�� connu aux RP et/ou les RMP qui sont soumis �� la loi applicable sur la notification des violations de donn��es lorsque cet acc��s est caus�� par une violation confirm��e des mesures de s��curit�� de la personne et rend l'utilisation abusive des RP et/ou les RMP raisonnablement probable. Nonobstant toute autre disposition contenue dans le pr��sent Addenda, le Client autorise express��ment ResMed �� : (i) divulguer les RP et/ou les RMP aux fins des activit��s de traitement d'un prestataire de soins de sant��; (ii) divulguer les RP et/ou les RMP �� des prestataires de services tiers ou �� des sous-traitants autoris��s conform��ment au pr��sent Addenda pour les activit��s de paiement du prestataire de services tiers ou du sous-traitant; (iii) divulguer les RP et/ou les RMP �� l'Institut de recherche en sant��, situ�� en Ontario, au Canada, dans le but d'��tudier la corr��lation entre l'apn��e du sommeil ou d'autres conditions respiratoires, et d'autres maladies chroniques; (iv) divulguer des RP et/ou les RMP �� des fournisseurs de services tiers ou �� des sous-traitants autoris��s conform��ment au pr��sent Addenda pour des activit��s de soins de sant�� de l'entit�� qui re��oit les RP et/ou les RMP, si chaque entit�� a ou a eu une relation avec la personne qui fait l'objet des RP et/ou les RMP divulgu��s, si les RP et/ou les RMP ont trait �� cette relation et si la divulgation est n��cessaire pour que le fournisseur de services tiers ou le sous-traitant s'acquitte de ses obligations; et (v) divulguer des RP et/ou les RMP �� des fournisseurs de services tiers ou �� des sous-traitants qui offrent des services d'h��bergement et/ou de stockage de donn��es, y compris, sans s'y limiter, Amazon Web Services (le cas ��ch��ant).

Section 2. Compilation des rapports; d��personnalisation. Nonobstant toute autre disposition contenue dans le pr��sent Addendum, le Client autorise express��ment ResMed �� d��personnaliser tout RP et/ou RMP : (i) dans le but de g��n��rer des rapports �� distribuer au Client; (ii) dans le but de relier ces donn��es d��personnalis��es �� d'autres bases de donn��es tierces �� des fins d'analyse; et (iii) pour les besoins internes de ResMed, y compris pour d��velopper, am��liorer, commercialiser et offrir au Client les produits et services nouveaux et existants de ResMed.

Section 3. Garanties contre l'utilisation abusive des informations. ResMed devra utiliser les mesures de protection administratives, techniques et physiques ad��quates pour pr��venir le vol, la perte et l'acc��s non autoris��, la copie, la modification, l'utilisation, la divulgation ou l'��limination des RP et/ou des RMP et se conformer aux dispositions applicables de la l��gislation sur la protection de la vie priv��e �� cet ��gard.

Section 4. Politiques de confidentialit�� et formation des employ��s. ResMed devra maintenir en vigueur des politiques de confidentialit�� conformes �� la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e, qui comprendront notamment la mise en place d'un processus pour r��pondre aux plaintes soulev��es dans le cadre de la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e, et sur demande, ces politiques seront rendues disponibles aux fins d'inspection par le Client. ResMed devra ��duquer ses employ��s quant �� la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e et la CASL, sur le traitement des RP et/ou des RMP conform��ment �� la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e, et quant �� la politique de confidentialit�� de ResMed, et prendre des mesures raisonnables pour s'assurer de la conformit�� des employ��s en formant son personnel, en passant des accords sur la confidentialit�� et la protection des donn��es, et en pr��voyant des sanctions pour les employ��s en cas de manquement important. ResMed doit prendre des mesures raisonnables pour s'assurer que ses employ��s qui ont ��t�� cong��di��s, ont d��missionn�� ou n'ont plus besoin d'avoir acc��s aux RP et/ou des RMP du Client retournent toutes les RP et/ou les RMP et ne peuvent par l�� plus avoir acc��s aux applications, aux mat��riels et logiciels, au r��seau et aux installations qui appartiennent �� ResMed ou au Client.

Section 5. Signalement des violations. ResMed avisera le Client si elle d��couvre une violation. �� la suite de la d��couverte d'une violation des RP et/ou des RMP, ResMed informera le Client de cette violation �� la premi��re occasion raisonnable. L'avis ��mis par ResMed comprendra l'identit�� de l'Individu dont les RP et/ou les RMP ont subi une violation (ou dont on estime raisonnablement qu'ils ont subi une violation) ainsi que toute autre exigence ��nonc��e dans la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e. L'obligation de ResMed de signaler les violations en vertu de la pr��sente section n'est pas et ne saurait ��tre interpr��t��e comme ��tant une reconnaissance d'une quelconque faute ou responsabilit�� de la part de ResMed �� l'��gard d'une quelconque violation, y compris, mais sans s'y limiter, �� l'��gard de toute action en justice relative �� une violation. Nonobstant ce qui pr��c��de, les parties reconnaissent et conviennent que la pr��sente section constitue l'avis par ResMed au Client de l'existence continue et de l'occurrence ou des tentatives constituant un incident de s��curit�� infructueux pour lequel aucun avis suppl��mentaire au Client n'est requis.

Section 6. Accords par des tiers. ResMed devra obtenir et conserver un accord ��crit avec chaque affili��, agent, ou sous-contractant qui collecte, conserve, utilise, communique ou divulgue les RP et/ou les RMP des Individus au nom de ResMed. En vertu d'une telle Entente, de tels affili��s, agents ou sous-contractants doivent convenir de respecter les restrictions et conditions qui soutiennent les obligations de ResMed en vertu de cet Addenda et qui se rapportent aux RP et/ou aux RMP.

Section 7. Acc��s aux informations. Sous r��serve de toute restriction en vertu des lois applicables, si ResMed tient un registre des RP et/ou des RMP (tel que le d��finit la l��gislation sur la protection de la vie priv��e) en relation avec les Services HI de ResMed, les Modalit��s ou cet Addenda, �� la demande du Client, ResMed donnera acc��s �� ce registre des RP et/ou des RMP au Client, dans la mesure n��cessaire pour que le Client respecte ses obligations conform��ment �� la l��gislation en mati��re de protection de la vie priv��e. Si ResMed re��oit d'un Individu une demande directe d'acc��s aux RP et/ou aux RMP, sous r��serve des obligations de ResMed en vertu de la l��gislation relative �� la protection de la vie priv��e, ResMed v��rifiera la demande et la transmettra par ��crit au Client qui sera responsable de la traiter.

Section 8. Disponibilit�� des RP et/ou des RMP aux fins de modification. Sous r��serve de toute restriction en vertu des lois applicables, si ResMed tient un registre des RP et/ou aux RMP en relation avec les Services HI de ResMed, les Modalit��s ou cet Addenda, ResMed accepte de rendre disponible ce registre des RP et/ou aux RMP au Client pour amendement, dans la mesure n��cessaire pour que le Client respecte ses obligations conform��ment �� la l��gislation en mati��re de protection de la vie priv��e. Si ResMed re��oit d'un individu une demande directe d'amendement ou de correction des RP et/ou RMP de cet individu ou si ce dernier exprime le souhait de divulguer ses informations de sant��, sous r��serve des obligations de ResMed en vertu de la l��gislation sur la protection de la vie priv��e, ResMed v��rifiera la demande et la transmettra par ��crit au Client qui sera responsable de la traiter. ResMed doit modifier ses dossiers pour refl��ter toute modification ou correction des RP et/ou des RMP en vertu de cette section et transmettra les RP et/ou les RMP modifi��s ou corrig��s �� tout tiers qui aurait re��u ces RP et/ou RMP en vertu des modalit��s et dispositions de cet Addenda dans les trente (30) jours suivant la r��ception de cette modification ou correction, ou autrement conform��ment �� la l��gislation sur la protection de la vie priv��e.

Section 9. Historique de divulgation. ResMed doit conserver un historique d'acc��s et de la divulgation des RP et/ou RMP par ResMed et le personnel de ResMed en relation avec les Services HI de ResMed, les Modalit��s ou cet Addenda et mettra cet historique �� la disposition du Client sur demande.

Section 10. Disponibilit�� des livres et dossiers. ResMed convient de mettre �� la disposition du Client ses pratiques internes, livres et dossiers se rapportant �� l'utilisation et �� la divulgation des RP et/ou RMP re��us de ou cr����s, ou re��us par ResMed au nom du Client �� des fins de v��rification de la conformit�� du Client aux �� la l��gislation en mati��re de confidentialit��. En outre, nonobstant toute autre disposition des Modalit��s ou de cet Addenda, si ResMed utilise les RP et/ou RMP pour prendre une d��cision affectant directement un individu, les dossiers relatifs �� cette d��cision seront conserv��s par ResMed pendant au moins trois ans apr��s qu'une telle d��cision ait ��t�� prise.

Section 11. R��mun��ration en ��change des RP et/ou des RMP. Sauf aux fins pr��cis��es dans les Modalit��s et cet Addenda, par ailleurs, pr��vues par la loi, ResMed ne peut pas recevoir, de fa��on directe ou indirecte, quelque r��mun��ration que ce soit en ��change des RP et/ou des RMP d'un Individu.

Section 12. Minimum n��cessaire. ResMed doit limiter la collecte, l'utilisation ou la divulgation des RP et/ou des RMP au minimum n��cessaire pour atteindre les objectifs autoris��s par les Modalit��s, cet Addenda et autres par le Client, ou comme exig�� par la loi, et mettra les RP et/ou des RMP �� disposition uniquement des employ��s et/ou des sous-traitants de ResMed qui doivent y avoir acc��s pour atteindre ces objectifs.

Section 13. Communication entourant les questions de confidentialit��. ResMed fournira au Client le nom d'une personne ressource de ResMed responsable de la conformit�� de ResMed par rapport aux exigences relatives �� la protection de la vie priv��e, et avisera le Client dans les vingt-quatre (24) heures suivant toute modification quant �� l'identit�� de la personne responsable.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
T��l. : + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS DU CLIENT

Section 1. Divulgation des RP et/ou des RMP �� ResMed. Le Client ne doit divulguer les RP et/ou les RMP �� ResMed que dans la mesure o�� la l��gislation sur la protection de la vie priv��e l'autorise et uniquement dans la mesure o�� ces RP et/ou RMP sont n��cessaires pour que ResMed puisse fournir les Services HI de ResMed ou remplir ses obligations l��gales en rapport avec les Services HI de ResMed, les Modalit��s ou cet Addenda.

Section 2. Divulgation des RP et/ou des RMP �� des tierces parties. En souscrivant aux Modalit��s, le Client accepte que ResMed divulgue les RP et/ou les RMP �� ses sous-contractants, conform��ment aux conditions ��nonc��es dans cet Addenda.

Section 3. Consentement des Individus. Le Client doit fournir tous les avis n��cessaires et obtenir tous les consentements n��cessaires des Individus, chacun sous une forme ou des formes conforme(s) �� toutes les lois applicables (y compris, sans s'y limiter, la l��gislation sur la protection de la vie priv��e et la CASL), afin que le Client et ResMed puissent collecter, utiliser, conserver, stocker, anonymiser, divulguer, ��liminer et traiter les RP et/ou les RMP �� toutes les fins autoris��es par les Modalit��s, le pr��sent Addenda et par le Client (y compris, mais sans s'y limiter, pour permettre �� ResMed de fournir les Services HI de ResMed et de remplir ses obligations en vertu des Modalit��s et du pr��sent Addenda) ou comme la loi l'autorise ou l'exige. Le Client doit conserver des dossiers appropri��s de ces avis et consentements et doit fournir rapidement des copies de ces dossiers �� ResMed sur demande.

Section 4. H��bergement des RP et/ou des RMP �� l'ext��rieur du Canada. Le Client accepte que ResMed et ses soci��t��s affili��es, agents, sous-traitants et prestataires de services puissent transf��rer des RP et/ou des RMP et acc��der, conserver, stocker, utiliser, anonymiser, ��liminer et traiter d'une autre mani��re les RP et/ou les RMP �� l'ext��rieur du Canada, y compris, sans s'y limiter, aux ��tats-Unis et en Malaisie. Le Client doit informer les Individus que leur RP et/ou RMP : (i) peuvent ��tre transf��r��s, consult��s, conserv��s, stock��s, utilis��s, anonymis��s, ��limin��s et autrement trait��s par ResMed et ses soci��t��s affili��es, agents, fournisseurs de services et sous-traitants �� l'ext��rieur du Canada, y compris aux ��tats-Unis et en Malaisie, aux m��mes fins que ResMed dans le cadre des Services HI de ResMed, des Modalit��s ou du pr��sent Addenda; (ii) sont soumis aux lois ��trang��res applicables et aux exigences de divulgation, y compris aux ��tats-Unis et en Malaisie; et (iii) peuvent ��tre consult��s par des tribunaux ��trangers, des autorit��s charg��es de l'application de la loi et de la s��curit�� nationale, y compris aux ��tats-Unis et en Malaisie. Le Client doit fournir un avis et obtenir le consentement des Individus pour ce transfert et cette activit�� sous la ou les forme(s) requise(s) par les lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, la l��gislation sur la protection de la vie priv��e).

Section 5. Divulgation �� l'IRSS. Le Client devra aviser les Individus et obtenir le consentement des Individus pour la divulgation des RP, y compris le pr��nom, le nom de famille et la date de naissance, ainsi que pour la divulgation des RMP, y compris les donn��es agr��g��es �� partir des produits et/ou des services de ResMed aupr��s de l'Institut de recherche en services de sant��, situ�� �� Toronto, en Ontario, afin d'examiner la corr��lation entre l'apn��e du sommeil ou d'autres conditions respiratoires et d'autres maladies chroniques. Le Client s'engage �� prendre toutes les autres mesures exig��es par la l��gislation sur la vie priv��e pour autoriser une telle divulgation par ResMed.

Section 6. Modifications aux politiques et proc��dures. Avant leur mise en ��uvre, le Client devra aviser ResMed de toute modification �� ses politiques et proc��dures en mati��re de confidentialit�� et/ou de s��curit��, y compris cet �� Avis relatif aux pratiques en mati��re de confidentialit�� ��, qui pourrait avoir un effet sur les obligations de ResMed en vertu des pr��sentes.

Section 7. Exactitude des RP et/ou des RMP. Le Client doit s'assurer que les RP et/ou les RMP collect��s aupr��s des individus et divulgu��s �� ResMed sont exacts, �� jour et complets.

Section 8. Coop��ration. Sous r��serve de toute restriction l��gale, le Client doit raisonnablement coop��rer avec ResMed pour r��pondre �� toute action en justice, y compris, mais sans s'y limiter, toute action en justice intent��e par un individu ou une autorit�� de r��gulation.

DUR��E ET R��SILIATION

Section 1. Dur��e. Cet Addenda entrera en vigueur �� la date d'entr��e en vigueur des Modalit��s et, �� moins d'��tre r��sili�� conform��ment aux pr��sentes dispositions, se terminera �� la date d'expiration ou de fin des Modalit��s.

Section 2. R��siliation pour violation des dispositions en vigueur pour les RP et/ou les RMP. Nonobstant toute autre disposition des Modalit��s, cet Addenda et les Modalit��s peuvent ��tre r��sili��s par le Client dans les trente (30) jours suivant l'envoi d'un avis ��crit �� ResMed si ResMed viole quelque disposition mat��rielle contenue dans cet Addenda et si une telle violation n'est pas r��solue durant cette p��riode de trente (30) jours �� compter de la date �� laquelle le Client avise par ��crit le manquement important all��gu��.

Section 3. Effet de la r��siliation. Sur r��siliation des Modalit��s et de cet Addenda et sous r��serve de toute restriction l��gale, ResMed doit retourner ou supprimer, d��truire et/ou disposer de fa��on permanente, irr��m��diable et s��curitaire toutes les RP et/ou les RMP re��us du Client ou cr����s ou re��us par ResMed au nom du Client et se trouvant toujours en la possession de ResMed sous quelque forme que ce soit. ResMed ne conserve aucune copie de ces RP et/ou RMP, sauf si la loi applicable l'exige ou pour satisfaire �� une obligation r��glementaire ou de d��claration. Nonobstant ce qui pr��c��de et dans la mesure o�� il est impossible de retourner ou de d��truire les RP et/ou les RMP, cet Addenda survit �� la r��siliation et les RP et/ou les RMP vis��s doivent ��tre utilis��s ou divulgu��s exclusivement aux fins qui ont emp��ch�� leur restitution ou leur destruction ou comme l'exige la loi applicable.


ANNEXE B

CETTE ANNEXE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX CLIENTS SITU��S EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE.

PARTIE 1

Accord sur le traitement des donn��es

Applicable uniquement aux clients situ��s dans l'Espace ��conomique europ��en, en Suisse et au Royaume-Uni.

Le pr��sent Accord sur le traitement des donn��es (�� ATD ��) fait partie des Modalit��s d'utilisation des services informatiques de sant�� de ResMed (�� Modalit��s ��) entre vous, le Client, et ResMed (�� ResMed �� ou �� Sous-traitant ��).

Les termes utilis��s dans cet ATD ont le sens qui leur est attribu�� dans cet ATD. Les termes en majuscule non par ailleurs d��finis ont les significations qui leur sont donn��es dans les Modalit��s.

1. Port��e de l'Accord

1.1 ResMed et le client ont conclu les Modalit��s qui r��gissent l'acc��s et l'utilisation des Services HI de ResMed par le client.

1.2 Le pr��sent ATD r��git la relation entre le client et ResMed en ce qui concerne le traitement des donn��es personnelles du client dans le cadre des Modalit��s. En vertu du pr��sent ATD, le client d��signe ResMed en tant que responsable du traitement des donn��es pour traiter les donn��es personnelles du client aux fins d��crites dans la clause 4.

1.3 Les parties conviennent que le pr��sent Accord sur le traitement des donn��es fait partie des Modalit��s et s'engagent �� en respecter toutes les conditions.

1.4 Cet ATD reste en vigueur jusqu'�� l'expiration ou la r��siliation des Modalit��s, ou (si plus tard) lorsque ResMed cesse de traiter les Donn��es personnelles du client en son au nom en vertu des Modalit��s.

2. D��finitions

2.1 Dans cet ATD, les termes suivants ont le sens d��fini ci-apr��s :

2.2 �� Soci��t�� affili��e �� signifie, en relation avec le Client ou ResMed, une entit�� qui poss��de ou contr��le, est poss��d��e ou contr��l��e par ou est sous le contr��le ou la propri��t�� commune de cette entit��, o�� le contr��le est d��fini comme la possession, directement ou indirectement, du pouvoir de diriger ou de faire diriger la gestion et les politiques d'une entit��;

2.3 �� Loi applicable sur la protection des donn��es �� d��signe, dans la mesure o�� elle est applicable au Traitement des donn��es personnelles par les parties : (i) le R��glement 2016/679 du Parlement europ��en et du Conseil relatif �� la protection des personnes physiques �� l'��gard du traitement des donn��es �� caract��re personnel et �� la libre circulation de ces donn��es (le R��glement g��n��ral sur la protection des donn��es de l'UE) (le �� RGPD ��); (ii) la Directive ePrivacy de l'UE (Directive 2002/58/CE); (iii) le RGPD du Royaume-Uni; (iv) la Loi f��d��rale suisse sur la protection des donn��es; et (v) toutes les lois nationales applicables en mati��re de protection des donn��es prises en application des points (i) �� (iv), chacun pouvant ��tre modifi�� ou remplac�� de temps �� autre;

2.4 �� Donn��es personnelles du client �� d��signe les Donn��es relatives aux patients et aux appareils, mais pas les Donn��es utilisateur du client (telles que d��finies dans les Modalit��s), y compris les Donn��es relatives aux patients ou aux appareils saisies par ou pour le compte du client ou des utilisateurs autoris��s du client dans les Services ResMed HI ou les services ��quivalents de ResMed ou d'une soci��t�� affili��e de ResMed avant la date du pr��sent ATD en vue de leur traitement par ResMed ou une soci��t�� affili��e de ResMed en vertu des Modalit��s ou de tout accord ant��rieur r��gissant les Services ResMed HI ou les services ��quivalents de ResMed ou d'une soci��t�� affili��e de ResMed (que ce soit avec ResMed ou une soci��t�� affili��e de ResMed);

2.5 �� Donn��es utilisateur du client �� d��signe les Donn��es du client (tel que ce terme est d��fini dans les Modalit��s);

2.6 �� EEE �� d��signe l'Espace ��conomique europ��en.

2.7 �� HDS �� signifie H��bergeurs de donn��es de sant��;

2.8 �� Proc��dure l��gale �� d��signe toute assignation �� compara��tre, demande obligatoire, mandat ou ordonnance judiciaire de nature p��nale, civile ou administrative ��mise par un Organisme public, y compris, mais sans s'y limiter, les assignations �� compara��tre, mandats et ordonnances autoris��s en vertu des lois ou r��glementations locales, r��gionales, ��tatiques, nationales ou f��d��rales ou de toute autre loi applicable �� ResMed, �� toute soci��t�� affili��e de ResMed ou �� un sous-traitant ult��rieur dans tout pays tiers;

2.9 �� Organisme public �� signifie toute autorit�� locale, r��gionale, ��tatique, nationale ou f��d��rale charg��e de l'application de la loi, tout organisme de r��glementation, tout service gouvernemental, toute agence ou tout tribunal dans un pays tiers;

2.10 �� Clauses contractuelles types �� d��signe les clauses contractuelles types pour le transfert de donn��es �� caract��re personnel vers des pays tiers valables aux fins de l'article 46(2) du RGPD, dans chaque cas telles que modifi��es, mises �� jour et remplac��es de temps �� autre;

2.11 �� Sous-traitant ult��rieur �� d��signe toute personne (y compris tout tiers et toute soci��t�� affili��e de ResMed, mais �� l'exclusion d'un employ�� ou autre agent de ResMed ou de l'un de ses sous-traitants) d��sign�� par ResMed pour traiter les Donn��es personnelles du client;

2.12 �� Pays tiers �� d��signe un pays qui n'est pas : (i) un ��tat membre de l'EEE ; ou (ii) le destinataire d'une d��cision constatant le caract��re ad��quat en vertu de l'article 45 du RGPD;

2.13 �� RGPD du Royaume-Uni �� d��signe le RGPD tel que transpos�� dans les lois nationales du Royaume-Uni par application de la section 3 de la loi de 2018 sur l'Union europ��enne (retrait), et tel que modifi�� ult��rieurement de temps �� autre. Dans les circonstances o�� le RGPD du Royaume-Uni s'applique au traitement des donn��es personnelles en vertu du pr��sent ATD, les r��f��rences au RGPD et �� ses dispositions doivent ��tre interpr��t��es comme des r��f��rences au RGPD britannique et �� ses dispositions correspondantes; et

2.14 Les termes, �� Commission ��, �� Contr��leur ��, �� Personne concern��e ��, �� ��tat membre ��, �� Donn��es �� caract��re personnel ��, �� Violation de donn��es �� caract��re personnel ��, �� Traitement ��, �� Sous-traitant �� et �� Autorit�� de contr��le �� ont la m��me signification que dans le RGDP.

3. R��les respectifs des parties

3.1 Chaque partie s'engage �� respecter ses obligations respectives en vertu du droit applicable en mati��re de protection des donn��es dans le cadre de l'ex��cution de ses obligations respectives en vertu des Modalit��s.

3.2 Chaque partie peut collecter et traiter ult��rieurement des donn��es personnelles, et plus particuli��rement ResMed :

3.2.1 Traite les donn��es personnelles du client au nom du client en tant que Responsable du traitement des donn��es dans le cadre des prestations des Services HI de ResMed. Ces op��rations de traitement des donn��es personnelles des clients sont d��crites �� la clause 4 du pr��sent ATD;

3.2.2 Traite les donn��es utilisateur du client en tant que contr��leur aux fins identifi��es dans la Politique de confidentialit�� et la Politique sur les t��moins r��f��renc��es dans les Modalit��s; et

3.2.3 Traite les donn��es personnelles du client en tant que contr��leur pour se conformer �� ses obligations de qualit�� et r��glementaires en vertu des lois applicables. Pour en savoir plus sur les obligations l��gales de ResMed en mati��re de traitement des donn��es personnelles du client �� cet ��gard, veuillez consulter l'accord de qualit�� ResMed conclu entre le client et ResMed ou une soci��t�� affili��e ResMed.

3.3 Le client, en sa qualit�� de contr��leur :

3.3.1 peut donner des instructions raisonnables et l��gitimes quant au traitement des donn��es personnelles du client par ResMed, en plus de celles sp��cifi��es dans le pr��sent ATD. Ces instructions doivent ��tre donn��es par ��crit, y compris (mais sans s'y limiter) par courriel, et doivent ��tre conformes aux Modalit��s. Dans la mesure o�� ces instructions ��crites entrent en conflit avec les objectifs du traitement d��finis dans le pr��sent ATD, les objectifs d��finis dans le pr��sent ATD auront la priorit�� (sauf accord contraire ��crit de ResMed - y compris, mais sans s'y limiter, par courriel).

3.3.2 doit, sans pr��judice de la port��e g��n��rale de ses obligations en vertu de la clause 3.1, s'assurer qu'il a pris toutes les mesures n��cessaires en vertu de la Loi sur la protection des donn��es applicable pour permettre le traitement des donn��es personnelles du client par ResMed, y compris notamment qu'il a ��tabli une base juridique pour le traitement, qu'il a inform�� de mani��re ad��quate ses patients sur le traitement et qu'il s'est assur�� que le traitement n'est pas interdit par l'article 9.1 du RGPD. Le client doit informer ResMed imm��diatement s'il estime que la poursuite du traitement des donn��es personnelles du client par ResMed peut ne plus ��tre l��gale.

3.4 ResMed, en sa qualit�� de Responsable du traitement des donn��es, ne traitera pas les donn��es personnelles du client autrement que comme indiqu�� dans le pr��sent ATD ou selon les instructions document��es du client, �� moins que le traitement ne soit requis ou autoris�� par les lois applicables auxquelles ResMed est soumis, auquel cas ResMed, dans la mesure requise et/ou autoris��e par les lois applicables, informera le client de ce traitement pertinent avant d'entreprendre le traitement de ces donn��es personnelles du client.

4. La nature et les finalit��s du traitement et les cat��gories de donn��es �� caract��re personnel

Dans le cadre des prestations des Services HI de ResMed, ResMed est autoris��e �� traiter les donn��es personnelles du client aux fins suivantes :

Activit��s de traitement de ResMed Objectif Type de donn��es personnelles du client Dur��e de conservation pour l'activit�� de traitement Personnes concern��es
Fournir les services ResMed HI Fournir les services suivants : h��bergement de donn��es en infonuagique, gestion des th��rapies des patients, activit��s li��es �� la facturation et toutes les fonctionnalit��s connexes. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des donn��es par le client. La conservation peut ��tre raccourcie si le client supprime les donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs appareils.
Gestion du support client Fournir une assistance et un soutien en relation avec l'utilisation des Services HI de ResMed. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� (y compris, mais sans s'y limiter, les donn��es relatives aux patients et aux appareils). La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des donn��es par le client. La conservation peut ��tre raccourcie si le client supprime les donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs appareils.
Gestion du support de la plateforme Pour g��rer, entretenir, tester, am��liorer et s��curiser les Services HI de ResMed sur site ou �� distance. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� (y compris, mais sans s'y limiter, les donn��es relatives aux patients et aux appareils). La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des donn��es par le client. La conservation peut ��tre raccourcie si le client supprime les donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs appareils.

5. D��lais de conservation

5.1 En ce qui concerne les donn��es personnelles du client trait��es dans le cadre des Services ResMed HI, le client est en mesure de d��terminer la p��riode pendant laquelle ces donn��es personnelles du client sont conserv��es, sous r��serve (1) d'une p��riode maximale de trois (3) ans pendant laquelle les donn��es personnelles du client seront disponibles au sein des Services HI de ResMed; et (2) de la r��siliation ou de l'expiration des Services HI de ResMed pour quelque raison que ce soit (auquel cas les dispositions de la clause 12 s'appliqueront).

5.2 En ce qui concerne les donn��es personnelles du client trait��es par ResMed en tant que contr��leur conform��ment �� la clause 3.2.3, les donn��es personnelles du client seront conserv��es dans les archives de ResMed pendant dix (10) ans �� compter de la r��ception de ces donn��es personnelles du client par ResMed. ResMed a l'obligation l��gale de se conformer �� cette p��riode de conservation de dix ans (10 ans) en vertu des lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, le r��glement sur les dispositifs m��dicaux (UE) 2017/745 du 5 avril 2017).

6. Confidentialit��

6.1 ResMed s'assurera que l'acc��s est limit�� aux individus qui ont besoin d'avoir acc��s aux donn��es personnelles pertinentes, dans la mesure n��cessaire pour la prestation des Services HI de ResMed en vertu des Modalit��s, et pour se conformer aux lois en vigueur dans le cadre des responsabilit��s de cet individu vis-��-vis de ResMed. ResMed s'assurera que toutes ces personnes sont tenues de respecter des engagements li��s �� la confidentialit��, ou li��s par des obligations l��gales ou professionnelles de confidentialit��.

7. Mesures techniques et organisationnelles

7.1 ResMed mettra en ��uvre, en ce qui concerne les donn��es personnelles client, les mesures de s��curit�� ��nonc��es dans la pr��sente clause 7 qui sont con��ues comme des mesures techniques et organisationnelles appropri��es pour garantir un niveau de s��curit�� adapt�� au risque du traitement.

7.2 Les donn��es personnelles du client sont h��berg��es dans un centre de donn��es s��curis�� en France ou en Allemagne par un H��bergeur de donn��es de sant�� HDS (�� H��bergeur sous-traitant ��). L'h��bergeur sous-traitant de ResMed travaille selon nos instructions strictes et pr��cises. Cet h��bergeur sous-traitant est r��guli��rement audit�� par des v��rificateurs tiers ind��pendants (par exemple, pour les tests de p��n��tration et les audits de certification). L'h��bergeur sous-traitant est responsable de la maintenance, de l'��quipement physique et de la s��curit�� du r��seau pour les donn��es personnelles du client qu'il h��berge.

7.3 Les mesures techniques et organisationnelles suivantes sont mises en ��uvre en relation avec les Services HI de ResMed :

7.3.1 V��rification en deux ��tapes ou authentification �� facteurs multiples (AFM). Les Services HI de ResMed ne sont accessibles qu'apr��s qu'un utilisateur ait pass�� plusieurs niveaux d'authentification de s��curit��.

7.3.2 Confidentialit��. Un accord de confidentialit�� est sign�� par tous les employ��s concern��s de ResMed.

7.3.3 Formation. Tous les employ��s concern��s re��oivent une formation sp��cifique relative �� la s��curit�� et �� la gestion des donn��es personnelles des clients (par exemple, par le biais de l'apprentissage en ligne et de la formation des champions de la confidentialit��).

7.3.4 Cryptage. Les donn��es personnelles des clients sont prot��g��es par des contr��les de cryptage. Ces contr��les couvrent les donn��es personnelles des clients au repos et en transit. Des politiques de cryptage sont en place pour garantir l'ad��quation des contr��les mis en ��uvre.

7.3.5 Sauvegardes. Des sauvegardes sont effectu��es pour garantir la disponibilit�� des donn��es personnelles du client. Les op��rations de sauvegarde sont contr��l��es, s��curis��es et document��es. En outre, un plan de reprise apr��s sinistre et un plan de continuit�� des activit��s sont mis en ��uvre et test��s. Bien que des sauvegardes soient effectu��es par ResMed, les Services HI de ResMed ne sont pas destin��s �� constituer un syst��me d'archivage ou de stockage permanent des dossiers m��dicaux et, conform��ment aux Modalit��s, le client est responsable du t��l��chargement, de la sauvegarde ou de la conservation de toute donn��e cr����e �� l'aide des Services HI de ResMed et du stockage de ces donn��es s��par��ment sur le(s) propre(s) syst��me(s) du client.

7.3.6 Pare-feux. La protection contre les failles de s��curit�� est assur��e par la mise en ��uvre de solutions de pare-feu et de solutions anti-logiciels malveillants/antivirus, ainsi que par l'analyse des vuln��rabilit��s, les tests de p��n��tration et les correctifs du syst��me.

7.3.7 ��limination. Un processus d'��limination s��curis�� est en place pour assurer la suppression s��curis��e des donn��es personnelles des clients.

7.3.8 Acc��s restreint. L'acc��s aux composants du syst��me de Services HI de ResMed est limit�� aux parties prenantes autoris��es sur la base des principes du moindre privil��ge, du besoin de savoir et de la r��partition des t��ches. ResMed applique des contr��les au niveau de l'application et de la base de donn��es afin de s'assurer que les donn��es d'une organisation ne puissent jamais ��tre consult��es ou modifi��es par une autre organisation.

7.3.9 Acc��s non autoris��. Un m��canisme de tra��abilit�� est mis en place pour examiner les journaux afin de d��tecter les activit��s malveillantes �� l'aide des outils appropri��s.

7.3.10 Contr��le. ResMed a mis en place une proc��dure de gestion des modifications. Elle vise �� garantir qu'un contr��le de s��curit�� est effectu�� avant toute nouvelle version.

7.3.11 Incidents de s��curit��. Un plan de r��ponse aux incidents de s��curit�� est mis en place et test��. En outre, ResMed a mis en place un outil de gestion des incidents et des ��v��nements de s��curit�� qui vise �� signaler les acc��s non autoris��s et �� alerter en cas d'activit�� interdite.

7.3.12 Malgr�� les mesures de s��curit�� que nous appliquons, vous devez garder �� l'esprit qu'il est impossible de garantir un niveau de s��curit�� absolu pour les donn��es transmises sur Internet.

7.4 Dans les cas o�� des mesures de s��curit�� techniques ou organisationnelles suppl��mentaires sont n��cessaires pour r��pondre �� de nouveaux risques de s��curit�� ou pour am��liorer la s��curit�� des produits et services ResMed, le client autorise ResMed �� mettre en ��uvre ces am��liorations, sous r��serve d'informer le client pr��alablement �� toute modification substantielle.

7.5 ResMed fournira un soutien raisonnable au client en ce qui concerne ses obligations en vertu de l'article 32 du RGDP (ou des dispositions ��quivalentes de la loi applicable sur la protection des donn��es), en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont elle dispose.

7.6 Le Client reconna��t qu'il a ��galement l'obligation de s'assurer que des mesures de s��curit�� techniques et organisationnelles appropri��es sont en place dans le cadre de son utilisation des Services HI de ResMed.

8. Sous-traitance ult��rieure

8.1 Le client autorise ResMed �� d��signer des sous-traitants ult��rieurs conform��ment �� la pr��sente clause.

8.2 Le client autorise express��ment ResMed �� d��signer en tant que sous-traitants ult��rieurs :

8.2.1 les entit��s r��pertori��es sur ResMed.com/AirViewSubProcessors; et

8.2.2 chaque soci��t�� affili��e de ResMed.

8.3 ResMed fournira au client un pr��avis d'au moins dix jours (10 jours) avant toute nomination ou remplacement d'un sous-traitant ult��rieur. Le client peut s'opposer �� la nomination ou au remplacement d'un sous-traitant ult��rieur par ResMed avant sa nomination ou son remplacement, �� condition que cette opposition soit bas��e sur des motifs raisonnables relatifs �� la protection des donn��es. Dans ce cas, ResMed ne nommera pas ou ne remplacera pas le sous-traitant ult��rieur ou, si cela n'est pas possible, le client pourra suspendre ou r��silier les modalit��s (sans pr��judice des frais encourus par le client avant la suspension ou la r��siliation).

8.4 En ce qui concerne chaque sous-traitant ult��rieur nomm�� par ResMed en vertu de la pr��sente clause 8, ResMed doit :

8.4.1 inclure dans le contrat entre ResMed et le sous-traitant ult��rieur des conditions qui offrent au moins le m��me niveau de protection que le pr��sent ATD;

8.4.2 rester enti��rement responsable envers le client des r��sultats du sous-traitant ult��rieur, sous r��serve toujours de toute limitation de responsabilit�� convenue en vertu des Modalit��s.

9. Droits des personnes concern��es

9.1 Compte tenu de la nature du traitement, ResMed assistera chaque client en mettant en ��uvre les mesures techniques et organisationnelles appropri��es, dans la mesure du possible, pour l'accomplissement des obligations du client pour r��pondre aux demandes d'exercice des droits de la personne concern��e en vertu de la Loi applicable sur la protection des donn��es.

9.2 ResMed :

9.2.1 redirigera vers le client toute personne concern��e qui lui envoie une telle demande;

9.2.2 ne r��pondra pas �� cette demande, sauf pour se conformer aux instructions document��es du Client ou parce que les lois en vigueur auxquelles ResMed est assujetti l'exigent, auquel cas ResMed, dans la limite permise par les lois en vigueur, devra informer le Client de ces exigences l��gales avant de r��pondre �� la demande.

9.3 Lorsque le client supprime des donn��es personnelles du client, il incombe au client de valider que les donn��es personnelles du client ont ��t�� supprim��es des Services HI de ResMed (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les donn��es personnelles du client restaur��es dans les Services HI de ResMed �� partir d'une sauvegarde suite �� un ��v��nement de reprise apr��s sinistre).

10. Violation de donn��es �� caract��re personnel

10.1 ResMed informera le client sans d��lai d��s que ResMed aura connaissance d'une violation de donn��es �� caract��re personnel affectant des donn��es �� caract��re personnel, en fournissant au client des informations suffisantes pour lui permettre de r��pondre �� toute obligation d'informer une autorit�� de contr��le ou les personnes concern��es de la violation des donn��es personnelles en vertu de la loi applicable sur la protection des donn��es. Ces informations peuvent ��tre fournies au client par ��tapes, au fur et �� mesure qu'elles sont disponibles pour ResMed.

10.2 ResMed fournira un soutien raisonnable au client en ce qui concerne ses obligations en vertu de l'article 33 et 34 du RGDP ou des dispositions ��quivalentes de la loi applicable sur la protection des donn��es, tel que demand�� par le client, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont dispose ResMed.

11. Protection des donn��es, ��tude d'impact et consultation pr��alable

11.1 ResMed offrira une aide raisonnable avec toute ��tude d'impact sur la protection des donn��es, et conduira une consultation pr��alable aupr��s des autorit��s de contr��le ou d'autres autorit��s de protection de la vie priv��e comp��tentes, que le client peut raisonnablement consid��rer comme ��tant requise en vertu des articles 35 ou 36 du RGDP ou en vertu des dispositions ��quivalentes de toute loi applicable, pour chaque cas, uniquement en lien avec le traitement des donn��es personnelles par le sous-traitant, et en prenant en consid��ration la nature du traitement et les informations �� la disposition de ResMed.

12. Suppression ou renvoi des donn��es personnelles

12.1 Conform��ment aux dispositions stipul��es aux clauses 12.2 et 12.3, ResMed supprimera et obtiendra la prompte suppression de toutes les copies des donn��es �� caract��re personnel; dans tous les cas, cela devra s'effectuer dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date d'interruption des Services HI de ResMed impliquant le traitement des donn��es personnelles.

12.2 Sous r��serve de la clause 12.3, le client peut, �� son enti��re discr��tion, par avis ��crit pr��alable raisonnable �� ResMed, demander �� ResMed de lui renvoyer une copie compl��te de toutes les donn��es personnelles par transfert de fichier s��curis�� dans un format raisonnablement indiqu�� par le client �� ResMed.

12.3 ResMed peut archiver et traiter les donn��es personnelles du client pour la p��riode et dans la mesure requise et/ou autoris��e par les lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, pour la p��riode et la finalit�� stipul��es dans la clause 5.2), et toujours �� condition que ResMed garantisse la confidentialit�� de toutes ces donn��es personnelles du client et s'assure que ces donn��es personnelles du client ne sont trait��es que dans la mesure n��cessaire pour la ou les finalit��(s) sp��cifi��e(s) dans les lois applicables exigeant ou autorisant leur stockage.

12.4 Si ResMed devait perdre sa certification HDS (telle que pr��vue par l'article L1111-8 et s��q. du Code fran��ais de la sant�� publique), ResMed informera sans d��lai le Client si celui-ci traite des donn��es personnelles de client relatives �� des patients fran��ais. Sur instruction ��crite du Client, ResMed mettra en ��uvre le processus d��crit dans la clause 12.1 ou 12.2.

13. Droits de v��rification

13.1 ResMed commandera r��guli��rement un audit ind��pendant pour ��valuer et documenter la pertinence de ses mesures techniques et organisationnelles en rapport avec les Services HI de ResMed, et partagera un r��sum�� des r��sultats de cette v��rification et/ou d'autres informations connexes raisonnablement requises par un Client sur demande ��crite afin que le client puisse v��rifier la conformit�� de ResMed avec cet ATD. Ces informations seront consid��r��es comme des informations confidentielles de ResMed et peuvent ��tre soumises �� d'autres exigences raisonnables de confidentialit�� de ResMed (y compris, mais sans s'y limiter, l'ex��cution d'un accord de non-divulgation s��par��). Si ResMed ne commande pas de tels audits ou ne partage pas ces r��sultats sommaires comme indiqu�� ci-dessus, le client aura le droit, �� ses propres frais, une fois par an, sur pr��avis ��crit raisonnable et pendant les heures de bureau habituelles, de v��rifier l'ad��quation des mesures techniques et organisationnelles de ResMed lui-m��me ou par l'interm��diaire du repr��sentant autoris�� du client. Si le client d��cide d'auditer ResMed comme indiqu�� ci-dessus, il devra fournir �� ResMed un plan d'audit ��crit (comprenant des d��tails techniques complets qui pourraient avoir un impact sur les Services HI de ResMed) pour approbation par ResMed (cette approbation ne doit pas ��tre refus��e de mani��re d��raisonnable) avec un pr��avis ��crit de trois (3) mois, et tout ou partie de cet audit sera �� tout moment consid��r�� comme une information confidentielle de ResMed et pourra ��tre soumis �� d'autres exigences raisonnables de confidentialit�� et autres (y compris mais non limit�� �� l'ex��cution d'un accord de non-divulgation s��par��).

13.2 ResMed r��pondra ��galement �� toute question d'audit ��crite qui lui sera soumise par le client, �� condition que le client n'exerce pas ce droit plus d'une (1) fois par an. Ces r��ponses sont consid��r��es comme des informations confidentielles de ResMed et peuvent ��tre soumises �� d'autres exigences raisonnables de confidentialit�� de ResMed (y compris, mais sans s'y limiter, l'ex��cution d'un accord de non-divulgation s��par��).

14. Transferts internationaux

14.1 Conform��ment �� la clause 7.2, les donn��es personnelles du client seront �� tout moment h��berg��es dans des centres de donn��es situ��s dans l'EEE.

14.2 Sous r��serve de la clause 14.3 et de la clause 14.5, le traitement des donn��es personnelles du client par ResMed ou tout sous-traitant aura lieu, sauf instruction contraire du client, sur le territoire d'un ��tat membre de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse et/ou de tout autre pays ayant re��u une d��cision d'ad��quation en vertu de l'article 45 du RGDP, ou une disposition ��quivalente de la Loi sur la protection des donn��es applicable.

14.3 Le Client reconna��t que les donn��es personnelles du client peuvent, �� titre exceptionnel, ��tre trait��es par un sous-traitant ult��rieur dans un pays non ad��quat, dans la mesure o�� ce traitement est n��cessaire pour fournir les Services HI de ResMed (y compris, si n��cessaire, pour assurer la maintenance ou le support client, ou pour des raisons de conformit�� ou de s��curit�� des donn��es), sous r��serve que ResMed mette en ��uvre toutes les garanties requises par les Lois sur la protection des donn��es.

14.4 Lorsque, conform��ment �� la clause 14.3, les donn��es personnelles du client sont transf��r��es vers un pays non ad��quat, ResMed conclura les Clauses contractuelles types avec le sous-traitant ult��rieur concern��, et prendra les autres mesures requises par les Lois sur la protection des donn��es pour garantir un transfert l��gal des donn��es personnelles du client.

14.5 La clause 14 est sans pr��judice des obligations de ResMed en ce qui concerne les processus l��gaux, comme indiqu�� dans la clause 15.

15. Proc��dures juridiques

15.1 Si ResMed ou une soci��t�� affili��e de ResMed re��oit une proc��dure l��gale exigeant la divulgation des donn��es personnelles du client �� un organisme public (ou re��oit une notification indiquant qu'un sous-traitant tiers a re��u une telle notification) :

15.1.1 ResMed ou cette soci��t�� affili��e de ResMed tentera, ou s'efforcera raisonnablement de demander au sous-traitant tiers de tenter, de rediriger l'organisme public ��mettant cette proc��dure l��gale pour demander les donn��es personnelles du client directement au client; et

15.1.2 avertira rapidement le client de la proc��dure judiciaire, sauf si la loi l'interdit.

15.2 Lorsque ResMed, une soci��t�� affili��e de ResMed ou tout sous-traitant ult��rieur tiers ne sont pas autoris��s, en vertu des lois applicables, �� prendre les mesures d��crites dans les clauses 15.1.1 �� 15.1.2 ci-dessus, ils doivent en revanche d��ployer tous les efforts raisonnables pour contester le processus l��gal si, apr��s une ��valuation minutieuse, ils estiment qu'il y a des raisons de le faire.

15.3 En l'absence de tels motifs, ResMed ou la soci��t�� affili��e de ResMed doit, ou doit s'efforcer raisonnablement de demander au sous-traitant tiers de : (i) proc��der �� une telle divulgation; (ii) effectuer une telle divulgation dans la mesure du possible en conformit�� avec la Loi sur la protection des donn��es applicable; et (iii) fournir la quantit�� minimale de donn��es personnelles du client autoris��e en r��pondant �� une demande de divulgation, sur la base d'une interpr��tation raisonnable de la demande.

16. Modalit��s g��n��rales

Co��ts

16.1 ResMed peut, dans la mesure o�� la loi applicable le permet, exiger du client qu'il rembourse �� ResMed tous les frais (y compris les frais internes et les frais de tiers) qui sont raisonnablement et correctement engag��s par ResMed dans l'ex��cution des obligations de ResMed en vertu de la clause 7.5, de la clause 9, de la clause 10.2 et de la clause 11 du pr��sent ATD, lorsque la demande d'assistance du client en vertu de ces clauses est, de l'avis raisonnable de ResMed, disproportionn��e. ResMed peut facturer les ressources internes aux tarifs journaliers professionnels de ResMed alors en vigueur, tels qu'ils sont fix��s par ResMed dans le pays de r��sidence du client de temps �� autre.

Ordre de pr��s��ance

16.2 Rien dans cet ATD n'att��nue les obligations de ResMed en vertu des Modalit��s relatives �� la protection des donn��es �� caract��re personnel, ou permet �� ResMed de traiter (ou de permettre le traitement) des donn��es personnelles d'une fa��on qui est interdite par les Modalit��s.

16.3 En ce qui a trait �� la teneur de cet ATD, en cas de contradictions entre les dispositions de cet ATD et tout autre accord entre les parties, y compris les Modalit��s, et y compris (sauf stipulation contraire contenue dans un document ��crit, sign�� au nom des parties) les accords pass��s ou pr��sum��s ��tre pass��s apr��s la date de cet ATD, les dispositions de cet ATD pr��vaudront.

Indemnit��

16.4 Si l'une des dispositions de cet ATD est invalide ou non ex��cutoire, le reste de cet ATD demeure valide et en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera soit : (i) amend��e le cas ��ch��ant pour garantir sa validit�� et son ex��cution, tout en demeurant aussi ��troitement fid��le que possible aux intentions des parties, ou, si ce n'est pas possible, (ii) interpr��t��e comme si la partie invalide ou non ex��cutoire n'y avait jamais figur��.

Donn��es personnelles des clients et accords pr��alables

16.5 Nonobstant les dispositions de tout accord ant��rieur r��gissant les Services HI de ResMed ou les services ��quivalents de ResMed ou d'une soci��t�� affili��e de ResMed (que ce soit avec ResMed ou une soci��t�� affili��e de ResMed) concernant le retour ou la suppression des donn��es personnelles du client, le client accepte que ResMed continue de traiter les donn��es personnelles du client conform��ment aux pr��sentes Modalit��s (y compris, mais sans s'y limiter, le pr��sent ATD) �� compter de la date d'entr��e en vigueur du pr��sent ATD.


PARTIE 2

Les Prestations de soutien pour les Services HI de ResMed s'appliquent uniquement aux clients situ��s en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

1. D��finitions

Cette Annexe B, Partie 2 est une annexe en lien aux Modalit��s d'utilisation des services informatiques de sant�� de ResMed entre vous et ResMed (�� Modalit��s ��). Les termes utilis��s dans la pr��sente Annexe B, Partie 2 ont la signification qui leur est donn��e dans la pr��sente Annexe B, Partie 2. Les termes en majuscule non par ailleurs d��finis ont les significations qui leur sont donn��es dans les Modalit��s.

�� Service couvert �� d��signe les Services HI de ResMed (y compris, mais sans s'y limiter, le Service AirView de ResMed) h��berg��s par ResMed et mis �� la disposition du Client.

�� Conseils �� signifie des conseils et des directives g��n��rales du personnel d'assistance de ResMed ou d'autres sources fournies par ResMed qui aident �� l'utilisation des fonctionnalit��s du Service couvert.

�� Jours f��ri��s �� d��signe les p��riodes, autres que les fins de semaine, qui tombent les jours f��ri��s de ResMed et les autres p��riodes d'arr��t programm��es de ResMed dans la r��gion d'activit�� de ResMed concern��e.

�� Incident �� signifie un probl��me ou une question concernant le fonctionnement du Service couvert qui peut inclure une interruption dans le fonctionnement ou une r��duction de la performance de ce Service couvert, ou l'incapacit�� d'activer ou d'enregistrer le service couvert ou d'acc��der aux fonctionnalit��s, mais n'inclut pas les exclusions d'incidents ou l'entretien planifi��.

�� Exclusions d'incidents �� signifie toute cause d'incident qui est hors du contr��le direct de ResMed, y compris mais sans s'y limiter :

1. la transmission de donn��es entre l'Appareil et le Service couvert;

2. le temps de r��ponse du Service couvert �� une demande du Client (c'est-��-dire le temps de r��ponse du navigateur);

3. les cas de force majeure, les virus ou les attaques de piratage pour lesquels il n'y a pas de solution connue et commercialement raisonnable;

4. les d��faillances g��n��rales des services de t��l��communications tiers qui ne font pas partie du Service couvert;

5. les erreurs dans les applications du Client;

6. le manque de disponibilit�� des applications du Client;

7. les d��faillances des installations, ordinateurs, mat��riels, logiciels ou autres ��quipements fournis par le Client et utilis��s pour la consommation du Service couvert, ou le mat��riel informatique du Client utilis�� pour la consommation du Service couvert ne r��pondant pas aux sp��cifications minimales prescrites par ResMed pour acc��der au Service couvert;

8. le fonctionnement du Service couvert avec des logiciels et/ou du mat��riel tiers autres que ceux sp��cifi��s par ResMed dans toute exigence de syst��me et/ou documentation applicable;

9. les actes ou omissions du Client ou des Utilisateurs autoris��s du Client ou des tiers autoris��s par le Client (y compris, mais non limit�� �� la n��gligence et aux actions d��lib��r��es);

10. l'incapacit�� de veiller �� ce que les Utilisateurs autoris��s du Client et le personnel sont pleinement form��s �� l'utilisation et au fonctionnement du Service couvert;

11. l'utilisation et l'acc��s au Service couvert autrement que conform��ment �� la documentation ResMed applicable ou les Modalit��s, selon le cas; ou

12. les actes ou omissions de ResMed demand��s par le Client.

�� Heures d'ouverture locales �� fait r��f��rence aux heures d'ouverture locales pour chaque r��gion commerciale de ResMed qui sont indiqu��es dans le tableau ci-dessous.

R��gion commerciale de ResMed Semaine de travail applicable par la R��gion commerciale de ResMed
R��gions Europe, Moyen-Orient et Afrique Du lundi au vendredi, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), sauf les jours f��ri��s
8:30 �� 17:30

�� Entretien planifi�� �� est une p��riode d'indisponibilit�� d'un ou plusieurs ��l��ments du Service couvert n��cessaires pour l'am��lioration du service, sa stabilit��, sa s��curit�� ou sa fiabilit�� et dont les clients sont inform��s �� l'avance. La communication de l'avis d'entretien est pr��vue deux (2) jours ouvrables avant l'interruption; cependant, il peut y avoir des moments o�� la p��riode de pr��avis est plus courte.

�� R��gion commerciale de ResMed �� signifie la r��gion commerciale de ResMed applicable plus particuli��rement d��crite dans cette Annexe B, Partie 2.

�� R��ponse �� signifie la r��ponse initiale de ResMed �� un incident signal�� par un utilisateur d'assistance. Une r��ponse peut ��tre un accus�� de r��ception d'une demande de Soutien ou peut inclure des informations de fond concernant la nature ou la cause premi��re de l'incident ou des Conseils relatifs �� l'incident.

�� Niveau de gravit�� �� est la d��signation attribu��e aux Incidents transmis �� ResMed conform��ment �� ces Prestations de soutien. Les Niveaux de gravit�� sont attribu��s conform��ment aux descriptions figurant dans le tableau suivant :

Niveau de gravit�� Description
Critique (gravit�� 1) Probl��me de production critique qui a de graves r��percussions sur le fonctionnement global du service couvert. La situation interrompt le fonctionnement du service couvert et il n'existe pas de proc��dure de contournement.
Le service couvert est en panne ou indisponible pendant plus d'une (1) heure. Les probl��mes de gravit�� 1 n��cessitent que le client dispose de ressources d��di��es pour travailler sur le probl��me de mani��re continue avec ResMed.
Majeur (Gravit�� 2) La fonctionnalit�� majeure est touch��e ou la performance est fortement d��grad��e. Cette situation a un impact important sur certaines parties du Service couvert et il n'existe aucune solution alternative raisonnable.
Le Service couvert est op��rationnel, mais sa performance est fortement d��grad��e au point d'avoir un impact majeur sur l'utilisation.
D'importantes caract��ristiques du Service couvert ne sont pas disponibles et il n'existe pas de solution alternative acceptable ; cependant, les op��rations peuvent continuer de mani��re limit��e.
Mineur (Gravit�� 3) Il y a une perte partielle et non critique de l'utilisation du Service couvert avec un impact moyen �� faible sur le fonctionnement global du Service couvert.
Une solution �� court terme est disponible, mais elle n'est pas extensible.

�� Demande de soutien �� signifie la demande d'assistance de l'utilisateur du Soutien client pour un incident, telle qu'elle est entr��e dans le syst��me de Soutien produit de ResMed, que ce soit par courrier ��lectronique ou par t��l��phone. Les Demandes de soutien peuvent ��galement ��tre appel��es �� cas �� dans les syst��mes de ResMed et/ou par le personnel de soutien technique de ResMed.

�� Utilisateur de soutien �� d��signe les personnes qualifi��es qui sont autoris��es par le Client �� soumettre des Demandes de soutien et �� avoir acc��s aux Prestations de soutien au nom du client. L'��ligibilit�� d'une personne pour ��tre un Utilisateur du Soutien est d��termin��e conform��ment aux politiques de ResMed.

Les �� fins de semaine �� sont des p��riodes de la semaine o�� les entreprises sont habituellement ferm��es dans le fuseau horaire de la semaine de travail de la r��gion commerciale de ResMed concern��e (g��n��ralement du vendredi soir au lundi matin dans le fuseau horaire concern��).

La �� Solution alternative �� est une technique ou une information qui permet d'att��nuer les effets n��gatifs d'un incident sur le fonctionnement du Service couvert, mais qui peut ne pas att��nuer enti��rement l'effet n��gatif de l'incident sur le Service couvert.

2. Heures de soutien et objectifs d'intervention

ResMed d��ploiera des efforts commercialement raisonnables pour fournir des r��ponses, dans les d��lais pr��vus, en fonction du niveau de gravit�� de l'incident, comme indiqu�� dans le tableau ci-dessous. Les incidents doivent ��tre signal��s �� ResMed par les utilisateurs du Soutien client par le biais des m��thodes de communication approuv��es. Les Utilisateurs du Soutien client peuvent ��galement ��tre contact��s par courrier ��lectronique ou par t��l��phone pour faciliter le traitement d'incidents sp��cifiques �� la discr��tion de ResMed pendant les heures ouvrables locales.

Niveau de gravit�� de l'incident Heures de soutien disponibles Objectif de r��ponse
Critique (gravit�� 1) Les Demandes de Soutien client peuvent ��tre soumises par courrier ��lectronique �� tout moment. Les demandes de soutien t��l��phonique peuvent ��tre faites pendant les heures ouvrables locales. Dans les quatre (4) heures ouvrables locales �� compter de la r��ception par ResMed de la demande de Soutien client.
Majeur (Gravit�� 2) Les Demandes de Soutien peuvent ��tre soumises par courrier ��lectronique �� tout moment. Les demandes de soutien t��l��phonique peuvent ��tre faites pendant les heures ouvrables locales. Dans les douze (12) heures ouvrables locales �� compter de la r��ception par ResMed de la demande de Soutien client.
Mineur (Gravit�� 3) Les Demandes de Soutien peuvent ��tre soumises par courrier ��lectronique �� tout moment. Les demandes de soutien t��l��phonique peuvent ��tre faites pendant les heures ouvrables locales. Dans les quarante-huit (48) heures ouvrables locales �� compter de la r��ception par ResMed de la demande de Soutien client.

3. Processus et conditions de demande de Soutien

a. L'utilisateur du Soutien client peut signaler un incident par courrier ��lectronique ou par t��l��phone au pseudonyme ou au num��ro de soutien d��sign��. Les demandes par courrier ��lectronique peuvent ��tre envoy��es �� tout moment et les demandes de soutien t��l��phonique (le cas ��ch��ant) peuvent ��tre faites pendant les heures ouvrables locales. Seules les demandes de Soutien faites par ces voies de communication ET par le(s) utilisateur(s) de Soutien seront couvertes par ces Prestations de Soutien.

R��gion commerciale de ResMed Coordonn��es applicables par r��gion commerciales de ResMed
R��gions Europe, Moyen-Orient et Afrique Courriel : support.airview@resmed.eu
T��l��phone (appel gratuit dans l'UE) : 00 800 737 633 22

b. Le client doit :

1. veiller �� ce que les Utilisateurs de soutien soumettent des demandes de soutien conform��ment �� ces modalit��s;

2. s'assurer que les Utilisateurs de soutien fournissent �� ResMed les informations, sp��cifications ou autres informations qui peuvent ��tre raisonnablement exig��es par ResMed pour fournir les Prestations de soutien;

3. utiliser les instructions et les proc��dures de d��pannage fournies par ResMed, le cas ��ch��ant, avant d'initier une Demande de soutien;

4. suivre les proc��dures de d��termination et d'analyse des probl��mes et de Demande de soutien fournies par ResMed;

5. suivre toutes les directives fournies par ResMed pour les Demandes de Soutien relatives �� l'utilisation correcte des fonctionnalit��s du Service Couvert;

6. s'assurer que les demandes de soutien ne contiennent pas de Donn��es patients (toute demande de soutien contenant des donn��es patients sera rejet��e et supprim��e);

7. fournir aux Utilisateurs de soutien, la derni��re documentation disponible aupr��s de ResMed pour le Service couvert concern��.

4. Langues prises en charge

Les prestations de soutien sont disponibles dans les langues suivantes, bien que ResMed s'efforce de traiter les Demandes de Soutien dans la langue locale lorsqu'elle est disponible.

R��gion commerciale de ResMed Langues applicables par r��gion commerciale de ResMed
R��gions Europe, Moyen-Orient et Afrique Anglais, fran��ais, allemand

5. Niveaux vis��s sans incident

5.1 Niveaux et objectifs sans incident

ResMed s'engage �� faire des efforts commercialement raisonnables pour atteindre les niveaux vis��s suivants sans incident pour le Service couvert pendant les heures ouvrables locales.

Incident Niveaux vis��s sans incident
Critique (gravit�� 1) L'objectif (�� Objectif d'absence d'incident pour le Service couvert ��) pour que le service couvert soit exempt d'incidents critiques (de gravit�� 1) (�� Niveau sans incident pour le Service couvert ��) pendant les heures de bureau locales au cours d'un trimestre civil donn�� est de 95 %.

Le niveau sans incident du Service couvert pour un trimestre civil est calcul�� comme suit :

(A + B + C) divis�� par D

O�� :

A = Le nombre total d'heures ouvrables locales au cours de ce trimestre civil pendant lesquelles le Service couvert ne conna��t pas d'incident critique (gravit�� 1).

B = Le nombre total d'heures ouvrables locales au cours de ce trimestre civil o�� le Service couvert subit un incident critique (gravit�� 1) caus�� par une Exclusion d'incident.

C = Le nombre total d'heures ouvrables locales au cours de ce trimestre civil o�� le Service couvert subit un incident critique (gravit�� 1) caus�� par une Maintenance planifi��e.

D = Le nombre total d'heures ouvrables locales au cours de ce trimestre civil.

ResMed HealthCare Informatics - Termos de Uso

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

��ltima atualiza����o: setembro de 2021

Clique nos links abaixo para obter mais informa����es sobre cada se����o:


1. Aceita����o dos termos

2. Privacidade

3. Licen��a para acessar e usar os ResMed HI Services, defini����es

4. Vig��ncia

5. Informa����es do paciente

6. Requisitos de equipamentos e software

7. Acesso

8. Obriga����es do cliente

9. Locais de uso proibido

10. Obriga����es da ResMed

11. Benef��cios

12. Uso e arquivamento de dados

13. Limita����o da garantia

14. Limita����o de responsabilidade

15. Direitos de propriedade intelectual e informa����es confidenciais

16. Indeniza����o

17. Relacionamento entre as partes

18. Lei aplic��vel

19. Resolu����o de lit��gios

20. Notifica����es

21. Aliena����o de direitos

22. Divisibilidade

23. Altera����o dos termos

24. Termos de ren��ncia e integralidade contratual

25. For��a maior

Anexo A ��� Para clientes nos Estados Unidos da Am��rica e Canad��

Anexo B ��� Para clientes na Europa, Oriente M��dio e ��frica


1. Aceita����o dos termos

LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS DE USO DA RESMED HEALTHCARE INFORMATICS ANTES DE USAR OS RESMED HI SERVICES���. AO CLICAR NO BOT��O "CONCORDO" VOC�� CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A:

CASO N��O CONCORDE, N��O USE OS RESMED HI SERVICES E CONTATE O SERVI��O DE ATENDIMENTO AO CLIENTE RESMED: airviewsupport@resmed.com (Am��ricas); support.airview@resmed.eu (Europa, Oriente M��dio e ��frica); techsupport@resmed.com.au (APAC) PARA COMBINAR A DEVOLU����O E/OU A DESATIVA����O DOS RESMED HI SERVICES.

Nestes Termos, "n��s", "nosso", "conosco" e "ResMed" referem-se a:

  • ResMed Corp., uma empresa constitu��da no Estado de Delaware, Estados Unidos, com sede em 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, Estados Unidos ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, se encontrar na Am��rica do Norte, Central ou do Sul;
  • ResMed SAS, uma empresa constitu��da na Fran��a, sob o n��mero de registro 407775170, com sede em Parc Technologique de Lyon, 292 All��e Jacques Monod, 69791 Saint-Priest Cedex, Fran��a ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, se encontrar na Fran��a;
  • ResMed Deutschland GmbH, uma empresa constitu��da na Alemanha, com sede em Haferwende 40, 28357 Bremen, Alemanha ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, se encontrar na Alemanha;
  • ResMed (UK) Ltd., uma empresa constitu��da na Inglaterra, sob o n��mero de registro 02863553, com sede em Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, OX11 0RA, Reino Unido ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, se encontrar no Reino Unido, no Oriente M��dio ou na ��frica;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd., uma empresa constitu��da na Rep��blica da Irlanda, sob o n��mero de registro 372477, com sede em 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlanda ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, estiver localizado em qualquer lugar da Europa (incluindo, entre outros, o Espa��o Econ��mico Europeu e a Su����a) que n��o for a Fran��a, a Alemanha ou o Reino Unido; ou
  • ResMed Digital Health Inc., uma empresa constitu��da no Estado de Delaware, Estados Unidos, com sede em 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, Estados Unidos ��� se o seu domic��lio residencial, no momento da aquisi����o do acesso aos ResMed HI Services, se encontrar nos pa��ses da ��sia-Pac��fico.

Estes Termos s��o firmados entre a ResMed e voc�� (doravante denominado "voc��" ou "Cliente"). Voc�� reconhece que: (i) voc�� aceita estes Termos em nome da entidade para a qual est�� autorizado a agir (por exemplo, um empregador) e reconhece que tal entidade est�� legalmente vinculada a estes Termos (e voc�� concorda em agir de forma condizente com os mesmos) ou, se voc�� n��o estiver autorizado a agir em nome dessa entidade, voc�� aceita estes Termos como Usu��rio Autorizado de tal entidade ou, se tal entidade n��o existir, voc�� os acata em nome pr��prio, como pessoa f��sica ��� em todo o caso, voc�� reconhece estar legalmente vinculado aos presentes Termos ���; e (ii) voc�� declara, sob as penas da lei, deter o direito, o poder e a autoridade para agir em nome pr��prio ou de tal entidade para vincula����o aos presentes termos.

2. Privacidade

A ResMed usa seus Dados de Cliente de acordo com o Aviso de Privacidade e o Aviso de Cookies.

Clientes na Europa, no Oriente M��dio e na ��frica

Os servidores que hospedam os ResMed HI Services se encontram em um centro de dados seguro, localizado na Fran��a ou na Alemanha, e s��o disponibilizados por provedor terceirizado de hospedagem de dados de sa��de, certificado pela HDS.

Quando voc�� entra em contato conosco, sua solicita����o e suas informa����es s��o processadas dentro do Espa��o Econ��mico Europeu e da Su����a, sendo encaminhadas por equipe da ResMed localizada no Espa��o Econ��mico Europeu e na Su����a. Se voc�� compartilhar informa����es de pacientes com os servi��os de suporte da ResMed, ela as excluir��, de acordo com a lei aplic��vel.

Clientes na regi��o da ��sia-Pac��fico

Os servidores que hospedam os ResMed HI Services est��o localizados em um centro de dados seguro, localizado no Jap��o e disponibilizado por um fornecedor de servi��os terceirizado.

Quando voc�� entra em contato conosco, pode ser atendido por equipe localizada em filial da ResMed localizada nos Estados Unidos, no Canad��, na Europa, na Mal��sia, no Jap��o ou na Austr��lia.

Em circunst��ncias limitadas, mediante sua solicita����o, o suporte t��cnico da ResMed no Jap��o, Austr��lia, Mal��sia, Cingapura ou Canad�� poder�� acessar os dados pessoais dos pacientes para lhe prestar suporte t��cnico.

Para todos os outros clientes

Para usu��rios de qualquer outro local, os servidores que hospedam os ResMed HI Services est��o localizados em um centro de dados seguro, nos Estados Unidos da Am��rica. Em algumas circunst��ncias, o suporte t��cnico da ResMed localizado fora de seu pa��s (incluindo, mas n��o se limitando a Estados Unidos, Canad�� e/ou Mal��sia) pode acessar os dados pessoais dos pacientes para fornecer suporte t��cnico.

3. Licen��a para acessar e usar os ResMed HI Services, defini����es

A ResMed concede a voc�� uma licen��a limitada, revog��vel, intransfer��vel, n��o exclusiva e n��o sublicenci��vel para acessar e usar os ResMed HI Services de acordo com estes Termos.

"Usu��rio Autorizado" se refere a trabalhador por voc�� empregado e/ou contratado, ou a trabalhador empregado e/ou contratado por empresa afiliada a voc�� (se voc�� atuar como pessoa jur��dica devidamente estabelecida, de acordo com as leis do Territ��rio).

"Benef��cios" se referem aos benef��cios descritos ou acess��veis, e disponibilizados a voc�� ou aos seus Usu��rios Autorizados por meio de seus ResMed HI Services, correspondentes ao Pacote de Servi��os que voc�� adquiriu e a ResMed disponibilizou de acordo com as especifica����es do Pacote no Territ��rio. Os benef��cios podem incluir, entre outros, atualiza����es e upgrades, servi��os da Web e outros produtos de software relacionados ao acesso e uso dos ResMed HI Services. Os benef��cios podem variar de acordo com o n��vel ou o tipo do Pacote de Servi��os.

"Dados de Cliente" se referem a dados pessoais relacionados a voc�� ou a seus Usu��rios Autorizados, inseridos nos ResMed HI Services por voc�� ou por seus Usu��rios Autorizados.

"Dispositivo(s)" incluem geradores de fluxo, ventiladores e outros dispositivos f��sicos que transmitem dados para os ResMed HI Services. Para evitar d��vidas, os Dispositivos s��o separados, n��o fazendo parte dos ResMed HI Services.

"Dados de Dispositivo" se referem aos dados que s��o transmitidos por um Dispositivo para os ResMed HI Services.

"EEE" se refere ao Espa��o Econ��mico Europeu.

"Data Efetiva" ser�� a data em que voc�� concordar pela primeira vez com estes Termos.

"Direitos de Propriedade Intelectual" significa todas as inven����es (patenteadas ou n��o), patentes, modelos de utilidade, projetos (tanto registrados quanto sem registro, incluindo direitos sobre topografia de semicondutores), direitos autorais, direitos sobre bancos de dados, marcas comerciais e de servi��o (tanto registradas quanto sem registro), juntamente com todos seus respectivos usos, direitos de concess��o e direitos de extens��o. Tal express��o tamb��m engloba todos os outros tipos de propriedade industrial e intelectual, incluindo, entre outros, direitos similares ou an��logos v��lidos em outras partes do mundo, durante todo o per��odo de vig��ncia do direito pertinente no caso concreto.

"Dados de Paciente" se refere a informa����es pessoais do paciente, como nome, data de nascimento, CPF, n��mero de s��rie de Dispositivo associado a um determinado paciente, e dados de sa��de pessoal, inseridos por voc�� ou por seus Usu��rios Autorizados nos ResMed HI Services, que correspondem a um Dispositivo espec��fico que voc�� indicou estar associado a esse paciente e que permite que a ResMed forne��a, a voc��, os Servi��os relacionados a esse paciente e a esse Dispositivo.

"Bancos de Dados da ResMed" significa todas as bases de dados, colet��neas, compila����es ou trabalhos que armazenam Dados de Dispositivo, Dados de Paciente e/ou Dados de Cliente presentes no sistema de nuvem da ResMed, e permitem que a ResMed os apresente.

"ResMed HI Services" significa os Servi��os, os Bancos de Dados da ResMed e os outros elementos infraestruturais por ela empregados para fornecer os Servi��os (incluindo, entre outros, sistemas, sites, aplicativos e m��dulos de comunica����o online da ResMed).

"Servi��os" incluem, entre outros, acesso a informa����es pessoais relacionadas a sa��de e outros fatores, al��m de comunica����es, conformidades, hospedagem de dados em nuvem, recupera����es, sistemas de gerenciamento de pacientes, atividades relacionadas a faturamentos, an��lises relacionadas a pacientes ou clientes e programa de suporte online fornecidos para voc�� pela ResMed, por meio de um ou mais ResMed HI Services. Os Servi��os incluem, entre outros, acesso aos servi��os de AirView da Resmed. Os Servi��os podem ser modificados periodicamente para inclus��o ou remo����o de servi��os ou recursos adicionais, diferenciando-se assim dos Servi��os oferecidos atualmente. Esses servi��os e recursos adicionais tamb��m ser��o regidos pelos presentes Termos.

"Pacote de Servi��os" se refere a um tipo, conjunto ou pacote de Servi��os espec��ficos (incluindo, por exemplo, recurso associado ao referido tipo ou conjunto) determinados e disponibilizados comercialmente pela ResMed. O Pacote de Servi��os �� determinado pela ResMed e pode estar discriminado na Identifica����o do Pacote de Servi��os aplic��vel.

"Identifica����o do Pacote de Servi��os" refere-se a uma ou mais designa����es da ResMed que determinam o Pacote de Servi��os (entre outras coisas) que o Cliente usa para acessar os Servi��os. A Identifica����o do Pacote de Servi��os pode: (a) estar presente (i) na embalagem da ResMed ou junto dela; ou (ii) em confirma����o emitida eletronicamente ou por escrito pela ResMed, ou em notifica����o de outra natureza por esta emitida; ou (b) ser fornecida da ResMed ap��s solicita����o.

"Territ��rio" significa o pa��s onde voc�� adquiriu o acesso aos ResMed HI Services. Se voc�� adquirir acesso aos ResMed HI Services em um pa��s membro do EEE ou na Su����a, o termo "Territ��rio" englobar�� todos os pa��ses do EEE e a Su����a.

4. Vig��ncia

Estes Termos entrar��o em vigor na Data Efetiva e permanecer��o em vigor enquanto a ResMed permitir que voc�� acesse ou use os ResMed HI Services, ou at�� os presentes Termos serem rescindidos.

O acesso aos ResMed HI Services poder�� ser interrompido, mediante aviso por escrito a voc�� (um "Aviso de Rescis��o"), se:

  • prestar os ResMed HI Services nos acarretar sobrecarga econ��mica ou t��cnica significativa, nos representar risco real de seguran��a, ou se for necess��rio para obedecermos a lei ou a solicita����o de entidade governamental;

  • o seu uso dos ResMed HI Services ou o nosso fornecimento de qualquer um dos servi��os neles inclu��dos se tornar imposs��vel ou invi��vel por motivo jur��dico, comercial ou regulat��rio;

  • voc�� estiver em viola����o ou mora de qualquer obriga����o importante estabelecida nos presentes Termos (incluindo, por exemplo, o n��o pagamento de valores devidos �� ResMed, incluindo taxas de Servi��os aplic��veis) e n��o remediar a situa����o em at�� 15 (quinze) dias ap��s envio de notifica����o por escrito da ResMed; ou

  • voc�� entrar em processos de fal��ncia, tornar-se insolvente ou fizer acordo de d��vida com credores.

No caso de rescis��o dos presentes Termos:

  • todos os seus direitos ora atribu��dos ser��o rescindidos em at�� 15 (quinze) dias ap��s a data do Aviso de Rescis��o; e

  • voc�� continuar�� obrigado a pagar as tarifas e cobran��as que lhe foram aplicadas at�� a data da rescis��o.

5. Informa����es do paciente

Os ResMed HI Services podem usar algoritmos e identificadores (por exemplo, n��meros de s��rie) para vincular Dados de Dispositivo a Dados de Paciente. Voc�� �� respons��vel pela exatid��o e pela uniformidade de todos os dados que voc�� ou seus Usu��rios Autorizados inserirem por meio dos ResMed HI Services.

Por meio dos ResMed HI Services, voc�� pode acessar os Dados de Paciente e os Dados de Dispositivo correspondentes que estiverem associados �� sua conta e organiza����o. Em determinadas circunst��ncias, voc�� tamb��m pode receber acesso a dados de pacientes, a avisos ou a outras comunica����es que fornecemos aos seus pacientes e tenham rela����o com outros servi��os da ResMed.

A ResMed n��o fornece orienta����es m��dicas por meio dos ResMed HI Services ou de seus recursos. Os ResMed HI Services servem exclusivamente como recurso e ferramenta informativa. N��o somos profissionais da Medicina. N��o conversamos sobre quest��es relativas a tratamento ou diagn��stico m��dicos, e tampouco fornecemos orienta����es dessa natureza. Portanto, voc�� �� respons��vel por todas as decis��es cl��nicas e de confiabilidade pautadas nos dados de paciente repassados pelos ResMed HI Services. Os ResMed HI Services n��o fornecem orienta����es m��dicas e n��o servem para tal fim.

Os ResMed HI Services s��o ferramentas que ajudam a prestar servi��os de sa��de, mas n��o substituem a interven����o humana competente e nem o racioc��nio criterioso. Portanto, ao usar os ResMed HI Services, voc�� se compromete, conforme aplic��vel, a: (i) inserir informa����es precisas e completas; (ii) ler corretamente as informa����es exibidas; (iii) confirmar a exatid��o das informa����es sobre riscos �� vida e dos resultados de suma import��ncia que forem acessados ou armazenados por meio dos ResMed HI Services, da mesma forma que tais informa����es e resultados seriam confirmados ou verificados se estivessem em papel ou qualquer outro formato ou seriam de outra forma confirmados ou verificados se voc�� estivesse usando normas de boas pr��ticas m��dicas aplic��veis; e (iv) relatar todo erro ou suspeita de erro descoberto durante o uso dos ResMed HI Services.

Dados de Cliente, Dados de Paciente e respectivos Dados de Dispositivo s��o protegidos por leis e regulamenta����es de privacidade e seguran��a de informa����es pessoais de sa��de. Ao lidar com dados pessoais, voc�� deve obedecer ��s leis e regulamenta����es aplic��veis em seu Territ��rio.

Ao inserir e acessar Dados de Paciente e respectivos Dados de Dispositivo por meio dos ResMed HI Services, voc�� declara, sob as penas da lei, que tem o direito e a autoridade para faz��-lo, seja mediante autoriza����o escrita e assinada pelo paciente ou qualquer outro meio exigido ou admitido pelas leis aplic��veis em seu Territ��rio.

Se voc�� estiver nos Estados Unidos, voc�� declara �� ResMed, sob as penas da lei, que obteve e manter��, visando �� presta����o dos ResMed HI Services, todas as permiss��es, autoriza����es e consentimentos apropriados de seus pacientes exigidas por: (i) a Telephone Consumer Protection Act de 1991 (lei de prote����o a clientes de telefonia, ou "TCPA"), e outras leis e normas federais, estaduais ou regionais aplic��veis aos contatos de contatos autom��ticos emitidos a clientes por telefone, mensagens de texto ou e-mail; e (ii) a Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (lei de responsabilidade e portabilidade de seguros de sa��de, ou "HIPAA"), conforme alterada pela Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act de 2009 (lei de tecnologia da informa����o para sa��de cl��nico-econ��mica, ou "HITECH"), e normas relacionadas a transmiss��o, armazenamento, recupera����o, acesso, uso e/ou divulga����o de informa����es de sa��de protegidas de pacientes. Voc�� �� respons��vel por determinar a elegibilidade dos pacientes, bem como a cobertura e os cronogramas de reposi����o dos suprimentos dos pacientes. Forneceremos os ResMed HI Services em conformidade com o Apenso de Associado Comercial da HIPAA, inserido aos presentes Termos na Parte 1 do Anexo A.

Se voc�� estiver no Canad��, voc�� declara �� ResMed, sob as penas da lei, que forneceu todos os avisos necess��rios, e que obteve e manter��, visando �� presta����o dos ResMed HI Services, todas as permiss��es, autoriza����es e consentimentos apropriados de seus pacientes, conforme exigido pelas leis federais e provinciais aplic��veis, bem como por normas relacionadas a coleta, transmiss��o, armazenamento, recupera����o, acesso, uso e/ou divulga����o de informa����es pessoais e informa����es de sa��de individual dos pacientes. Voc�� �� respons��vel por determinar a elegibilidade dos pacientes, bem como a cobertura e os cronogramas de reposi����o dos suprimentos dos pacientes. Forneceremos os ResMed HI Services em conformidade com o Apenso de Informa����es Pessoais e de Informa����es Pessoais de Sa��de, inclu��do nestes termos como a Parte 2 do Anexo A.

Para Clientes do EEE, da Su����a e do Reino Unido, forneceremos os ResMed HI Services, em rela����o aos dados pessoais (incluindo, por exemplo, os dados pessoais de sa��de) de seus pacientes, obedecendo ��s leis de prote����o de dados aplic��veis do EEE, da Su����a e do Reino Unido e ao Acordo de Processamento de Dados, inclu��do nos presentes Termos como a Parte 1 do Anexo B. Voc�� declara, sob as penas da lei, que �� o ��nico respons��vel por estabelecer (e que estabeleceu) base jur��dica v��lida, de acordo com as leis de prote����o de dados vigentes no EEE, na Su����a ou no Reino Unido (conforme aplic��vel) (doravante denominada "Base Jur��dica V��lida"), para coletar, transmitir, armazenar, recuperar, acessar, usar e/ou divulgar qualquer dado pessoal de paciente que voc�� tiver inserido nos ResMed HI Services e/ou por eles tiver acessado. Al��m disso, para coletar, transmitir, armazenar, recuperar, acessar, usar e/ou divulgar qualquer dado pessoal de paciente que voc�� tiver inserido nos ResMed HI Services e/ou por estes tiver acessado, voc�� reconhece ser o ��nico respons��vel por fornecer os avisos necess��rios ao respectivo paciente e, se necess��rio, providenciar a Base Jur��dica V��lida correspondente para ele.

Ao lidar com dados pessoais de pacientes franceses, voc�� declara �� ResMed, sob as penas da lei, que sempre atender�� aos requisitos da Politique G��n��rale De S��curit�� Des Syst��mes D'Information De Sant�� (PGSSIS), na Fran��a (de acordo com a sua reda����o mais recente no momento do processamento do dado), em rela����o aos dados pessoais por voc�� coletados, transmitidos, armazenados, recuperados, acessados, usados e/ou divulgados e que digam respeito a pacientes franceses.

Se estiver em qualquer outro lugar do mundo, voc�� declara �� ResMed, sob as penas da lei, que forneceu todos os avisos necess��rios, obteve e manter��, visando �� presta����o dos ResMed HI Services, todas as permiss��es, autoriza����es e consentimentos apropriados exigidos pelas leis aplic��veis, bem como por normas relacionadas, para a coleta, transmiss��o, armazenamento, recupera����o, acesso, uso e/ou divulga����o de informa����es pessoais e informa����es de sa��de individual dos pacientes. Voc�� �� respons��vel por determinar a elegibilidade dos pacientes, bem como a cobertura e os cronogramas de reposi����o dos suprimentos dos pacientes.

6. Requisitos de equipamentos e software

Voc�� fornecer�� os equipamentos para acessar os ResMed HI Services e far�� a manuten����o deles. Mais especificamente, voc�� se responsabiliza em usar software apropriado, de acordo com os requisitos de sistema m��nimos indicados pela ResMed, para acessar os ResMed HI Services.

7. Acesso

Para acessar os ResMed HI Services, voc�� deve criar uma conta de usu��rio ou uma conta de usu��rio deve ser criada para voc��.

O primeiro usu��rio pode inserir, editar e desativar recursos de acesso (C��digos de Acesso), senhas e contas de usu��rio adicionais. Voc�� �� respons��vel por todas as contas de usu��rios e C��digos de Acesso criados por voc�� e/ou em seu nome (isso inclui, entre outros fatores, a precis��o de todas as informa����es fornecidas por voc�� ou em seu nome para a cria����o de contas de usu��rio).

A menos que haja acordo por escrito em contr��rio com a ResMed, as contas de usu��rio s�� poder��o ser criadas e mantidas para Usu��rios Autorizados por voc�� e apenas visando �� presta����o de servi��os a voc�� ou ��s suas empresas afiliadas. Se voc�� permitir a cria����o de contas de usu��rios para que terceiros acessem e usem os ResMed HI Services, a ResMed se reserva o direito de interromper seu acesso aos ResMed HI Services e/ou a afiliada ResMed aplic��vel que vende para voc�� pode optar por cobrar-lhe o fornecimento de acesso a esses terceiros por meio dessas contas de usu��rio de terceiros, ou ambos. Voc�� se responsabiliza por toda taxa de Servi��o incorrida por terceiros que, com sua permiss��o, acessarem os ResMed HI Services por meio de contas de usu��rio criadas por voc�� ou em seu nome.

Os C��digos de Acesso s��o necess��rios para acessar os ResMed HI Services. Voc�� manter�� sigilo sobre todos os C��digos de Acesso criados por voc�� e/ou em seu nome, evitando assim que pessoas n��o autorizadas acessem e usem os ResMed HI Services.

Voc�� proteger�� tais C��digos de Acesso criados por voc�� e/ou em seu nome, bem como todos os outros meios de identifica����o empregados para acessar e usar os ResMed HI Services, inclusive adotando as medidas exigidas para tanto por leis e normas aplic��veis (se for o caso).

Salvo se houver pr��via autoriza����o por escrito e em contr��rio da ResMed: (i) apenas uma conta de usu��rio pode ser criada por usu��rio; (ii) uma conta de usu��rio s�� pode ser usada pelo indiv��duo para o qual a conta de usu��rio foi criada e n��o pode ser compartilhada com outras pessoas; e (iii) voc�� desativar�� imediatamente a conta de um Usu��rio Autorizado se ele n��o se qualificar mais como Usu��rio Autorizado.

Reservamo-nos o direito de desativar o seu acesso ou o acesso de sua organiza����o aos ResMed HI Services se tivermos motivos suficientes para acreditar que os seus C��digos de Acesso foram, ou podem ter sido, obtidos de modo ilegal ou n��o autorizado, ou est��o sendo usados, ou poder��o ser usados, por pessoa(s) n��o autorizada(s).

Voc�� se responsabiliza pelos atos e pelas omiss��es de cada usu��rio de conta de usu��rio que voc�� criou e/ou que foi criada em seu nome (isso inclui, entre outros fatores, a conformidade com estes Termos, [conforme aplic��vel]), como se tais atos e omiss��es tivessem sido feitos por voc�� mesmo.

Se determinado pela afiliada ResMed aplic��vel respons��vel pela venda e conforme comunicado a voc�� separadamente, voc�� concorda em pagar as taxas de Servi��o aplic��veis pelos Pacotes de Servi��os adquiridos por voc�� de tal afiliada.

8. Obriga����es do cliente

Voc�� se responsabiliza por todos os equipamentos e programas necess��rios para acessar e usar os ResMed HI Services. A ResMed se reserva o direito de cancelar o seu acesso aos ResMed HI Services, ou a qualquer parte deles, se n��o houver acesso por seis meses consecutivos.

Voc�� nos notificar�� imediatamente se acreditar que sua conta e/ou seu(s) C��digo(s) de Acesso foram acessados, obtidos ou usados sem sua permiss��o, ou se houver viola����o ou suspeita de viola����o de seguran��a dos ResMed HI Services. Al��m disso, voc�� nos informar�� imediatamente, por escrito, se for necess��rio desativar um C��digo de Acesso por causa de problemas de seguran��a, tanto poss��veis quanto reais, ou por qualquer outro motivo.

Sem a pr��via anu��ncia por escrito da ResMed, voc�� n��o deve usar ou permitir o uso de qualquer web scrapping (t��cnica de extra����o de dados de sites) associado aos ResMed HI Services, para nenhuma finalidade.

Voc�� se compromete a informar imediatamente �� ResMed se descobrir qualquer tipo de discrep��ncia, anomalia ou erro em informa����es obtidas por meio dos ResMed HI Services ou a eles fornecidas. Voc�� tamb��m informar�� imediatamente a ResMed se descobrir qualquer v��rus ou corrup����o de dado nos ResMed HI Services, ou no pr��prio equipamento que voc�� usa para se conectar ou aceder aos ResMed HI Services, que afete ou possa afetar os ResMed HI Services. Todo ataque malicioso origin��rio de site de Cliente ser�� combatido para proteger os sistemas da ResMed. Dentre as provid��ncias poss��veis, incluem-se o bloqueio ou encerramento de acesso ou conex��es para cessar o ataque. Em rela����o a tais ataques, voc�� fornecer�� toda assist��ncia e coopera����o para a ResMed, em medida razo��vel, assim que ela solicitar.

Voc�� nos informar�� em at�� quarenta e oito (48) horas se suspeitar de viola����o de dados relacionada aos ResMed HI Services.

Voc�� preservar�� a seguran��a de:

  • todo dado obtido dos ResMed HI Services;

  • todo C��digo de Acesso que fornecermos. Voc�� restringir�� o acesso apenas a Usu��rios Autorizados.

9. Locais de uso proibido

Alguns dos ResMed HI Services foram feitos somente para uso dom��stico normal, n��o sendo aprovados por autoridade regulat��ria de seu Territ��rio para uso em tratamento m��dico agudo ou em local onde a transmiss��o sem fio de informa����es possa interferir no funcionamento de equipamentos essenciais, como os utilizados em suporte vital, instala����es nucleares ou sistemas de navega����o ou comunica����o de aeronaves. Nesses casos, tal interfer��ncia poderia provocar morte, les��o corporal grave ou grande dano ao meio ambiente. Voc�� declara, sob as penas da lei, que n��o usar�� os ResMed HI Services em tais locais, e que tampouco os utilizar�� com pacientes localizados em tais locais.

Sem consentimento pr��vio e por escrito da ResMed, voc�� se compromete a n��o acessar e/ou usar os ResMed HI Services com pacientes ou dispositivos adquiridos fora do Territ��rio.

10. Obriga����es da ResMed

N��s ou nosso(s) representante(s) n��o nos responsabilizamos:

  • se voc�� n��o seguir adequadamente as instru����es dos ResMed HI Services para configurar e acessar sua conta, e/ou para acessar ou visualizar dados;

  • se o seu acesso �� internet, equipamento e/ou software n��o estiver funcionando adequadamente, com este problema sendo ou devendo ser evidente a voc�� ao tentar acessar os ResMed HI Services, ou se voc�� n��o cumprir com suas obriga����es constantes na Se����o 7 (Acesso) ou na Se����o 8 (Obriga����es do Cliente);

  • em circunst��ncias espec��ficas elencadas na Se����o 25 (For��a Maior) dos presentes Termos.

11. Benef��cios

Durante a vig��ncia deste Acordo, voc�� ter�� o direito de receber os Benef��cios especificados em documenta����o separada para o n��vel ou tipo de Pacote de Servi��os concedido a voc�� no Territ��rio.

Termos dos benef��cios. Certos Benef��cios podem incluir direitos adicionais ou diversos daqueles estabelecidos nos presentes Termos.

  • Tais Benef��cios s��o regidos pelos termos estabelecidos pela ResMed indicados abaixo (doravante denominados "Termos dos Benef��cios"), com Termos de Benef��cios disponibilizados em separado pela ResMed.

  • Voc�� reconhece que se voc�� ou seus Usu��rios Autorizados solicitarem, aceitarem ou fizerem uso de qualquer Benef��cio, voc�� estar�� vinculado aos Termos dos Benef��cios aplic��veis, e se compromete a garantir que seus Usu��rios Autorizados tamb��m se vinculem a eles. Tal vincula����o se d�� com a vers��o mais recente dos Termos dos Benef��cios, que podem ser alterados periodicamente pela ResMed mediante aviso por escrito fornecido de acordo com estes Termos ou de acordo com os Termos dos Benef��cios aplic��veis (e tal vers��o mais recente desses termos faz parte, por refer��ncia, dos presentes Termos).

  • Voc�� reconhece que a ResMed poder�� exigir aceita����o adicional de tais Termos dos Benef��cios para voc�� poder usar ou acessar determinados Benef��cios.

  • Voc�� ainda reconhece e concorda que se voc�� e/ou seus Usu��rios Autorizados n��o aceitarem se vincular aos Termos dos Benef��cios aplic��veis a um determinado Benef��cio, voc�� n��o ter�� o direito de receber ou acessar tal Benef��cio, mesmo que a ResMed o tenha disponibilizado para voc��. Se os Termos dos Benef��cios exigirem pagamento, a ResMed poder�� suspender seu acesso aos referidos Benef��cios ap��s o vencimento de sua conta.

  • A ResMed se reserva o direito de alterar periodicamente, a seu pr��prio crit��rio, quaisquer Benef��cios ou o seu Pacote de Servi��os, sem envio de notifica����o pr��via a Voc��. A ResMed n��o garante que disponibilizar�� determinados Benef��cios em determinados Pacotes de Servi��os durante a vig��ncia dos presentes Termos.

  • A menos que haja permiss��o por escrito da ResMed em contr��rio, voc�� est�� proibido de distribuir, atribuir, alugar, emprestar, vender, sublicenciar, transferir, comercializar ou compartilhar qualquer Benef��cio, em prol de qualquer outra pessoa ou entidade. Os Benef��cios s�� poder��o ser instalados, acessados e/ou de qualquer outra forma utilizados por voc�� ou por seus Usu��rios Autorizados.

Atualiza����es e upgrades Over-the-Air. O acesso aos ResMed HI Services e o seu uso s��o fornecidos juntamente com o software ("Software do Dispositivo") inclu��do em ou com Dispositivos e licenciado para o propriet��rio/usu��rio desses Dispositivos. O Software do Dispositivo baixar�� automaticamente atualiza����es e upgrades relacionadas aos ResMed HI Services. Tais downloads poder��o ser efetuados de diversas formas, como, por exemplo, mediante uso de tecnologia sem fio Bluetooth��, WiFi, redes de celulares e/ou combina����es de v��rios servi��os e tecnologias sem fio. Tais atualiza����es e upgrades do Software do Dispositivo podem incluir, entre outras coisas, corre����es de bugs, de erros e de seguran��a. Elas tamb��m podem incluir novas vers��es e lan��amentos do Software do Dispositivo, que podem conter novos recursos e fun����es, modifica����es de recursos ou fun����es existentes, al��m melhorar o acesso e o uso do ResMed HI Services com o Software do Dispositivo. O Software do Dispositivo �� de propriedade da ResMed ou a ela licenciado. A ResMed n��o vende e n��o relicencia nenhum Software do Dispositivo e nenhum direito de propriedade intelectual relacionado.

Suporte. Podemos realizar, regularmente, manuten����o, modifica����o, atualiza����o ou outros ajustes nos ResMed HI Services. Tais atos podem resultar em interrup����o de servi��o ou em erros nos ResMed HI Services. Se for prevista uma interrup����o nos ResMed HI Services, procuraremos inform��-la com anteced��ncia. No entanto, n��o �� poss��vel garantir a ocorr��ncia de tal aviso. Se uma interrup����o nos ResMed HI Services n��o tiver sido prevista, ela n��o poder�� ser advertida previamente. Para mais detalhes sobre o suporte a Clientes na Europa, no Oriente M��dio e na ��frica, consulte a Parte 2 do Anexo B dos presentes Termos.

12. Uso e arquivamento de dados

Voc�� e/ou seus Usu��rios Autorizados ter��o acesso a todos os seus Dados de Cliente, Dados de Paciente e respectivos Dados de Dispositivo durante a vig��ncia dos presentes Termos. Se voc�� interromper as aquisi����es da ResMed, violar qualquer obriga����o contra��da com a ResMed ou se suas contas ou os presentes Termos forem por qualquer motivo cancelados, seu acesso aos ResMed HI Services poder��, conforme admitido pelas leis aplic��veis, ser modificado, suspenso, reatribu��do ou cancelado, a ��nico e exclusivo crit��rio da ResMed.

Al��m do mais, voc�� reconhece que a ResMed poder�� habilitar tecnologia de rastreamento do sistema para fins, por exemplo, de controle de invent��rio e/ou verifica����o de canal. Voc�� reconhece que os ResMed HI Services n��o t��m por fim o arquivamento ou o armazenamento permanente de registros m��dicos. Voc�� reconhece que �� de sua responsabilidade o download, o backup ou a reten����o de qualquer dado transmitido ou inserido por meio dos ResMed HI Services. Voc�� tamb��m se compromete a armazenar tais dados separadamente, em registros de sua propriedade. Al��m disso, voc�� �� o ��nico respons��vel por arquivar tais dados e por se ater a exig��ncias legais referentes a pol��ticas e procedimentos de registros m��dicos. A ResMed n��o presta nenhum servi��o relacionado a arquivamento de dados.

Para usu��rios no EEE, na Su����a e no Reino Unido

Aos servi��os de suporte da ResMed no EEE, na Su����a e no Reino Unido voc�� conceder��, na medida necess��ria, permiss��o para acessar Dados de Cliente, Dados de Paciente e respectivos Dados de Dispositivo, para fins de opera����o e suporte aos ResMed HI Services. Al��m disso, a ResMed processar�� os Dados de Cliente de acordo com o Aviso de Privacidade e os Dados de Paciente e Dados de Dispositivo de acordo com o Acordo de Processamento de Dados incorporado a estes Termos no Anexo B, Parte 1.

Para usu��rios fora do EEE, da Su����a e do Reino Unido

Conforme necess��rio, voc�� concede �� ResMed permiss��o para usar os Dados de Cliente, Dados de Paciente e Dados de Dispositivo para fins de opera����o e suporte aos ResMed HI Services; e (sem preju��zo do Anexo A, Partes 1 e 2) Dados Desidentificados para nosso pr��prio uso, incluindo an��lises estat��sticas, inqu��ritos e pesquisas (como pesquisas cl��nicas e de mercado), para aprimorar os existentes e desenvolver novos produtos e servi��os, para benchmarking e an��lises, bem como quaisquer outras finalidades de acordo com a legisla����o aplic��vel. Voc�� tem a responsabilidade de obter os consentimentos necess��rios dos pacientes para a ResMed usar os Dados de Paciente, Dados de Dispositivo e Dados Desidentificados de acordo com estes Termos.

"Dados Desidentificados" significam dados processados e/ou n��o processados que n��o podem identificar suficientemente um indiv��duo ou ser associados a um indiv��duo espec��fico ou, quando permitido pela legisla����o aplic��vel, s��o considerados de baixo risco para que as informa����es possam ser usadas, sozinhas ou em combina����o com outras informa����es suficientemente dispon��veis, para identificar um indiv��duo que �� o sujeito da informa����o.

13. Limita����o da garantia

A ResMed n��o fornece e n��o fornecer�� orienta����o ou atendimento m��dico para voc��, para seus Usu��rios Autorizados ou para seus pacientes. O conte��do dispon��vel por meio dos ResMed HI Services tem fins exclusivamente informativos e educacionais. Nem o conte��do, nem os prontu��rios dos pacientes dever��o ser utilizados como substitutos a an��lise profissional, feita por prestadores de servi��os de sa��de, durante o diagn��stico e o tratamento de pacientes.

EXCETO SE HOUVER DISPOSI����O EM CONTR��RIO NOS PRESENTES TERMOS, OS RESMED HI SERVICES S��O FORNECIDOS "NA CONDI����O EM QUE SE ENCONTRAM", SEM GARANTIA EXPRESSA OU IMPL��CITA DE QUALQUER NATUREZA. OU SEJA, SEM, POR EXEMPLO, GARANTIA IMPL��CITA DE COMERCIABILIDADE, DE ADEQUA����O A FINALIDADE OU CONFORMIDADE ESPEC��FICA, DE RESULTADO, DE PRECIS��O, DE COMPLETUDE, DE ACESSIBILIDADE, DE COMPATIBILIDADE, DE SEGURAN��A, DE AUS��NCIA DE V��RUS DE COMPUTADOR OU DE DISPONIBILIDADE CONT��NUA. VOC�� ASSUME TODO RISCO RELACIONADO �� QUALIDADE E AO FUNCIONAMENTO DOS RESMED HI SERVICES. AS LEIS VIGENTES EM DETERMINADAS REGI��ES LIMITAM OU IMPEDEM A EXCLUS��O DE GARANTIAS IMPL��CITAS. A EXCLUS��O DE GARANTIAS IMPL��CITAS ACIMA, PORTANTO, PODE N��O SE APLICAR A VOC��.

A ResMed n��o garante que os recursos presentes nos ResMed HI Services atender��o ��s suas necessidades ou que o funcionamento se dar�� ininterrupto, sem erros, ou com compatibilidade com outro programa ou dispositivo presente em seus sistemas. A ��NICA OBRIGA����O ESTABELECIDA PARA A RESMED NA PRESENTE SE����O E NA GARANTIA LIMITADA EXPOSTA ANTERIORMENTE �� O REPARO OU REPOSI����O DOS RESMED HI SERVICES, QUE PODE SER SUBSTITU��DO, A CRIT��RIO DA RESMED, POR REEMBOLSO DAS TAXAS DE SERVI��O QUE VOC�� PAGOU PELOS RESMED HI SERVICES NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO.

14. Limita����o de responsabilidade

Indeniza����es e Limita����es de Responsabilidade para usu��rios fora do EEE, da Su����a e do Reino Unido

NA M��XIMA EXTENS��O ADMITIDA PELA LEI APLIC��VEL, EM NENHUMA HIP��TESE A RESMED SER�� RESPONSABILIZADA A PAGAR INDENIZA����O POR QUALQUER DANO DIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO OU INDIRETO DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, POR EXEMPLO, PERDA DE DADOS, ECONOMIAS OU LUCROS CESSANTES, MESMO SE TAL RESPONSABILIDADE FOR ALEGADA COM BASE EM OBRIGA����O CONTRATUAL, RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO CULPA OU RESPONSABILIDADE OBJETIVA), NOS PRESENTES TERMOS OU COM QUALQUER RELA����O A USO, MAL USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DOS RESMED HI SERVICES, MESMO SE A RESMED TIVER SIDO ALERTADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS INDENIZA����ES. TAMB��M SE EXIME DE RESPONSABILIDADE PERANTE PRETENS��ES DE TERCEIROS. CASO TENHAMOS RESPONSABILIDADE PERANTE VOC�� OU QUALQUER TERCEIRO POR QUALQUER DANO, LES��O OU PERDA DIRETA (EXCETO INDENIZA����ES SEGURADAS E OBRIGA����ES DE INDENIZA����O EXPRESSA INDICADAS PARA AS RESPECTIVAS PARTES), OU DEVIDO A DISPOSI����O DE LEGISLA����O VIGENTE REFERENTE A DANOS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS OU INDIRETOS, O VALOR TOTAL DEVIDO PELA RESMED POR TODOS OS DANOS, PERDAS E CAUSAS DE A����O JUDICIAL (ESTABELECIDAS POR CONTRATO, DIREITO CIVIL OU OUTRO MEIO) N��O EXCEDER�� O MENOR VALOR AGREGADO DAS TARIFAS DE SERVI��O QUE VOC�� PAGOU PARA N��S PELOS RESMED HI SERVICES DURANTE OS DOZE MESES IMEDIATAMENTE ANTERIORES AO DIA DA OCORR��NCIA DO ATO OU OMISS��O QUE ORIGINOU A A����O E N��O SER�� SUPERIOR A 3.000,00 USD (D��LARES DOS ESTADOS UNIDOS). VOC�� DECLARA ESTAR CIENTE DE QUE, SE VOC�� N��O CONCORDAR COM ESSA LIMITA����O DE RESPONSABILIDADE, N��S N��O LHE FORNECEREMOS ACESSO AOS RESMED HI SERVICES. AS LIMITA����ES INDICADAS NESTA SE����O PERMANECER��O V��LIDAS MESMO SE QUALQUER OUTRO REM��DIO JUR��DICO OU LEGAL N��O CUMPRIR SEU PROP��SITO ESSENCIAL.

A remedia����o exclusiva para caso total e irrecuper��vel de n��o funcionamento ou mau desempenho dos ResMed HI Services se limita, a crit��rio da ResMed, ao fornecimento das informa����es de backup dispon��veis ou ao reembolso das tarifas de Servi��o que voc�� pagou �� ResMed pelos ResMed HI Services nos doze (12) meses imediatamente anteriores �� data de tal caso.

Os ResMed HI Services precisam de produtos e servi��os de terceiros para fornecer partes dos ResMed HI Services. Precisamos, por exemplo, de fornecedores de sistema operacional m��vel e de operadoras de telefonia m��vel para habilitar conectividade e notifica����es de dispositivo m��vel por meio do Servi��o. Esses produtos e servi��os de terceiros n��o est��o sob nosso controle, podendo n��o funcionar com confiabilidade, n��o estarem dispon��veis 100% do tempo ou ficarem obsoletos com o advento de tecnologias mais recentes. A ResMed n��o se responsabiliza por nenhum dano ou perda, previs��vel ou remoto, decorrente do uso de produtos de terceiros.

Indeniza����es e Limita����es de Responsabilidade para usu��rios no EEE, na Su����a e no Reino Unido

Na m��xima extens��o permitida pelas leis aplic��veis, em nenhum caso relacionado aos presentes termos, mesmo se informada de tal possibilidade e mesmo se esta for considerada razoavelmente previs��vel, a ResMed se responsabilizar�� em pagar indeniza����o punitiva ou exemplar, nem em indenizar perda ou dano especial, direto, indireto ou incidental e nem a indenizar perda de lucros cessantes, de receita, de contratos, de clientes, de uso, de dados, de patrim��nio de marca e tampouco cobrir�� perdas advindas de interrup����o de neg��cio, de substitui����o de bens ou servi��os ou de n��o redu����o esperada de custos.

Se, a despeito de qualquer outra disposi����o dos presentes Termos, a ResMed for considerada respons��vel por qualquer dano ou perda relacionado a estes Termos ou ao uso dos ResMed HI Services ("Reivindica����o"), a responsabilidade da ResMed jamais dever��, na m��xima extens��o permitida pela lei, superar a soma de todos os valores relacionados aos ResMed HI Services que voc�� pagou para a ResMed nos doze (12) civis imediatamente anteriores �� Reivindica����o.

Voc�� se declara ciente de que, se voc�� n��o concordar com as limita����es de responsabilidade anteriormente indicadas, a ResMed n��o lhe fornecer�� acesso aos ResMed HI Services.

Nada nesses Termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou les��o corporal causada por neglig��ncia nossa, nem qualquer responsabilidade que as leis aplic��veis impedem de ser exclu��da ou limitada.

15. Direitos de propriedade intelectual e informa����es confidenciais

15.1 Titularidade de direitos de propriedade intelectual

Os ResMed HI Services s��o propriedade intelectual patenteada da ResMed. Os ResMed HI Services abrangem Direitos de Propriedade Intelectual (conforme definido na Cl��usula 3 acima), todos os quais permanecer��o propriedade exclusiva da ResMed, uma afiliada da ResMed e/ou seus respectivos licenciadores. Voc�� e seus representantes, funcion��rios e Usu��rios Autorizados se comprometem a n��o copiar, reproduzir, modificar, fazer, descompilar e nem replicar, por engenharia reversa, qualquer parte dos ResMed HI Services, a menos que haja consentimento em contr��rio e por escrito da ResMed para tanto. Voc�� e seus pacientes, funcion��rios, representantes e Usu��rios Autorizados usar��o os ResMed HI Services conforme disposto nestes Termos. Exceto se de outra forma divulgado, a ResMed det��m, mundialmente, todos os direitos, t��tulos e interesses sobre todos os Direitos de Propriedade Intelectual (como definido anteriormente na Cl��usula 3) concernentes aos ResMed HI Services.

15.2 Reivindica����es relacionadas a viola����o de direitos autorais

De acordo com a Digital Millennium Copyright Act de 1998 (lei de direitos autorais cuja reda����o est�� dispon��vel no site do Escrit��rio de Direitos Autorais dos EUA), a ResMed reagir�� imediatamente perante toda reivindica����o relacionada a viola����o de direito autoral cometida por meio de nossos sites ou de nossos aplicativos de Internet. As notifica����es por escrito dever��o ser remetidas ao seguinte Representante Jur��dico:

Legal Department���Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

Ao nos notificar tal infringimento, inclua o seguinte em sua mensagem:

  • Assinatura f��sica ou eletr��nica de representante legal do propriet��rio do direito exclusivo alegadamente violado;

  • Identifica����o da obra protegida cujos direitos autorais foram supostamente violados ou, se v��rios trabalhos protegidos em um ��nico site estiverem cobertos por uma ��nica notifica����o, uma lista representativa de tais trabalhos no site em quest��o;

  • Identifica����o do material que �� alegadamente irregular ou objeto de atividade irregular e que deveria ser removido ou indisponibilizado, com informa����es razoavelmente suficientes para a ResMed localiz��-lo;

  • Informa����es razoavelmente suficientes para o Representante Jur��dico da ResMed entrar em contato com voc��, como endere��o, n��mero de telefone e, se poss��vel, endere��o de correio eletr��nico (e-mail);

  • Uma declara����o de que voc�� acredita, de boa-f��, que o uso do material na forma relatada n��o est�� autorizado pelo propriet��rio dos direitos autorais, por agente deste ou pela lei; e

  • Uma declara����o, sob as penas da lei, de que as informa����es contidas na notifica����o s��o verdadeiras e que voc�� foi autorizado a agir em nome do detentor do direito exclusivo que, segundo se alega, est�� sendo infringido.

A ResMed, em circunst��ncias apropriadas, poder�� desativar ou encerrar as contas de infratores contumazes ou de usu��rios que forem repetidamente acusados de tal infra����o.

15.3 Informa����es confidenciais da ResMed

Voc�� e a ResMed reconhecem que os ResMed HI Services e quaisquer informa����es relacionadas s��o considerados informa����es confidenciais da ResMed (doravante denominadas "Informa����es Confidenciais da ResMed"). Voc�� concorda em n��o divulgar nenhuma das Informa����es Confidenciais da ResMed a terceiro e em proteger as Informa����es Confidenciais da ResMed. No caso de rescis��o dos presentes Termos, voc�� deixar�� de usar as Informa����es Confidenciais da ResMed e prontamente as devolver�� �� Resmed, ou certificar�� esta por escrito de que voc�� destruiu todas as Informa����es Confidenciais da ResMed. Tal disposi����o n��o se aplica a Informa����es Confidenciais da ResMed que precisem ser armazenadas para fins de escritura����o. As obriga����es nesta Se����o n��o se aplicam a nenhuma informa����o que voc�� possa demonstrar, a contento razo��vel da ResMed, que: (i) esteja ou se tornou publicamente dispon��vel por outro meio, sem envolver viola����o destes Termos por voc��; (ii) foi recebida por voc�� de terceiro, de forma legal e sem limita����es de confidencialidade; (iii) foi adquirida, por voc��, de forma independente e sem acesso a Informa����es Confidenciais da ResMed; (iv) j�� tiver sido conhecida por voc��, sem limita����o de uso ou divulga����o, antes mesmo dela lhe ter sido fornecida pela ResMed; ou (v) tiver sido divulgada por virtude de ordem judicial.

16. Indeniza����o

Voc�� indenizar��, com seus pr��prios recursos financeiros, a ResMed e seus designados, diretores, chefes, funcion��rios, agentes e representantes, e contestar�� toda e qualquer a����o contra os mencionados em rela����o a demandas, causas de a����o, d��vidas ou obriga����es ��� incluindo custos razo��veis de despesas processuais e honor��rios de advogados e peritos ��� que digam respeito a:

  • atos ou omiss��es efetuados por voc��, seus diretores, funcion��rios, agentes, representantes ou Usu��rios Autorizados, incluindo, entre outros, o uso dos ResMed HI Services ou de qualquer Dado de Cliente, Dado de Paciente ou respectivo Dado de Dispositivo armazenado ou transmitido por meio dos ResMed HI Services;

  • n��o obten����o, por voc��, de autoriza����o pr��via e expressa de cada paciente, conforme exigido pelas leis e regulamenta����es federais, estaduais ou locais aplic��veis; ou

  • viola����o, por voc��, aos presentes Termos e/ou aos Anexos e Apensos aplic��veis.

17. Relacionamento entre as partes

Nada nestes Termos ser�� interpretado como constitui����o de sociedade, v��nculo empregat��cio ou mandato de representa����o entre as partes. No entanto, se a ResMed entrar em contato com algum paciente, mediante solicita����o feita por voc�� ou por virtude de obriga����es perante voc�� contra��das pela ResMed nos presentes Termos, pautadas em permiss��o de paciente, a ResMed ser�� considerada seu representante autorizado para entrar em contato com o paciente, de acordo com a extens��o da permiss��o dada pelo pr��prio paciente. Nenhuma parte tem autoridade para gerar qualquer v��nculo para a outra. No ��mbito do presente contrato, cada parte permanecer�� independente e ser�� respons��vel pelas suas pr��prias a����es. Cada parte realizar�� seus neg��cios em seu pr��prio nome, da forma que considerar adequada e arcando com suas pr��prias custas.

18. Lei aplic��vel

Para usu��rios em qualquer lugar fora da Europa, do Oriente M��dio e da ��frica

Estes Termos ser��o regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Calif��rnia, nos Estados Unidos, desconsiderando seus princ��pios de conflito de Direito.

Para usu��rios na Europa, no Oriente M��dio e na ��frica

Os presentes Termos e todas as obriga����es n��o contratuais a eles relacionadas ser��o regidos e interpretados de acordo com as leis da Rep��blica da Irlanda, desconsiderando seus princ��pios de conflito de Direito. Ambas as partes se submetem �� jurisdi����o n��o exclusiva dos tribunais da Rep��blica da Irlanda. Ou seja, voc�� tem o direito de pleitear a����o, na Rep��blica da Irlanda ou em qualquer pa��s em que voc�� residir, para aplicar seus direitos de consumidor relacionados aos presentes Termos.

19. Resolu����o de lit��gios

Na m��xima extens��o admitida pelas leis aplic��veis, todos os lit��gios e reivindica����es relacionados aos presentes Termos dever��o ser resolvidos sob a luz das leis vigentes indicadas na Cl��usula ���18 acima. Todos os processos dever��o ser conduzidos no idioma do foro eleito. Obedecendo �� lei aplic��vel, cada parte dever�� arcar com suas pr��prias despesas e com os honor��rios de seus pr��prios advogados (incluindo todas as despesas relacionadas) em rela����o a qualquer processo associado a transa����o regida pelos presentes Termos e �� aplica����o de qualquer ordem judicial ou legal resultante de tal processo. Em rela����o aos ResMed HI Services, as partes concordam em renunciar a qualquer direito de pleitear, na qualidade de representante, a����o em prol de direito contestado ou de participar de a����o coletiva. No entanto, nos casos em que as normas que determinam a lei e o foro aplic��veis forem consideradas nulas pelas leis de seu pa��s, aplicar-se-��o as leis de seu pa��s que determinam o direito e o foro aplic��veis para o lit��gio e outras desaven��as.

20. Notifica����es

As notifica����es da ResMed ser��o feitas por escrito e remetidas por e-mail ou por qualquer outro m��todo que a ResMed considerar, sob crit��rios razo��veis, apropriados para a notifica����o cumprir seu prop��sito. As notifica����es lavradas por voc�� dever��o ser feitas por escrito e enviadas por e-mail, para airviewsupport@resmed.com (para Clientes nas Am��ricas); support.airview@resmed.eu (para Clientes na Europa, no Oriente M��dio e na ��frica); techsupport@resmed.com.au (para Clientes na regi��o ��sia-Pac��fico). Notifica����es da ResMed enviadas a voc�� ser��o consideradas v��lidas: (i) se o envio se der por e-mail, a partir do momento em que forem enviadas para o endere��o de e-mail conhecido pela ResMed ou que foi a esta disponibilizada por voc�� ou em seu nome; ou (ii) se o envio se der por outro m��todo considerado apropriado, sob crit��rios razo��veis, pela ResMed, a partir de dez (10) dias ��teis ap��s a sua remessa. Notifica����es enviadas por voc�� para a ResMed ter��o validade assim que forem recebidas pela ResMed.

21. Aliena����o de direitos

Sem nosso consentimento pr��vio e por escrito, voc�� n��o pode ceder, novar ou de qualquer outra forma transferir direito conferido a voc�� pelos presentes Termos. Qualquer tentativa n��o autorizada para tanto ser�� considerada nula de pleno direito.

Reservamo-nos o direito de, a nosso pr��prio crit��rio, ceder, novar, subcontratar ou de qualquer outra forma transferir, sem necessidade de ulterior consentimento ou notifica����o, qualquer direito estabelecido nos presentes Termos, bem como delegar qualquer encargo neles indicados, tanto para empresa filiada a n��s quanto para qualquer terceiro.

22. Divisibilidade

Se qualquer por����o destes Termos for considerada inv��lida ou inaplic��vel, o teor remanescente deles permanecer�� plenamente v��lido. Por����es inv��lidas ou inaplic��veis ser��o consideradas modificadas na extens��o necess��ria para tal termo ou disposi����o permanecer aplic��vel, preservando na m��xima medida poss��vel o intuito da por����o original. Se tal interpreta����o n��o for poss��vel, a por����o invalidada ou declarada inaplic��vel ser�� desconsiderada dos presentes Termos, com o restante do teor deles permanecendo plenamente v��lido e aplic��vel.

23. Altera����o dos termos

Os presentes Termos e os HI Services est��o sujeitos a altera����es peri��dicas. Nesses casos, a ResMed fornecer�� a voc�� todos os detalhes das altera����es feitas aos presentes Termos, e pediremos para voc�� os aceitar novamente. Se voc�� n��o concordar com a nova vers��o dos Termos de Uso, poderemos suspender ou encerrar seu acesso e uso dos ResMed HI Services e, se aplic��vel, devolver valores que voc�� pagou e que sejam associ��veis a per��odo ainda n��o utilizado de uso e acesso.

24. Termos de ren��ncia e integralidade contratual

A ren��ncia a qualquer termo ou disposi����o dos presentes Termos, em qualquer momento, n��o constituir�� ren��ncia a tais termos ou disposi����es no futuro.

Estes Termos (e os documentos mencionados aqui) constituem o inteiro teor da mat��ria contratada entre voc�� e a ResMed, prevalecendo sobre todo acordo, negocia����o, conversa e entendimento anterior entre as partes, tanto em via oral quanto escrita, que diga respeito ao assunto ora tratado. N��o h�� declara����o, garantia ou acordo outro entre as partes, em rela����o ao assunto ora tratado, que n��o tenha sido especificamente estabelecido nos presentes Termos. Voc�� tamb��m reconhece que nenhum termo ou condi����o, costume comercial, curso de negocia����o ou acordos que pretendam modificar, variar, explicar ou complementar estes Termos ser��o vinculativos para a ResMed, a menos que especificamente acordado por escrito por um representante autorizado da ResMed.

25. For��a maior

A ResMed n��o se responsabiliza por n��o ocorr��ncia ou atraso de execu����o decorrente de qualquer causa fora de nosso controle razo��vel. Dentre tais causas, incluem-se diss��dios trabalhistas, greves e outros atritos industriais ou de trabalho, bem como atrasos de devedores e falhas em fornecimento de energia el��trica, servi��os de telecomunica����o ou de outro servi��o p��blico. Tais causas tamb��m incluem pandemias, inc��ndios, inunda����es, terremotos, tempestades e outros fen��menos da natureza. Dentre tais causas tamb��m se elencam embargos econ��micos, subleva����es sociais, atos governamentais, atos de terrorismo e guerras.

Reconhe��o que, ao clicar no bot��o "Concordo", logo abaixo, assino eletronicamente os presentes Termos e me vinculo legalmente a todas as suas disposi����es.


ANEXO A

ESTE ANEXO �� V��LIDO APENAS PARA CLIENTES NOS ESTADOS UNIDOS DA AM��RICA E CANAD��

PARTE 1

Apenso de Associado Comercial da HIPAA

V��lido apenas para Clientes nos Estados Unidos da Am��rica

O Cliente e a ResMed (qualificados acima, nos Termos) entraram em acordo quanto aos Termos de Uso da ResMed Healthcare Informatics ("Termos"), ao abrigo dos quais a ResMed pode criar, receber, manter ou transmitir informa����es de sa��de protegidas ("ISP") dos pacientes do Cliente. Na medida em que o Cliente for uma "Covered Entity (Entidade Coberta) e uma entidade ResMed for uma "Business Associate" (Associada Comercial), segundo os termos da Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (lei americana de portabilidade e transpar��ncia de seguros de sa��de, ou "HIPAA"), da HIPAA Omnibus Rule (consolida����o normativa da HIPAA) presente na parte 160 do C.F.R. (c��digo de regula����es federais dos EUA) 45 e na parte 164 do C.F.R. 45 (doravante denominada simplesmente "Norma Omnibus") e da Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act de 2009 (lei americana de TI de sa��de para sa��de cl��nica e econ��mica, ou "Lei HITECH") e dos seus respectivos regulamentos de implementa����o, o Cliente e a ResMed acordam o seguinte, a respeito do acesso a ISP por uso algum dos ResMed HI Services ou outro meio:

I. DISPOSI����ES GERAIS

Se����o 1. Efeito. Este Apenso de Associada Comercial da HIPAA (doravante denominado "Apenso") explica, complementa, modifica e altera os Termos no que diz respeito a ISPs. Em caso de conflito ou falta de uniformidade em mat��ria referente a ISPs, as disposi����es do presente Apenso prevalecem sobre qualquer disposi����o dos Termos. Na aus��ncia de outro acordo, o presente Apenso reger�� as obriga����es da ResMed em rela����o a ISPs do Cliente.

Se����o 2. Defini����es. No presente documento, todos os termos em mai��scula e sem defini����o expressa ser��o interpretados de acordo com as defini����es presentes nas partes 160 e 164 do C.F.R. 45 (doravante denominadas "Regulamentos da HIPAA").

Se����o 3. Altera����o. A ResMed e o Cliente concordam em alterar o presente Apenso na medida necess��ria para tanto um quanto o outro poderem obedecer aos Regulamentos da HIPAA que foram ou ser��o promulgados pelo Secret��rio do Departamento de Sa��de e Servi��os Humanos dos EUA ou obedecer a outras leis e normas relacionadas.

II. OBRIGA����ES DA RESMED

Se����o 1. Uso e divulga����o de Informa����es de Sa��de Protegidas. A ResMed e suas afiliadas somente t��m direito a utilizar e divulgar ISPs na medida necess��ria para cumprir com obriga����es impostas nos Termos, atendo-se ��s permiss��es do Cliente, ��s orienta����es do paciente a quem as ISPs se referem ou ��s Exig��ncias da Lei. S��o proibidos todos os outros tipos de uso e divulga����o de ISPs. As partes contemplam a possibilidade da ResMed divulgar ISPs a subcontratados no ��mbito dos Servi��os prestados sob as disposi����es dos Termos. A ResMed n��o utilizar�� nem divulgar��, e garantir�� que os seus diretores, chefes, funcion��rios, afiliados, subcontratados e representantes n��o utilizar��o e nem divulgar��o ISPs recebidas do Cliente de qualquer modo que possa constituir viola����o das partes 160 e 164, subpartes A e E do C.F.R 45 (doravante denominadas "Normas de Privacidade") se utilizadas pelo Cliente. Exceto se houver limita����o em contr��rio nos Termos ou neste Apenso, a ResMed poder�� empregar ISPs para: (i) gest��o e administra����o adequadas da ResMed; (ii) obedecer ��s obriga����es legais da ResMed; ou (iii) fornecer servi��os de Agrega����o de Dados relacionados ��s Opera����es de Servi��os de Sa��de do Cliente, se exigidos pelos Termos. Exceto se houver limita����o em contr��rio nos Termos ou neste Apenso, a ResMed poder�� divulgar ISPs para: (i) gest��o e administra����o adequadas da ResMed; (ii) obedecer ��s obriga����es legais da ResMed se (a) a divulga����o for Exigida por Lei ou (b) a ResMed obtiver garantias razo��veis da pessoa para quem as informa����es forem divulgadas de que elas permanecer��o confidenciais e ser��o utilizadas ou divulgadas apenas na medida em que for Exigido por Lei ou para os fins aos quais foram divulgadas �� pessoa, com esta notificando a ResMed sempre que tomar conhecimento de quebra de confidencialidade da informa����o. Al��m disso, a ResMed e suas afiliadas podem anonimizar qualquer ISP, de acordo com o C.F.R. 45, se����o 164.514(b), e utilizar tais dados anonimizados de qualquer modo determinado pela ResMed. Inobstante qualquer outra disposi����o contida neste Adendo, o Cliente autoriza expressamente a ResMed a: (i) divulgar as ISPs visando a procedimento de Tratamento efetuado por profissional de sa��de; (ii) divulgar as ISPs a outra entidade coberta ou a profissional de sa��de para fim de procedimento de Pagamento da entidade recebedora das ISPs; e (iii) divulgar as ISPs a outra entidade coberta visando a procedimento de Opera����es de Cuidados de Sa��de da entidade recebedora das ISPs, se cada entidade tiver relacionamento ou hist��rico de relacionamento com o Indiv��duo a quem se referem as ISPs a serem divulgadas, se as ISPs disserem respeito a tal relacionamento e a divulga����o for para determinadas Opera����es de Cuidados de Sa��de da entidade coberta em conformidade com a se����o 164.506(c)(4)(i) do C.F.R. 45.

Se����o 2. Prote����o contra uso indevido de informa����es. A ResMed empregar�� salvaguardas adequadas para impedir utiliza����o ou divulga����o de ISP que contrarie os termos e as condi����es do presente Apenso, bem como para obedecer ��s disposi����es aplic��veis da parte 164, subparte C, do C.F.R. 45, que trata de ISP eletr��nica criada, recebida, mantida ou transmitida em nome do Cliente.

Se����o 3. Notifica����o de divulga����o de Informa����es de Sa��de Protegidas. A ResMed notificar�� o Cliente sobre toda utiliza����o ou divulga����o de ISP, bem como sobre todo Incidente de Seguran��a, que violarem o presente Apenso e vierem a seu conhecimento. A despeito das disposi����es anteriores, as partes reconhecem que, pela presente Se����o 3, a ResMed cientifica o Cliente que h�� ocorr��ncias e tentativas de Incidentes de Seguran��a Malsucedidos que n��o requerem notifica����es adicionais ao Cliente. S��o exemplos de Incidentes de Seguran��a Malsucedidos: ataques de rede mediante ping e outros meios ao firewall da ResMed, varreduras de portas, logins malsucedidos, ataques de nega����o de servi��o, bem como qualquer combina����o destes, desde que os referidos incidentes n��o resultem em acesso, utiliza����o ou divulga����o n��o autorizada das ISPs eletr��nicas do Cliente.

Se����o 4. Cientifica����o de viola����o. A ResMed cientificar�� o Cliente em at�� sessenta (60) dias ap��s descobrir uma Viola����o de ISP N��o Protegida. Tal cientifica����o conter�� a identidade de cada Indiv��duo cujas ISPs N��o Protegidas forem violadas ou estiverem eivadas de razo��vel suspeita de terem sido violadas. A obriga����o de cientifica����o da ResMed, apontada na Se����o 3 e na presente Se����o 4, n��o �� e n��o ser�� interpretada como reconhecimento, por parte da ResMed, de qualquer culpa ou responsabilidade sobre qualquer uso, divulga����o, Incidente ou Viola����o de Seguran��a.

Se����o 5. Acordos por terceiros. A ResMed celebrar�� e sustentar�� acordo por escrito com cada afiliado, representante ou subcontratado que criar, receber, manter ou transmitir ISP de Cliente em nome da ResMed. Nesse acordo, o referido afiliado, representante ou subcontratado concordar�� com as restri����es e condi����es que servem de base para as obriga����es da ResMed especificadas neste Apenso e que digam respeito a tais ISPs.

Se����o 6. (a) Acesso ��s informa����es. Se a ResMed armazenar ISPs num Conjunto de Registros Designado, conforme definido na se����o 164.501 do C.F.R. 45, a ResMed dar�� ao Indiv��duo, sob solicita����o do Cliente, acesso ��s referidas ISP em um Conjunto de Registros Designado, para o Cliente cumprir com os requisitos da se����o 164.524 do C.F.R. 45. Observando-se a Se����o 6(b) abaixo, se um Indiv��duo solicitar acesso a ISP diretamente �� ResMed, tal solicita����o ser�� reencaminhada ao Cliente. Se a ResMed fornecer, em nome de Cliente, c��pias ou resumos de ISP a um Indiv��duo, ela poder�� cobrar tarifa razo��vel, baseada nas despesas do procedimento, conforme aponta a se����o 164.524(c)(4) do C.F.R 45. Inobstante as disposi����es anteriores, se as ISPs cobertas pela solicita����o de acesso forem armazenadas eletronicamente em Conjuntos de Registros Designados e o Indiv��duo solicitar c��pia eletr��nica de tais informa����es, a ResMed dar�� acesso ��s ISPs pelo meio e com o formato solicitados. Ademais, se o pedido de acesso do Indiv��duo orientar a ResMed a transferir as ISPs diretamente a outra pessoa, por ele designada, a ResMed fornecer�� a c��pia a tal pessoa. Tal solicita����o dever�� ser feita por escrito e assinada pelo pr��prio Indiv��duo, com clara identifica����o da pessoa que receber�� os dados.

Se����o 7. Disponibilidade, para altera����o, de informa����es de sa��de protegidas. Se a ResMed armazenar as ISPs num Conjunto de Registros Designado, a ResMed se compromete a disponibilizar as ISPs para altera����es, incorporando eventuais altera����es ��s ISPs em Conjunto de Registros Designado, para o Cliente cumprir com as obriga����es da se����o 164.526 do C.F.R. 45. Se um Indiv��duo enviar diretamente �� ResMed solicita����o de altera����o de ISP, a ResMed a reencaminhar�� ao Cliente.

Se����o 8. Relat��rio das divulga����es. Se o Cliente cientificar a Resmed que recebeu solicita����o de relat��rio de divulga����o de ISP n��o relacionada a Tratamento de paciente, ao processamento de Pagamentos relacionados a tal Tratamento ou a Opera����es de Cuidados de Sa��de de entidade coberta ou respectivo parceiro comercial, e se tal solicita����o n��o estiver relacionada com divulga����es realizadas mais de seis (6) anos antes da data da solicita����o, a ResMed disponibilizar��, em at�� quarenta e cinco (45) dias, tais informa����es como se encontram em posse da ResMed, conforme necess��rio para o Cliente elaborar o relat��rio de acordo com as especifica����es da se����o 164.528 do C.F.R. 45. Se um Indiv��duo solicitar, diretamente �� ResMed, relat��rio de divulga����es de ISPs, a ResMed reencaminhar�� tal pedido ao Cliente.

Se����o 9. Disponibilidade de livros e registros. A ResMed se compromete a disponibilizar suas pr��ticas internas, seus livros e registros relacionados ao uso e �� divulga����o de ISPs recebidas de Cliente, criadas por Cliente ou recebidas pela ResMed em nome do Cliente, conforme dispon��veis na Secretaria, para ser determinado a grau com que o Cliente cumpre as Normas de Privacidade.

Se����o 10. Remunera����o por ISP. Exceto para os fins estabelecidos nos Termos e se houver determina����o em contr��rio em lei, a ResMed n��o receber��, direta ou indiretamente, remunera����o por qualquer ISP de um Indiv��duo, a menos que o Cliente receba autoriza����o HIPAA v��lida para tanto.

Se����o 11. M��nimo necess��rio. A ResMed envidar�� os esfor��os razo��veis para limitar a utiliza����o, a divulga����o ou a solicita����o de ISPs ao m��nimo necess��rio para alcan��ar os fins pretendidos.

Se����o 12. Cumprimento das obriga����es do cliente. Se a ResMed concordar em desempenhar obriga����o de Cliente ao abrigo da parte 164, subparte E, da C.F.R. 45, a ResMed dever�� cumprir com os requisitos da parte 164, subparte E, do C.F.R. 45 que se aplicariam ao cumprimento das referidas obriga����es pelo pr��prio Cliente.

III. OBRIGA����ES DO CLIENTE

Se����o 1. M��nimo necess��rio. O Cliente divulgar�� �� ResMed apenas as ISPs que o Cliente considerar razoavelmente necess��rias para alcan��ar os fins pretendidos com a divulga����o.

Se����o 2. Altera����es em pol��ticas e procedimentos. O Cliente notificar�� a ResMed antes de implementar quaisquer altera����es em suas pol��ticas e procedimentos de privacidade ou seguran��a, inclusive por meio da Notifica����o de Pr��ticas de Privacidade, que poderiam afetar as obriga����es da ResMed estabelecidas no presente documento.

IV. PER��ODO DE VIG��NCIA E RESCIS��O

Se����o 1. Vig��ncia. O presente Apenso ter�� validade a partir da Data Efetiva dos Termos e, a menos que seja rescindido de outra forma, conforme disposi����es do presente documento, at�� a mais tardia data de extin����o ou rescis��o dos Termos, inclusive.

Se����o 2. Rescis��o ap��s viola����o de disposi����es aplic��veis a informa����es de sa��de protegidas. Inobstante disposi����es em contr��rio nos Termos, o Cliente poder�� rescindir o presente Apenso e os Termos trinta (30) dias ap��s enviar aviso pr��vio e por escrito �� ResMed, se esta violar qualquer disposi����o essencial do presente Apenso e tal viola����o n��o for sanada no referido per��odo de trinta (30) dias.

Se����o 3. Efeitos da rescis��o. Com a rescis��o dos Termos e do presente Apenso, a ResMed devolver�� ou destruir�� todas as ISPs que foram recebidas do Cliente, ou foram criadas ou recebidas pela ResMed em nome do Cliente, e que ainda estiverem em posse da ResMed. A ResMed n��o guardar�� c��pias das referidas ISP. A despeito das disposi����es anteriores, se a devolu����o ou destrui����o de tais ISPs n��o for vi��vel, os termos e disposi����es do presente Apenso permanecer��o v��lidos ap��s a rescis��o e tais ISPs ser��o utilizadas ou divulgadas apenas para os fins que impediram tal devolu����o ou destrui����o de ISPs.

V. DISPOSI����ES DIVERSAS

Se����o 1. Limita����o de responsabilidade. NA M��XIMA EXTENS��O ADMITIDA PELA LEI APLIC��VEL, EM NENHUMA HIP��TESE A RESMED SER�� RESPONSABILIZADA, EM DECORR��NCIA DO PRESENTE APENSO DE ASSOCIADO EMPRESARIAL DA HIPAA, A PAGAR INDENIZA����O PUNITIVA OU A INDENIZAR QUALQUER DANO DIRETO, INCIDENTAL, ESPECIAL, INDIRETO OU DE QUALQUER OUTRO TIPO, INCLUINDO, POR EXEMPLO, PERDA DE DADOS, ECONOMIAS OU LUCROS CESSANTES, MESMO SE TAL RESPONSABILIDADE FOR ALEGADA COM BASE EM OBRIGA����O CONTRATUAL, RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO CULPA OU RESPONSABILIDADE OBJETIVA) OU ELEMENTO DE QUALQUER OUTRA NATUREZA, MESMO SE A RESMED TIVER SIDO CIENTIFICADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS INDENIZA����ES. TAMB��M SE EXIME DE RESPONSABILIDADE PERANTE REIVINDICA����ES DE TERCEIROS. CASO A RESMED TIVER RESPONSABILIDADE PERANTE CLIENTE OU TERCEIRO POR PERDA DIRETA, LES��O OU DANO (EXCETO PEDIDOS DE INDENIZA����O COBERTOS POR SEGURO), BEM COMO POR LEI APLIC��VEL REFERENTE A DANOS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS OU INDIRETOS, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA RESMED POR TODOS OS DANOS, PERDAS E CAUSAS DE A����O JUDICIAL (ESTABELECIDAS EM CONTRATO, DIREITO CIVIL OU OUTRO MEIO) N��O EXCEDER�� O MENOR VALOR AGREGADO DAS TARIFAS DE SERVI��O QUE O CLIENTE PAGOU PELOS RESMED HI SERVICES DURANTE OS DOZE (12) MESES PRECEDENTES AO DIA DO ATO OU OMISS��O QUE ORIGINOU A A����O E N��O SER�� SUPERIOR A 3.000,00 USD (D��LARES DOS ESTADOS UNIDOS). O CLIENTE RECONHECE QUE, SE N��O ANUIR COM ESSA LIMITA����O DE RESPONSABILIDADE, A RESMED N��O O FORNECER�� ACESSO AOS RESMED HI SERVICES E TAMPOUCO ASSUMIR�� AS OBRIGA����ES ESTABELECIDAS NESTE APENSO DE ASSOCIADO COMERCIAL DA HIPAA. AS LIMITA����ES INDICADAS NESTA SE����O PERMANECER��O V��LIDAS MESMO SE QUALQUER OUTRO REM��DIO JUR��DICO OU LEGAL N��O CUMPRIR SEU PROP��SITO ESSENCIAL.


PARTE 2

Apenso sobre informa����es pessoais e informa����es de sa��de pessoal

Aplic��vel somente a clientes no Canad��

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into ResMed Healthcare Informatics' Terms of Use (the "Terms") under which ResMed may collect, use, retain, store, disclose, de-identify and dispose of and otherwise process certain personal information ("PI") and personal health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "health information custodian," "custodian," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation [as defined below] ), and the Customer provides PI and/or PHI of its patients to a ResMed entity that is an "agent," "information manager," "affiliate," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation) as part of the provision of ResMed HI Services (as defined in the Terms) to and on behalf of the Customer, the Customer and ResMed agree as follows with respect to the exchange of PI and/or PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This Personal Information and Personal Health Information Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PI and/or PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI and shall govern ResMed's obligations with respect to all PI and/or PHI received from the Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein that are not otherwise defined shall have the following meanings:

"Breach" means (a) the loss or misuse of PI and/or PHI, (b) the accidental, unauthorized and/or unlawful access, disclosure or handling of PI and/or PHI, or (c) any other act or omission that compromises the security, confidentiality and/or integrity of PI and/or PHI.

"CASL" means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act, S.C. 2010, c. 23, commonly known as "Canada's Anti-Spam Legislation."

"Commercial Electronic Message" has the meaning as assigned to the term in CASL.

"Individual" means the identified or identifiable individual whose PI and/or PHI is processed; an identifiable individual is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identification number or to one or more factors specific to his/her physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity.

"Legal Action" means any demand, claim, action, complaint, investigation or audit by a third party relating to the collection, use, retention, storage, protection, disclosure, de-identification, destruction or other processing of PI and/or PHI in connection with ResMed HI Services or as otherwise authorized under the Terms and this Addendum by Customer.

"Privacy Legislation" means applicable federal and provincial privacy and data protection legislation and the regulations enacted thereunder, including, but not limited to: Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5; Personal Health Information Protection Act, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Personal Information Protection Act, SBC 2003, c 63; Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5; Personal Health Information Act, SNS 2010, c 41; The Personal Health Information Act, CCSM c P33.5; The Health Information Protection Act, SS 1999, c H-0.021; and an Act respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, CQLR c P-39.1.

"PHI" means any personal health information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual; It includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information.

"PI" means any personal information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual (including any information that can be reverse-engineered, cross-linked or combined with other available information to identify an Individual); it includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information and depending on the applicable Privacy Legislation, may further include, without limitation, PHI.

"Unsuccessful Security Incident" means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log-in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of Customer's electronic PI and/or PHI.

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed and/or the Customer to comply with Privacy Legislation as may be amended from time to time.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Collection, Use and Disclosure of PI and/or PHI. ResMed is permitted to collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances provided that such collection, use, retention, storage, disclosure, de-identification, disposal or other processing of PI and/or PHI is only as authorized under the Terms and this Addendum or otherwise by the Customer (and by the Individual who is the subject of the PI and/or PHI, with such Individual's consent having been given to the Customer), or as required by law. ResMed shall not otherwise collect, use, retain, store, disclose, or dispose of any PI and/or PHI unless authorized by the Customer. The parties agree that ResMed may disclose PI and/or PHI to its affiliates (or other related entities), agents and subcontractors who will only use such PI and/or PHI for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum. ResMed shall not, and shall take reasonable steps to ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of any PI and/or PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of Privacy Legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum and provided that ResMed complies with Privacy Legislation and CASL, the Customer permits ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI: (i) for performance, management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) to fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (iii) to provide PI and/or PHI aggregation services; (iv) to communicate with the Customer and Individuals for the purposes of marketing ResMed's new and existing products and services; (v) to develop and improve ResMed���s new and existing products and services; (vi) as required by applicable law; and (vii) as otherwise authorized by the Customer in writing. Notwithstanding the foregoing, nothing herein shall permit ResMed to send Commercial Electronic Messages to any person unless ResMed has express or implied consent to do so in accordance with CASL (or an exception to CASL's consent requirements applies) and with Privacy legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PI and/or PHI: (i) for performance management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; or (ii) to fulfill ResMed's legal obligations, if the disclosure is required by law, and (iii) as otherwise authorized by the Customer. Except where disclosure is required by law, ResMed shall obtain reasonable assurances from the person to whom the PI and/or PHI is disclosed that: (i) the PI and/or PHI will remain confidential and will be used or further disclosed only as required to comply with the law or a binding order of a governmental body or for the purpose for which it was disclosed to the person; and (ii) the person agrees, as required by the applicable law, to notify ResMed of known unauthorized access to PI and/or PHI that is subject to applicable data breach notification law where such access is caused by a confirmed breach of the person's security measures and renders misuse of the PI and/or PHI reasonably likely. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PI and/or PHI for the purposes of treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for the payment activities of the third-party service provider or subcontractor; (iii) disclose PI and/or PHI to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Ontario, Canada, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions, and other chronic diseases; (iv) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for healthcare operations activities of the entity that receives the PI and/or PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PI and/or PHI being disclosed, the PI and/or PHI pertains to such relationship and the disclosure is necessary for the third-party service provider or subcontractor to carry out its obligations; and (v) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors that provide data hosting and/or storage services, including, without limitation, Amazon Web Services (if applicable).

Section 2. Compilation of Reports; De-identification. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to de-identify any and all PI and PHI for: (i) the purpose of generating reports for distribution to the Customer; (ii) the purpose of linking such de-identified data with other third-party databases for analytics; and (iii) ResMed's internal purposes, including to develop, improve, market and offer to the Customer ResMed's new and existing products and services.

Section 3. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate administrative, technical and physical security safeguards to prevent the theft, loss and unauthorized access, copying, modification, use, disclosure or disposal of PI and/or PHI and shall comply with applicable provisions of Privacy Legislation in such regard.

Section 4. Privacy Policies and Employee Training. ResMed shall maintain privacy policies in accordance with Privacy Legislation, which will include without limitation a process to respond to complaints arising under Privacy Legislation, and these policies will be made available for Customer's inspection on request. ResMed shall educate its employees on Privacy Legislation and CASL, on handling PI and PHI in accordance with Privacy Legislation, and on ResMed's privacy policies, and shall take reasonable steps to ensure employee compliance through staff training, confidentiality and data protection agreements and employee sanctions for material non-compliance. ResMed shall take reasonable steps to ensure that its employees who are terminated, resign or no longer require access to PI and/or PHI from the Customer return all PI and/or PHI and cannot, thereafter, access any applications, hardware, software, network and facilities belonging to either ResMed or the Customer.

Section 5. Reporting of Breaches. ResMed will report to the Customer if it becomes aware of any Breach. ResMed shall, following discovery of a Breach of PI and/or PHI, notify the Customer of such Breach at the first reasonable opportunity. Such notice shall include the identity of each Individual whose PI and/or PHI has been, or is reasonably believed to have been, subject to a Breach and any other requirements as set out in Privacy Legislation. ResMed's obligation to report Breaches under this section is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any Breach including but not limited to with respect to any Legal Action relating to a Breach. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this section constitutes notice by ResMed to Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required.

Section 6. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that collects, holds, uses, communicates or discloses Individuals' PI and/or PHI on behalf of ResMed. Under each such agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support ResMed's obligations pursuant to this Addendum with respect to such PI and/or PHI.

Section 7. Access to Information. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI (as defined in Privacy Legislation) in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, upon request of the Customer, ResMed shall provide access to such record of PI and/or PHI to the Customer, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligations under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for access to PI and/or PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and it will forward the request in writing to the Customer to fulfill.

Section 8. Availability of PI and/or PHI for Amendment. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, ResMed agrees to make available such record of PI and/or PHI to the Customer for amendment, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligation under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment or correction to that Individual's PI and/or PHI or an expressed wish of an Individual relating to the disclosure of that Individual's PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and will forward the request or expressed wish in writing to the Customer to fulfill. ResMed shall amend its records to reflect any amendments or corrections to PI and/or PHI under this section and will forward the amended or corrected PI and/or PHI to any third parties which may have received such PI and/or PHI under the terms and provisions of this Addendum within thirty (30) days following receipt of such amendment or correction, or otherwise in accordance with Privacy Legislation.

Section 9. Disclosure Log. ResMed shall maintain a log of access to, and disclosure by ResMed and ResMed's employees of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum and make such log available to the Customer as and when requested.

Section 10. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PI and/or PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Customer for purposes of determining compliance with the Privacy Legislation. In addition, notwithstanding any other provisions of the Terms or this Addendum, if ResMed uses PI and/or PHI to make a decision directly affecting an Individual, the records in respect of such decision shall be retained by ResMed for at least three years after such a decision has been made.

Section 11. Remuneration in Exchange for PI and/or PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and this Addendum and as otherwise permitted or provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PI and/or PHI of an Individual.

Section 12. Minimum Necessary. ResMed shall limit its collection, use or disclosure of PI and/or PHI to the minimum necessary to accomplish those purposes authorized under the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer, or as required by law, and will make PI and/or PHI available only to those employees and/or subcontractors of ResMed who require access in order to fulfill such purposes.

Section 13. Communication regarding Privacy Matters. ResMed shall provide the Customer with the name of a contact person at ResMed responsible for ResMed's privacy compliance and notify the Customer within twenty-four (24) hours of any changes in the identity of the responsible person.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
Tel: + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS OF CUSTOMER

Section 1. Disclosure of PI and/or PHI to ResMed. The Customer shall disclose PI and/or PHI to ResMed only as permitted under Privacy Legislation and only to the extent such PI and/or PHI is necessary for ResMed to perform ResMed's HI Services or fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum.

Section 2. Disclosure of PI and/or PHI to Third Parties. By entering into the Terms, the Customer agrees to ResMed's disclosure of PI and PHI to ResMed's subcontractors, subject to the conditions set out in this Addendum.

Section 3. Consent of Individuals. The Customer shall provide all necessary notices to and obtain all necessary consents from Individuals, each in a form or forms that comply with all applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation and CASL), in order for Customer and ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, disclose or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for all purposes permitted by the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer (including, without limitation, to permit ResMed to perform ResMed's HI Services and to otherwise satisfy its obligations under the Terms and this Addendum) or as otherwise permitted or required by law. The Customer shall keep appropriate records of such notices and consents and shall promptly provide copies of such records to ResMed upon request.

Section 4. Hosting of PI and/or PHI outside Canada. The Customer agrees that ResMed and its affiliates, agents, subcontractors and service providers may transfer PI and/or PHI and access, retain, store, use, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI outside Canada, including, without limitation, in the United States and Malaysia. The Customer shall notify Individuals that their PI and/or PHI: (i) may be transferred to, accessed, retained, stored, used, de-identified, disposed of and otherwise processed by ResMed and its affiliates, agents, service providers and subcontractors outside Canada, including the United States and Malaysia, for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) will be subject to applicable foreign laws and disclosure requirements, including in the United States and Malaysia; and (iii) may be accessed by foreign courts, law enforcement and national security authorities, including the United States and Malaysia. The Customer shall provide notice and obtain individuals' consent for such transfer and activity in the form(s) required by applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation).

Section 5. Disclosure to ICES. The Customer shall notify and obtain the consent of Individuals to disclose PI, including first name, surname, date of birth and PHI, including data aggregated from ResMed's products and/or services, to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Toronto, Ontario, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions and other chronic diseases. The Customer agrees to take all other action required by Privacy Legislation to permit such disclosure by ResMed.

Section 6. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any changes in the Customer's privacy and/or security policies and procedures, including its "Notice of Privacy Practices," which may affect ResMed's obligations hereunder.

Section 7. Accuracy of PI and/or PHI. The Customer shall ensure that the PI and/or PHI collected from Individuals and disclosed to ResMed is accurate, up to date and complete.

Section 8. Cooperation. Subject to any legal restrictions, the Customer shall reasonably cooperate with ResMed to respond to any Legal Action, including but not limited to any Legal Action by any Individual or regulatory authority.

TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to PI and/or PHI. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days' written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within thirty (30) days of the date the Customer provides written notice of the alleged material breach.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum, subject to any legal restrictions, ResMed shall return or permanently, irretrievably and securely delete, destroy and/or dispose of all PI and/or PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PI and/or PHI unless required by applicable law or to satisfy a regulatory or reporting obligation. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not possible to return or destroy such PI and/or PHI, this Addendum shall survive such termination and such PI and/or PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PI and/or PHI or as required by applicable law.


ANEXO B

ESTE ANEXO SE APLICA APENAS A CLIENTES LOCALIZADOS NA EUROPA, NO ORIENTE M��DIO E NA ��FRICA

PARTE 1

Acordo de Processamento de Dados

V��lido apenas para Clientes localizados no Espa��o Econ��mico Europeu, na Su����a e no Reino Unido

O presente Acordo de Processamento de Dados ("APD") �� parte integrante dos Termos de Uso da ResMed Healthcare Informatics ("Termos"), estabelecidos entre voc��, o Cliente e a ResMed ("ResMed" ou "Processadora").

O significado das express��es utilizadas neste APD est�� indicado neste pr��prio APD. Se o significado dos termos em letras mai��sculas n��o estiver presente neste acordo, estar�� localizado nos Termos.

1. Escopo do acordo

1.1 A ResMed e o Cliente celebraram os Termos que regem o acesso do Cliente e o uso dos ResMed HI Services.

1.2 Este APD rege o relacionamento entre o Cliente e a ResMed no que diz respeito ao Processamento de Dados Pessoais de Cliente em conex��o com os Termos. De acordo com este APD, o Cliente nomeia a ResMed como uma Processadora para Processar os Dados Pessoais de Cliente para os fins descritos na Cl��usula 4.

1.3 As Partes concordam que este Acordo de Processamento de Dados faz parte dos Termos e se comprometem a cumprir todos os seus termos e condi����es.

1.4 Este APD permanecer�� v��lido at�� o t��rmino ou rescis��o dos Termos, ou (se posterior) at�� a ResMed deixar de processar Dados Pessoais de Cliente em nome do Cliente, de acordo com os Termos.

2. Defini����es

2.1 Neste APD, os termos a seguir t��m os significados definidos abaixo:

2.2 "Afiliada" significa, em rela����o ao Cliente ou �� ResMed, uma entidade que possui ou controla, �� propriedade ou controlada por ou est�� sob o controle comum ou propriedade de tal entidade, onde o controle �� definido como a posse, direta ou indiretamente, do poder de dirigir ou causar a dire����o da administra����o e pol��ticas de uma entidade;

2.3 "Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel" significa, conforme aplic��vel ao Processamento de Dados Pessoais pelas Partes: (i) Regulamento 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho relativo �� prote����o das pessoas singulares no que diz respeito ao Processamento de Dados Pessoais e �� livre circula����o desses dados (o Regulamento Geral sobre a Prote����o de Dados da UE) (o "RGPD"); (ii) a Diretiva de Privacidade Eletr��nica da UE (Diretiva 2002/58/CE); (iii) o RGPD do Reino Unido; (iv) Lei Federal de Prote����o de Dados da Su����a; e (v) toda e qualquer lei nacional aplic��vel referente a prote����o de dados, elaborada conforme (i) a (iv) pass��vel de posterior emenda ou revoga����o por outra lei;

2.4 "Dados Pessoais de Cliente" se referem aos Dados de Paciente e Dados de Dispositivo, mas n��o Dados de Usu��rio do Cliente (conforme tais termos s��o definidos nos Termos), incluindo Dados de Paciente ou Dados de Dispositivo inseridos por ou em nome do Cliente ou Usu��rios Autorizados do Cliente nos ResMed HI Services, servi��os equivalentes da ResMed ou afiliadas da ResMed antes da data deste APD para serem processados pela ResMed ou por qualquer de suas afiliadas, de acordo com os Termos ou qualquer acordo anterior que rege os ResMed HI Services, servi��os equivalentes da ResMed ou afiliadas da ResMed (seja com a ResMed ou com qualquer Afiliada da ResMed);

2.5 "Dados de Usu��rio do Cliente" se referem aos Dados de Cliente (conforme tal termo �� definido nos Termos);

2.6 "EEE" se refere ao Espa��o Econ��mico Europeu;

2.7 "HDS" significa H��bergeurs de Donn��es de Sant��;

2.8 "Processo Legal" se refere a qualquer intima����o criminal, civil ou administrativa, solicita����o obrigat��ria, mandado ou ordem judicial emitida por um ��rg��o P��blico, incluindo, mas n��o se limitando a intima����es, mandados e ordens autorizadas de acordo com as leis ou regulamentos locais, regionais, estaduais, nacionais ou federais ou quaisquer outras leis aplic��veis �� ResMed, qualquer Afiliada da ResMed ou uma Subprocessadora em qualquer Pa��s Terceiro;

2.9 "��rg��o p��blico" �� qualquer autoridade de aplica����o da lei local, regional, estadual, nacional ou federal, regulador, departamento governamental, ag��ncia ou tribunal em qualquer Pa��s Terceiro;

2.10 "Cl��usulas Contratuais Padr��o" s��o as cl��usulas contratuais padr��o para a transfer��ncia de dados pessoais para pa��ses terceiros, v��lidas para efeitos do Artigo 46(2) do RGPD, em cada caso conforme alterado, atualizado e substitu��do ocasionalmente;

2.11 "Subprocessador" refere-se a qualquer pessoa (incluindo qualquer terceiro e qualquer Afiliada da ResMed, mas excluindo um funcion��rio ou outro agente da ResMed ou qualquer um de seus subcontratados) nomeado pela ResMed para processar Dados Pessoais de Cliente;

2.12 "Pa��s Terceiro" refere-se a um pa��s que n��o ��: (i) um Estado-Membro do EEE; ou (ii) o destinat��rio de uma decis��o de adequa����o nos termos do Artigo 45 do RGPD;

2.13 "RGPD do Reino Unido" �� o RGPD conforme transposto para as leis nacionais do Reino Unido, de acordo com a se����o 3 do Acordo de Sa��da da Uni��o Europeia de 2018 e conforme sujeito a altera����es ocasionais. Em circunst��ncias nas quais o RGPD do Reino Unido se aplique ao Processamento de Dados Pessoais sob este APD, as refer��ncias ao RGPD e ��s suas cl��usulas ser��o interpretadas como refer��ncias ao RGPD do Reino Unido e suas cl��usulas correspondentes; e

2.14 As express��es "Comiss��o", "Controladora", "Titular de Dados", "Estado-Membro", "Dados Pessoais", "Viola����o de Dados Pessoais", "Processar/Processamento", "Processadora" e "Autoridade Supervisora" apresentam o mesmo significado apontado no RGPD.

3. Respectivos pap��is das partes

3.1 Cada Parte se compromete a cumprir com suas respectivas obriga����es de acordo com a Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel em rela����o ao desempenho de suas respectivas obriga����es de acordo com os Termos.

3.2 Cada Parte pode coletar e Processar Dados Pessoais posteriormente e, mais especificamente, a ResMed:

3.2.1 Processa Dados Pessoais de Cliente em nome do Cliente como uma Processadora em rela����o ao fornecimento dos ResMed HI Services. Essas opera����es de Processamento de Dados Pessoais de Cliente s��o descritas na Cl��usula 4 deste APD;

3.2.2 Processa Dados de Usu��rio do Cliente como um Controlador para os fins identificados na Pol��tica de Privacidade e Pol��tica de Cookies referenciados nos Termos; e

3.2.3 Processa Dados Pessoais de Cliente como um Controlador para cumprir suas obriga����es regulat��rias e de qualidade de acordo com as leis aplic��veis. Para saber mais sobre as obriga����es legais da ResMed no processamento de Dados Pessoais de Cliente a esse respeito, consulte o acordo de qualidade da ResMed celebrado entre o Cliente e a ResMed ou uma Afiliada da ResMed.

3.3 O Cliente, na qualidade de Controlador:

3.3.1 pode emitir instru����es razo��veis e legais quanto ao Processamento de Dados Pessoais de Cliente pela ResMed, al��m das especificadas neste APD. Essas instru����es devem ser emitidas por escrito, incluindo (entre outros) por e-mail, e devem ser consistentes com os Termos. Se essas instru����es escritas entrarem em conflito com as finalidades de Processamento estabelecidas neste APD, as finalidades estabelecidas aqui ter��o preced��ncia (a menos que acordado de outra forma por escrito pela ResMed [incluindo, entre outros, por e-mail]).

3.3.2 dever��, sem preju��zo da generalidade das suas obriga����es ao abrigo da Cl��usula 3.1, garantir que tomou todas as medidas necess��rias ao abrigo da Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel para permitir o Processamento de Dados Pessoais de Cliente pela ResMed, incluindo, em particular, que estabeleceu uma base legal para o Processamento, informou adequadamente seus pacientes sobre o Processamento e garantiu que o Processamento n��o fosse proibido pelo Artigo 9.1 do RGPD. O Cliente deve informar imediatamente a ResMed se acreditar que o Processamento cont��nuo dos Dados Pessoais de Cliente pela ResMed pode n��o ser mais legal.

3.4 A ResMed, na sua qualidade de Processadora, n��o processar�� Dados Pessoais de Cliente, exceto conforme estabelecido neste APD ou nas instru����es documentadas do Cliente, a menos que o Processamento seja exigido ou permitido pelas leis aplic��veis ��s quais a ResMed est�� sujeita, caso em que a ResMed ir��, na medida exigida e/ou permitida pelas leis aplic��veis, informar o Cliente sobre esse Processamento relevante antes de realizar o Processamento desses Dados Pessoais de Cliente.

4. A natureza e os prop��sitos do processamento e as categorias de dados pessoais

Na presta����o dos ResMed HI Services, a ResMed est�� autorizada a Processar Dados Pessoais de Cliente para os seguintes fins:

Atividades de processamento da ResMed Prop��sito Tipo de Dados Pessoais de Cliente Dura����o da reten����o para fins da Atividade de Processamento Titulares dos dados
Presta����o dos ResMed HI Services Fornecer os seguintes Servi��os: hospedagem de dados baseada em nuvem, gerenciamento de terapia de pacientes, atividades relacionadas ao faturamento e todas as funcionalidades relacionadas. Dados de identifica����o, dados privados e dados de sa��de A dura����o da reten����o de dados pela ResMed �� de 3 (tr��s) anos ap��s a coleta dos dados pelo Cliente. A reten����o pode ser reduzida se o Cliente excluir os Dados. Pacientes equipados com um ou mais Dispositivos.
Gerenciamento do suporte ao cliente Para fornecer assist��ncia e suporte em rela����o ao uso dos ResMed HI Services. Dados de identifica����o, dados privados e dados de sa��de (incluindo, mas n��o se limitando a Dados de Paciente e Dados de Dispositivo). A dura����o da reten����o de dados pela ResMed �� de 3 (tr��s) anos ap��s a coleta dos dados pelo Cliente. A reten����o pode ser reduzida se o Cliente excluir os Dados. Pacientes equipados com um ou mais Dispositivos.
Gerenciamento do suporte �� plataforma Para gerenciar, manter, testar, melhorar e proteger os ResMed HI Services no local ou remotamente. Dados de identifica����o, dados privados e dados de sa��de (incluindo, mas n��o se limitando a Dados de Paciente e Dados de Dispositivo). A dura����o da reten����o de dados pela ResMed �� de 3 (tr��s) anos ap��s a coleta dos dados pelo Cliente. A reten����o pode ser reduzida se o Cliente excluir os Dados. Pacientes equipados com um ou mais Dispositivos.

5. Per��odos de reten����o

5.1 Com rela����o aos Dados Pessoais de Cliente processados em conex��o com os ResMed HI Services, o Cliente pode determinar o per��odo durante o qual esses dados s��o retidos, sujeito a (1) um per��odo m��ximo de tr��s (3) anos durante o qual os Dados Pessoais de Cliente estar��o dispon��veis nos ResMed HI Services; e (2) rescis��o ou t��rmino dos ResMed HI Services por qualquer motivo (ponto em que as disposi����es da Cl��usula 12 ser��o aplicadas).

5.2 Com rela����o aos Dados Pessoais de Cliente processados pela ResMed como Controladora, de acordo com a Cl��usula 3.2.3, esses dados devem ser mantidos em arquivo pela ResMed por dez (10) anos a partir do seu recebimento. A ResMed tem a obriga����o legal de cumprir este per��odo de reten����o de dez (10) anos, de acordo com as leis aplic��veis (incluindo, mas n��o se limitando ao Regulamento relativo a Dispositivos M��dicos (UE) 2017/745 de 5 de abril de 2017).

6. Confidencialidade

6.1 A ResMed garantir�� que tal acesso se limite a indiv��duos que precisem acessar os Dados Pessoais de Cliente pertinentes, na medida necess��ria para o fornecimento, de acordo com os Termos, dos ResMed HI Services e para o cumprimento de todas as leis aplic��veis relacionadas ��s obriga����es daqueles indiv��duos para com a ResMed. A ResMed garantir�� que todos esses indiv��duos estejam submetidos aos compromissos de sigilo ou ��s obriga����es profissionais ou legais de confidencialidade.

7. Medidas t��cnicas e organizacionais

7.1 Com rela����o aos Dados Pessoais de Cliente, a ResMed implementar�� as medidas de seguran��a estabelecidas nesta Cl��usula 7, que foram concebidas para serem medidas t��cnicas e organizacionais adequadas para garantir um n��vel de seguran��a adequado ao risco de Processamento.

7.2 Os Dados Pessoais de Cliente s��o hospedados em um centro de dados seguro, na Fran��a ou na Alemanha, por um provedor de hospedagem de dados de sa��de certificado pela HDS ("Subprocessadora de Hospedagem"). A Subprocessadora de Hospedagem atua seguindo nossas instru����es rigorosas e precisas. A Subprocessadora de Hospedagem �� inspecionada com frequ��ncia, por auditores independentes externos (para testes de intrus��o e auditorias de certifica����o, por exemplo). A Subprocessadora de Hospedagem �� respons��vel pela manuten����o, pelo hardware f��sico e pela seguran��a de rede para os Dados Pessoais de Cliente que hospeda.

7.3 As seguintes medidas t��cnicas e organizacionais s��o implementadas em rela����o aos ResMed HI Services:

7.3.1 Verifica����o em dois passos (2SV) ou autentica����o multifatorial (MFA). Os ResMed HI Services s�� s��o acess��veis ap��s o usu��rio passar por v��rios n��veis de autentica����o de seguran��a.

7.3.2 Confidencialidade. Um acordo de confidencialidade assinado por todos os funcion��rios relevantes da ResMed.

7.3.3 Treinamento. Todos os funcion��rios relevantes recebem treinamento espec��fico em rela����o �� seguran��a e ao gerenciamento de Dados Pessoais de Cliente (por exemplo, por meio do treinamento de patronos de e-learning e privacidade).

7.3.4 Criptografia. Os Dados Pessoais de Cliente s��o protegidos por meio de controles de criptografia. Esses controles abrangem os Dados Pessoais de Cliente em repouso e em tr��nsito. Pol��ticas de criptografia est��o em vigor para garantir a adequa����o dos controles implementados.

7.3.5 Backups. Backups s��o realizados para garantir a disponibilidade dos Dados Pessoais de Cliente. As opera����es de backup s��o monitoradas, protegidas e documentadas. Al��m disso, foram implementados e testados um plano de recupera����o p��s-desastres e um plano de continuidade empresarial. Apesar de os backups serem feitos pela ResMed, os ResMed HI Services n��o se destinam a ser um arquivo permanente de registros m��dicos ou sistema de armazenamento e, de acordo com os Termos, o Cliente �� respons��vel por baixar, fazer backup ou reter quaisquer dados criados usando os ResMed HI Services e por armazenar esses dados separadamente no(s) pr��prio(s) sistema(s) do Cliente.

7.3.6 Firewalls. Para prote����o contra vulnerabilidades de seguran��a, foram implementadas solu����es de firewall e antimalware/antiv��rus, bem como varreduras contra vulnerabilidades, testes de intrus��o e aplica����o de patches no sistema.

7.3.7 Descarte. Um processo de descarte seguro est�� em vigor para garantir a exclus��o segura dos Dados Pessoais de Cliente.

7.3.8 Acesso restrito. O acesso aos componentes do sistema ResMed HI Services limita-se ��s partes interessadas autorizadas com base nos princ��pios do menor privil��gio, necessidade de conhecer e segrega����o de deveres. A ResMed aplica controles de autoriza����o na camada de aplicativo e banco de dados, impedindo assim que os dados de uma organiza����o sejam visualizados ou alterados por outra.

7.3.9 Acesso n��o autorizado. Foi implementado um mecanismo de rastreabilidade para, mediante uso das ferramentas apropriadas, analisar os registros (logs) de atividades maliciosas.

7.3.10 Testes. A ResMed emprega um procedimento para gerenciar altera����es. Ele serve para garantir que a seguran��a sempre �� avaliada antes de uma nova vers��o ser lan��ada.

7.3.11 Incidentes de seguran��a. Implementamos um plano testado de rea����o contra incidentes de seguran��a. Al��m disso, a ResMed implementou uma ferramenta para gerir incidentes e eventos de seguran��a que visa informar os acessos n��o autorizados e alertar quando ocorre alguma a����o proibida.

7.3.12 Apesar das medidas de seguran��a aplicadas, �� imposs��vel garantir um n��vel absoluto de seguran��a para dados transmitidos pela Internet.

7.4 Nos casos em que medidas de seguran��a t��cnicas ou organizacionais adicionais forem necess��rias para responder a novos riscos de seguran��a ou para melhorar a seguran��a dos produtos e servi��os da ResMed, o Cliente autoriza a ResMed a implementar essas melhorias, devendo informar o Cliente antes de qualquer altera����o substancial.

7.5 A ResMed fornecer�� assist��ncia razo��vel ao Cliente em rela����o ��s suas obriga����es nos termos do Artigo 32 do RGPD (ou disposi����es equivalentes da Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel), levando em considera����o a natureza do Processamento e as informa����es dispon��veis para a ResMed.

7.6 O Cliente reconhece que tamb��m tem a obriga����o de garantir que medidas de seguran��a t��cnicas e organizacionais apropriadas sejam aplicadas em rela����o ao uso dos ResMed HI Services.

8. Subprocessamento

8.1 O Cliente autoriza a ResMed a nomear Subprocessadoras de acordo com esta cl��usula.

8.2 O Cliente autoriza especificamente a ResMed a nomear como Subprocessadoras:

8.2.1 aquelas entidades listadas em ResMed.com/AirViewSubProcessors; e

8.2.2 cada Afiliada ResMed.

8.3 A ResMed fornecer�� ao Cliente um aviso pr��vio de pelo menos dez (10) dias sobre qualquer nomea����o ou substitui����o de uma Subprocessadora. O Cliente tem o direito de se opor a nomea����o ou substitui����o de Subprocessadora pela ResMed antes dela ser efetuada, desde que tal obje����o seja baseada em motivos razo��veis, relacionados �� prote����o de dados. Nesse caso, a ResMed n��o nomear�� e nem substituir�� a Subprocessadora ou, se isso n��o for razoavelmente, comercialmente e tecnicamente poss��vel, o Cliente poder�� suspender ou rescindir os Termos (sem desconto de taxas incorridas pelo Cliente at�� o momento da suspens��o ou rescis��o).

8.4 Em rela����o a cada Subprocessadora nomeada pela ResMed nos termos desta Cl��usula 8, a ResMed dever��:

8.4.1 incluir termos no contrato entre a ResMed e a Subprocessadora que ofere��am pelo menos o mesmo n��vel de prote����o que este APD;

8.4.2 permanecer totalmente respons��vel perante o Cliente pelo desempenho da Subprocessadora, sempre sujeito a quaisquer limita����es de responsabilidade acordadas nos Termos.

9. Direitos do titular dos dados

9.1 Levando em conta a natureza do Processamento e para auxiliar o Cliente, a ResMed implementar�� as medidas t��cnicas e organizacionais poss��veis apropriadas para o cumprimento das obriga����es do Cliente, para reagir a solicita����es de exerc��cio de direito de Titular dos Dados previsto na Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel.

9.2 A ResMed:

9.2.1 redirecionar�� qualquer Titular dos Dados que envie �� ResMed tal solicita����o ao Cliente;

9.2.2 n��o reagir�� ��quela solicita����o, exceto se houver disposi����o em contr��rio nas instru����es documentadas do Cliente ou nas leis aplic��veis ��s quais a ResMed est�� submetida ��� nesse caso, a ResMed, na extens��o permitida pelas leis aplic��veis, informar�� o Cliente sobre a exig��ncia legal antes de reagir �� solicita����o.

9.3 Quando o cliente exclui os Dados Pessoais de Cliente, �� responsabilidade do Cliente validar se os eles foram exclu��dos dos ResMed HI Services (incluindo, entre outros, quaisquer Dados Pessoais de Cliente restaurados para os ResMed HI Services a partir do backup ap��s um evento de recupera����o de desastre).

10. Viola����o de dados pessoais

10.1 A ResMed notificar�� o Cliente, sem demora indevida, se tomar conhecimento de Viola����o de Dados Pessoais que afete os Dados Pessoais de Cliente, fornecendo-lhe informa����es suficientes para que ele possa cumprir suas obriga����es de informar a Viola����o a uma Autoridade Supervisora ou aos Titulares dos Dados, de acordo com a Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel. Essas informa����es podem ser fornecidas ao Cliente em fases, �� medida que se tornem dispon��veis para a ResMed.

10.2 A ResMed fornecer�� assist��ncia razo��vel ao Cliente em rela����o ��s suas obriga����es nos termos dos Artigos 33 e 34 do RGPD, ou disposi����es equivalentes da Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel, conforme o Cliente solicitar, levando em considera����o a natureza do Processamento e as informa����es dispon��veis para a ResMed.

11. Consulta pr��via e avalia����o de impacto da prote����o de dados

11.1 A ResMed se compromete a prestar assist��ncia, em medida razo��vel, em avalia����es de impacto de prote����o de dados e em consultas pr��vias junto a Autoridades Supervisora ou a outras ag��ncias com compet��ncia sobre privacidade de dados, se o Cliente considerar, sob crit��rios razo��veis, que isso seja necess��rio nos termos dos Artigos 35 ou 36 do RGPD ou de disposi����es equivalentes da Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel, exclusivamente em rela����o ao Processamento de Dados Pessoais de Cliente e levando em conta a natureza do Processamento e as informa����es dispon��veis �� ResMed.

12. Exclus��o ou devolu����o de dados pessoais

12.1 A partir da data de cessa����o de qualquer ResMed HI Services que envolva o Processamento de Dados Pessoais de Cliente e se atendo ��s Cl��usulas 12.2 e 12.3, a ResMed providenciar�� imediatamente a exclus��o de todas as c��pias de Dados Pessoais de Cliente, que dever�� se efetuar em at�� trinta (30) dias ��teis.

12.2 Atendo-se �� Cl��usula 12.3, o Cliente tem o direito de, a seu ��nico e exclusivo crit��rio, mediante aviso pr��vio por escrito e em tempo h��bil �� ResMed, exigir que esta lhe entregue c��pia completa de todos os Dados Pessoais de Cliente, mediante transfer��ncia segura de arquivos em formato razo��vel e indicado pelo pr��prio Cliente.

12.3 A ResMed pode arquivar e processar os Dados Pessoais de Cliente durante o per��odo e na medida exigida e/ou permitida pelas leis aplic��veis (incluindo, mas n��o se limitando ao per��odo e �� finalidade estipulados na Cl��usula 5.2), e sempre desde que a ResMed garanta a confidencialidade de todos os Dados Pessoais de Cliente, e garantir�� que tais Dados Pessoais de Cliente sejam Processados apenas conforme necess��rio para os fins especificados nas leis aplic��veis que exigem ou permitem seu armazenamento.

12.4 Se a ResMed for perder sua certifica����o HDS (conforme estipulado pela se����o L1111-8 e seguintes do C��digo P��blico de Sa��de da Fran��a), ela imediatamente notificar�� o fato ao Cliente se este lidar com Dados Pessoais de Cliente relacionados a pacientes franceses. Ap��s ser orientada pelo Cliente, por escrito, a ResMed realizar�� o procedimento descrito nas Cl��usulas 12.1 ou 12.2.

13. Direitos de auditoria

13.1 A ResMed encomendar�� auditorias independentes regularmente para avaliar e documentar a adequa����o de suas medidas t��cnicas e organizacionais relacionadas aos ResMed HI Services. Ela tamb��m compartilhar�� um resumo dos resultados dessa auditoria e/ou outras informa����es relacionadas que o Cliente requisitar, por escrito e em car��ter razo��vel, para que este possa verificar o grau de conformidade da ResMed com este APD. Tais informa����es ser��o consideradas Informa����es Confidenciais da ResMed e podem estar sujeitas aos requisitos razo��veis de confidencialidade da ResMed (dentre tais requisitos podem se incluir, por exemplo, a celebra����o de acordo apartado de n��o divulga����o). Caso a ResMed deixe de autorizar tais auditorias ou de compartilhar os resultados resumidos conforme mencionado acima, o Cliente ter�� o direito, ��s suas pr��prias custas e despesas, uma vez por ano, mediante notifica����o por escrito com anteced��ncia razo��vel e durante o hor��rio comercial normal, de auditar a adequa����o das medidas t��cnicas e organizacionais da ResMed por conta pr��pria ou por meio do representante autorizado do Cliente. Se o Cliente decidir auditar a ResMed, como supracitado, dever�� fornecer um plano de auditoria por escrito (incluindo, de forma abrangente, os detalhes t��cnicos que poderiam afetar os ResMed HI Services) �� ResMed, para aprova����o desta (tal aprova����o n��o deve ser postergada sem justificativa). Tal plano dever�� estar coberto por aviso pr��vio, enviado por escrito com tr��s (3) meses de anteced��ncia. Todos os aspectos da auditoria sempre dever��o ser tratados como Informa����es Confidenciais da ResMed, estando sujeitos a medidas de confidencialidade adicionais razo��veis da ResMed e outras exig��ncias. Dentre tais exig��ncias inclui-se, entre outras, a celebra����o de acordo separado de n��o divulga����o.

13.2 A ResMed responder�� a toda quest��o de auditoria apresentada por escrito pelo Cliente, desde que este n��o exer��a esse direito mais de uma (1) vez por ano. Tais respostas ser��o tratadas como Informa����es Confidenciais da ResMed, estando sujeitas, em grau razo��vel, a medidas de confidencialidade adicionais da ResMed e a outras exig��ncias. Dentre estas inclui-se, por exemplo, a celebra����o de acordo separado de n��o divulga����o.

14. Transfer��ncias internacionais

14.1 De acordo com a Cl��usula 7.2, os Dados Pessoais de Cliente ser��o sempre hospedados em centros de dados dentro do EEE.

14.2 Sujeito ��s Cl��usulas 14.3 e 14.5, e a menos que instru��do de outra forma pelo Cliente, o Processamento de Dados Pessoais de Cliente pela ResMed ou qualquer Subprocessadora ocorrer�� no territ��rio de um Estado Membro do EEE, Reino Unido, Su����a e/ou qualquer outro pa��s que tenha recebido uma decis��o de adequa����o de acordo com o Artigo 45 do RGPD ou uma disposi����o equivalente da Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel.

14.3 O Cliente reconhece que os Dados Pessoais de Cliente podem, excepcionalmente, ser Processados por uma Subprocessadora em um pa��s n��o adequado, na medida em que tal Processamento seja necess��rio para fornecer os ResMed HI Services (incluindo, conforme necess��rio para fornecer manuten����o ou suporte ao cliente, ou por motivos de conformidade ou seguran��a de dados), sujeito �� implementa����o pela ResMed de quaisquer salvaguardas exigidas pelas Leis de Prote����o de Dados.

14.4 Quando, de acordo com a Cl��usula 14.3, os Dados Pessoais de Cliente forem transferidos para um pa��s n��o adequado, a ResMed celebrar�� as Cl��usulas Contratuais Padr��o com a Subprocessadora relevante e tomar�� outras medidas conforme exigido pelas Leis de Prote����o de Dados para garantir uma transfer��ncia leg��tima de Dados Pessoais de Cliente.

14.5 A Cl��usula 14 n��o prejudica as obriga����es da ResMed em rela����o aos Processos Legais, conforme estabelecido na Cl��usula 15.

15. Processos legais

15.1 Se a ResMed ou uma Afiliada da ResMed receber um Processo Legal exigindo a divulga����o de Dados Pessoais de Cliente a um ��rg��o P��blico (ou receber notifica����o de que uma Subprocessadora terceirizada recebeu tal notifica����o):

15.1.1 A ResMed ou essa Afiliada da ResMed deve tentar, ou deve usar todos os esfor��os razo��veis para exigir que a Subprocessadora terceirizada tente redirecionar o ��rg��o P��blico que emite tal Processo Legal para solicitar os Dados Pessoais de Cliente diretamente do Cliente; e

15.1.2 notificar imediatamente o Cliente sobre o Processo Legal, a menos que seja legalmente proibido de faz��-lo.

15.2 Quando a ResMed, uma Afiliada da ResMed ou qualquer Subprocessadora terceirizada for proibida pelas leis aplic��veis de seguir as etapas descritas nas Cl��usulas de 15.1.1 a 15.1.2 acima, ela dever��, em vez disso, envidar todos os esfor��os razo��veis para contestar o Processo Legal se, ap��s avalia����o cuidadosa, ela determinar que h�� motivos para faz��-lo.

15.3 Na aus��ncia de tais motivos, a ResMed ou a Afiliada da ResMed dever��, ou dever�� envidar todos os esfor��os razo��veis para exigir que a Subprocessadora terceirizada: (i) fa��a tal divulga����o; (ii) conduza tal divulga����o, tanto quanto poss��vel, em conformidade com a Lei de Prote����o de Dados Aplic��vel; e (iii) forne��a a quantidade m��nima de Dados Pessoais de Cliente permitida ao responder a uma solicita����o de divulga����o, com base em uma interpreta����o razo��vel da solicita����o.

16. Termos gerais

Custos

16.1 A ResMed pode, na medida do permitido pela lei aplic��vel, exigir que o Cliente a reembolse por todos os custos (incluindo custos internos e de terceiros) que sejam incorridos de forma razo��vel e adequada pela ResMed no cumprimento das suas obriga����es nos termos das Cl��usulas 7.5, 9, 10.2 e 11 deste APD, quando a solicita����o de assist��ncia de um Cliente de acordo com essas cl��usulas for, na opini��o razo��vel da ResMed, desproporcional. A ResMed pode cobrar por recursos internos de acordo com as taxas di��rias do profissional da ResMed em vigor, conforme definido por ela no pa��s de resid��ncia do Cliente ocasionalmente.

Ordem de preced��ncia

16.2 Nada neste APD diminui as obriga����es atribu��das pelos Termos �� ResMed com rela����o �� prote����o de Dados Pessoais de Cliente, nem permite que a ResMed Processe ou permita o Processamento de Dados Pessoais de Cliente de forma vetada pelos Termos.

16.3 Com rela����o ao objeto deste APD, se este contiver disposi����es conflitivas com as de quaisquer outros acordos entre as partes, incluindo a�� os Termos e ��� exceto quando expressamente acordado em termo por escrito, assinado por representante das partes ��� qualquer outro acordo que j�� foi ou vir�� a ser celebrado entre as partes ap��s a data deste APD, prevalecer��o as disposi����es do presente APD.

Divisibilidade

16.4 Se qualquer disposi����o deste APD for inv��lida ou inexequ��vel, as suas outras disposi����es permanecer��o plenamente v��lidas. A disposi����o inv��lida ou inexequ��vel ser��: (i) alterada conforme necess��rio para assegurar sua validade e aplicabilidade, preservando ao m��ximo poss��vel as inten����es das partes; ou, se isso n��o for poss��vel, (ii) interpretada como se ela nunca tivesse contido a parte inv��lida ou inexequ��vel.

Dados pessoais do cliente e acordos anteriores

16.5 N��o obstante as disposi����es de qualquer acordo anterior que rege os ResMed HI Services ou servi��os equivalentes da ResMed ou Afiliadas da ResMed (seja com a ResMed ou qualquer uma de suas Afiliadas) em rela����o �� devolu����o ou exclus��o dos Dados Pessoais de Cliente, o Cliente concorda que a ResMed pode continuar a Processar os Dados Pessoais de Cliente de acordo com estes Termos (incluindo, mas n��o se limitando a este APD) na e a partir da data de vig��ncia deste APD.


PARTE 2

Benef��cios de Suporte dos ResMed Hi Services que se aplicam apenas a clientes na Europa, no Oriente M��dio e na ��frica

1. Defini����es

A presente Parte 2 do Anexo B exp��e os Termos de Uso da ResMed HealthCare Informatics estabelecidos entre voc�� e a ResMed (ora referenciados como "Termos"). Os significados das express��es utilizadas nesta Parte 2 do Anexo B est��o explicitados na presente Parte 2 do Anexo B. Se o significado dos termos em letras mai��sculas n��o estiver presente neste acordo, estar�� localizado nos Termos.

"Servi��o Coberto" se refere aos ResMed HI Services (incluindo, entre outros, os servi��os AirView da ResMed) hospedados pela ResMed e disponibilizados ao Cliente.

"Orienta����o" se refere a avisos gerais e orienta����es fornecidas pela equipe de Suporte da ResMed ou outras fontes associadas �� ResMed, que auxiliam na utiliza����o dos recursos do Servi��o Coberto.

"Recesso" corresponde a per��odos, fora fins de semana, que incluem os recessos da ResMed e outros per��odos de inatividade por ela agendados em determinada regi��o em que atua como empresa.

"Incidente" se refere a problemas no funcionamento do Servi��o Coberto, que podem incluir interrup����o de seu funcionamento, na redu����o de seu desempenho ou na impossibilidade de ativ��-lo, registr��-lo ou acessar seus recursos. No entanto, tal express��o n��o engloba Exclus��es de Incidentes e Manuten����o Planejada.

"Exclus��es de Incidentes" s��o toda causa de incidente que escapa ao controle direto da ResMed. Exemplos:

1. transmiss��o de dados entre o Dispositivo e o Servi��o Coberto;

2. o tempo que o Servi��o Coberto leva para reagir a solicita����o do Cliente (ou seja, tempo de rea����o do navegador);

3. eventos de for��a maior, como v��rus ou ataques hackers para os quais n��o h�� solu����o razo��vel e conhecida dispon��vel no mercado;

4. falhas gerais em servi��os de telecomunica����o que s��o fornecidos por terceiros e n��o integram o Servi��o Coberto;

5. erros nos aplicativos do Cliente;

6. falta de disponibilidade nos aplicativos do Cliente;

7. falhas em instala����es, computadores, dispositivos, programas e outros elementos providenciados pelo Cliente e utilizados para o consumo do Servi��o Coberto, bem como a eventualidade do computador utilizado para consumir o Servi��o Coberto estar aqu��m dos requisitos m��nimos de hardware indicados pela ResMed;

8. utiliza����o do Servi��o Coberto mediante o uso de programa ou equipamento fornecido por terceiro e diverso dos especificados na documenta����o e nos requisitos m��nimos repassados pela ResMed;

9. atos ou omiss��es por parte do Cliente, dos Usu��rios Autorizados do Cliente ou de terceiros autorizados pelo Cliente (inclusive frutos de neglig��ncia e de atos deliberados);

10. n��o providenciamento de treinamento completo para a equipe e os Usu��rios Autorizados do Cliente utilizarem e operarem o Servi��o Coberto;

11. uso e acesso do Servi��o Coberto em desacordo com a documenta����o ou os Termos aplic��veis da ResMed, conforme o caso; ou

12. atos ou omiss��es da ResMed que forem solicitados pelo Cliente.

"Hor��rio Comercial Local" se refere a Hor��rio Comercial Local de cada Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed, conforme o estabelecido na tabela abaixo.

Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed Semana de trabalho em cada Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed
Regi��o da Europa, do Oriente M��dio e da ��frica Segunda a sexta, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), exceto feriados
das 8h30 ��s 17h30

"Manuten����o Planejada" �� um per��odo de indisponibilidade de um ou mais componentes do Servi��o Coberto, necess��rio para conferir melhorias, estabilidade, seguran��a ou confiabilidade ao servi��o, e que ser�� comunicado aos clientes com anteced��ncia. Tal interrup����o �� comunicada aos clientes com dois (2) dias ��teis de anteced��ncia. No entanto, pode haver ocasi��es em que a anteced��ncia seja menor.

"Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed" se refere a regi��o aplic��vel onde a Resmed atua comercialmente, conforme descrito mais minuciosamente na Parte 2 do Anexo B.

"Rea����o" se refere �� rea����o inicial da ResMed perante um Incidente relatado por Usu��rio do Suporte. Tal Rea����o pode ser uma confirma����o de recebimento da Solicita����o de Suporte ou pode incluir informa����es importantes sobre a natureza ou a causa do Incidente ou fornecer Orienta����es relacionadas a ele.

"N��vel de gravidade" �� a designa����o atribu��da a Incidentes encaminhados, de acordo com os presentes Benef��cios de Suporte, para a ResMed. Os N��veis de Gravidade s��o atribu��dos de acordo com as descri����es da seguinte tabela:

N��vel de gravidade Descri����o
Cr��tica (Gravidade 1) Problema cr��tico de produ����o, impactando seriamente o funcionamento geral do Servi��o Coberto. Ele interrompe o funcionamento do Servi��o Coberto e n��o h�� contorno procedimental.
O Servi��o Coberto fica fora do ar ou indispon��vel por mais de uma (1) hora. Em problemas de gravidade 1, o Cliente precisa de recursos dedicados dispon��veis para trabalhar o problema de forma continuada com a ResMed.
Importante (Gravidade 2) O problema afeta um dos recursos mais importantes ou causa perda significativa de desempenho. Ele exerce forte impacto em partes do Servi��o Coberto, sem haver contorno razo��vel.
O Servi��o Coberto permanece funcional, mas com desempenho t��o duramente afetado que a usabilidade fica extremamente prejudicada.
Aspectos importantes do Servi��o Coberto ficam indispon��veis, sem haver contorno aceit��vel. No entanto, o funcionamento pode prosseguir, mas de maneira restrita.
Leve (Gravidade 3) O Servi��o Coberto sofre perda parcial e n��o cr��tica de usabilidade. O impacto no seu funcionamento geral oscila entre os n��veis m��dio e baixo.
H�� contorno de curto prazo dispon��vel, mas ele n��o �� escal��vel.

"Solicita����o de Atendimento" se refere a solicita����o de suporte, feita por parte de Usu��rio de Suporte ao Cliente, que trata de Incidente e foi inclu��da, por e-mail ou telefone, no sistema de Suporte para Produtos da ResMed. Nos sistemas da ResMed e/ou nas intera����es da equipe de suporte t��cnico da ResMed, as Solicita����es de Suporte tamb��m podem ser chamadas de "Casos".

"Usu��rio de Suporte" se refere a pessoas qualificadas, munidas de autoriza����o do Cliente para, em nome deste, enviar Solicita����es de Suporte e acessar benef��cios de Suporte. As pol��ticas da ResMed determinam se certo indiv��duo poderia ou n��o ser qualificado como Usu��rio de Suporte.

"Fins de Semana" s��o per��odos da semana em que as empresas geralmente ficam fechadas, de acordo com o fuso hor��rio da correspondente Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed (normalmente se inicia na sexta �� noite e vai at�� a manh�� de segunda-feira).

"Contorno" �� uma t��cnica ou informa����o que ameniza os efeitos negativos que um Incidente exerce no funcionamento de um Servi��o Coberto. No entanto, �� poss��vel que essa ameniza����o n��o seja completa.

2. Hor��rios de atendimento e metas de rea����o

A ResMed exercer�� esfor��os comercialmente razo��veis para realizar suas Rea����es, dentro dos prazos especificados, com base no N��vel de Gravidade do Incidente, conforme apresentado na tabela abaixo. Os incidentes dever��o ser dirigidos �� ResMed por Usu��rios de Suporte ao Cliente, utilizando m��todos de comunica����o aprovados. Durante o Hor��rio Comercial Local, a ResMed pode entrar em contato, mediante crit��rio pr��prio, com os Usu��rios de Suporte ao Cliente por e-mail ou telefone para lidar mais facilmente com Incidentes espec��ficos.

N��vel de Gravidade do Incidente Hor��rios de Atendimento Dispon��veis Meta de Rea����o
Cr��tica (Gravidade 1) O Cliente pode enviar, por e-mail, Solicita����es de Suporte no momento que desejar. Por telefone, as solicita����es de suporte podem ser feitas durante o Hor��rio Comercial Local. Em at�� quatro (4) horas, no Hor��rio Comercial Local, ap��s a Solicita����o de Suporte do Cliente ser recebida pela ResMed.
Importante (Gravidade 2) O Suporte pode ser solicitado por e-mail, a qualquer momento. Por telefone, as solicita����es de suporte podem ser feitas durante o Hor��rio Comercial Local. Em at�� doze (12) horas do Hor��rio Comercial Local ap��s a Solicita����o de Suporte do Cliente ser recebida pela ResMed.
Leve (Gravidade 3) O Suporte pode ser solicitado por e-mail, a qualquer momento. Por telefone, as solicita����es de suporte podem ser feitas durante o Hor��rio Comercial Local. Em at�� quarenta e oito (48) horas do Hor��rio Comercial Local, ap��s a Solicita����o de Suporte do Cliente ser recebida pela ResMed.

3. Procedimento e condi����es das solicita����es de suporte

a. O Usu��rio do Suporte ao Cliente pode informar seus Incidentes por e-mail ou telefone, contatando o n��mero ou o endere��o eletr��nico correspondente. As solicita����es por e-mail podem ser enviadas a qualquer momento, enquanto as solicita����es por telefone (quando for o caso) podem ser feitas durante o Hor��rio Comercial Local. Somente ser��o cobertas pelos Benef��cios de Suporte as Solicita����es de Suporte que forem feitas por Usu��rio de Suporte nos referidos meios de contato.

Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed Detalhes de contato aplic��veis, por Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed
Regi��o da Europa, do Oriente M��dio e da ��frica Email: support.airview@resmed.eu
Telefone (discagem gratuita na UE): 00 800 737 633 22

b. O Cliente se compromete a:

1. fazer com que os Usu��rios de Suporte enviem solicita����es de Suporte condizentes aos presentes termos;

2. fazer com que os Usu��rios de Suporte forne��am �� ResMed as informa����es, as especifica����es e os outros dados que ela precisar, de acordo com crit��rios razo��veis, para fornecer os Benef��cios de Suporte;

3. empregar as instru����es e os procedimentos de resolu����o de problemas fornecidos pela ResMed, quando aplic��vel, antes de realizar uma Solicita����o de Suporte;

4. seguir todo procedimento de determina����o de problema, an��lise de problema e Solicita����o de Suporte que a ResMed indicar;

5. seguir todas as orienta����es fornecidas pela ResMed para Solicita����es de Suporte que tenham rela����o com o uso adequado dos recursos do Servi��o Coberto;

6. garantir que nenhuma Solicita����o de Suporte inclua Dados de Paciente (toda Solicita����o de Suporte que contiver Dados de Paciente ser�� recusada e exclu��da);

7. fornecer, aos Usu��rios de Suporte, a documenta����o da ResMed mais recente dispon��vel para o Servi��o Coberto aplic��vel.

4. Idiomas compat��veis

Os Benef��cios de Suporte s��o fornecidos nos seguintes idiomas, embora a ResMed procure lidar com as Solicita����es de Suporte no idioma local, quando for poss��vel.

Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed Idiomas aplic��veis na Regi��o de Atua����o Comercial da ResMed
Regi��o da Europa, do Oriente M��dio e da ��frica Ingl��s, franc��s e alem��o

5. N��veis e metas de aus��ncia de incidentes

5.1 N��veis e metas de aus��ncia de incidentes

Durante o Hor��rio Comercial Local, a ResMed empregar�� esfor��os razo��veis, do ponto de vista comercial, para alcan��ar as seguintes metas e n��veis de aus��ncia de Incidentes para o Servi��o Coberto.

Incidente N��veis e metas de aus��ncia de incidentes
Cr��tica (Gravidade 1) A meta ("Meta de Aus��ncia de Incidentes no Servi��o Coberto") para o Servi��o Coberto ser considerado desprovido de Incidentes Cr��ticos (Gravidade 1) ("N��vel de Aus��ncia de Incidentes no Servi��o Coberto") durante o Hor��rio Comercial Local, ao longo de um trimestre civil, �� de 95%.

O N��vel de Aus��ncia de Incidentes em trimestre civil para dado Servi��o Coberto �� calculado da seguinte forma:

(A + B + C) dividido por D

Em que:

A = O n��mero total de horas comerciais locais no referido trimestre civil em que o Servi��o Coberto n��o apresentou Incidente Cr��tico (Gravidade 1).

B = O n��mero total de horas comerciais locais naquele trimestre civil no qual o Servi��o Coberto apresenta Incidente Cr��tico (Gravidade 1) causado por Exclus��o de Incidente.

C = O n��mero total de horas comerciais locais naquele trimestre civil no qual o Servi��o Coberto apresenta Incidente Cr��tico (Gravidade 1) causado por Manuten����o Planejada.

D = O n��mero total de Horas Comerciais Locais naquele trimestre civil.

ResMed HealthCare Informatics: Condiciones de uso

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

��ltima actualizaci��n: septiembre de 2021

Haga clic en los v��nculos que figuran a continuaci��n para leer m��s sobre cada secci��n:


1. Aceptaci��n de las Condiciones

2. Privacidad

3. Licencia para acceder a los ResMed HI Services y para usarlos: definiciones

4. Plazo

5. Informaci��n del paciente

6. Requisitos de los equipos y el software

7. Acceso

8. Responsabilidad del cliente

9. Sitios en que est�� prohibido hacer uso de los servicios

10. Responsabilidad de ResMed

11. Prestaciones

12. Uso y archivo de datos

13. Descargo de responsabilidad de la garant��a

14. Limitaci��n de responsabilidad

15. Derechos de propiedad intelectual e informaci��n confidencial

16. Indemnizaci��n e indemnidad

17. Relaci��n entre las partes

18. Legislaci��n aplicable

19. Resoluci��n de conflictos

20. Notificaciones

21. Cesi��n

22. Divisibilidad

23. Modificaci��n de las condiciones

24. Renuncia y acuerdo completo

25. Fuerza mayor

Anexo A - Para los clientes de Estados Unidos de Am��rica y Canad��

Anexo B - Para los clientes de Europa, Oriente Medio y ��frica


1. Aceptaci��n de las Condiciones

LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE USO DE RESMED HEALTHCARE INFORMATICS ANTES DE USAR LOS RESMED HI SERVICES���. AL HACER CLIC EN EL BOT��N "ACEPTO", USTED ACEPTA SOMETERSE Y ESTAR SUJETO A LO SIGUIENTE:

SI NO ACEPTA, NO USE LOS RESMED HI SERVICES Y COMUN��QUESE CON EL SERVICIO DE ATENCI��N AL CLIENTE DE RESMED PARA ANALIZAR LA DEVOLUCI��N Y/O DESACTIVACI��N DE LOS RESMED HI SERVICES. LAS DIRECCIONES DE CONTACTO SON LAS SIGUIENTES: airviewsupport@resmed.com (Am��ricas); support.airview@resmed.eu (Europa, Oriente Medio y ��frica); techsupport@resmed.com.au (APAC).

En estas Condiciones, "nosotros", "nuestro", "nos" y "ResMed" se refieren a lo siguiente:

  • ResMed Corp., una sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con sede en 9001 Spectrum Center Blvd., San Diego, CA 92123, Estados Unidos, si su lugar de residencia habitual cuando adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era Am��rica del Norte, Am��rica del Sur o Am��rica Central;
  • ResMed SAS, una sociedad constituida en Francia (n��mero de registro societario 407775170) con sede en Parc Technologique de Lyon, 292 All��e Jacques Monod, 69791 Saint Priest CEDEX, Francia, si su lugar de residencia habitual cuanto adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era en Francia;
  • ResMed Deutschland GmbH, una sociedad constituida en Alemania con sede en Haferwende 40, 28357 Bremen, Alemania, si su lugar de residencia habitual cuando adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era en Alemania;
  • ResMed (UK) Ltd., una sociedad constituida en Inglaterra (n��mero de registro societario 02863553) con sede en Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, Reino Unido, OX11 0RA, Reino Unido, si su lugar de residencia habitual cuando adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era en el Reino Unido, Oriente Medio o ��frica;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd, una sociedad constituida en la Rep��blica de Irlanda (n��mero de registro societario 372477) con domicilio social en 70 Sir John Rogerson's Quay, Dubl��n 2, Irlanda, si su lugar de residencia habitual cuando adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era en cualquier lugar de Europa (incluido, entre otros, el Espacio Econ��mico Europeo y Suiza) que no fuera Francia, Alemania o el Reino Unido, o
  • ResMed Digital Health Inc., una sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con sede en 9001 Spectrum Center Blvd., San Diego, CA 92123, Estados Unidos, si su lugar de residencia habitual cuando adquiri�� el acceso a los ResMed HI Services era Asia-Pac��fico.

Estas Condiciones se establecen entre ResMed y usted ("usted" o el "Cliente"). Usted reconoce y acepta que: i) acepta estas Condiciones en nombre de la entidad en representaci��n de la cual est�� autorizado a actuar (por ejemplo, un empleador) y reconoce que dicha entidad est�� legalmente obligada por estas Condiciones (y usted acepta actuar de acuerdo con estas Condiciones), o, si no est�� autorizado a actuar en representaci��n de esa entidad, usted acepta estas Condiciones, o bien en calidad de Usuario autorizado de dicha entidad, o bien en nombre de usted mismo (cuando no existe dicha entidad) como persona individual, y reconoce que est�� legalmente obligado por estas Condiciones, y ii) declara y garantiza que tiene el derecho, la facultad y la autorizaci��n para actuar en nombre de dicha entidad (si corresponde) o de usted mismo, y para obligarla u obligarse.

2. Privacidad

ResMed utiliza sus Datos del cliente de acuerdo con el Aviso de privacidad y el Aviso sobre cookies.

Clientes de Europa, Oriente Medio y ��frica

Los servidores que alojan los ResMed HI Services se hospedan en un centro de datos seguro ubicado en Francia o Alemania proporcionado por un proveedor externo de hospedaje de datos sanitarios que cuenta con la certificaci��n H��bergeur de Donn��es de Sant�� (HDS).

Cuando se pone en contacto con nosotros, su solicitud o informaci��n es rastreada dentro del Espacio Econ��mico Europeo y Suiza, y es tratada por personal de ResMed ubicado en el Espacio Econ��mico Europeo y Suiza. Si comparte informaci��n del paciente con los servicios de asistencia de ResMed, ResMed eliminar�� esta informaci��n, de acuerdo con la ley aplicable.

Clientes de Asia-Pac��fico

Los servidores que alojan los ResMed HI Services se hospedan en un centro de datos seguro ubicado en Jap��n proporcionado por un proveedor de servicios externo.

Cuando se pone en contacto con nosotros, el personal puede estar ubicado en filiales de ResMed de los Estados Unidos, Canad��, Europa, Malasia, Jap��n o Australia.

En circunstancias limitadas, a solicitud suya, es posible que el personal de asistencia t��cnica de ResMed en Jap��n, Australia, Malasia, Singapur o Canad�� acceda a los datos personales del paciente para proporcionarle asistencia t��cnica.

Todos los dem��s Clientes

En el caso de los usuarios de cualquier otro lugar, los servidores que alojan los ResMed HI Services se hospedan en un centro de datos seguro ubicado dentro de los Estados Unidos de Am��rica. En circunstancias limitadas, es posible que el personal de asistencia t��cnica de ResMed que se encuentra fuera de su pa��s (lo que incluye, entre otros, Estados Unidos, Canad�� y/o Malasia) acceda a los datos personales de los pacientes para proporcionarle asistencia t��cnica.

3. Licencia para acceder a los ResMed HI Services y para usarlos: definiciones

ResMed le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los ResMed HI Services y para usarlos de acuerdo con las presentes Condiciones.

Usuario autorizado significa sus empleados y/o contratistas, y los empleados y/o contratistas de sus sociedades afiliadas (donde usted es una persona jur��dica debidamente constituida de conformidad con las leyes del Territorio).

Prestaciones significa las prestaciones que se describen en, o a las que se puede acceder desde, y que se ponen a su disposici��n o a disposici��n de sus Usuarios autorizados por medio de, los ResMed HI Services respecto del Paquete de servicios que usted adquiri�� y que ResMed pone a disposici��n en relaci��n con ese Paquete de servicios en el Territorio. Las prestaciones pueden ser, entre otras, actualizaciones, servicios web y otros productos de software relacionados con el acceso y uso de los ResMed HI Services. Las prestaciones pueden variar en relaci��n con los diferentes niveles o tipos de Paquetes de servicios.

Datos del cliente significa los datos personales que usted o sus Usuarios autorizados introdujeron en los ResMed HI Services en relaci��n con usted o sus Usuarios autorizados.

Dispositivo(s) incluye generadores de aire, ventiladores y cualquier otro dispositivo f��sico que transmita datos a los ResMed HI Services. Para evitar dudas, los Dispositivos son independientes de los ResMed HI Services y no forman parte de ellos.

Datos del dispositivo significa los datos transmitidos por un Dispositivo a los ResMed HI Services.

EEE significa el Espacio Econ��mico Europeo.

Fecha de entrada en vigor ser�� la fecha en que usted acepte por primera vez las presentes Condiciones.

Derechos de propiedad intelectual significa todas las invenciones (patentables o no), patentes, modelos de utilidad, dise��os (tanto registrados como no registrados e incluidos los derechos sobre topograf��as de semiconductores), derechos de autor, derechos de bases de datos, marcas comerciales y de servicios (tanto registradas como no registradas) junto con todas las solicitudes, los derechos de concesi��n y las pr��rrogas de estos, as�� como cualquier otra propiedad intelectual e industrial, incluidos, de forma no taxativa, los derechos similares o an��logos en todo el mundo, en cada caso durante toda la vigencia del derecho correspondiente.

Datos del paciente significa la informaci��n personal del paciente, como el nombre, la fecha de nacimiento y el n��mero de seguridad social del paciente, el n��mero de serie del Dispositivo asociado con un paciente en particular y los datos personales de salud, que usted o sus Usuarios autorizados hayan introducido en los ResMed HI Services y que se correspondan con un Dispositivo en particular que usted haya designado como relacionado con ese paciente y que permita a ResMed proporcionarle a usted los Servicios en relaci��n con ese paciente y ese Dispositivo.

Bases de datos de ResMed significa todas las bases de datos, colecciones, compilaciones o trabajos que almacenan y permiten a ResMed presentar cualquiera de los Datos de los dispositivos, Datos de los pacientes y/o Datos de los clientes almacenados en el sistema en la nube de ResMed.

ResMed HI Services se refiere a los Servicios, y a las Bases de datos de ResMed y a la dem��s infraestructura empleada por ResMed para proporcionar los Servicios (incluidos, de forma no taxativa, los sistemas, sitios web, aplicaciones y m��dulos de comunicaci��n en l��nea.

Servicios abarca, entre otros, el acceso a informaci��n personal relacionada con la salud y con otros temas, a comunicaciones, al cumplimiento, al hospedaje de datos basado en la nube, a la extracci��n de datos, al sistema de manejo del paciente, a actividades relacionadas con la facturaci��n, a an��lisis relacionados con los pacientes y los clientes, y al programa de asistencia en l��nea que ResMed ofrece por medio de uno o varios ResMed HI Services. Los Servicios abarcan, de forma no taxativa, el acceso a los servicios AirView de ResMed. Los Servicios pueden modificarse ocasionalmente para agregar, eliminar o incluir servicios y/o funciones adicionales m��s all�� de los Servicios que se ofrecen hoy en d��a, y esos servicios y/o funciones adicionales se regir��n por las presentes Condiciones.

Paquete de servicios significa un tipo, conjunto o paquete de Servicios espec��ficos (que incluye, entre otros, funciones asociadas con ese tipo o conjunto) que ResMed determina y pone a disposici��n por v��a comercial en general. ResMed determina el Paquete de servicios y este puede estar especificado en la Identificaci��n del paquete de servicios correspondiente.

Identificaci��n del paquete de servicios significa una o varias designaciones de ResMed que describen el Paquete de servicios (entre otras cosas) correspondiente al acceso del Cliente a los Servicios. La Identificaci��n del paquete de servicios puede a) estar localizada i) en el embalaje de ResMed o con ��l, o ii) en una confirmaci��n escrita o electr��nica u otro aviso de ResMed, o b) obtenerse de ResMed previa solicitud.

Territorio significa el pa��s en que usted adquiere el acceso a los ResMed HI Services. Si usted adquiere acceso a los ResMed HI Services en un pa��s miembro del EEE o en Suiza, "Territorio" significa todos los pa��ses del EEE y Suiza.

4. Plazo

Estas Condiciones comenzar��n a regir en la Fecha de entrada en vigor y permanecer��n vigentes mientras ResMed le permita a usted acceder a los ResMed HI Services o usarlos, o hasta que las Condiciones se rescindan.

Podemos dejar de proporcionar los ResMed HI Services previo aviso por escrito dirigido a usted (Notificaci��n de rescisi��n) si:

  • proporcionar los ResMed HI Services crear��a una carga econ��mica o t��cnica sustancial o un riesgo sustancial de seguridad para nosotros, o si es necesario que lo hagamos para cumplir la ley o las solicitudes de entidades gubernamentales;

  • el que usted use los ResMed HI Services o el que nosotros le prestemos alguno de los ResMed HI Services se ha vuelto poco factible o inviable por alg��n motivo legal, comercial o reglamentario;

  • usted incumple alguna obligaci��n sustancial establecida en las presentes Condiciones (lo que incluye, entre otros, el impago de las sumas pendientes adeudadas a ResMed, incluidas las tarifas de los Servicios, si corresponde) y no subsana ese incumplimiento dentro de los quince (15) d��as posteriores a que ResMed le notifique por escrito, o

  • usted es objeto de un procedimiento de quiebra, se declara insolvente o hace un acuerdo con sus acreedores.

Si las presentes Condiciones se rescinden por el motivo que sea:

  • todos sus derechos conforme a las presentes Condiciones caducar��n quince (15) d��as despu��s de la fecha de la Notificaci��n de rescisi��n, y

  • usted seguir�� siendo responsable por todas las tarifas y los gastos que haya generado hasta la fecha de la rescisi��n.

5. Informaci��n del paciente

Los ResMed HI Services pueden utilizar algoritmos e identificadores (p. ej., n��meros de serie) para vincular los Datos del dispositivo con los Datos del paciente. Usted es responsable de la exactitud y coherencia de todos los datos que usted o sus Usuarios autorizados introduzcan por medio de los ResMed HI Services.

Por medio de los ResMed HI Services usted puede acceder a sus Datos del paciente y a los correspondientes Datos del dispositivo asociados a su cuenta y organizaci��n. En algunas circunstancias tambi��n es posible que a usted se le otorgue acceso a los datos, las notificaciones u otras comunicaciones de sus pacientes que les hayamos proporcionado a estos en relaci��n con otros servicios de ResMed.

ResMed no brinda asesoramiento m��dico por medio de los ResMed HI Services ni de sus funciones disponibles. Los ResMed HI Services est��n concebidos ��nicamente como una herramienta que ofrece recursos e informaci��n. No somos profesionales m��dicos y no analizamos ninguna cuesti��n relacionada con los tratamientos o diagn��sticos m��dicos, ni brindamos asesoramiento al respecto. En consecuencia, usted es responsable de toda utilizaci��n de los datos de los pacientes y de la informaci��n que se brindan en los ResMed HI Services, y de todas las decisiones m��dicas que se tomen sobre la base de ellos. Los ResMed HI Services no est��n dise��ados para proporcionar asesoramiento m��dico ni lo proporcionan.

Los ResMed HI Services son herramientas que pueden ayudarlo en la prestaci��n de servicios de salud, pero no sustituyen la intervenci��n humana competente ni el pensamiento discrecional. Por lo tanto, usted acepta que ser�� responsable de cada uno de los siguientes aspectos, seg��n corresponda, cuando use los ResMed HI Services: i) introducir informaci��n de forma precisa y completa; ii) leer con precisi��n la informaci��n que se muestra; iii) confirmar la exactitud de la informaci��n que podr��a tener consecuencias mortales y los resultados de importancia cr��tica a los que se accede a trav��s de los ResMed HI Services o que se almacenan en ellos, de la misma manera en que dicha informaci��n y resultados se confirmar��an o verificar��an si estuvieran en papel, o de la misma manera en que se confirmar��an o verificar��an si usted estuviera aplicando normas vigentes de buenas pr��cticas m��dicas, y iv) informar sobre los errores o presuntos errores que encuentre al usar los ResMed HI Services.

Los Datos del cliente, los Datos del paciente y los correspondientes Datos del dispositivo est��n protegidos por las leyes y normas que rigen la privacidad y la seguridad de la informaci��n personal de salud. Al utilizar cualesquiera datos personales, usted debe cumplir con las leyes y normas aplicables establecidas en su Territorio.

Al introducir los Datos del paciente y los correspondientes Datos del dispositivo en los ResMed HI Services, y al acceder a ellos a trav��s de los ResMed HI Services, usted declara y garantiza que tiene el derecho y la autorizaci��n para hacerlo, ya sea por haber recibido una autorizaci��n por escrito y firmada del paciente o porque ha sido autorizado por otros medios que se exigen o permiten en las leyes aplicables que rigen en su Territorio.

Si se encuentra en los Estados Unidos, usted declara y garantiza a ResMed que ha obtenido y que conservar�� todos los permisos, autorizaciones y consentimientos correspondientes de sus pacientes que sean necesarios en virtud de: i) la Ley de Protecci��n del Consumidor de Telefon��a de 1991 (TCPA) y cualquier otra ley y norma federal, estatal o local que se aplique a los contactos salientes automatizados por tel��fono, texto o correo electr��nico con los consumidores, y ii) la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario de 1996 (HIPAA), las modificaciones introducidas a ella por medio de la Ley de Tecnolog��a de la Informaci��n Sanitaria para la Salud Econ��mica y Cl��nica de 2009 (HITECH), y las normas relacionadas relativas a la transmisi��n, el almacenamiento, la extracci��n, el uso y/o la divulgaci��n de informaci��n protegida de salud de los pacientes, y/o el acceso a ella, para la prestaci��n de los ResMed HI Services. Usted ser�� responsable de determinar la elegibilidad del paciente, la cobertura y el momento en que se deber��n reemplazar los insumos del paciente. Prestaremos los ResMed HI Services de conformidad con el Ap��ndice sobre asociados comerciales de la HIPAA que se incorpora a las presentes Condiciones como Anexo A, Parte 1.

Si se encuentra en Canad��, usted declara y garantiza a ResMed que ha obtenido y que conservar�� todos los permisos, autorizaciones y consentimientos correspondientes de sus pacientes que sean necesarios en virtud de toda la legislaci��n federal y provincial aplicable y las normas relacionadas relativas a la recopilaci��n, la transmisi��n, el almacenamiento, la extracci��n, el uso y/o la divulgaci��n de informaci��n personal e informaci��n personal de salud de los pacientes, y/o al acceso a dicha informaci��n, para la prestaci��n de los ResMed HI Services. Usted ser�� responsable de determinar la elegibilidad del paciente, la cobertura y el momento en que se deber��n reemplazar los insumos del paciente. Prestaremos los ResMed HI Services de conformidad con el Ap��ndice sobre informaci��n personal e informaci��n personal de salud que se incorpora a las presentes Condiciones como Anexo A, Parte 2.

En el caso de los clientes del EEE, Suiza y el Reino Unido, prestaremos los ResMed HI Services en relaci��n con los datos personales (incluidos, entre otros, los datos personales de salud) de sus pacientes de conformidad con las leyes de protecci��n de los datos del EEE, Suiza y el Reino Unido (seg��n corresponda) y con el Acuerdo sobre el tratamiento de los datos que se incorpora a las presentes Condiciones como Anexo B, Parte 1. Usted declara y garantiza que es el ��nico responsable de establecer, y que ha establecido, los fundamentos jur��dicos v��lidos de conformidad con la legislaci��n aplicable de protecci��n de los datos del EEE, Suiza o el Reino Unido (seg��n corresponda) (los Fundamentos jur��dicos v��lidos) a los efectos de la recopilaci��n, la transmisi��n, el almacenamiento, la extracci��n, el uso y/o la divulgaci��n de todos los datos personales de los pacientes a los que usted ingrese, y/o a los que usted acceda, a trav��s de los ResMed HI Services, y/o a los efectos del acceso a dichos datos. Adem��s, usted reconoce y acepta que es el ��nico responsable de proporcionar todos los avisos necesarios a, y (cuando sea necesario) de obtener los Fundamentos jur��dicos v��lidos de, los pacientes a los efectos de la recopilaci��n, la transmisi��n, el almacenamiento, la extracci��n, el uso y/o la divulgaci��n de todos los datos personales de los pacientes a los que usted ingrese, y/o a los que usted acceda, a trav��s de los ResMed HI Services, y/o a los efectos del acceso a dichos datos.

Si usted maneja datos personales de pacientes franceses, usted declara y garantiza a ResMed que cumplir�� en todo momento los requisitos de la Politique G��n��rale De S��curit�� Des Syst��mes D'Information De Sant�� (PGSSIS) de Francia (y de las modificaciones, actualizaciones o sustituciones de esta que ocasionalmente se hagan) en relaci��n con los datos personales de los pacientes franceses a los que usted acceda y/o que usted recopile, transmita, almacene, extraiga, use y/o divulgue.

Si usted se encuentra en cualquier otro lugar del mundo, usted declara y garantiza a ResMed que ha proporcionado a los pacientes todos los avisos necesarios, y que ha obtenido de ellos y que conservar�� todos los permisos, las autorizaciones y los consentimientos correspondientes que sean necesarios en virtud de toda la legislaci��n aplicable y las normas relacionadas relativas a la recopilaci��n, la transmisi��n, el almacenamiento, la extracci��n, el uso y/o la divulgaci��n de informaci��n personal e informaci��n personal de salud de los pacientes, y/o al acceso a dicha informaci��n, para la prestaci��n de los ResMed HI Services. Usted ser�� responsable de determinar la elegibilidad del paciente, la cobertura y el momento en que se deber��n reemplazar los insumos del paciente.

6. Requisitos de los equipos y el software

Usted suministrar�� y mantendr�� los equipos necesarios para acceder a los ResMed HI Services. En particular, usted acepta utilizar el software que corresponda seg��n los requisitos m��nimos del sistema que ResMed establece para acceder a los ResMed HI Services.

7. Acceso

Para acceder a los ResMed HI Services usted debe crear una cuenta del usuario o alguien debe crear una cuenta del usuario para usted.

El primer usuario puede agregar, editar y desactivar otras cuentas del usuario, contrase��as y capacidades de acceso (C��digos de acceso). Usted es responsable de todas las cuentas del usuario y los C��digos de acceso que usted cree y/o que se creen en su nombre (incluida, de forma no taxativa, la exactitud de toda la informaci��n que usted proporcione o que se proporcione en su nombre al crear las cuentas de usuario).

A menos que ResMed acepte lo contrario por escrito, las cuentas del usuario solo se pueden crear y mantener para sus Usuarios autorizados y con el ��nico prop��sito de proporcionarles servicios a usted o a sus sociedades afiliadas. Si usted permite que se creen cuentas del usuario para que terceros accedan a los ResMed HI Services y los usen, ResMed puede optar por rescindir su acceso a los ResMed HI Services, y/o la filial de ResMed correspondiente que le vende a usted puede optar por cobrarle por proporcionar acceso a dichos terceros a trav��s de esas cuentas del usuario de terceros, o puede tomar ambas medidas. Usted ser�� responsable de las tarifas de los Servicios en que incurran dichos terceros a quienes usted permita acceder a los ResMed HI Services a trav��s de cuentas del usuario que usted cree o que se creen en su nombre.

Se necesitan C��digos de acceso para acceder a los ResMed HI Services. Usted mantendr�� la confidencialidad de todos los C��digos de acceso que usted cree y/o que se creen en su nombre para evitar el acceso no autorizado y el uso no autorizado de los ResMed HI Services.

Usted proteger�� la seguridad de los C��digos de acceso que usted cree y/o que se creen en su nombre, y de otros medios de identificaci��n que permitan acceder a los ResMed HI Services y usarlos, incluso de la manera en que lo exijan las leyes y normas aplicables (cuando corresponda).

A menos que ResMed autorice lo contrario por escrito: i) solo se podr�� crear una cuenta del usuario por usuario; ii) la cuenta del usuario solo podr�� ser usada por la persona para la que esa cuenta del usuario se haya creado y no podr�� compartirse con ninguna otra persona, y iii) usted deshabilitar�� inmediatamente la cuenta de un Usuario autorizado cuando este ya no cumpla con los requisitos para ser un Usuario autorizado.

Nos reservamos el derecho de deshabilitar su acceso o el acceso de su organizaci��n a los ResMed HI Services si tenemos motivos razonables para creer que sus C��digos de acceso han sido o pueden haber sido obtenidos de una manera il��cita o no autorizada, o est��n siendo usados o pueden ser usados por una o varias personas no autorizadas.

Usted ser�� responsable de los actos y las omisiones de cada uno de los usuarios de las cuentas del usuario que usted cree y/o que se creen en su nombre (lo que incluye, entre otros, el cumplimiento de las presentes Condiciones, seg��n corresponda) como si estos fueran actos u omisiones cometidos por usted.

Si la filial de ResMed correspondiente que le vende a usted as�� lo determina y se lo comunica por separado, usted acepta pagar la(s) tarifa(s) de Servicio correspondiente(s) a lo(s) Paquete(s) de servicio que usted haya adquirido de esa filial.

8. Responsabilidad del cliente

Usted es responsable de todos los equipos y del software necesarios para acceder a los ResMed HI Services y para usarlos. ResMed se reserva el derecho de rescindir su acceso a los ResMed HI Services, o a cualquier parte de estos, si no accede a ellos durante seis meses consecutivos.

Usted nos notificar�� de inmediato si cree que alguien ha accedido a su cuenta y/o a su C��digo de acceso, o que alguien los ha tomado o usado, sin su permiso, o si hay una violaci��n real o presunta de la seguridad de los ResMed HI Services. Adem��s, nos informar�� de inmediato por escrito sobre la necesidad de desactivar un C��digo de acceso debido a problemas de seguridad potenciales o reales, o por cualquier otro motivo.

Sin la aprobaci��n previa de ResMed otorgada por escrito, usted no debe aplicar ni permitir que se aplique ning��n raspado web en relaci��n con los ResMed HI Services con ning��n fin.

Usted acepta informar de inmediato a ResMed si detecta alg��n tipo de discrepancia, anomal��a o error en la informaci��n obtenida de los ResMed HI Services o transmitida a estos. Usted tambi��n informar�� de inmediato a ResMed si detecta en los ResMed HI Services o en los equipos propios que utilice para conectarse o de alg��n otro modo acceder a los ResMed HI Services alg��n virus o da��o que podr��a afectar o que efectivamente afecte los ResMed HI Services. Los ataques malintencionados que provengan del sitio de un Cliente se abordar��n para proteger los sistemas de ResMed, lo que incluye bloquear o cancelar el acceso o las conexiones para detener el ataque, y usted acepta proporcionar a ResMed toda la asistencia y cooperaci��n razonables relacionadas con dichos ataques, tan pronto como ResMed las solicite.

Debe notificarnos en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas si sospecha que se ha violado la seguridad de los datos en relaci��n con los ResMed HI Services.

Debe proteger lo siguiente:

  • los datos que extraiga de ResMed HI Services;

  • los C��digos de acceso que proporcionemos. Debe limitar el acceso de modo que solo puedan acceder los Usuarios autorizados.

9. Sitios en que est�� prohibido hacer uso de los servicios

Algunos de los ResMed HI Services est��n destinados ��nicamente al uso normal en el domicilio y no est��n aprobados por la autoridad reglamentaria correspondiente de su Territorio para ser utilizados en establecimientos m��dicos donde se traten casos agudos o en otros lugares donde la transmisi��n inal��mbrica de informaci��n podr��a interferir con el funcionamiento de equipos esenciales, como equipos de apoyo vital, instalaciones nucleares o sistemas de navegaci��n o comunicaci��n de aeronaves, en los que la interferencia podr��a causar la muerte, lesiones personales o da��os f��sicos o ambientales graves. Usted declara y garantiza que no utilizar�� los ResMed HI Services en ning��n lugar como esos ni respecto de pacientes que se encuentren en un lugar como esos.

Usted no acceder�� a los ResMed HI Services ni los usar�� en relaci��n con pacientes o Dispositivos adquiridos fuera del Territorio sin el consentimiento previo de ResMed otorgado por escrito.

10. Responsabilidad de ResMed

Ni nosotros ni nuestros representantes seremos responsables en los siguientes casos:

  • si usted no ha seguido correctamente las instrucciones de los ResMed HI Services sobre c��mo configurar y acceder a la cuenta y/o extraer y ver los datos;

  • si su acceso a Internet, sus equipos y/o su software no estaban funcionando correctamente y este problema era o deber��a haber sido obvio para usted cuando intent�� acceder a los ResMed HI Services, o en caso de que usted no cumpla con las obligaciones que se establecen en la Secci��n 7 (Acceso) o la Secci��n 8 (Responsabilidad del cliente);

  • en las circunstancias que se describen de forma m��s espec��fica en la Secci��n 25 (Fuerza mayor) de las presentes Condiciones.

11. Prestaciones

Durante el plazo de este Contrato, usted tendr�� derecho a recibir las Prestaciones especificadas en la documentaci��n aparte respecto del nivel o el tipo de Paquete de servicios que se le otorgue a usted en el Territorio.

Condiciones de las prestaciones. Ciertas Prestaciones pueden incluir derechos que se sumen a los que se establecen en las presentes Condiciones o que sean diferentes de ellos.

  • Esas Prestaciones est��n sujetas a las condiciones de ResMed que se aplican a ellas (Condiciones de las prestaciones), que se pueden obtener de ResMed por separado.

  • Usted acepta que, si usted o sus Usuarios autorizados solicitan, aceptan o hacen uso de una Prestaci��n, usted estar�� obligado por, y acepta que se asegurar�� de que sus Usuarios autorizados est��n obligados por, las Condiciones de las prestaciones que se apliquen a esa Prestaci��n y que ResMed modifique ocasionalmente mediante notificaci��n por escrito proporcionada de acuerdo con las presentes Condiciones o de acuerdo con las Condiciones de las prestaciones aplicables (y dichas condiciones que ocasionalmente se modifiquen de ese modo forman parte de las presentes Condiciones y se incorporan a ellas a modo de referencia).

  • Usted reconoce que ResMed puede requerir una aceptaci��n adicional de dichas Condiciones de las prestaciones como condici��n para usar una Prestaci��n en particular o acceder a ella.

  • Adem��s, usted reconoce y acepta que, si usted y/o sus Usuarios autorizados no aceptan y acuerdan regirse por las Condiciones de las prestaciones que se aplican a una Prestaci��n en particular, no tendr�� derecho a recibir esa Prestaci��n ni a acceder a ella, aunque ResMed hubiera puesto esa Prestaci��n a su disposici��n. Si las Condiciones de las prestaciones requieren pago, ResMed podr�� suspender su acceso a dichas Prestaciones si su cuenta est�� vencida.

  • ResMed se reserva el derecho, a su discreci��n, de modificar ocasionalmente y sin previa notificaci��n dirigida a usted las Prestaciones o el Paquete de servicios que le suministra. ResMed no garantiza que pondr�� a disposici��n ninguna Prestaci��n en particular como parte de un Paquete de servicios en particular durante la vigencia de las presentes Condiciones.

  • A menos que ResMed se lo permita por escrito, usted no podr�� distribuir, ceder, alquilar, prestar, vender, conceder bajo licencia, o de alg��n otro modo transferir o comercializar, ninguna Prestaci��n a ninguna otra persona o entidad, ni compartir ninguna Prestaci��n con ella. Solo usted o sus Usuarios autorizados pueden instalar y/o acceder a las Prestaciones y/o usarlas de alg��n otro modo.

Actualizaciones y mejoras por v��a inal��mbrica. El acceso a los ResMed HI Services y su uso se proporcionan junto con el software (Software de los dispositivos) que viene incluido en los Dispositivos o con ellos, y que se otorga bajo licencia al propietario o usuario de dichos Dispositivos. El Software de los dispositivos descargar�� autom��ticamente actualizaciones y mejoras relacionadas con los ResMed HI Services en el Software de los dispositivos. Dichas descargas pueden realizarse por varios medios, por ejemplo, mediante tecnolog��a inal��mbrica Bluetooth��, wifi y/o redes celulares, y mediante combinaciones de diversas tecnolog��as y servicios inal��mbricos, entre otros medios. Dichas actualizaciones y mejoras del Software de los dispositivos pueden abarcar, entre otros, correcciones de errores, parches de seguridad, y nuevas versiones y lanzamientos del Software de los dispositivos que pueden incluir modificaciones de las caracter��sticas o funciones existentes y/o adici��n de caracter��sticas y funciones nuevas, y mejorar el acceso a los ResMed HI Services y el uso de estos junto con el Software de los dispositivos. El Software de los dispositivos es propiedad de ResMed o ha sido otorgado a ResMed en virtud de una licencia. ResMed no vende ni cede el Software de los dispositivos ni ning��n derecho de propiedad intelectual sobre ��l.

Asistencia. Es posible que regularmente realicemos mantenimiento, modificaciones, mejoras u otros ajustes de los ResMed HI Services. Esas tareas pueden ocasionar la interrupci��n del servicio o errores en los ResMed HI Services. Si prevemos que los ResMed HI Services se interrumpir��n, intentaremos avisar de antemano sobre esas interrupciones, pero no podemos garantizar que esa notificaci��n se brindar��. Si no prevemos que los ResMed HI Services se interrumpir��n, es posible que no le avisemos de antemano. En el Anexo B, Parte 2 de las presentes Condiciones se ofrecen m��s detalles sobre la asistencia que se brinda a los clientes de Europa, Oriente Medio y ��frica.

12. Uso y archivo de datos

Usted y/o sus Usuarios autorizados tendr��n acceso a los Datos del cliente, los Datos del paciente y los correspondientes Datos del dispositivo mientras las presentes Condiciones est��n vigentes. Espec��ficamente, si usted deja de comprar a ResMed, si incumple alguna de sus obligaciones con ResMed, o si alguna de sus cuentas o las presentes Condiciones se rescinden por cualquier motivo, ResMed podr��, a su entera y absoluta discreci��n, modificar, suspender, reasignar o rescindir su acceso a los ResMed HI Services si la ley aplicable lo permite.

Adem��s, usted acepta que ResMed puede habilitar tecnolog��a de seguimiento del sistema, por ejemplo, para controlar el inventario y/o verificar los canales. Usted acepta que los ResMed HI Services no est��n dise��ados para ser un sistema de almacenamiento o archivo permanente de historias cl��nicas. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad descargar, realizar copias de seguridad o conservar de otros modos los datos transmitidos o introducidos mediante los ResMed HI Services y almacenar dichos datos por separado dentro de sus propios registros. Adem��s, usted es el ��nico responsable de archivar esos datos o de otro modo cumplir las pol��ticas y los procedimientos relativos a las historias cl��nicas que la ley exige. ResMed no proporciona ning��n servicio relacionado con el archivo de datos.

Usuarios del EEE, Suiza y el Reino Unido

En la medida en que sea necesario, usted concede a los servicios de asistencia de ResMed en el EEE, Suiza y el Reino Unido el permiso para acceder a los Datos del cliente, a los Datos del paciente y a los correspondientes Datos del dispositivo con el fin de operar y dar respaldo a los ResMed HI Services. Adem��s, ResMed tratar�� los Datos del cliente de acuerdo con el Aviso de privacidad, y los Datos del paciente y los Datos del dispositivo con arreglo al Acuerdo sobre el tratamiento de los datos que se incorpora a las presentes Condiciones como Anexo B, Parte 1.

Usuarios de cualquier lugar que no sea el EEE, Suiza y el Reino Unido

En la medida en que sea necesario, usted otorga permiso a ResMed para utilizar los Datos del cliente, los Datos del paciente y los Datos del dispositivo con el fin de operar y dar respaldo a los ResMed HI Services; y (sin perjuicio del Anexo A, Partes 1 y 2) los Datos anonimizados para uso propio, incluso para an��lisis estad��sticos, encuestas e investigaciones (como por ejemplo investigaciones cl��nicas y de mercado) a fin de mejorar los productos y servicios existentes o nuevos, para realizar estudios comparativos y an��lisis y para cualquier otro fin de acuerdo con la ley aplicable. Usted es responsable de obtener el consentimiento necesario de los pacientes para que ResMed use los Datos del paciente, los Datos del dispositivo y los Datos anonimizados de acuerdo con las presentes Condiciones.

Datos anonimizados significa los datos tratados y/o sin tratar que razonablemente no pueden identificar a una persona ni asociarse con una persona determinada, o que, cuando lo permita la legislaci��n aplicable, se haya constatado que representan un muy bajo riesgo de que la informaci��n pudiera utilizarse, sola o en combinaci��n con otra informaci��n razonablemente disponible, para identificar a la persona objeto de la informaci��n.

13. Descargo de responsabilidad de la garant��a

ResMed no les proporciona ni les proporcionar�� asesoramiento ni servicio m��dico ni a usted, ni a sus Usuarios autorizados ni a sus pacientes. El contenido que se puede obtener a trav��s de los ResMed HI Services tiene ��nicamente fines informativos y educativos. Ni el contenido ni los informes de los pacientes deben utilizarse como sustituto de la opini��n profesional de los profesionales de salud en el diagn��stico y tratamiento de los pacientes.

SALVO LO DISPUESTO EN LAS PRESENTES CONDICIONES, LOS RESMED HI SERVICES SE PROPORCIONAN "TAL COMO SON", SIN GARANT��A DE NING��N TIPO, NI EXPRESA NI IMPL��CITA, EN PARTICULAR, ENTRE OTRAS, SIN GARANT��AS IMPL��CITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROP��SITO PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCI��N, RESULTADOS, PRECISI��N, INTEGRIDAD, ACCESIBILIDAD, COMPATIBILIDAD, SEGURIDAD, AUSENCIA DE VIRUS INFORM��TICOS O DISPONIBILIDAD CONTINUADA, Y TODO EL RIESGO EN CUANTO A LA CALIDAD Y EL DESEMPE��O DE LOS RESMED HI SERVICES CORRE POR CUENTA DE USTED. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSI��N DE LAS GARANT��AS IMPL��CITAS; POR LO TANTO, LA EXCLUSI��N ANTERIOR DE LAS GARANT��AS IMPL��CITAS PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

ResMed no garantiza que las funciones contenidas en los ResMed HI Services satisfagan sus necesidades ni que su funcionamiento sea ininterrumpido, est�� libre de errores o sea compatible con el resto del software o el hardware de sus sistemas. LA ��NICA OBLIGACI��N O RESPONSABILIDAD DE RESMED EN VIRTUD DE ESTA SECCI��N Y DE LA GARANT��A LIMITADA ANTERIOR ES LA DE REPARAR O REEMPLAZAR LOS RESMED HI SERVICES, O, A DISCRECI��N DE RESMED, LA DE REEMBOLSAR LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE USTED HAYA PAGADO POR LOS RESMED HI SERVICES EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A UN EVENTO DE ESE TIPO.

14. Limitaci��n de responsabilidad

Limitaciones de la responsabilidad y recursos de los usuarios de cualquier lugar que no sea el EEE, Suiza y el Reino Unido

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES, EN NING��N CASO RESMED SER�� RESPONSABLE POR NING��N DA��O INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO DE NING��N TIPO O NATURALEZA, EN PARTICULAR, ENTRE OTROS, POR NINGUNA P��RDIDA DE DATOS, LUCRO CESANTE O P��RDIDA DE AHORROS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE HAGA VALER SOBRE LA BASE DE UN CONTRATO O UN HECHO IL��CITO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O QUE DE OTRO MODO SURJA DE LAS PRESENTES CONDICIONES O EST�� RELACIONADA DE ALG��N MODO CON EL USO, EL USO INDEBIDO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS RESMED HI SERVICES, AUNQUE A RESMED SE LE HUBIERA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DA��OS, NI POR NINGUNA RECLAMACI��N PRESENTADA POR TERCEROS. SI TUVI��RAMOS ALGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE A USTED O FRENTE A ALG��N TERCERO POR ALGUNA P��RDIDA, DA��O O PERJUICIO DIRECTO (EXCEPTO LAS RECLAMACIONES ASEGURADAS Y LAS RESPECTIVAS OBLIGACIONES EXPRESAS DE INDEMNIZACI��N DE LAS PARTES), O, SI LO EXIGIERA LA LEY APLICABLE, POR ALG��N DA��O INDIRECTO O INCIDENTAL, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RESMED POR TODOS LOS DA��OS, P��RDIDAS Y CAUSAS DE ACCI��N (QUE SURJAN POR CONTRATO, HECHO IL��CITO U OTRO MOTIVO) NO EXCEDER�� LA MENOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: EL IMPORTE AGREGADO DE LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE USTED HAYA PAGADO POR LOS RESMED HI SERVICES DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL D��A EN QUE OCURRI�� EL ACTO O LA OMISI��N QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACI��N, O 3.000,00 USD (D��LARES ESTADOUNIDENSES). USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE, SI NO ACEPTA ESTA LIMITACI��N DE RESPONSABILIDAD, NO LE PROPORCIONAREMOS ACCESO A LOS RESMED HI SERVICES. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCI��N SE APLICAR��N AUNQUE ALG��N OTRO RECURSO JUR��DICO NO CUMPLA SU PROP��SITO ESENCIAL.

El recurso jur��dico exclusivo que usted tiene en caso de que los ResMed HI Services no operen o funcionen en su totalidad o de forma irrecuperable se limita a, a discreci��n de ResMed, que le proporcionen la informaci��n de respaldo que hubiere disponible o que le reembolsen las tarifas de servicio que usted hubiere pagado por los ResMed HI Services durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la fecha en que los servicios no operaron o funcionaron.

ResMed HI Services utiliza productos y servicios de terceros para proporcionar algunas partes de los ResMed HI Services. Por ejemplo, utilizamos proveedores de sistemas operativos m��viles y operadores de telefon��a m��vil para hacer posibles la conectividad y las notificaciones dirigidas a los dispositivos m��viles a trav��s del Servicio. Estos productos y servicios de terceros est��n fuera de nuestro control y es posible que no funcionen de manera confiable, que no est��n disponibles todo el tiempo o que se vuelvan obsoletos debido al surgimiento de nueva tecnolog��a. ResMed no es responsable de ning��n da��o o p��rdida, ya sea previsible o remota, que ocurra debido a la operaci��n de productos de terceros.

Limitaciones de la responsabilidad y recursos de los usuarios del EEE, Suiza y el Reino Unido

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, en ning��n caso ResMed ser�� responsable por da��os especiales, indirectos, incidentales, punitivos ni ejemplares, ni por lucro cesante o p��rdida de ingresos, contratos, clientes, uso, datos o valor llave, ni por la interrupci��n de las actividades, ni por el costo de los productos o servicios de reemplazo, ni por la imposibilidad de concretar el ahorro de costos esperado que surjan de las presentes Condiciones o est��n relacionados de alguna manera con ellas, ni siquiera si se le advirtiera de la posibilidad de estos o si estos fueran razonablemente previsibles.

Si, no obstante las otras disposiciones de las presentes Condiciones, se determina que ResMed es responsable ante usted por alg��n da��o o p��rdida que surja o que est�� de alguna manera relacionado con las presentes Condiciones o con el uso que usted haga de los ResMed HI Services (Reclamaci��n), en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, la responsabilidad de ResMed en ning��n caso exceder�� un importe igual al total de todas las tarifas de los ResMed HI Services que ResMed hubiere recibido de usted en los doce (12) meses calendario inmediatamente anteriores a su Reclamaci��n.

Usted entiende y reconoce que, si no acepta las limitaciones de responsabilidad anteriores, ResMed no le proporcionar�� acceso a los ResMed HI Services.

Nada de lo que figura en las presentes Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia ni ninguna otra responsabilidad que las leyes aplicables no permitan excluir o limitar.

15. Derechos de propiedad intelectual e informaci��n confidencial

15.1 Titularidad de los derechos de propiedad intelectual

Los ResMed HI Services son propiedad exclusiva de ResMed. Los ResMed HI Services comprenden Derechos de propiedad intelectual (tal y como se definen en la cl��usula 3 anterior), todos los cuales son propiedad exclusiva de ResMed, de una filial de ResMed y/o de sus respectivos otorgantes de licencia. Ni usted ni sus Usuarios autorizados, empleados, agentes o representantes copiar��n, reproducir��n, modificar��n ni descompilar��n ninguna parte de los ResMed HI Services, ni aplicar��n t��cnicas de ingenier��a inversa en relaci��n con ella, sin el permiso de ResMed otorgado por escrito. Usted y sus Usuarios autorizados, pacientes, empleados, agentes y representantes utilizar��n los ResMed HI Services seg��n se establece en las presentes Condiciones. Salvo que se indique lo contrario, ResMed es titular de todos los derechos, t��tulos e intereses sobre todos los Derechos de propiedad intelectual (tal y como se definen en la cl��usula 3 anterior) en todo el mundo respecto de los ResMed HI Services.

15.2 Reclamaciones por infracci��n de derechos de autor

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor en el Milenio Digital de 1998 (cuyo texto se puede encontrar en el sitio web de la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos), ResMed responder�� con prontitud a cualquier reclamaci��n sobre infracciones de derechos de autor cometidas a trav��s de nuestros sitios web o aplicaciones en l��nea. Todas las notificaciones escritas deben enviarse al siguiente Representante designado:

Legal Department���Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

Para presentar una notificaci��n de infracci��n ante nosotros, incluya lo siguiente:

  • una firma f��sica o electr��nica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos exclusivos que presuntamente se han infringido;

  • identificaci��n del trabajo protegido por los derechos de autor que se afirma se han infringido o, si en una notificaci��n individual se abarcan varios trabajos protegidos por derechos de autor en un sitio web individual, una lista representativa de los trabajos de ese sitio;

  • identificaci��n del material que se afirma que est�� infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe deshabilitarse, e informaci��n razonablemente suficiente para permitir que ResMed ubique el material;

  • informaci��n razonablemente suficiente para permitir que el Representante designado de ResMed se ponga en contacto con usted, como una direcci��n, un n��mero de tel��fono y, si la hubiera, una direcci��n de correo electr��nico en la que se lo pueda contactar;

  • una declaraci��n en la que se exprese que usted cree de buena fe que el uso del material de la forma respecto de la cual se reclama no est�� autorizado por el titular del derecho de autor, su representante o la ley, y

  • una declaraci��n en la que se exprese que la informaci��n que figura en la notificaci��n es precisa y, bajo pena de perjurio, que usted est�� autorizado a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.

ResMed, en las circunstancias adecuadas, puede deshabilitar o cancelar las cuentas de los usuarios que sean infractores reincidentes o que sean acusados repetidamente de infracci��n.

15.3 Informaci��n confidencial de ResMed

Usted y ResMed reconocen y aceptan que los ResMed HI Services y cualquier informaci��n relacionada con ellos son informaci��n confidencial de ResMed (Informaci��n confidencial de ResMed). Usted acepta que no divulgar�� ninguna Informaci��n confidencial de ResMed a ning��n tercero y que proteger�� la Informaci��n confidencial de ResMed. En caso de rescisi��n de las presentes Condiciones, usted dejar�� de usar la Informaci��n confidencial de ResMed y devolver�� de inmediato o certificar�� por escrito a ResMed que ha destruido toda la Informaci��n confidencial de ResMed, con la excepci��n de la Informaci��n confidencial de ResMed que deba conservar a los efectos de llevar un registro. Las obligaciones que se establecen en esta Secci��n no se aplicar��n a ninguna informaci��n que usted pueda demostrar a satisfacci��n razonable de ResMed que: i) est�� a disposici��n del p��blico o se pone a disposici��n de ��l de un modo que no es debido al incumplimiento de las presentes Condiciones por su parte; ii) usted recibi�� leg��timamente de un tercero sin limitaciones confidenciales; iii) usted formula de forma independiente sin acceso a la Informaci��n confidencial de ResMed; iv) usted conoc��a sin ninguna restricci��n sobre su uso o divulgaci��n antes de la primera vez que la recibi�� de ResMed, o v) se ha divulgado porque as�� lo exigi�� una orden judicial.

16. Indemnizaci��n e indemnidad

Usted, a su propio costo, indemnizar�� y eximir�� a ResMed y a sus cesionarios, as�� como a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y representantes, y defender�� todas y cada una de las acciones presentadas contra ellos, con respecto a cualquier reclamaci��n, demanda, causa de acci��n, deuda u obligaci��n, incluidos los honorarios razonables de los abogados, los honorarios de los peritos y los costos judiciales, en la medida en que se derive de o se relacione con:

  • los actos u omisiones de usted, sus Usuarios autorizados, directores, funcionarios, empleados, agentes o representantes, incluido, entre otros, el uso de los ResMed HI Services o de los Datos del cliente, los Datos del paciente y los correspondientes Datos del dispositivo almacenados o transmitidos mediante los ResMed HI Services;

  • su incumplimiento o presunto incumplimiento de la obligaci��n de obtener todos y cada uno de los permisos, autorizaciones y consentimientos para ser incluido (opt-in) de cada paciente que exigen las leyes y las normas federales, estatales o locales aplicables; o

  • su incumplimiento de las presentes Condiciones y/o de los Ap��ndices o Anexos aplicables.

17. Relaci��n entre las partes

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones se interpretar�� en el sentido de que constituya a ninguna de las partes como socio, empleado o representante de la otra, excepto que si ResMed se pone en contacto con un paciente a petici��n suya o seg��n lo exijan nuestras obligaciones para con usted en virtud de las presentes Condiciones y sobre la base del consentimiento que usted haya obtenido del paciente, ResMed se considerar�� su representante autorizado para ponerse en contacto con el paciente dentro del alcance del consentimiento proporcionado por ��l. Ninguna de las partes tiene autoridad alguna para obligar a la otra en ning��n aspecto. Cada parte seguir�� siendo un contratista independiente, responsable solamente de sus propias acciones. Cada parte llevar�� a cabo todas sus actividades en su propio nombre y de la manera en que dicha parte estime conveniente, y los gastos correr��n por su cuenta.

18. Legislaci��n aplicable

Usuarios de cualquier sitio excepto Europa, Oriente Medio y ��frica

Estas Condiciones se regir��n e interpretar��n de conformidad con las leyes del estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta ni aplicar sus principios relativos a conflictos de leyes.

Usuarios de Europa, Oriente Medio y ��frica

Las presentes Condiciones y las obligaciones no contractuales que surjan de las presentes Condiciones o en relaci��n con ellas se regir��n e interpretar��n de conformidad con las leyes de la Rep��blica de Irlanda, sin tener en cuenta sus principios relativos a conflictos de leyes. Ambos aceptamos someternos a la jurisdicci��n no exclusiva de los tribunales de la Rep��blica de Irlanda, lo que significa que usted puede presentar una demanda para hacer cumplir sus derechos de protecci��n del consumidor en relaci��n con las presentes Condiciones en la Rep��blica de Irlanda o en cualquier pa��s en que viva.

19. Resoluci��n de conflictos

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, todas las controversias y reclamaciones que surjan en virtud de las presentes Condiciones o en relaci��n con ellas se resolver��n de conformidad con las leyes aplicables establecidas en la cl��usula 18 anterior. Todos los procedimientos se llevar��n a cabo en el idioma de la ley aplicable. Sujeto a la ley aplicable, cada parte asumir�� sus propios costos, gastos y honorarios de abogados (y todos los costos y gastos relacionados) incurridos en relaci��n con los procedimientos que surjan de o est��n relacionados con las operaciones que se contemplan en las presentes Condiciones, y en relaci��n con la ejecuci��n de las sentencias u ��rdenes as�� obtenidas. Cada una de las partes acuerda adem��s renunciar a todo derecho a llevar adelante un conflicto haciendo valer una pretensi��n que es objeto de disputa en calidad de representante o participando en una demanda colectiva con respecto a los ResMed HI Services. Sin embargo, en los casos en que las normas que rigen la jurisdicci��n y la competencia territorial ser��an nulas en virtud de las leyes de su pa��s respectivo, se aplicar��n las normas que rijan la jurisdicci��n y la competencia territorial para litigios y otros conflictos en su pa��s respectivo.

20. Notificaciones

Las notificaciones de ResMed se har��n por escrito y podr��n enviarse por correo electr��nico o publicarse por cualquier otro m��todo que ResMed determine razonablemente que dar�� el aviso que corresponde. Las notificaciones de usted se har��n por escrito y podr��n enviarse por correo electr��nico a airviewsupport@resmed.com (en el caso de los Clientes de las Am��ricas), support.airview@resmed.eu (en el caso de los clientes de Europa, Oriente Medio y ��frica, o techsupport@resmed.com.au (en el caso de los clientes de Asia-Pac��fico). Las notificaciones de ResMed entrar��n en vigor: i) en el caso de las notificaciones por correo electr��nico, cuando sean enviadas a la direcci��n de correo electr��nico que ResMed conoce o que usted o alguien en su nombre puso a disposici��n de ResMed, o ii) en el caso de publicaciones realizadas por otros m��todos que ResMed considere razonables, diez (10) d��as h��biles despu��s de que dichas notificaciones se env��en de la manera razonablemente determinada por ResMed. Las notificaciones que usted env��e a ResMed entrar��n en vigor cuando ResMed las reciba.

21. Cesi��n

Usted no podr�� ceder, novar ni transferir de ninguna otra manera ninguno de los derechos que le otorgan las presentes Condiciones sin que nosotros previamente hayamos dado nuestro consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo sin nuestro consentimiento ser�� nulo.

Nosotros podemos, a nuestra discreci��n, ceder, novar, subcontratar o transferir de otro modo sin m��s consentimiento ni notificaci��n cualquiera de nuestros derechos y delegar cualquiera de las obligaciones que tenemos en virtud de las presentes Condiciones a una sociedad afiliada a nosotros o a cualquier otra parte.

22. Divisibilidad

Si alguna parte de las presentes Condiciones se considera inv��lida o inexigible, las partes restantes de las presentes Condiciones permanecer��n en pleno vigor y efecto. Las partes no v��lidas o inexigibles se considerar��n modificadas en la medida necesaria para que la condici��n o disposici��n en cuesti��n sea exigible, preservando en la mayor medida permisible la intenci��n de la parte original. Si esa interpretaci��n no es posible, la parte inv��lida o inexigible se separar�� de las presentes Condiciones, pero el resto de las Condiciones permanecer�� en pleno vigor y efecto.

23. Modificaci��n de las Condiciones

Las presentes condiciones y los HI Services podr��n modificarse de forma ocasional. En esos casos, ResMed le proporcionar�� informaci��n sobre la modificaci��n de las Condiciones y le pedir�� que las vuelva a aceptar. Si usted no acepta las Condiciones de uso modificadas, podemos optar por suspender o rescindir su acceso a los ResMed HI Services y el uso que hace de ellos, y (si corresponde) por reembolsar cualquier tarifa que usted haya pagado que sea atribuible a la parte restante del per��odo por el cual usted pag�� esas tarifas.

24. Renuncia y acuerdo completo

El que en alg��n momento se renuncie a alguna condici��n o disposici��n de las presentes Condiciones no se considerar�� una renuncia de la condici��n o disposici��n en el futuro.

Las presentes Condiciones (y los documentos a los que se hace referencia en ellas) constituyen el acuerdo completo y definitivo entre usted y ResMed, y sustituyen todas las negociaciones, acuerdos, discusiones y entendimientos anteriores entre las partes, si los hubiera, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto de las presentes, y no existe ninguna garant��a, declaraci��n ni ning��n otro acuerdo entre las partes en relaci��n con el objeto de las presentes, excepto lo que se establece espec��ficamente en estas Condiciones. Adem��s, usted reconoce que ning��n t��rmino ni condici��n, uso del comercio, costumbre de los negocios o acuerdo que pretenda modificar, variar, explicar o complementar estas Condiciones ser�� vinculante para ResMed a menos que un representante autorizado de ResMed lo acepte espec��ficamente por escrito.

25. Fuerza mayor

ResMed no ser�� responsable por retrasos ni fallas de funcionamiento debidos a alguna causa que est�� m��s all�� de nuestro control razonable, por ejemplo, conflictos laborales u otras perturbaciones laborales, fallas el��ctricas, de telecomunicaciones u otras fallas de servicios p��blicos que tengan car��cter sist��mico, cortes de energ��a, huelgas u otros disturbios laborales, retrasos causados por los acreedores, pandemias, incendios, inundaciones, terremotos, tormentas u otros actos de la naturaleza, embargos, disturbios, leyes o decretos gubernamentales, actos de terrorismo o guerra.

Al hacer clic en el bot��n "Acepto" que aparece a continuaci��n, reconozco que firmo electr��nicamente estas Condiciones y acepto estar legalmente obligado por todos los t��rminos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones o a los que se hace referencia en ellas.


ANEXO A

ESTE ANEXO SOLO SE APLICA A LOS CLIENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA Y CANAD��

PARTE 1

Ap��ndice sobre asociados comerciales de la HIPAA

Solo se aplica a los clientes de los Estados Unidos de Am��rica

El Cliente y ResMed (definidos anteriormente en las Condiciones) han suscrito las Condiciones de uso de ResMed Healthcare Informatics (las "Condiciones"), en virtud de las cuales ResMed puede crear, recibir, mantener o transmitir informaci��n protegida de salud de los pacientes del Cliente. En la medida en que el Cliente sea una "Entidad cubierta" y que una entidad de ResMed sea un "Asociado comercial", tal como esos t��rminos se definen en la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario de 1996 ("HIPAA"), el Reglamento general de la HIPAA establecido en las partes 160 y 164 del t��tulo 45 del C��digo de Regulaciones Federales (CFR) ("Reglamento general") y la Ley de Tecnolog��a de la Informaci��n Sanitaria para la Salud Econ��mica y Cl��nica de 2009 (la "Ley HITECH") y los reglamentos que las implementan, entonces el Cliente y ResMed acuerdan lo siguiente con respecto al acceso a la informaci��n protegida de salud por medio del uso de uno o varios de los ResMed HI Services o de otra manera:

I. DISPOSICIONES GENERALES

Secci��n 1. Efecto. El presente Ap��ndice sobre asociados comerciales de la HIPAA ("Ap��ndice") define, complementa, modifica y enmienda las Condiciones con respecto a la informaci��n protegida de salud. Las condiciones y disposiciones de este Ap��ndice sustituir��n cualquier otra condici��n o disposici��n contradictoria o no coincidente que figure en las Condiciones en lo que respecta a la informaci��n protegida de salud. En ausencia de un acuerdo diferente, este Ap��ndice regir�� las obligaciones de ResMed con respecto a la informaci��n protegida de salud del Cliente.

Secci��n 2. Definiciones. Todos los t��rminos en may��scula que se utilizan sin definici��n en el presente tendr��n el significado respectivo que se asigna a dichos t��rminos en las partes 160 y 164 del t��tulo 45 del CFR (las "Normas de la HIPAA").

Secci��n 3. Modificaci��n. ResMed y el Cliente acuerdan modificar este Ap��ndice en la medida que sea necesaria para permitir que ResMed o el Cliente cumplan las Normas de la HIPAA que el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos haya promulgado o promulgue, u otras normas o reglamentos relacionados.

II. OBLIGACIONES DE RESMED

Secci��n 1. Uso y divulgaci��n de la informaci��n protegida de salud. ResMed y sus afiliadas pueden usar y divulgar informaci��n protegida de salud solamente en la medida necesaria para satisfacer sus obligaciones conforme a las Condiciones, seg��n lo permita el Cliente, seg��n lo indique el paciente al que la informaci��n protegida de salud se refiera, o seg��n lo exija la ley, pero no usar�� ni divulgar�� ninguna informaci��n protegida de salud de ninguna otra manera. Las partes contemplan que ResMed pueda divulgar informaci��n protegida de salud a subcontratistas como parte de los Servicios que se prestan en virtud de las Condiciones. ResMed no usar�� ni divulgar��, y se asegurar�� de que sus directores, funcionarios, empleados, afiliadas, subcontratistas y representantes no usen ni divulguen, informaci��n protegida de salud recibida del Cliente de ninguna manera que pueda constituir una infracci��n de las subpartes A y E de las partes 160 y 164 del t��tulo 45 del CFR (las "Normas de privacidad") si el Cliente la usara. Salvo que en las Condiciones o en este Ap��ndice se establezca alguna otra limitaci��n, ResMed podr�� usar la informaci��n protegida de salud con los siguientes fines: i) para la gesti��n y administraci��n adecuadas de ResMed; ii) para cumplir las responsabilidades legales de ResMed, o iii) para prestar servicios de Agregaci��n de datos relacionados con la Operaciones de atenci��n m��dica del Cliente si as�� lo exigen las Condiciones. Salvo que en las Condiciones o en este Ap��ndice se establezca alguna otra limitaci��n, ResMed podr�� divulgar la informaci��n protegida de salud con los siguientes fines: i) para la gesti��n y administraci��n adecuadas de ResMed; ii) para cumplir las responsabilidades legales de ResMed si a) la ley exige la divulgaci��n, o b) ResMed obtiene garant��as razonables de la persona a la que se divulga la informaci��n de que esta se mantendr�� confidencial y que solo se usar�� o divulgar�� con posterioridad si as�� lo exige la ley o con el fin para el cual se divulg�� a la persona y la persona notifica a ResMed de cualquier caso del que tenga conocimiento en el que se haya violado la confidencialidad de la informaci��n. Adem��s, ResMed y sus afiliadas podr��n anonimizar toda la informaci��n protegida de salud de acuerdo con la secci��n 164.514(b) del t��tulo 45 del CFR y usar dichos datos anonimizados de cualquier manera que ResMed determine. Sin perjuicio de otras disposiciones contenidas en este Ap��ndice, el Cliente autoriza expresamente a ResMed a: i) divulgar informaci��n protegida de salud en relaci��n con las actividades de un profesional de salud relativas al Tratamiento; ii) divulgar informaci��n protegida de salud a otra entidad cubierta o profesional de salud a los efectos de las actividades relacionadas con el Pago de la entidad que recibe la informaci��n protegida de salud; y iii) divulgar informaci��n protegida de salud a otra entidad cubierta a los efectos de las actividades relacionadas con Operaciones de atenci��n m��dica de la entidad que recibe la informaci��n protegida de salud, si cada entidad tiene o tuvo un v��nculo con la Persona a la que se refiere la informaci��n protegida de salud que se divulga, la informaci��n protegida de salud est�� relacionada con dicho v��nculo, y la divulgaci��n se hace a los efectos de determinadas Operaciones de atenci��n m��dica de la entidad cubierta de acuerdo con la secci��n 164.506(c)(4)(i) del t��tulo 45 del CFR.

Secci��n 2. Salvaguardias contra el uso indebido de la informaci��n. ResMed utilizar�� las salvaguardias apropiadas para evitar que la informaci��n protegida de salud se use o divulgue de un modo que no se ajuste a los t��rminos y condiciones del presente Ap��ndice y para cumplir las disposiciones vigentes de la subparte C de la parte 164 del t��tulo 45 del CFR con respecto a la informaci��n protegida de salud electr��nica que cree, reciba, mantenga o transmita en nombre del Cliente.

Secci��n 3. Notificaci��n de las divulgaciones de informaci��n protegida de salud. ResMed notificar�� al Cliente si se entera de que la informaci��n protegida de salud se ha usado o divulgado o que ha ocurrido un Incidente de seguridad de un modo que infrinja el presente Ap��ndice. No obstante lo anterior, las partes reconocen y aceptan que esta Secci��n 3 constituye una notificaci��n al Cliente por parte de ResMed de la existencia y de la ocurrencia o del intento de Incidentes de seguridad fallidos respecto de los cuales no se requerir�� ninguna notificaci��n adicional al Cliente. Incidentes de seguridad fallidos significa, entre otros, pings y otros ataques de difusi��n contra el cortafuegos de ResMed, exploraciones de puertos, intentos fallidos de inicio de sesi��n, ataques de denegaci��n de servicio y cualquier combinaci��n de los anteriores, siempre y cuando ninguno de esos incidentes d�� lugar al acceso no autorizado a informaci��n protegida de salud electr��nica del Cliente, o a su uso o divulgaci��n.

Secci��n 4. Notificaci��n de violaci��n de la seguridad. En un plazo de sesenta (60) d��as despu��s de descubrir una Violaci��n de la seguridad de la Informaci��n protegida de salud no asegurada, ResMed deber�� notificar al Cliente sobre dicha Violaci��n de la seguridad. Dicha notificaci��n incluir�� la identidad de cada Persona cuya Informaci��n protegida de salud no asegurada haya sido objeto o se crea razonablemente que ha sido objeto de una Violaci��n de la seguridad. La obligaci��n que ResMed tiene de notificar seg��n lo que se establece en la Secci��n 3 y en la presente Secci��n 4 no es y no ser�� interpretada como un reconocimiento por parte de ResMed de ning��n incumplimiento o responsabilidad con respecto a ning��n uso, divulgaci��n, Incidente de seguridad o Violaci��n de la seguridad.

Secci��n 5. Acuerdos con terceros. ResMed obtendr�� y mantendr�� un acuerdo por escrito con cada afiliada, representante o subcontratista que cree, reciba, mantenga o transmita la informaci��n protegida de salud del Cliente en nombre de ResMed. Conforme al acuerdo, la afiliada, el representante o el subcontratista aceptar�� las restricciones y condiciones que respaldan las obligaciones que ResMed tiene en el marco de este Ap��ndice con respecto a dicha informaci��n protegida de salud.

Secci��n 6. a) Acceso a la informaci��n. Si ResMed mantiene informaci��n protegida de salud en un Conjunto de registros designado, tal como se define en la secci��n 164.501 del t��tulo 45 del CFR, entonces, a solicitud del Cliente, ResMed permitir�� que la Persona acceda a dicha informaci��n protegida de salud que figura en un Conjunto de registros designado, para que el Cliente cumpla los requisitos que se establecen en la secci��n 164.524 del t��tulo 45 del CFR. . Sujeto a la Secci��n 6 b) que figura a continuaci��n, si ResMed recibe una solicitud directa de una Persona para acceder a informaci��n protegida de salud, enviar�� la solicitud al Cliente para que la cumpla. Si ResMed proporciona copias o res��menes de informaci��n protegida de salud a una Persona en nombre del Cliente, puede cobrar una tarifa razonable basada en el costo, de acuerdo con la secci��n 164.524(c)(4) del t��tulo 45 del CFR. No obstante lo anterior, si la informaci��n protegida de salud que es objeto de una solicitud de acceso se mantiene en formato electr��nico en uno o varios Conjuntos de registros designados, y si la Persona solicita una copia electr��nica de dicha informaci��n, ResMed proporcionar�� acceso a la informaci��n protegida de salud en forma electr��nica y con el formato solicitado. Adem��s, si en la solicitud de acceso de una Persona se indica a ResMed que transmita la copia de informaci��n protegida de salud directamente a otra persona designada por la Persona, ResMed proporcionar�� la copia a la persona designada por la Persona. La solicitud de la Persona debe presentarse por escrito, la Persona la debe firmar y en ella se debe identificar claramente a la persona designada.

Secci��n 7. Disponibilidad de la informaci��n protegida de salud para modificarla. Si ResMed mantiene informaci��n protegida de salud en un Conjunto de registros designado, ResMed acepta poner a disposici��n la informaci��n protegida de salud para que sea modificada e incorporar las modificaciones de la informaci��n protegida de salud en un Conjunto de registros designado, para que el Cliente cumpla la secci��n 164.526 del t��tulo 45 del CFR. Si ResMed recibe una solicitud directa de una Persona para que se modifique la informaci��n protegida de salud, enviar�� la solicitud al Cliente para que la cumpla.

Secci��n 8. Recapitulaci��n de las divulgaciones. En un lapso de cuarenta y cinco (45) d��as despu��s de que el Cliente notifique a ResMed que le han solicitado una recapitulaci��n de las divulgaciones de informaci��n protegida de salud que no sean las relacionadas con el Tratamiento de un paciente, el procesamiento de los Pagos relacionados con dicho Tratamiento o las Operaciones de atenci��n m��dica de una entidad cubierta o de su asociado comercial, y que no se relacionen con divulgaciones hechas antes de los seis (6) a��os anteriores a la fecha en que se solicit�� la recapitulaci��n, ResMed pondr�� a disposici��n la informaci��n tal como est�� en poder de ResMed y que sea necesaria para que el Cliente pueda elaborar la recapitulaci��n que se exige en la secci��n 164.528 del t��tulo 45 del CFR. Si ResMed recibe una solicitud directa de una Persona para que presente una recapitulaci��n de las divulgaciones de informaci��n protegida de salud, enviar�� la solicitud al Cliente para que la cumpla.

Secci��n 9. Disponibilidad de los libros y los registros. ResMed acepta poner a disposici��n del Secretario sus pr��cticas internas, libros y registros relacionados con el uso y la divulgaci��n de la informaci��n protegida de salud recibida del Cliente, o creada o recibida por ResMed en representaci��n del Cliente, para determinar el cumplimiento del Cliente con las Normas de privacidad.

Secci��n 10. Remuneraci��n a cambio de informaci��n protegida de salud. Salvo con los fines establecidos en las Condiciones y seg��n lo que disponga la ley, ResMed no recibir�� ni directa ni indirectamente remuneraci��n a cambio de la informaci��n protegida de salud de una Persona a menos que el Cliente reciba una autorizaci��n v��lida de conformidad con la HIPAA.

Secci��n 11. M��nimo necesario. ResMed har�� esfuerzos razonables para limitar el uso, la divulgaci��n o la solicitud de informaci��n protegida de salud al m��nimo necesario para lograr el prop��sito previsto del uso, la divulgaci��n o la solicitud.

Secci��n 12. Cumplimiento de las obligaciones del Cliente. Si ResMed acepta cumplir una obligaci��n del Cliente en virtud de la subparte E de la parte 164 del t��tulo 45 del CFR, ResMed cumplir�� los requisitos de la subparte E de la parte 164 del t��tulo 45 del CFR que se aplican al Cliente en el cumplimiento de dichas obligaciones.

III. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Secci��n 1. M��nimo necesario. El Cliente divulgar�� a ResMed solo la informaci��n protegida de salud que el Cliente determine que es razonablemente necesaria para lograr el prop��sito previsto de la divulgaci��n.

Secci��n 2. Cambios de las pol��ticas y los procedimientos. El Cliente notificar�� a ResMed antes de implementar alg��n cambio de sus pol��ticas y procedimientos de privacidad o seguridad, incluido su Aviso de pr��cticas de privacidad, que afecte las obligaciones de ResMed en virtud del presente.

IV. PLAZO Y RESCISI��N

Secci��n 1. Plazo. Este Ap��ndice entrar�� en vigor en la Fecha de entrada en vigor de las Condiciones y, a menos que se rescinda seg��n lo dispuesto en el presente, tendr�� un plazo que transcurrir�� simult��neamente con el de la ��ltima fecha de vencimiento o rescisi��n de las Condiciones.

Secci��n 2. Rescisi��n por incumplimiento de las disposiciones aplicables a la informaci��n protegida de salud. Independientemente de cualquier otra disposici��n que figure en las Condiciones, el Cliente podr�� rescindir este Ap��ndice y las Condiciones con un aviso por escrito dirigido a ResMed con treinta (30) d��as de antelaci��n en caso de que ResMed incumpla alguna disposici��n sustancial contenida en este Ap��ndice y dicho incumplimiento no se subsane en el correr de dicho per��odo de treinta (30) d��as.

Secci��n 3. Efecto de la rescisi��n. Tras la rescisi��n de las Condiciones y de este Ap��ndice, ResMed devolver�� o destruir�� toda la informaci��n protegida de salud que haya recibido del Cliente o que haya creado o recibido en representaci��n del Cliente y que ResMed a��n preserve en alguna forma. ResMed no conservar�� ninguna copia de dicha informaci��n protegida de salud. No obstante lo anterior, en la medida en que no sea factible devolver o destruir dicha informaci��n protegida de salud, las condiciones y las disposiciones de este Ap��ndice sobrevivir��n a la rescisi��n, y dicha informaci��n protegida de salud se usar�� o divulgar�� ��nicamente con el prop��sito o los prop��sitos que impidieron que la informaci��n protegida de salud se devolviera o destruyera.

V. DISPOSICIONES VARIAS

Secci��n 1. Limitaci��n de responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES, EN NING��N CASO RESMED SER�� RESPONSABLE POR NING��N DA��O INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO DE NING��N TIPO O NATURALEZA, EN PARTICULAR, ENTRE OTROS, POR NINGUNA P��RDIDA DE DATOS, LUCRO CESANTE O P��RDIDA DE AHORROS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHA RESPONSABILIDAD SE HAGA VALER SOBRE LA BASE DE UN CONTRATO O UN HECHO IL��CITO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O QUE DE OTRO MODO SURJA DEL PRESENTE AP��NDICE SOBRE ASOCIADOS COMERCIALES DE LA HIPAA, AUNQUE A RESMED SE LE HUBIERA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DA��OS, NI POR NINGUNA RECLAMACI��N PRESENTADA POR TERCEROS. SI RESMED TUVIERA ALGUNA RESPONSABILIDAD FRENTE AL CLIENTE O FRENTE A ALG��N TERCERO POR ALGUNA P��RDIDA, DA��O O PERJUICIO DIRECTO (EXCEPTO LAS RECLAMACIONES ASEGURADAS), O, SI LO EXIGIERA LA LEY APLICABLE, POR ALG��N DA��O INDIRECTO O INCIDENTAL, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE RESMED POR TODOS LOS DA��OS, P��RDIDAS Y CAUSAS DE ACCI��N (QUE SURJAN POR CONTRATO, HECHO IL��CITO U OTRO MOTIVO) NO EXCEDER�� LA MENOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: EL IMPORTE AGREGADO DE LAS TARIFAS DE SERVICIO QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO POR LOS RESMED HI SERVICES DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL D��A EN QUE OCURRI�� EL ACTO O LA OMISI��N QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACI��N, O 3.000,00 USD (D��LARES ESTADOUNIDENSES). EL CLIENTE ENTIENDE Y RECONOCE QUE, SI EL CLIENTE NO ACEPTA ESTA LIMITACI��N DE RESPONSABILIDAD, RESMED NO LE PROPORCIONAR�� ACCESO A LOS RESMED HI SERVICES NI ASUMIR�� LAS OBLIGACIONES QUE SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE AP��NDICE SOBRE ASOCIADOS COMERCIALES DE LA HIPAA. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCI��N SE APLICAR��N AUNQUE ALG��N OTRO RECURSO JUR��DICO NO CUMPLA SU PROP��SITO ESENCIAL.


PARTE 2

Ap��ndice sobre informaci��n personal e informaci��n personal de salud

Aplicable solo a los Clientes de Canad��

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into ResMed Healthcare Informatics' Terms of Use (the "Terms") under which ResMed may collect, use, retain, store, disclose, de-identify and dispose of and otherwise process certain personal information ("PI") and personal health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "health information custodian," "custodian," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation [as defined below] ), and the Customer provides PI and/or PHI of its patients to a ResMed entity that is an "agent," "information manager," "affiliate," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation) as part of the provision of ResMed HI Services (as defined in the Terms) to and on behalf of the Customer, the Customer and ResMed agree as follows with respect to the exchange of PI and/or PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This Personal Information and Personal Health Information Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PI and/or PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI and shall govern ResMed's obligations with respect to all PI and/or PHI received from the Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein that are not otherwise defined shall have the following meanings:

"Breach" means (a) the loss or misuse of PI and/or PHI, (b) the accidental, unauthorized and/or unlawful access, disclosure or handling of PI and/or PHI, or (c) any other act or omission that compromises the security, confidentiality and/or integrity of PI and/or PHI.

"CASL" means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act, S.C. 2010, c. 23, commonly known as "Canada's Anti-Spam Legislation."

"Commercial Electronic Message" has the meaning as assigned to the term in CASL.

"Individual" means the identified or identifiable individual whose PI and/or PHI is processed; an identifiable individual is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identification number or to one or more factors specific to his/her physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity.

"Legal Action" means any demand, claim, action, complaint, investigation or audit by a third party relating to the collection, use, retention, storage, protection, disclosure, de-identification, destruction or other processing of PI and/or PHI in connection with ResMed HI Services or as otherwise authorized under the Terms and this Addendum by Customer.

"Privacy Legislation" means applicable federal and provincial privacy and data protection legislation and the regulations enacted thereunder, including, but not limited to: Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5; Personal Health Information Protection Act, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Personal Information Protection Act, SBC 2003, c 63; Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5; Personal Health Information Act, SNS 2010, c 41; The Personal Health Information Act, CCSM c P33.5; The Health Information Protection Act, SS 1999, c H-0.021; and an Act respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, CQLR c P-39.1.

"PHI" means any personal health information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual; It includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information.

"PI" means any personal information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual (including any information that can be reverse-engineered, cross-linked or combined with other available information to identify an Individual); it includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information and depending on the applicable Privacy Legislation, may further include, without limitation, PHI.

"Unsuccessful Security Incident" means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log-in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of Customer's electronic PI and/or PHI.

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed and/or the Customer to comply with Privacy Legislation as may be amended from time to time.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Collection, Use and Disclosure of PI and/or PHI. ResMed is permitted to collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances provided that such collection, use, retention, storage, disclosure, de-identification, disposal or other processing of PI and/or PHI is only as authorized under the Terms and this Addendum or otherwise by the Customer (and by the Individual who is the subject of the PI and/or PHI, with such Individual's consent having been given to the Customer), or as required by law. ResMed shall not otherwise collect, use, retain, store, disclose, or dispose of any PI and/or PHI unless authorized by the Customer. The parties agree that ResMed may disclose PI and/or PHI to its affiliates (or other related entities), agents and subcontractors who will only use such PI and/or PHI for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum. ResMed shall not, and shall take reasonable steps to ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of any PI and/or PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of Privacy Legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum and provided that ResMed complies with Privacy Legislation and CASL, the Customer permits ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI: (i) for performance, management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) to fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (iii) to provide PI and/or PHI aggregation services; (iv) to communicate with the Customer and Individuals for the purposes of marketing ResMed's new and existing products and services; (v) to develop and improve ResMed���s new and existing products and services; (vi) as required by applicable law; and (vii) as otherwise authorized by the Customer in writing. Notwithstanding the foregoing, nothing herein shall permit ResMed to send Commercial Electronic Messages to any person unless ResMed has express or implied consent to do so in accordance with CASL (or an exception to CASL's consent requirements applies) and with Privacy legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PI and/or PHI: (i) for performance management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; or (ii) to fulfill ResMed's legal obligations, if the disclosure is required by law, and (iii) as otherwise authorized by the Customer. Except where disclosure is required by law, ResMed shall obtain reasonable assurances from the person to whom the PI and/or PHI is disclosed that: (i) the PI and/or PHI will remain confidential and will be used or further disclosed only as required to comply with the law or a binding order of a governmental body or for the purpose for which it was disclosed to the person; and (ii) the person agrees, as required by the applicable law, to notify ResMed of known unauthorized access to PI and/or PHI that is subject to applicable data breach notification law where such access is caused by a confirmed breach of the person's security measures and renders misuse of the PI and/or PHI reasonably likely. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PI and/or PHI for the purposes of treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for the payment activities of the third-party service provider or subcontractor; (iii) disclose PI and/or PHI to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Ontario, Canada, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions, and other chronic diseases; (iv) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for healthcare operations activities of the entity that receives the PI and/or PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PI and/or PHI being disclosed, the PI and/or PHI pertains to such relationship and the disclosure is necessary for the third-party service provider or subcontractor to carry out its obligations; and (v) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors that provide data hosting and/or storage services, including, without limitation, Amazon Web Services (if applicable).

Section 2. Compilation of Reports; De-identification. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to de-identify any and all PI and PHI for: (i) the purpose of generating reports for distribution to the Customer; (ii) the purpose of linking such de-identified data with other third-party databases for analytics; and (iii) ResMed's internal purposes, including to develop, improve, market and offer to the Customer ResMed's new and existing products and services.

Section 3. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate administrative, technical and physical security safeguards to prevent the theft, loss and unauthorized access, copying, modification, use, disclosure or disposal of PI and/or PHI and shall comply with applicable provisions of Privacy Legislation in such regard.

Section 4. Privacy Policies and Employee Training. ResMed shall maintain privacy policies in accordance with Privacy Legislation, which will include without limitation a process to respond to complaints arising under Privacy Legislation, and these policies will be made available for Customer's inspection on request. ResMed shall educate its employees on Privacy Legislation and CASL, on handling PI and PHI in accordance with Privacy Legislation, and on ResMed's privacy policies, and shall take reasonable steps to ensure employee compliance through staff training, confidentiality and data protection agreements and employee sanctions for material non-compliance. ResMed shall take reasonable steps to ensure that its employees who are terminated, resign or no longer require access to PI and/or PHI from the Customer return all PI and/or PHI and cannot, thereafter, access any applications, hardware, software, network and facilities belonging to either ResMed or the Customer.

Section 5. Reporting of Breaches. ResMed will report to the Customer if it becomes aware of any Breach. ResMed shall, following discovery of a Breach of PI and/or PHI, notify the Customer of such Breach at the first reasonable opportunity. Such notice shall include the identity of each Individual whose PI and/or PHI has been, or is reasonably believed to have been, subject to a Breach and any other requirements as set out in Privacy Legislation. ResMed's obligation to report Breaches under this section is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any Breach including but not limited to with respect to any Legal Action relating to a Breach. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this section constitutes notice by ResMed to Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required.

Section 6. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that collects, holds, uses, communicates or discloses Individuals' PI and/or PHI on behalf of ResMed. Under each such agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support ResMed's obligations pursuant to this Addendum with respect to such PI and/or PHI.

Section 7. Access to Information. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI (as defined in Privacy Legislation) in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, upon request of the Customer, ResMed shall provide access to such record of PI and/or PHI to the Customer, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligations under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for access to PI and/or PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and it will forward the request in writing to the Customer to fulfill.

Section 8. Availability of PI and/or PHI for Amendment. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, ResMed agrees to make available such record of PI and/or PHI to the Customer for amendment, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligation under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment or correction to that Individual's PI and/or PHI or an expressed wish of an Individual relating to the disclosure of that Individual's PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and will forward the request or expressed wish in writing to the Customer to fulfill. ResMed shall amend its records to reflect any amendments or corrections to PI and/or PHI under this section and will forward the amended or corrected PI and/or PHI to any third parties which may have received such PI and/or PHI under the terms and provisions of this Addendum within thirty (30) days following receipt of such amendment or correction, or otherwise in accordance with Privacy Legislation.

Section 9. Disclosure Log. ResMed shall maintain a log of access to, and disclosure by ResMed and ResMed's employees of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum and make such log available to the Customer as and when requested.

Section 10. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PI and/or PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Customer for purposes of determining compliance with the Privacy Legislation. In addition, notwithstanding any other provisions of the Terms or this Addendum, if ResMed uses PI and/or PHI to make a decision directly affecting an Individual, the records in respect of such decision shall be retained by ResMed for at least three years after such a decision has been made.

Section 11. Remuneration in Exchange for PI and/or PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and this Addendum and as otherwise permitted or provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PI and/or PHI of an Individual.

Section 12. Minimum Necessary. ResMed shall limit its collection, use or disclosure of PI and/or PHI to the minimum necessary to accomplish those purposes authorized under the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer, or as required by law, and will make PI and/or PHI available only to those employees and/or subcontractors of ResMed who require access in order to fulfill such purposes.

Section 13. Communication regarding Privacy Matters. ResMed shall provide the Customer with the name of a contact person at ResMed responsible for ResMed's privacy compliance and notify the Customer within twenty-four (24) hours of any changes in the identity of the responsible person.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
Tel: + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS OF CUSTOMER

Section 1. Disclosure of PI and/or PHI to ResMed. The Customer shall disclose PI and/or PHI to ResMed only as permitted under Privacy Legislation and only to the extent such PI and/or PHI is necessary for ResMed to perform ResMed's HI Services or fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum.

Section 2. Disclosure of PI and/or PHI to Third Parties. By entering into the Terms, the Customer agrees to ResMed's disclosure of PI and PHI to ResMed's subcontractors, subject to the conditions set out in this Addendum.

Section 3. Consent of Individuals. The Customer shall provide all necessary notices to and obtain all necessary consents from Individuals, each in a form or forms that comply with all applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation and CASL), in order for Customer and ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, disclose or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for all purposes permitted by the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer (including, without limitation, to permit ResMed to perform ResMed's HI Services and to otherwise satisfy its obligations under the Terms and this Addendum) or as otherwise permitted or required by law. The Customer shall keep appropriate records of such notices and consents and shall promptly provide copies of such records to ResMed upon request.

Section 4. Hosting of PI and/or PHI outside Canada. The Customer agrees that ResMed and its affiliates, agents, subcontractors and service providers may transfer PI and/or PHI and access, retain, store, use, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI outside Canada, including, without limitation, in the United States and Malaysia. The Customer shall notify Individuals that their PI and/or PHI: (i) may be transferred to, accessed, retained, stored, used, de-identified, disposed of and otherwise processed by ResMed and its affiliates, agents, service providers and subcontractors outside Canada, including the United States and Malaysia, for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) will be subject to applicable foreign laws and disclosure requirements, including in the United States and Malaysia; and (iii) may be accessed by foreign courts, law enforcement and national security authorities, including the United States and Malaysia. The Customer shall provide notice and obtain individuals' consent for such transfer and activity in the form(s) required by applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation).

Section 5. Disclosure to ICES. The Customer shall notify and obtain the consent of Individuals to disclose PI, including first name, surname, date of birth and PHI, including data aggregated from ResMed's products and/or services, to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Toronto, Ontario, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions and other chronic diseases. The Customer agrees to take all other action required by Privacy Legislation to permit such disclosure by ResMed.

Section 6. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any changes in the Customer's privacy and/or security policies and procedures, including its "Notice of Privacy Practices," which may affect ResMed's obligations hereunder.

Section 7. Accuracy of PI and/or PHI. The Customer shall ensure that the PI and/or PHI collected from Individuals and disclosed to ResMed is accurate, up to date and complete.

Section 8. Cooperation. Subject to any legal restrictions, the Customer shall reasonably cooperate with ResMed to respond to any Legal Action, including but not limited to any Legal Action by any Individual or regulatory authority.

TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to PI and/or PHI. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days' written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within thirty (30) days of the date the Customer provides written notice of the alleged material breach.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum, subject to any legal restrictions, ResMed shall return or permanently, irretrievably and securely delete, destroy and/or dispose of all PI and/or PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PI and/or PHI unless required by applicable law or to satisfy a regulatory or reporting obligation. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not possible to return or destroy such PI and/or PHI, this Addendum shall survive such termination and such PI and/or PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PI and/or PHI or as required by applicable law.


ANEXO B

ESTE ANEXO SOLO SE APLICA A LOS CLIENTES QUE SE ENCUENTRAN EN EUROPA, ORIENTE MEDIO Y ��FRICA

PARTE 1

Acuerdo sobre el tratamiento de los datos

Solo se aplica a los clientes ubicados en el Espacio Econ��mico Europeo, Suiza y el Reino Unido

Este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos forma parte de las Condiciones de uso de ResMed Healthcare Informatics (Condiciones) entre usted, el Cliente y ResMed (ResMed o el Encargado del tratamiento).

Los t��rminos que se utilizan en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos tienen los significados que se establecen en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos. Los t��rminos en may��scula que no est��n definidos de otra manera en el presente tienen el significado que se les da en las Condiciones.

1. Alcance del Acuerdo

1.1 ResMed y el Cliente han suscrito las Condiciones que rigen el acceso del Cliente a los ResMed HI Services y su uso.

1.2 El presente Acuerdo sobre el tratamiento de los datos rige la relaci��n entre el Cliente y ResMed con respecto al Tratamiento de los Datos personales del cliente en relaci��n con las Condiciones. En virtud del presente Acuerdo sobre el tratamiento de los datos, el Cliente designa a ResMed como Encargado del tratamiento para que Trate los Datos personales del cliente para los objetivos que se describen en la cl��usula 4.

1.3 Por el presente, las partes aceptan que el Acuerdo sobre el tratamiento de los datos forma parte de las Condiciones y se comprometen a cumplir con todos sus t��rminos y condiciones.

1.4 Este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos permanecer�� en vigor hasta que las Condiciones expiren o se rescindan, o (si es posterior) hasta que ResMed deje de tratar Datos personales del cliente en nombre del Cliente en virtud de las Condiciones.

2. Definiciones

2.1 En este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos, los siguientes t��rminos tienen los significados que se indican a continuaci��n:

2.2 Filial significa, tanto en relaci��n con el Cliente como con ResMed, una entidad que posee o controla, es propiedad de, o est�� controlada por, o se encuentra bajo el control com��n o la propiedad de dicha entidad, donde el t��rmino "control" se define como la posesi��n directa o indirecta de la potestad de dirigir u orientar la administraci��n y las pol��ticas de una entidad;

2.3 Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos significa, en lo correspondiente al Tratamiento de datos personales de las partes: i) el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protecci��n de las personas f��sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci��n de estos datos (el Reglamento general de protecci��n de datos de la UE) (el "RGPD"); ii) la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electr��nicas de la UE (Directiva 2002/58/CE); iii) el RGPD del Reino Unido; iv) la Ley federal de protecci��n de datos de Suiza, y v) todas y cada una de las leyes nacionales aplicables de protecci��n de datos elaboradas de conformidad con los incisos i) a iv) en cada caso, que pueden modificarse o sustituirse ocasionalmente;

2.4 Datos personales del cliente significa los Datos del paciente y los Datos del dispositivo, pero no los Datos del usuario del cliente (tal como se definen dichos t��rminos en las Condiciones), incluidos los Datos del paciente o los Datos del dispositivo que el Cliente o los Usuarios autorizados del cliente hayan introducido en los ResMed HI Services o en los servicios equivalentes de ResMed o de una filial de ResMed, o que se hayan introducido en su nombre, antes de la fecha de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos para su tratamiento por parte de ResMed o de cualquier Filial de ResMed, tanto en virtud de las Condiciones como de cualquier acuerdo anterior aplicable a los ResMed HI Services o los servicios equivalentes de ResMed o de una Filial de ResMed (ya sea con ResMed o cualquier Filial de ResMed);

2.5 Datos del usuario del cliente significa los Datos del cliente (tal como se define dicho t��rmino en las Condiciones);

2.6 EEE significa el Espacio Econ��mico Europeo;

2.7 HDS significa h��bergeurs de donn��es de sant�� [hospedaje de datos sanitarios];

2.8 Procedimiento legal significa toda citaci��n penal, civil o administrativa, solicitud obligatoria, decisi��n u orden judicial emitidas por un Organismo p��blico, lo que incluye, entre otros, citaciones, decisiones y ��rdenes judiciales autorizadas en virtud de las leyes y normas locales, regionales, estatales, nacionales o federales, o de cualquier otra legislaci��n aplicable a ResMed, a una Filial de ResMed o a un Subencargado del tratamiento de cualquier Otro pa��s;

2.9 Organismo p��blico significa toda autoridad policial, entidad reguladora, departamento gubernamental, agencia o tribunal local, regional, estatal, nacional o federal de cualquier Otro pa��s;

2.10 Cl��usulas contractuales est��ndares significa las cl��usulas contractuales est��ndares para la transferencia de datos personales a otros pa��ses, v��lidas a los efectos del art��culo 46, apartado 2, del RGPD, en cada caso seg��n las modificaciones, actualizaciones y sustituciones que ocasionalmente se hagan;

2.11 Subencargado del tratamiento significa cualquier persona (incluidos los terceros y las filiales de ResMed, pero excluidos los empleados o representantes de ResMed o cualquiera de sus subcontratistas) designada por ResMed para Tratar Datos personales del cliente;

2.12 Otro pa��s significa un pa��s que no sea: (i) Estado miembro del EEE, o (ii) destinatario de una decisi��n sobre el car��cter adecuado de protecci��n de los datos en virtud del art��culo 45 del RGPD;

2.13 RGPD del Reino Unido significa la trasposici��n del RGPD a las leyes nacionales del Reino Unido en virtud de la secci��n 3 de la Ley sobre (la retirada de) la Uni��n Europea de 2018 y las modificaciones que de forma peri��dica se le hagan. En las circunstancias en las que el RGPD del Reino Unido se aplique al Tratamiento de datos personales en virtud del presente Acuerdo sobre el tratamiento de datos, las referencias al RGPD y a sus disposiciones se interpretar��n como referencias al RGPD del Reino Unido y sus correspondientes disposiciones; y

2.14 Los t��rminos Comisi��n, Responsable del tratamiento, Interesado, Estado miembro, Datos personales, Violaci��n de la seguridad de los datos personales, Tratar, Tratamiento, Encargado del tratamiento y Autoridad de control tienen el mismo significado que en el RGPD.

3. Roles de las respectivas partes

3.1 Cada parte se compromete a cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos relacionadas con el cumplimiento de sus respectivas obligaciones con arreglo a las Condiciones.

3.2 Cada parte podr�� recopilar y Tratar los datos personales, y m��s espec��ficamente ResMed podr��:

3.2.1 Tratar los Datos personales del cliente como Encargado del tratamiento en representaci��n del Cliente, en relaci��n con la prestaci��n de los ResMed HI Services. Dichas operaciones de Tratamiento de datos personales del cliente se describen en la cl��usula 4 de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos;

3.2.2 Tratar los Datos de usuario del cliente como Responsable del tratamiento con los prop��sitos que se identifican en la Pol��tica de privacidad y la Pol��tica de cookies que se adjuntan a las Condiciones a modo de referencia, y

3.2.3 Tratar los Datos personales del cliente como Responsable del tratamiento para cumplir con sus obligaciones normativas y de calidad en virtud de las leyes aplicables. Para obtener m��s informaci��n acerca de las obligaciones jur��dicas de ResMed en cuanto al tratamiento de los Datos personales del cliente, vea el acuerdo de calidad celebrado entre el Cliente y ResMed o una Filial de ResMed.

3.3 En calidad de Responsable del tratamiento, el Cliente:

3.3.1 podr�� emitir instrucciones razonables y leg��timas sobre el Tratamiento de los datos personales del cliente por parte de ResMed, adem��s de las que se indican en el presente Acuerdo sobre el tratamiento de los datos. Esas instrucciones deben ser emitidas por escrito, por ejemplo, entre otros medios, por correo electr��nico, y deben ser concordantes con las Condiciones. En la medida en que estas instrucciones por escrito no coincidan con las finalidades del Tratamiento que se establecen en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos, se debe dar prioridad a este ��ltimo (a menos que ResMed acepte lo contrario por escrito [lo que incluye, entre otros, el correo electr��nico]).

3.3.2 sin perjuicio de la generalidad de sus obligaciones en virtud de la cl��usula 3.1, se asegurar�� de haber tomado todas las medidas necesarias con arreglo a la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos para permitir que ResMed Trate los datos personales del cliente, lo que incluye, en particular, tener establecido un fundamento jur��dico para el Tratamiento, haber informado adecuadamente a sus pacientes en relaci��n con el Tratamiento y que el art��culo 9.1 del RGPD no le proh��ba dicho Tratamiento. El Cliente debe informar de inmediato a ResMed si cree que el Tratamiento continuo de los datos personales del cliente por parte de ResMed ya no es leg��timo.

3.4 En calidad de Encargado del tratamiento, ResMed no Tratar�� los datos personales del cliente de un modo que no sea el que se establece en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos o en las instrucciones documentadas del Cliente, a menos que las leyes aplicables a las que ResMed est�� sujeta exijan o permitan el Tratamiento, en cuyo caso ResMed, en la medida en que lo exijan y/o permitan las leyes aplicables, informar�� al Cliente de ese Tratamiento pertinente antes de llevar a cabo el Tratamiento de esos Datos personales del cliente.

4. Naturaleza y finalidades del Tratamiento y categor��as de datos personales

En la prestaci��n de los ResMed HI Services, ResMed est�� autorizado a Tratar los datos personales del cliente para los siguientes fines:

Actividades de tratamiento de ResMed Prop��sito Tipo de Datos personales del cliente Per��odo de conservaci��n a los efectos de la Actividad de tratamiento Interesados
Prestaci��n de los ResMed HI Services Proporcionar los siguientes Servicios: hospedaje de datos basado en la nube, gesti��n del tratamiento del paciente, actividades relacionadas con la facturaci��n y todas las funciones relacionadas. Datos de identificaci��n, datos privados y datos de salud. ResMed conservar�� los datos por un per��odo de tres (3) a��os tras la recolecci��n de los datos por parte del Cliente. Si el Cliente elimina los datos, el per��odo de conservaci��n se puede reducir. Pacientes con uno o m��s Dispositivos.
Gesti��n del servicio de atenci��n al cliente Proporcionar asistencia y respaldo con respecto al uso de los ResMed HI Services. Datos de identificaci��n, datos privados y datos de salud (que incluyen, entre otros, los Datos del paciente y los Datos del dispositivo). ResMed conservar�� los datos por un per��odo de tres (3) a��os tras la recolecci��n de los datos por parte del Cliente. Si el Cliente elimina los datos, el per��odo de conservaci��n se puede reducir. Pacientes con uno o m��s Dispositivos.
Gesti��n de asistencia de plataforma Gestionar, mantener, probar, mejorar y asegurar los ResMed HI Services, en el sitio o de forma remota. Datos de identificaci��n, datos privados y datos de salud (que incluyen, entre otros, los Datos del paciente y los Datos del dispositivo). ResMed conservar�� los datos por un per��odo de tres (3) a��os tras la recolecci��n de los datos por parte del Cliente. Si el Cliente elimina los datos, el per��odo de conservaci��n se puede reducir. Pacientes con uno o m��s Dispositivos.

5. Per��odos de conservaci��n

5.1 Con respecto a los Datos personales del cliente que se traten en relaci��n con los ResMed HI Services, el Cliente puede determinar el per��odo durante el cual se conserven esos Datos personales del cliente, sujeto a 1) un per��odo m��ximo de tres (3) a��os durante el cual los Datos personales del cliente estar��n disponibles en los ResMed HI Services, y 2) la rescisi��n o expiraci��n de los ResMed HI Services por cualquier motivo (momento en el cual se aplicar��n las disposiciones de la cl��usula 12).

5.2 Con respecto a los Datos personales del cliente que trata ResMed como Responsable del tratamiento conforme a la cl��usula 3.2.3, ResMed conservar�� en archivo los Datos personales del cliente por diez (10) a��os a partir del momento en que ResMed reciba esos Datos personales del cliente. ResMed tiene la obligaci��n legal de cumplir con este per��odo de conservaci��n de diez (10) a��os de conformidad con las leyes aplicables (lo que incluye, entre otros, el Reglamento (UE) 2017/745 sobre dispositivos m��dicos del 5 de abril de 2017).

6. Confidencialidad

6.1 ResMed se asegurar�� de que el acceso est�� estrictamente limitado a aquellas personas que necesiten acceder a los Datos personales del cliente pertinentes, seg��n sea necesario a los efectos de prestar los ResMed HI Services de conformidad con las Condiciones y para cumplir con las leyes aplicables en el contexto de las obligaciones de esa persona para con ResMed. ResMed garantizar�� que todas estas personas est��n sujetas a compromisos de confidencialidad u obligaciones profesionales o legales de confidencialidad.

7. Medidas t��cnicas y organizacionales

7.1 En relaci��n con los Datos personales del cliente, ResMed implementar�� las medidas de seguridad que se indican en esta cl��usula 7, que son medidas t��cnicas y organizacionales adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado para el riesgo de Tratamiento.

7.2 Los Datos personales del cliente se hospedan en un centro de datos seguro que se encuentra en Francia o Alemania y que es de un proveedor de hospedaje de datos sanitarios que cuenta con la certificaci��n HDS (Subencargado del tratamiento de hospedaje). El Subencargado del tratamiento de hospedaje se desempe��a de conformidad con nuestras instrucciones estrictas y precisas. Este Subencargado es auditado de forma peri��dica por auditores externos independientes (por ejemplo, mediante pruebas de penetraci��n y auditor��as de certificaci��n). El Subencargado del tratamiento de hospedaje es responsable del mantenimiento, del hardware f��sico y de la seguridad de la red de los Datos personales del cliente que aloja.

7.3 Se implementan las siguientes medidas t��cnicas y organizacionales en relaci��n con los ResMed HI Services:

7.3.1 Verificaci��n en dos pasos (2SV) o Autenticaci��n de m��ltiples factores (MFA). A los ResMed HI Services solo se puede acceder despu��s de que un usuario pasa varios niveles de autenticaci��n de seguridad.

7.3.2 Confidencialidad. Acuerdo de confidencialidad firmado por todos los empleados de ResMed pertinentes.

7.3.3 Capacitaci��n. Todos los empleados pertinentes reciben formaci��n espec��fica acerca de la seguridad y la gesti��n de los Datos personales del cliente (por ejemplo, por medio de aprendizaje electr��nico y formaci��n impartida por promotores de la privacidad).

7.3.4 Cifrado. Los Datos personales del cliente est��n protegidos mediante el uso de controles de cifrado. Estos controles abarcan los Datos personales del cliente en reposo y en tr��nsito. Se han establecido pol��ticas de cifrado para garantizar que los controles implementados sean adecuados.

7.3.5 Copias de seguridad. Se hacen copias de seguridad para garantizar que los Datos personales del cliente est��n disponibles. Las operaciones de copia de seguridad se supervisan, protegen y documentan. Adem��s, se ponen en pr��ctica y a prueba un plan de recuperaci��n en casos de desastre y un plan de continuidad de las operaciones. A pesar de que ResMed realiza copias de seguridad, los ResMed HI Services no est��n dise��ados para ser un sistema de almacenamiento o archivo permanente de historias cl��nicas y, de conformidad con las Condiciones, el Cliente es responsable de descargar, realizar copias de seguridad o de alg��n otro modo conservar los datos creados al usar los ResMed HI Services y de almacenar dichos datos por separado en los registros propios del Cliente.

7.3.6 Firewalls. Hay una protecci��n contra las vulnerabilidades de seguridad mediante la implementaci��n de soluciones de cortafuegos y soluciones antivirus o contra los programas malignos, as�� como mediante el an��lisis de las vulnerabilidades, pruebas de penetraci��n y aplicaci��n de parches al sistema.

7.3.7 Eliminaci��n. Hay un proceso de eliminaci��n segura para garantizar que los Datos personales del cliente se eliminen con seguridad.

7.3.8 Acceso restringido. El acceso a los componentes del sistema de los ResMed HI Services est�� limitado a las partes interesadas autorizadas en funci��n de los principios del menor privilegio, la necesidad de saber y la separaci��n de funciones. ResMed aplica controles de autorizaci��n a nivel de las aplicaciones y la base de datos para garantizar que los datos de una organizaci��n nunca puedan ser vistos o modificados por ninguna otra organizaci��n.

7.3.9 Acceso no autorizado. Hay un mecanismo de trazabilidad establecido para revisar los registros a fin de detectar actividades maliciosas utilizando las herramientas apropiadas.

7.3.10 Pruebas. ResMed cuenta con un procedimiento establecido para gestionar los cambios. El objetivo de este es garantizar que antes de lanzar nuevas versiones se lleve a cabo una comprobaci��n de seguridad.

7.3.11 Incidentes de seguridad. Hay un plan implementado y probado de respuesta ante incidentes de seguridad. Adem��s, ResMed ha puesto en pr��ctica una herramienta de gesti��n de eventos e incidentes de seguridad que tiene por objeto informar sobre los accesos no autorizados y alertar si ha ocurrido alguna acci��n prohibida.

7.3.12 A pesar de las medidas de seguridad que aplicamos, usted debe tener en cuenta que es imposible garantizar un nivel absoluto de seguridad respecto de los datos que se transmiten por Internet.

7.4 En los casos en que se necesiten medidas adicionales de seguridad t��cnicas y organizacionales para responder a nuevos riesgos de seguridad o para mejorar la seguridad de los productos y servicios de ResMed, el Cliente autoriza a ResMed a poner en pr��ctica esas mejoras siempre y cuando informe al Cliente antes de realizar cualquier cambio sustancial.

7.5 ResMed proporcionar�� asistencia razonable al Cliente en relaci��n con sus obligaciones en virtud del art��culo 32 del RGPD (o las disposiciones equivalentes de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos), teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la informaci��n de que ResMed dispone.

7.6 El Cliente acepta que tambi��n tiene la obligaci��n de garantizar que se establezcan medidas de seguridad t��cnicas y organizacionales adecuadas en relaci��n con el uso que hace de los ResMed HI Services.

8. Subencargados del tratamiento

8.1 El Cliente autoriza a ResMed a designar Subencargados del tratamiento de conformidad con esta cl��usula.

8.2 El Cliente autoriza espec��ficamente a ResMed a designar como Subencargados del tratamiento a:

8.2.1 las entidades que figuran en ResMed.com/AirViewSubProcessors, y

8.2.2 a cada Filial de ResMed.

8.3 ResMed notificar�� al Cliente sobre toda designaci��n o sustituci��n de un Subencargado del tratamiento con al menos diez (10) d��as de antelaci��n. El Cliente puede oponerse a la designaci��n o la sustituci��n de un Subencargado del tratamiento por parte de ResMed antes de la designaci��n o sustituci��n, siempre que dicha objeci��n se base en motivos razonables relacionados con la protecci��n de los datos. En tal caso, ResMed no designar�� ni reemplazar�� al Subencargado del tratamiento o, si esto no es posible razonable, comercial y t��cnicamente, el Cliente podr�� suspender o rescindir las Condiciones (sin perjuicio de las tarifas en que el Cliente haya incurrido antes de la suspensi��n o rescisi��n).

8.4 En relaci��n con cada Subencargado del tratamiento que ResMed designe en virtud de esta cl��usula 8, ResMed:

8.4.1 incluir�� condiciones en el contrato entre ResMed y el Subencargado del tratamiento en las que se ofrezca al menos el mismo nivel de protecci��n que en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos;

8.4.2 seguir�� siendo plenamente responsable ante el Cliente por el cumplimiento del Subencargado del tratamiento, sujeto siempre a las limitaciones de responsabilidad acordadas en las Condiciones.

9. Derechos de los Interesados

9.1 Teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento, ResMed ayudar�� al Cliente mediante la aplicaci��n de las medidas t��cnicas y organizacionales adecuadas, en la medida de lo posible, para que se cumplan las obligaciones del Cliente de responder a las solicitudes para ejercer los derechos que el Interesado tiene de conformidad con la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos.

9.2 ResMed har�� lo siguiente:

9.2.1 derivar�� al Cliente a los Interesados que env��en a ResMed dicha solicitud;

9.2.2 no responder�� a esa solicitud, excepto si recibe instrucciones documentadas del Cliente o si as�� lo exigen las leyes aplicables a las que ResMed est�� sujeta, en cuyo caso ResMed, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, informar�� al Cliente de ese requisito legal antes de responder a la solicitud.

9.3 Cuando el Cliente elimina Datos personales del cliente, es su responsabilidad validar que esos Datos personales del cliente se hayan eliminado de los ResMed HI Services (entre ellos, los Datos personales del cliente restablecidos en los ResMed HI Services desde las copias de seguridad tras un evento de recuperaci��n en casos de desastre).

10. Violaci��n de la seguridad de los datos personales

10.1 ResMed notificar�� al Cliente sin demora indebida cuando ResMed se entere de que ha ocurrido una Violaci��n de la seguridad de los datos personales que afecte a los Datos personales del cliente, y le proporcionar�� al Cliente informaci��n suficiente para que el Cliente pueda cumplir las obligaciones de informar a la Autoridad de control o a los Interesados sobre la Violaci��n de la seguridad de los datos personales en virtud de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos. Dicha informaci��n puede proporcionarse al Cliente en fases a medida que est�� a disposici��n de ResMed.

10.2 ResMed proporcionar�� toda otra asistencia razonable al Cliente en relaci��n con sus obligaciones en virtud de los art��culos 33 y 34 del RGPD (o las disposiciones equivalentes de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos), teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la informaci��n de que ResMed dispone.

11. Evaluaci��n de impacto relativa a la protecci��n de datos y consulta previa

11.1 ResMed proporcionar�� asistencia razonable con cualquier evaluaci��n de impacto relativa a la protecci��n de datos y con las consultas previas ante las Autoridades de control u otras autoridades competentes en materia de privacidad de datos que el Cliente considere razonablemente que el art��culo 35 o 36 del RGPD o las disposiciones equivalentes de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos exige, en cada caso ��nicamente en relaci��n con el Tratamiento de datos personales del cliente por parte de ResMed, y teniendo en cuenta la naturaleza del Tratamiento y la informaci��n de que ResMed dispone.

12. Eliminaci��n o devoluci��n de Datos personales

12.1 Sujeto a las cl��usulas 12.2 y 12.3, ResMed eliminar�� y procurar�� que se eliminen todas las copias de los Datos personales del cliente sin demora y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) d��as h��biles posteriores a la fecha de cese de los ResMed HI Services que impliquen el Tratamiento de datos personales del Cliente.

12.2 Sujeto a la cl��usula 12.3, el Cliente podr��, a su absoluta discreci��n, mediante notificaci��n por escrito dirigida a ResMed con antelaci��n razonable, exigir que ResMed devuelva al Cliente una copia completa de todos los Datos personales del cliente mediante transferencia segura de archivos en el formato que el Cliente notifique razonablemente a ResMed.

12.3 ResMed podr�� archivar y Tratar los datos personales del cliente durante el per��odo y en la medida en que lo exijan y/o permitan las leyes aplicables (lo que incluye, entre otros, el per��odo y el prop��sito establecidos en la cl��usula 5.2), y siempre con la salvedad de que ResMed garantice la confidencialidad de todos esos Datos personales del cliente y se asegure de que dichos Datos personales del cliente solo se Traten en la medida de lo necesario con los fines que se indican en las leyes aplicables que exigen o permiten su almacenamiento.

12.4 En caso de que ResMed pierda su certificaci��n HDS (tal como se establece en el art��culo L1111-8 y siguientes del C��digo P��blico de Sanidad de Francia), ResMed informar�� sin demora al Cliente si el Cliente maneja Datos personales del cliente relacionados con pacientes franceses. Cuando reciba las instrucciones escritas del Cliente, ResMed pondr�� en pr��ctica el proceso que se describi�� en las cl��usulas 12.1 o 12.2.

13. Derechos de auditor��a

13.1 ResMed encargar�� peri��dicamente una auditor��a independiente para evaluar y documentar la idoneidad de sus medidas t��cnicas y organizacionales en relaci��n con los ResMed HI Services, y compartir�� un resumen de los resultados de esa auditor��a y/u otra informaci��n relacionada que razonablemente exija un Cliente mediante solicitud por escrito para que el Cliente pueda verificar que ResMed cumple con el presente Acuerdo sobre el tratamiento de los datos. La informaci��n de este tipo se considerar�� Informaci��n confidencial de ResMed y podr�� ser objeto de otros requisitos razonables de confidencialidad de ResMed (que incluyen, entre otros, la firma de un acuerdo de confidencialidad independiente). En caso de que ResMed no encargue dichas auditor��as o no comparta los resultados resumidos mencionados anteriormente, el Cliente tendr�� derecho a auditar la idoneidad de las medidas t��cnicas y organizacionales de ResMed por s�� mismo o a trav��s del representante autorizado del Cliente, una vez al a��o, en el horario comercial habitual y previo aviso por escrito con una antelaci��n razonable, y los gastos correr��n por su cuenta. Si el Cliente decide auditar a ResMed como se mencion�� anteriormente, el Cliente proporcionar�� a ResMed un plan de auditor��a por escrito (que incluya detalles t��cnicos completos que podr��an afectar los ResMed HI Services) para que ResMed lo apruebe (aprobaci��n que no se negar�� de forma injustificada) mediante una notificaci��n por escrito con tres (3) meses de anticipaci��n, y cualquiera/todos los aspectos de dicha auditor��a se considerar��n en todo momento Informaci��n confidencial de ResMed y podr��n ser objeto de otros requisitos adicionales de confidencialidad de ResMed y de otros requisitos (que incluyen, entre otros, la firma de un acuerdo de confidencialidad independiente).

13.2 ResMed tambi��n responder�� a cualquier pregunta de auditor��a que el Cliente le presente por escrito, siempre que el Cliente no ejerza este derecho m��s de una (1) vez al a��o. Las respuestas se considerar��n Informaci��n confidencial de ResMed y podr��n ser objeto de requisitos adicionales de confidencialidad de ResMed y de otros requisitos (que incluyen, entre otros, la firma de un acuerdo de confidencialidad independiente).

14. Transferencias internacionales

14.1 De conformidad con la cl��usula 7.2, los Datos personales del cliente se hospedar��n en todo momento en centros de datos dentro del EEE.

14.2 Sujeto a las cl��usulas 14.3 y 14.5, el Tratamiento de los Datos personales del cliente por parte de ResMed o del Subencargado del tratamiento tendr�� lugar en el territorio de un Estado miembro del EEE, del Reino Unido, Suiza y/o de cualquier otro pa��s que haya recibido una decisi��n sobre el car��cter adecuado de protecci��n de los datos en virtud del art��culo 45 del RGPD, o una disposici��n equivalente de la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos, a menos que el Cliente lo indique de otro modo.

14.3 El Cliente acepta que los Datos personales del cliente excepcionalmente puedan ser tratados por el Subencargado del tratamiento en un pa��s que no cuente con una decisi��n sobre el car��cter adecuado de protecci��n de los datos, en la medida en que dicho Tratamiento sea necesario para proporcionar los ResMed HI Services (incluso de la manera en que se exija para proporcionar mantenimiento o asistencia al cliente, o por razones de cumplimiento o de seguridad de los datos), sujeto a que ResMed implemente las salvaguardias necesarias en virtud de la Legislaci��n sobre protecci��n de datos.

14.4 Cuando, de conformidad con la cl��usula 14.3, se transfieran Datos personales del cliente a un pa��s que no cuenta con una decisi��n sobre el car��cter adecuado de protecci��n de los datos, ResMed acordar�� Cl��usulas contractuales est��ndares con el Subencargado pertinente del tratamiento y adoptar�� todas las medidas que exija la Legislaci��n sobre protecci��n de datos para garantizar una transferencia leg��tima de los Datos personales del cliente.

14.5 La cl��usula 14 se entiende sin perjuicio de las obligaciones de ResMed con respecto a los Procedimientos legales, como se indica en la cl��usula 15.

15. Procedimientos legales

15.1 Si ResMed o una Filial de ResMed recibe un Procedimiento legal en el que se exige que los Datos personales del cliente se divulguen a un Organismo p��blico (o recibe un aviso de que un Subencargado del tratamiento de terceros ha recibido dicha notificaci��n):

15.1.1 ResMed o esa Filial de ResMed intentar��, o har�� los esfuerzos razonables para exigir que el Subencargado del tratamiento de terceros lo intente, solicitar al Organismo p��blico que emiti�� dicho Procedimiento legal que pida esos Datos personales del cliente directamente al Cliente; y

15.1.2 notificar�� sin demora al Cliente sobre el Procedimiento legal, a menos que legalmente se le proh��ba hacerlo.

15.2 Cuando ResMed, una Filial de ResMed o un Subencargado del tratamiento de terceros tenga prohibido adoptar las medidas que se describen en las cl��usulas 15.1.1 y 15.1.2 anteriores en virtud de las leyes aplicables, en su lugar har�� todos los esfuerzos razonables para apelar el Procedimiento legal si tras una cuidadosa evaluaci��n determina que existen motivos para hacerlo.

15.3 En ausencia de esos motivos, ResMed o la Filial de ResMed har�� lo siguiente, o har�� los esfuerzos razonables para exigirle al Subencargado del tratamiento de terceros que haga lo siguiente: i) hacer dicha divulgaci��n; ii) llevar a cabo la divulgaci��n en la medida de lo posible de conformidad con la Legislaci��n aplicable de protecci��n de datos, y iii) proporcionar la cantidad m��nima permitida de Datos personales del cliente al responder a la solicitud de divulgaci��n, seg��n una interpretaci��n razonable de la solicitud.

16. Condiciones generales

Costos

16.1 ResMed podr�� exigirle al Cliente, en la medida en que lo permita la ley vigente, que le reembolse todos los costos (incluidos los costos internos y de terceros) en que ResMed haya incurrido razonable y debidamente en cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las cl��usulas 7.5, 9, 10.2 y 11 de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos, cuando la solicitud de asistencia del Cliente en virtud de esas cl��usulas sea excesiva conforme a la opini��n razonable de ResMed. ResMed podr�� cobrar por los recursos internos seg��n las tarifas profesionales diarias actuales de ResMed que ResMed establezca en el pa��s de residencia del Cliente de forma peri��dica.

Orden de precedencia

16.2 Nada de lo que se establece en este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos reduce las obligaciones que ResMed tiene en virtud de las Condiciones en relaci��n con la protecci��n de los Datos personales del cliente, ni permite que ResMed Trate, o permita que se Traten, los Datos personales del cliente de una manera que est�� prohibida en las Condiciones.

16.3 Con respecto al objeto de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos, las disposiciones de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos prevalecer��n en caso de que haya conflicto entre las disposiciones de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos y alg��n otro acuerdo entre las partes, incluidas las Condiciones e incluidos (excepto cuando se haya acordado expl��citamente lo contrario por escrito y se haya firmado en representaci��n de las partes) los acuerdos celebrados o que presuntamente se hayan celebrado despu��s de la fecha de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos.

Separaci��n

16.4 En caso de que alguna disposici��n de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos sea inv��lida o inexigible, el resto de este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos seguir�� siendo v��lido y tendr�� vigor. La disposici��n inv��lida o inexigible ser��: i) o bien modificada seg��n sea necesario para garantizar su validez y exigibilidad, preservando al mismo tiempo las intenciones de las partes lo m��s estrechamente posible, o bien, si esto no es posible; ii) interpretada de una manera como si la parte inv��lida o inexigible nunca hubiera estado contenida en ��l.

Datos personales del cliente y Acuerdos previos

16.5 Sin perjuicio de las disposiciones de cualquier acuerdo anterior que regule los ResMed HI Services o los servicios equivalentes de ResMed o de una Filial de ResMed (ya sea con ResMed o con cualquier Filial de ResMed) con respecto a la devoluci��n o eliminaci��n de los Datos personales del cliente, el Cliente acepta que ResMed pueda seguir Tratando los datos personales del cliente de conformidad con estas Condiciones (lo que incluye, entre otros, este Acuerdo sobre el tratamiento de los datos) a partir de la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo sobre el tratamiento de los datos.


PARTE 2

Prestaciones de asistencia relativas a los ResMed HI Services que solo se aplican a los Clientes que se encuentran en Europa, Oriente Medio y ��frica

1. Definiciones

Este Anexo B, Parte 2 suplementa las Condiciones de uso de ResMed Healthcare Informatics entre usted y ResMed (Condiciones). Los t��rminos que se utilizan en el presente Anexo B, Parte 2, tienen el significado que se establece en el presente Anexo B, Parte 2. Los t��rminos en may��scula que no est��n definidos de otra manera en el presente tienen el significado que se les da en las Condiciones.

Servicio cubierto significa los ResMed HI Services (lo que incluye, entre otros, los servicios AirView de ResMed) que ResMed hospeda y pone a disposici��n del Cliente.

Orientaci��n significa el asesoramiento y las indicaciones generales del personal de Asistencia de ResMed u otras fuentes proporcionadas por ResMed que ayudan a utilizar las funciones de los Servicios cubiertos.

Feriados son per��odos, distintos de los fines de semana, que caen en d��as festivos de ResMed y en otros per��odos de inactividad programados de ResMed en la regi��n comercial de ResMed correspondiente.

Incidente significa un problema o inconveniente con el funcionamiento del Servicio cubierto, lo que puede incluir una interrupci��n del funcionamiento o una reducci��n del rendimiento de ese Servicio cubierto, o la incapacidad de activar o registrar el Servicio cubierto o de acceder a las funciones, pero que no incluye ninguna Exclusi��n de incidente ni Mantenimiento planificado.

Exclusi��n de incidente significa cualquier causa de incidente que est�� fuera del control directo de ResMed, lo que incluye, entre otros:

1. la transmisi��n de datos entre el Dispositivo y el Servicio cubierto;

2. el tiempo que tarda el Servicio cubierto en responder a una solicitud del Cliente (es decir, el tiempo de respuesta del navegador);

3. los casos de fuerza mayor, los virus o los ataques de pirater��a inform��tica para los que no haya ninguna soluci��n comercialmente razonable conocida;

4. las fallas generales de los servicios de telecomunicaciones de terceros que no forman parte del Servicio cubierto;

5. los errores de las aplicaciones del Cliente;

6. la falta de disponibilidad de las aplicaciones del Cliente;

7. las fallas de las instalaciones, las computadoras, el hardware, el software u otros equipos proporcionados por el Cliente que se utilizan para consumir el Servicio cubierto, o el hardware inform��tico del Cliente utilizado para consumir el Servicio cubierto que no cumpla con las especificaciones m��nimas indicadas por ResMed para acceder al Servicio cubierto;

8. la operaci��n del Servicio cubierto con software y/o hardware de terceros distintos de los que ResMed indica en la documentaci��n y/o los requisitos del sistema que correspondan;

9. los actos u omisiones del Cliente o de los Usuarios autorizados del Cliente o de terceros autorizados por el Cliente (lo que incluye, entre otros, la negligencia y las acciones deliberadas);

10. el que no se garantice que los Usuarios autorizados y el personal del Cliente est��n completamente capacitados sobre el uso y el funcionamiento del Servicio cubierto;

11. el uso del Servicio cubierto y el acceso a este de un modo que no sea de conformidad con la documentaci��n aplicable de ResMed o las Condiciones, seg��n corresponda, o

12. los actos u omisiones de ResMed solicitados por el Cliente.

El Horario comercial local es el Horario comercial local de cada Regi��n comercial de ResMed que se establece en la tabla que figura a continuaci��n.

Regi��n comercial de ResMed Semana laboral aplicable por Regi��n comercial de ResMed
Regi��n de Europa, Oriente Medio y ��frica De lunes a viernes, CET/CEST (UTC +1/UTC +2), excepto feriados
de 8:30 a 17:30

Mantenimiento planificado es un per��odo de indisponibilidad de uno o varios componentes del Servicio cubierto que es necesario para mejorar el servicio, la estabilidad, la seguridad o la fiabilidad, acerca del cual se notifica a los clientes con antelaci��n. La intenci��n es transmitir la notificaci��n sobre el mantenimiento dos (2) d��as h��biles antes de la interrupci��n; sin embargo, puede haber momentos en que el per��odo de notificaci��n sea m��s corto.

Regi��n comercial de ResMed se refiere a la regi��n comercial de ResMed correspondiente que se describe de forma m��s espec��fica en el presente Anexo B, Parte 2.

Respuesta significa la respuesta inicial de ResMed a un Incidente notificado por un Usuario de asistencia. Una Respuesta puede ser un acuse de recibo de una Solicitud de asistencia o puede incluir informaci��n sustantiva con respecto a la naturaleza o la causa ra��z del Incidente u Orientaci��n relacionada con el Incidente.

Nivel de gravedad es la designaci��n que se asigna a los Incidentes que se derivan a ResMed de conformidad con las presentes Prestaciones de asistencia. Los Niveles de gravedad se asignar��n de acuerdo con las descripciones que se brindan en la siguiente tabla:

Nivel de gravedad Descripci��n
Cr��tico (Gravedad 1) Problema cr��tico de producci��n que afecta gravemente el funcionamiento general del Servicio cubierto. La situaci��n detiene el funcionamiento del Servicio cubierto y no existe ninguna soluci��n alternativa de procedimiento.
El Servicio cubierto permanece fuera de servicio o no est�� disponible durante m��s de una (1) hora. Los problemas de Gravedad 1 requieren que el Cliente disponga de recursos especializados para trabajar en el problema de forma permanente con ResMed.
Grave (Gravedad 2) Algunas de las funciones principales se encuentran afectadas o se experimenta una degradaci��n considerable del rendimiento. La situaci��n est�� teniendo un gran impacto en algunas partes del Servicio cubierto y no existe ninguna soluci��n alternativa razonable.
El Servicio cubierto funciona, pero el rendimiento est�� muy degradado hasta el punto de tener un gran impacto en el uso.
Hay funciones importantes del Servicio cubierto que no est��n disponibles y no hay soluciones alternativas aceptables; sin embargo, las operaciones pueden continuar de manera restringida.
Leve (Gravedad 3) Existe una p��rdida parcial y no cr��tica del uso del Servicio cubierto con un impacto de mediano a bajo en el funcionamiento general del Servicio cubierto.
Hay una soluci��n alternativa de corto plazo disponible, pero no es escalable.

Solicitud de asistencia significa la solicitud ingresada por el Usuario de asistencia del Cliente en el sistema de Asistencia de Productos de ResMed, ya sea por correo electr��nico o por tel��fono, para que lo asistan con un Incidente. Los sistemas de ResMed y/o el personal de asistencia t��cnica de ResMed tambi��n pueden referirse a las Solicitudes de asistencia como "Casos".

Usuario de asistencia significa las personas calificadas que est��n autorizadas por el Cliente para presentar Solicitudes de asistencia y acceder a las Prestaciones de asistencia en representaci��n del Cliente. La elegibilidad de una persona para ser Usuario de asistencia se determinar�� de acuerdo con las pol��ticas de ResMed.

Fines de semana son per��odos durante la semana en que las empresas suelen cerrar en la zona horaria de la semana laboral correspondiente de la Regi��n comercial de ResMed (normalmente de viernes por la noche a lunes por la ma��ana en la zona horaria que corresponda).

Soluci��n alternativa es una t��cnica o informaci��n que resuelve los efectos adversos que un Incidente tiene sobre el funcionamiento del Servicio cubierto, pero que es posible que no resuelva por completo los efectos adversos que el Incidente tiene sobre el Servicio cubierto.

2. Horario de asistencia y objetivos de respuesta

ResMed realizar�� esfuerzos comercialmente razonables para dar Respuesta, dentro de los tiempos objetivo indicados, en funci��n del Nivel de gravedad del Incidente, como se muestra en la tabla que figura a continuaci��n. Los Usuarios de asistencia del Cliente deber��n elevar los incidentes a ResMed a trav��s de los m��todos de comunicaci��n aprobados. Los Usuarios de asistencia del Cliente tambi��n podr��n ser contactados por correo electr��nico o tel��fono para facilitar el manejo de algunos Incidentes espec��ficos a discreci��n de ResMed durante el horario comercial local.

Nivel de gravedad del incidente Horario de asistencia disponible Objetivo de respuesta
Cr��tico (Gravedad 1) Las Solicitudes de asistencia del Cliente se pueden enviar por correo electr��nico en cualquier momento. Las solicitudes de asistencia se pueden realizar por tel��fono durante el Horario comercial local. En un plazo de cuatro (4) horas del Horario comercial local a partir del momento en que ResMed recibe la Solicitud de asistencia del Cliente.
Grave (Gravedad 2) Las Solicitudes de asistencia se pueden enviar por correo electr��nico en cualquier momento. Las solicitudes de asistencia se pueden realizar por tel��fono durante el Horario comercial local. En un plazo de doce (12) horas del Horario comercial local a partir del momento en que ResMed recibe la Solicitud de asistencia del Cliente.
Leve (Gravedad 3) Las Solicitudes de asistencia se pueden enviar por correo electr��nico en cualquier momento. Las solicitudes de asistencia se pueden realizar por tel��fono durante el Horario comercial local. En un plazo de cuarenta y ocho (48) horas del Horario comercial local a partir del momento en que ResMed recibe la Solicitud de asistencia del Cliente.

3. Procedimiento y condiciones de la solicitud de asistencia

a. El Usuario de asistencia del Cliente puede presentar un Incidente por correo electr��nico o tel��fono al alias o n��mero de asistencia designado. Las solicitudes por correo electr��nico se pueden enviar en cualquier momento y las solicitudes de asistencia por tel��fono se pueden realizar (cuando corresponde) durante el Horario comercial local. Solo las Solicitudes de asistencia realizadas por los Usuarios de asistencia Y a trav��s de estas v��as de comunicaci��n estar��n cubiertas por las presentes Prestaciones de asistencia.

Regi��n comercial de ResMed Datos de contacto de las Regiones comerciales de ResMed
Regi��n de Europa, Oriente Medio y ��frica Correo electr��nico: support.airview@resmed.eu
Tel��fono (gratuito en la UE): 00 800 737 633 22

b. El Cliente debe:

1. asegurarse de que los Usuarios de asistencia presenten Solicitudes de asistencia de acuerdo con estas condiciones;

2. asegurarse de que los Usuarios de asistencia proporcionen a ResMed la informaci��n, especificaciones u otra informaci��n que ResMed pueda requerir razonablemente para suministrar las Prestaciones de asistencia;

3. aplicar las instrucciones y los procedimientos de soluci��n de problemas proporcionados por ResMed, cuando corresponda, antes de presentar una Solicitud de asistencia;

4. aplicar los procedimientos de determinaci��n de problemas, an��lisis de problemas y Solicitud de asistencia que ResMed proporcione;

5. seguir todas las indicaciones proporcionadas por ResMed relativas a las Solicitudes de asistencia relacionadas con el uso adecuado de las funciones del Servicio cubierto;

6. asegurarse de que en ninguna Solicitud de asistencia se incluya ning��n Dato del paciente (las Solicitudes de asistencia que contengan datos de los pacientes ser��n rechazadas y eliminadas);

7. proporcionar a los Usuarios de asistencia la documentaci��n m��s reciente que ResMed proporciona en relaci��n con el Servicio cubierto correspondiente.

4. Idiomas admitidos

Las Prestaciones de asistencia est��n disponibles en los siguientes idiomas, aunque ResMed intentar�� atender las Solicitudes de asistencia en el idioma local cuando est�� disponible.

Regi��n comercial de ResMed Idiomas correspondientes a cada Regi��n comercial de ResMed
Regi��n de Europa, Oriente Medio y ��frica Alem��n, franc��s, ingl��s

5. Niveles objetivo de ausencia de incidentes

5.1 Niveles y objetivos de ausencia de incidentes

ResMed realizar�� esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con los siguientes niveles objetivo de ausencia de incidentes en relaci��n con el Servicio cubierto durante el Horario comercial local.

Incidente Niveles objetivo de ausencia de incidentes
Cr��tico (Gravedad 1) El objetivo (Objetivo de ausencia de incidentes del servicio cubierto) en lo que respecta a que el Servicio cubierto est�� libre de Incidentes Cr��ticos (Gravedad 1) (Nivel de ausencia de incidentes del servicio cubierto) durante el Horario comercial local en un trimestre calendario determinado ser�� del 95%.

El Nivel de ausencia de incidentes del servicio cubierto correspondiente a un trimestre calendario se calcular�� de la siguiente manera:

(A + B + C) dividido por D

Donde:

A = N��mero total de horas del Horario comercial local en ese trimestre calendario en que el Servicio cubierto no sufri�� ning��n Incidente Cr��tico (Gravedad 1).

B = N��mero total de horas del Horario comercial local en ese trimestre calendario en que el Servicio cubierto sufri�� un Incidente Cr��tico (Gravedad 1) causado por una Exclusi��n de Incidente.

C = N��mero total de horas del Horario comercial local en ese trimestre calendario en que el Servicio cubierto sufri�� un Incidente Cr��tico (Gravedad 1) causado por el Mantenimiento planificado.

D = N��mero total de horas del Horario comercial local en ese trimestre calendario.

ResMed HealthCare Informatics - Conditions d'utilisation

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

Derni��re mise �� jour : septembre 2021

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur chaque section :


1. Acceptation des conditions

2. Confidentialit��

3. Licence d'acc��s et d'utilisation des ResMed HI Services, d��finitions

4. Dur��e

5. Informations patient

6. Exigences mat��rielles et logicielles

7. Acc��s

8. Responsabilit�� du client

9. Lieux o�� l'utilisation est interdite

10. Responsabilit�� de ResMed

11. Avantages

12. Utilisation et archivage des donn��es

13. Exclusion de garantie

14. Limitation de responsabilit��

15. Droits de propri��t�� intellectuelle et informations confidentielles

16. Indemnisation

17. Relation entre les parties

18. Loi applicable

19. R��solution des litiges

20. Avis

21. Cession

22. Divisibilit��

23. Modification des Conditions

24. Renonciation et int��gralit�� du Contrat

25. Force majeure

Annexe A - Pour les clients aux ��tats-Unis d'Am��rique et au Canada

Annexe B - Pour les clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique


1. Acceptation des conditions

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS D'UTILISATION DE RESMED HEALTHCARE INFORMATICS AVANT D'UTILISER LES RESMED HI SERVICES���. EN CLIQUANT SUR LE BOUTON �� J'ACCEPTE ��, VOUS CONVENEZ D'��TRE LI�� PAR ET SOUMIS :

SI VOUS N'��TES PAS D'ACCORD, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES RESMED HI SERVICES ET CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT DE RESMED : airviewsupport@resmed.com (��tats-Unis) ; support.airview@resmed.eu (Europe, Moyen-Orient et Afrique) ; techsupport@resmed.com.au (APAC) POUR ORGANISER LA RESTITUTION ET/OU LA D��SACTIVATION DES RESMED HI SERVICES.

Dans les pr��sentes Conditions, les termes �� nous ��, �� nos ��, �� n��tre �� et �� ResMed �� se rapportent �� :

  • ResMed Corp., une soci��t�� constitu��e dans l'��tat du Delaware aux ��tats-Unis et dont le si��ge social se trouve au 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, ��tats-Unis, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s au ResMed HI Services ��tait en Am��rique du Nord, du Sud ou centrale ;
  • ResMed SAS, une soci��t�� constitu��e en France (num��ro d'enregistrement de la soci��t�� 407775170), sise au Parc Technologique de Lyon, 292 all��e Jacques Monod, 69791 Saint Priest CEDEX, France, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s aux ResMed HI Services ��tait en France ;
  • ResMed Deutschland GmbH, une soci��t�� constitu��e en Allemagne, sise au Haferwende 40, 28357 Br��me, Allemagne, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s aux ResMed HI Services ��tait en Allemagne ;
  • ResMed (UK) Ltd., une soci��t�� constitu��e en Angleterre (num��ro d'enregistrement de la soci��t�� 02863553), sise au Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, OX11 0RA, Royaume-Uni, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s aux ResMed HI Services ��tait au Royaume-Uni, au Moyen-Orient ou en Afrique ;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd, une soci��t�� constitu��e en R��publique d'Irlande (num��ro d'enregistrement de la soci��t�� 372477) dont le si��ge social est situ�� au 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s aux ResMed HI Services ��tait n'importe o�� en Europe (y compris, entre autres, la Zone ��conomique Europ��enne et la Suisse), �� l'exception de la France, de l'Allemagne ou du Royaume-Uni ; ou
  • ResMed Digital Health Inc., une soci��t�� constitu��e dans l'��tat du Delaware aux ��tats-Unis et dont le si��ge social se trouve au 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, ��tats-Unis, si votre lieu de r��sidence habituel lorsque vous avez obtenu l'acc��s au ResMed HI Services ��tait en Asie-Pacifique.

Les pr��sentes Conditions concernent ResMed et vous (�� vous �� ou le �� Client ��). Vous reconnaissez que : (i) vous acceptez les pr��sentes Conditions au nom de l'entit�� pour laquelle vous ��tes autoris�� �� agir (p. ex. un employeur) et reconnaissez le caract��re juridiquement contraignant des pr��sentes Conditions pour l'entit�� (et vous acceptez de respecter les pr��sentes Conditions) ou si vous n'��tes pas autoris�� �� agir au nom d'une telle entit��, vous acceptez alors les pr��sentes Conditions, soit en tant qu'Utilisateur autoris�� de ladite entit��, soit pour votre propre compte (lorsqu'une telle entit�� n'existe pas) en tant qu'individu et vous acceptez le caract��re juridiquement contraignant des pr��sentes Conditions ; (ii) vous d��clarez et garantissez que vous avez le pouvoir, l'autorit�� et le droit suffisant pour agir au nom de ladite entit�� (le cas ��ch��ant) ou en votre nom et �� prendre des engagements en son nom ou en votre nom.

2. Confidentialit��

ResMed utilise vos Donn��es client conform��ment �� l'Avis de confidentialit�� et �� l'Avis sur les cookies.

Clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Les serveurs qui h��bergent les ResMed HI Services sont install��s dans un centre de donn��es s��curis�� situ�� soit en France, soit en Allemagne et g��r�� par un h��bergeur de sant�� homologu�� tiers.

Lorsque vous nous contactez, votre demande ou vos informations sont recueillies dans la Zone ��conomique Europ��enne et la Suisse et g��r��es par le personnel de ResMed de la Zone ��conomique Europ��enne et de la Suisse. Si vous partagez des informations patient avec les services d'assistance de ResMed, ResMed supprime ces informations, conform��ment �� la loi applicable.

Clients dans la r��gion Asie-Pacifique

Les serveurs qui h��bergent les ResMed HI Services sont install��s dans un centre de donn��es s��curis�� situ�� au Japon g��r�� par un prestataire de services tiers.

Lorsque vous nous contactez, le personnel peut se trouver dans une soci��t�� ResMed affili��e aux ��tats-Unis, au Canada, en Europe, en Malaisie, au Japon ou en Australie.

Dans des circonstances limit��es, �� votre demande, le service technique de ResMed au Japon, en Australie, en Malaisie, �� Singapour ou au Canada peut acc��der aux donn��es personnelles d'un patient pour vous fournir des services techniques.

Pour tous les autres Clients

Pour les utilisateurs se trouvant ailleurs, les serveurs h��tes des ResMed HI Services sont h��berg��s dans un centre de donn��es s��curis��, situ�� �� l'int��rieur des ��tats-Unis d'Am��rique. Dans des circonstances limit��es, le service technique de ResMed situ�� �� l'��tranger (notamment, par exemple, aux ��tats-Unis, au Canada et/ou en Malaisie) peut acc��der aux donn��es personnelles d'un patient pour vous fournir des services techniques.

3. Licence d'acc��s et d'utilisation des ResMed HI Services, d��finitions

ResMed vous conc��de une licence limit��e, non exclusive, non transf��rable, ne pouvant faire l'objet de l'octroi d'une sous-licence et r��vocable vous autorisant �� acc��der aux ResMed HI Services et �� les utiliser conform��ment aux pr��sentes Conditions.

�� Utilisateur autoris�� �� d��signe vos employ��s et/ou sous-traitants et les employ��s et/ou sous-traitants de vos entreprises affili��es (si vous ��tes une entit�� l��gale constitu��e conform��ment aux lois du Territoire).

�� Avantages �� d��signe les avantages d��crits ou accessibles et mis �� votre disposition, ou celle de vos Utilisateurs autoris��s, par l'interm��diaire de vos ResMed HI Services correspondant au Package de services que vous avez achet�� et qui sont fournis par ResMed dans le Territoire. Les avantages peuvent inclure, entre autres, des mises �� jour et des mises �� niveau, des services Web et d'autres produits logiciels li��s �� l'acc��s et �� l'utilisation des ResMed HI Services. Les Avantages varient au gr�� des niveaux et des types de Package de services.

�� Donn��es client �� d��signe les donn��es �� caract��re personnel vous concernant ou concernant les Utilisateurs autoris��s, renseign��es par vous ou vos Utilisateurs autoris��s dans les ResMed HI Services.

�� Appareil(s) �� d��signe les appareils de PPC, les ventilateurs et tout autre appareil physique transmettant des donn��es aux ResMed HI Services. Pour ��viter toute confusion, les Appareils ne sont pas inclus dans les ResMed HI Services.

�� Donn��es appareil �� d��signe les donn��es transmises par un Appareil aux ResMed HI Services.

�� EEE �� d��signe l'Espace ��conomique Europ��en.

�� Date d'entr��e en vigueur �� d��signe la date de votre acceptation initiale des pr��sentes Conditions.

�� Droits de propri��t�� intellectuelle �� d��signe toutes les inventions (brevetables ou non) et tous les brevets, mod��les d'utilit�� et concepts (d��pos��s ou non, dont les droits relatifs aux topographies de semi-conducteur), les droits d'auteur, les droits de base de donn��es, les marques commerciales et de service (d��pos��es ou non), ainsi que toutes les applications, les droits d'octroi et les droits d'extension de ces derniers, et tous les autres droits de propri��t�� intellectuelle et industrielle, dont, mais sans s'y limiter, tous les droits similaires ou analogues dans le monde entier, et ce dans la pleine mesure et dur��e autoris��es par lesdits droits.

�� Donn��es patient �� d��signe les informations �� caract��re personnel du patient comme son nom, sa date de naissance, son num��ro de s��curit�� sociale, le num��ro de s��rie de l'Appareil associ�� �� un patient donn�� et les donn��es de sant�� personnelles saisies par vous ou vos Utilisateurs autoris��s dans les ResMed HI Services qui correspondent �� un Appareil particulier que vous avez affect�� �� ce patient donn�� et qui permet �� ResMed de vous fournir les Services pour ce patient et cet Appareil.

�� Bases de donn��es ResMed �� d��signe toutes les bases de donn��es, collections et compilations de travaux dans lesquelles sont conserv��es toutes les Donn��es appareil, Donn��es patient et/ou Donn��es client stock��es dans le syst��me infonuagique de ResMed et qui permettent �� ResMed de pr��senter ces derni��res.

�� ResMed HI Services �� d��signe les Services, les Bases de donn��es ResMed et toute autre infrastructure utilis��e par ResMed afin de fournir ses Services (dont, mais sans s'y limiter, les syst��mes, sites Web, applications et modules de communication en ligne de ResMed).

�� Services �� d��signe, entre autres, l'acc��s aux informations personnelles de sant�� et aux autres informations, les communications, la conformit��, l'h��bergement des donn��es sur le cloud, l'extraction, le syst��me de gestion des patients, les activit��s de facturation, les analyses de patients et de clients et le programme de support en ligne propos�� par ResMed par l'interm��diaire d'un ou de plusieurs des ResMed HI Services. Les Services comprennent, mais sans s'y limiter, l'acc��s aux services AirView de ResMed. Les Services peuvent ��tre modifi��s de temps �� autre pour ajouter, supprimer ou inclure des services et/ou fonctionnalit��s suppl��mentaires, outre les Services offerts �� ce jour ; ces services et/ou fonctionnalit��s suppl��mentaires sont r��gis par les pr��sentes Conditions.

�� Package de services �� d��signe un type, ensemble ou package de Services sp��cifiques (y compris, entre autres, la fonctionnalit�� associ��e �� ce type ou �� cet ensemble) ��labor�� et commercialis�� par ResMed. Le Package de services est d��termin�� par ResMed et peut ��tre sp��cifi�� dans l'Identification du Package de services applicable.

�� Identification du Package de services �� d��signe une ou plusieurs d��signations par ResMed d��finissant (entre autres) le Package de services pour permettre l'acc��s aux Services par le client. L'Identification du Package de services peut ��tre : (a) (i) mentionn��e sur ou dans l'emballage de ResMed ; (ii) confirm��e au client par ResMed par ��crit, de fa��on ��lectronique ou par l'interm��diaire d'une autre forme de notification ; ou (b) obtenue en s'adressant �� ResMed.

�� Territoire �� d��signe le pays dans lequel vous obtenez l'acc��s aux ResMed HI Services. Si vous obtenez l'acc��s aux ResMed HI Services dans un pays membre de l'EEE ou en Suisse, �� Territoire �� d��signe tous les pays de l'EEE et la Suisse.

4. Dur��e

Les pr��sentes Conditions prennent effet �� la Date d'entr��e en vigueur et restent en vigueur tant que ResMed vous autorise �� acc��der �� et utiliser les ResMed HI Services et jusqu'�� la r��siliation des Conditions.

Nous pouvons cesser de fournir l'acc��s aux ResMed HI Services en vous soumettant un avis ��crit (un �� Avis de r��siliation ��) :

  • si la fourniture des ResMed HI Services engendre pour nous une charge ��conomique ou technique importante ou un risque de s��curit�� consid��rable, ou s'il s'av��re n��cessaire pour nous de le faire afin d'��tre en conformit�� avec les lois ou les demandes d'organismes gouvernementaux ;

  • si l'utilisation par vous des ResMed HI Services ou notre fourniture de l'un de ces Services est devenu impraticable ou irr��alisable pour des raisons juridiques, commerciales ou r��glementaires ;

  • si vous enfreignez ou ignorez toute obligation importante des pr��sentes Conditions (y compris, entre autres, le non paiement de tout montant d�� �� ResMed, y compris des frais de Service(s), le cas ��ch��ant) et n'apportez aucune rectification dans les quinze (15) jours suivant une notification ��crite de ResMed ;

  • si vous faites l'objet d'une proc��dure de faillite, devenez insolvable ou passez un accord avec vos cr��diteurs.

En cas de r��siliation des pr��sentes Conditions :

  • l'ensemble de vos droits au titre des pr��sentes Conditions prendra fin dans les quinze (15) jours suivant la date de l'Avis de r��siliation ; et

  • vous restez responsable de l'ensemble des frais et co��ts que vous avez encourus avant la date de la r��siliation.

5. Informations patient

Les ResMed HI Services peuvent utiliser des algorithmes et des identifiants (p. ex. des num��ros de s��rie) pour associer les Donn��es appareil aux Donn��es patient. Vous ��tes responsable de la pr��cision et de la coh��rence de toutes les donn��es que vous ou vos Utilisateurs autoris��s saisissent par l'interm��diaire des ResMed HI Services.

Vous pouvez ��ventuellement acc��der �� vos Donn��es patient et aux Donn��es appareil correspondantes, associ��es �� votre compte et organisation, par l'interm��diaire des ResMed HI Services. Dans certaines circonstances, vous pouvez ��galement b��n��ficier d'un acc��s aux donn��es de vos patients, aux avis et �� d'autres communications que nous avons transmises �� vos patients concernant d'autres services de ResMed.

ResMed ne fournit pas de conseils m��dicaux par l'interm��diaire des ResMed HI Services ou de ses fonctions disponibles. Les ResMed HI Services sont destin��s uniquement �� servir de ressource et d'outil d'information. Nous ne sommes pas des professionnels de la sant�� et nous ne cherchons pas �� discuter ni �� donner de conseils quant �� des traitements ou des diagnostics m��dicaux. De ce fait, vous ��tes responsable de la confiance que vous accordez et des d��cisions cliniques que vous prenez sur la base des donn��es et des informations patient rapport��es par les ResMed HI Services. Les ResMed HI Services ne sont pas destin��s �� fournir et ne fournissent pas de conseils m��dicaux.

Les ResMed HI Services sont des outils qui peuvent vous aider dans la prestation de services de sant��, mais ne peuvent pas remplacer l'intervention et le jugement humains ��clair��s. Vous acceptez donc d'��tre responsable de chacune des t��ches suivantes, selon le cas, lors de votre utilisation des ResMed HI Services : (i) saisir correctement et int��gralement les informations ; (ii) lire correctement les informations affich��es ; (iii) confirmer l'exactitude des informations mettant en jeu le pronostic vital et des r��sultats d'importance critique auxquels on acc��de, ou qui sont stock��s par les ResMed HI Services de mani��re comparable �� la confirmation ou la v��rification des informations et r��sultats sur papier, ou �� la confirmation ou la v��rification si vous observiez les normes applicables des bonnes pratiques m��dicales ; et (iv) signaler les erreurs av��r��es ou suspect��es d��couvertes pendant l'utilisation des ResMed HI Services.

Les Donn��es client, les Donn��es patient et les Donn��es appareil correspondantes sont prot��g��es par les lois et les r��glementations sur la confidentialit�� et la s��curit�� des informations personnelles de sant��. Dans votre manipulation de toute donn��e personnelle, vous devez vous conformer aux lois et r��glementations applicables telles qu'elles sont d��finies dans votre Territoire.

En saisissant et en acc��dant aux Donn��es patient et aux Donn��es appareil correspondantes par l'interm��diaire des ResMed HI Services, vous d��clarez et garantissez que vous en avez obtenu le droit et que vous ��tes autoris�� �� le faire soit en recevant une autorisation ��crite et sign��e de la part du patient ou de toute autre mani��re tel que requis ou autoris�� par les lois r��gissant votre Territoire.

Si vous r��sidez aux ��tats-Unis, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez obtenu et conserverez toutes les permissions, autorisations et consentements appropri��s de vos patients requis en vertu de : la (i) Telephone Consumer Protection Act, �� TCPA �� (loi sur la protection des consommateurs en mati��re de t��l��phonie) de 1991 et de toute autre loi et r��glementation f��d��rale, d'��tat ou locale applicable aux contacts sortants automatis��s par t��l��phone, SMS ou e-mail avec les consommateurs ; et la (ii) Health Insurance Portability and Accountability Act, �� HIPAA �� (loi sur la portabilit�� et la transparence de l'assurance maladie) de 1996, telle qu'amend��e par la Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act, �� HITECH �� (loi sur les technologies de l'information de la sant�� pour la sant�� ��conomique et clinique) de 2009 ainsi que les r��glementations associ��es relatives �� la transmission, au stockage, �� la r��cup��ration, �� l'acc��s, �� l'utilisation et/ou �� la divulgation des informations de sant�� prot��g��es des patients pour la prestation des ResMed HI Services. Il vous incombe de d��terminer l'��ligibilit�� et la couverture du patient ainsi que les calendriers de remplacement de ses fournitures. Nous fournissons les ResMed HI Services conform��ment �� l'avenant pour les partenaires commerciaux de la loi HIPAA, qui est incorpor�� aux pr��sentes Conditions et constituant l'Annexe A, Partie 1.

Si vous ��tes au Canada, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez fourni et obtenu et que vous conserverez l'ensemble des permissions, autorisations et consentements de vos patients requis en vertu de la l��gislation f��d��rale et provinciale applicables et de toute r��glementation associ��e relative �� la collecte, �� la transmission, au stockage, �� la r��cup��ration, �� l'acc��s, �� l'utilisation et/ou �� la divulgation des informations personnelles et informations personnelles de sant�� des patients pour la prestation des ResMed HI Services. Il vous incombe de d��terminer l'��ligibilit�� et la couverture des patients ainsi que les calendriers de remplacement de leurs fournitures. Nous fournissons les ResMed HI Services conform��ment �� l'Avenant relatif aux informations personnelles et aux informations personnelles de sant�� incorpor�� aux pr��sentes Conditions, constituant l'Annexe A, Partie 2.

Pour les clients dans l'EEE, en Suisse et au Royaume-Uni, nous fournissons les ResMed HI Services concernant les donn��es �� caract��re personnel (y compris, entre autres, les donn��es de sant�� personnelles) de vos patients conform��ment aux lois de protection des donn��es de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni (le cas ��ch��ant) et au Contrat relatif au traitement des donn��es incorpor�� aux pr��sentes Conditions, �� l'Annexe B, Partie 1. Vous d��clarez et garantissez ��tre le seul responsable de l'��tablissement de la base des fondements juridiques valides, en vertu des lois de protection des donn��es applicables de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni (le cas ��ch��ant) (la �� Base des fondements juridiques valides ��), pour la collecte, la transmission, le stockage, l'extraction, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation des donn��es �� caract��re personnel de vos patients par l'interm��diaire des ResMed Hi Services. En outre, vous reconnaissez et acceptez ��tre le seul responsable de la fourniture de tous les avis n��cessaires et, le cas ��ch��ant, de l'obtention de la Base des fondements juridiques valides pour la collecte, la transmission, le stockage, l'extraction, l'acc��s, l'utilisation et/ou la divulgation des donn��es �� caract��re personnel de vos patients.

Si vous g��rez des donn��es �� caract��re personnel de patients fran��ais, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous respectez en permanence les dispositions de la Politique g��n��rale de s��curit�� des syst��mes d'information de sant�� (PGSSIS) fran��aise (telle que modifi��e ou remplac��e de temps en temps) �� propos des donn��es �� caract��re personnel des patients fran��ais que vous collectez, transmettez, stockez, extrayez, acc��dez, utilisez et/ou divulguez.

Si vous ��tes ailleurs dans le monde, vous d��clarez et garantissez �� ResMed que vous avez fourni l'ensemble des avis �� vos patients et avez obtenu et que vous conserverez, l'ensemble des permissions, autorisations et consentements de vos patients requis en vertu de la l��gislation applicables et de toute r��glementation associ��e relative �� la collecte, �� la transmission, au stockage, �� la r��cup��ration, �� l'acc��s, �� l'utilisation et/ou �� la divulgation des informations personnelles et informations personnelles de sant�� des patients pour la prestation des ResMed HI Services. Il vous incombe de d��terminer l'��ligibilit�� et la couverture des patients ainsi que les calendriers de remplacement de leurs fournitures.

6. Exigences mat��rielles et logicielles

Vous devez fournir et entretenir l'��quipement n��cessaire pour acc��der aux ResMed HI Services. Vous acceptez notamment d'utiliser le logiciel appropri��, conform��ment aux exigences de syst��me minimales de ResMed pour l'acc��s aux ResMed HI Services.

7. Acc��s

Pour acc��der aux ResMed HI Services, vous devez cr��er un compte utilisateur, ou un tel compte doit ��tre cr���� pour vous.

Le premier utilisateur peut ajouter, modifier et d��sactiver d'autres comptes utilisateur, mots de passe et capacit��s d'acc��s (Codes d'acc��s). Vous ��tes responsable de tous les comptes utilisateur et de tous les Codes d'acc��s cr����s par vous et/ou en votre nom (dont, mais sans s'y limiter, la pr��cision de toutes les informations fournies par vous ou en votre nom dans le cadre de la cr��ation de comptes utilisateur).

Sauf accord ��crit contraire avec ResMed, les comptes utilisateur ne peuvent ��tre cr����s et maintenus que pour vos Utilisateurs autoris��s et uniquement pour fournir des services �� vous ou �� vos entreprises affili��es. Si vous autorisez la cr��ation de comptes utilisateur pour l'acc��s et l'utilisation des ResMed HI Services par d'autres tierces parties, ResMed peut d��cider de r��silier votre acc��s �� ces services, et/ou la Soci��t�� affili��e qui vous fournit ces services peut d��cider de vous facturer l'acc��s accord�� �� ces tierces parties par l'interm��diaire de ces comptes tiers ou peut appliquer les deux mesures. Vous ��tes responsable de tous les Frais de service encourus par ces tierces parties �� qui vous avez autoris�� l'acc��s aux ResMed HI Services par l'interm��diaire de comptes utilisateur cr����s par vous ou pour votre compte.

Des Codes d'acc��s sont requis pour acc��der aux ResMed HI Services. Vous devez vous assurer que tous les Codes d'acc��s, cr����s par vous ou pour votre compte, restent confidentiels pour emp��cher tout acc��s non autoris�� aux ResMed HI Services ainsi que toute utilisation non autoris��e de ces Services.

Vous vous engagez �� prot��ger la s��curit�� des Codes d'acc��s cr����s par vous ou pour votre compte et celle des autres moyens d'identification pour l'acc��s ��, et l'utilisation des ResMed HI Services, y compris tel que requis par les lois et les r��glementations applicables (le cas ��ch��ant).

Sauf indication contraire et par ��crit par ResMed : (i) un seul compte utilisateur peut ��tre cr���� par utilisateur ; (ii) un compte utilisateur ne peut ��tre utilis�� que par l'individu pour lequel il est cr���� et ne peut ��tre partag�� avec aucun autre individu ; (iii) vous devez d��sactiver imm��diatement un compte utilisateur autoris�� lorsque l'utilisateur concern�� ne peut plus pr��tendre �� ce statut.

Nous nous r��servons le droit de d��sactiver votre acc��s ou l'acc��s de votre organisation aux ResMed HI Services si nous avons de bonnes raisons de croire que les Codes d'acc��s ont ��t��, ou ont pu ��tre obtenus de mani��re ill��gale ou non autoris��e et sont utilis��s, ou peuvent ��tre utilis��s, par une/des personne(s) non autoris��e(s).

Vous ��tes responsable des actes et omissions de chaque utilisateur d'un compte utilisateur cr���� par vous et/ou pour votre compte (y compris, entre autres, la conformit�� aux pr��sentes Conditions [le cas ��ch��ant]) comme si ces actes et omissions ��taient les v��tres.

Si la Soci��t�� affili��e �� ResMed qui vous fournit les services le d��cide et comme cela vous est communiqu�� s��par��ment, vous acceptez de payer les frais de service applicables pour le ou les forfaits de services que vous avez acquis aupr��s de celle-ci.

8. Responsabilit�� du client

Vous ��tes responsable de l'ensemble du mat��riel et des logiciels requis pour acc��der aux ResMed HI Services. ResMed se r��serve le droit de r��silier votre acc��s aux ResMed HI Services, ou de toute partie desdits Services, si ceux-ci ne sont pas utilis��s pendant une p��riode de six mois cons��cutifs.

Vous devez imm��diatement nous avertir si vous pensez que votre compte et/ou vos Codes d'acc��s ont fait l'objet d'un acc��s, ont ��t�� pris ou utilis��s sans votre autorisation, ou en cas d'effraction suspect��e ou av��r��e �� la s��curit�� des ResMed HI Services. De plus, vous devez imm��diatement nous avertir par ��crit de la n��cessit�� de d��sactiver un Code d'acc��s en raison d'un probl��me de s��curit�� potentiel ou av��r��, ou pour toute autre raison.

Vous ne devez pas utiliser ou permettre l'utilisation de l'extraction des donn��es des pages Web en relation avec les ResMed HI Services �� quelques fins que ce soit sans l'autorisation ��crite pr��alable de ResMed.

Vous acceptez d'avertir imm��diatement ResMed de la d��couverte de divergences, d'anomalies ou d'erreurs d��tect��es dans les informations obtenues des ResMed HI Services ou d��livr��es �� ces services. Vous devez ��galement avertir imm��diatement ResMed de la d��couverte de tout virus ou de toute corruption dans les ResMed HI Services, ou dans votre propre mat��riel utilis�� pour vous connecter ou acc��der de toute autre mani��re aux ResMed HI Services, qui risquent d'affecter ou qui affectent les ResMed HI Services. Toute attaque malveillante provenant du site d'un Client sera g��r��e de mani��re �� prot��ger les syst��mes de ResMed, y compris le blocage ou l'interruption de l'acc��s ou de la connexion pour arr��ter l'attaque et vous acceptez de fournir �� ResMed l'aide et la coop��ration raisonnables �� propos de ces attaques, d��s que demand�� par ResMed.

Vous devez nous avertir dans les quarante-huit heures (48) heures si vous suspectez une violation aux donn��es concernant les ResMed HI Services.

Vous devez assurer la s��curit�� de :

  • toutes les donn��es obtenues par l'interm��diaire des ResMed HI Services ;

  • tous les Codes d'acc��s que nous fournissons. Vous devez limiter l'acc��s aux Utilisateurs autoris��s.

9. Lieux o�� l'utilisation est interdite

Certains des ResMed HI Services sont pr��vus uniquement pour une utilisation normale �� domicile et ne sont pas approuv��s par l'autorit�� r��glementaire applicable dans votre Territoire pour une utilisation en environnement de soins aigus ou dans d'autres lieux o�� la transmission sans fil d'informations peut interf��rer avec le fonctionnement d'��quipements essentiels, comme les syst��mes de maintien des fonctions vitales, les installations nucl��aires ou les syst��mes de navigation ou de communication des a��ronefs, pour lesquels les interf��rences peuvent entra��ner la mort, des blessures ou des dommages physiques ou environnementaux importants. Vous d��clarez et garantissez que vous n'utilisez pas les ResMed HI Services dans de tels lieux ou pour des patients situ��s dans de tels lieux.

Vous ne devez pas acc��der aux ResMed HI Services ni les utiliser pour les patients ou les Appareils acquis en dehors du Territoire sans l'accord ��crit pr��alable de ResMed.

10. Responsabilit�� de ResMed

Ni nous ni nos mandataires ne pourront ��tre tenus responsables :

  • si vous n'avez pas correctement suivi les directives des ResMed HI Services concernant la configuration et l'acc��s �� votre compte et/ou la r��cup��ration et l'affichage des donn��es ;

  • si votre acc��s �� Internet, vos ��quipements et/ou vos logiciels ne fonctionnaient pas correctement et que ce probl��me ��tait, ou aurait d�� ��tre ��vident lorsque vous avez tent�� d'acc��der aux ResMed HI Services, ou dans le cas o�� vous n'auriez respect�� vos obligations en vertu de la Section 7 (Acc��s) ou de la Section 8 (Responsabilit�� du client) ;

  • dans des circonstances d��crites plus sp��cifiquement dans la Section 25 (Force majeure) des pr��sentes Conditions.

11. Avantages

Pendant la dur��e du pr��sent Contrat, vous avez le droit de recevoir les Avantages sp��cifi��s dans une documentation s��par��e pour le niveau ou le type de Package de Services qui vous a ��t�� accord�� dans le Territoire.

Conditions des Avantages. Certains Avantages peuvent inclure des droits suppl��mentaires ou diff��rents de ceux indiqu��s dans les pr��sentes Conditions.

  • Ces Avantages sont r��gis par les conditions de ResMed applicables en cons��quence (les �� Conditions des Avantages ��) qui sont disponibles s��par��ment en s'adressant �� ResMed.

  • Si vous, ou vos Utilisateurs autoris��s, demandez, acceptez ou utilisez un Avantage quelconque, vous reconnaissez, et vous vous engagez �� ce que vos Utilisateurs autoris��s reconnaissent, le caract��re juridiquement contraignant des Conditions des Avantages applicables y compris les modifications ��ventuelles signal��es par ��crit par ResMed, conform��ment aux pr��sentes Conditions ou aux Conditions des Avantages applicables (lesdites conditions, telles que modifi��es de temps en temps, font partie des pr��sentes Conditions et y sont incorpor��es par r��f��rence).

  • Vous reconnaissez que ResMed peut exiger une acceptation suppl��mentaire de ces Conditions des Avantages afin de pouvoir utiliser ou acc��der �� un quelconque Avantage.

  • Vous reconnaissez et acceptez en outre que si vous et/ou vos Utilisateurs autoris��s n'acceptent pas le caract��re juridiquement contraignant des Conditions des Avantages applicables �� un Avantage sp��cifique, vous ne pouvez pas alors recevoir cet Avantage ni y acc��der, m��me si ResMed vous l'a mis �� disposition. Si les Conditions des Avantages exigent un paiement, ResMed est susceptible de suspendre votre acc��s auxdits Avantages si la facture est arri��r��e.

  • ResMed se r��serve le droit �� sa discr��tion de modifier tout Avantage de votre Package de Services, de temps en temps, sans vous donner de pr��avis. ResMed ne garantit pas la disponibilit�� de tout Avantage quelconque dans un Package de Services particulier au cours de la dur��e des pr��sentes Conditions.

  • Sauf si autoris�� par ��crit par ResMed, vous ne pouvez pas distribuer, affecter, louer, pr��ter, vendre, sous-licencier ni transf��rer ou commercialiser, de quelque fa��on que ce soit, tout Avantage �� toute autre personne ou entit��, ni le partager. Les Avantages ne peuvent ��tre install��s et/ou acc��d��s et/ou utilis��s que par vous ou vos Utilisateurs autoris��s.

Mises �� jour et am��liorations Over-the-Air. L'acc��s et l'utilisation des ResMed HI Services sont fournis conjointement avec le logiciel (le �� Logiciel d'Appareil ��) compris sur ou avec les Appareils et octroy�� sous licence au propri��taire ou �� l'utilisateur desdits Appareils. Le Logiciel d'Appareil t��l��charge automatiquement les mises �� jour et �� niveau li��es aux ResMed HI Services. De tels t��l��chargements peuvent ��tre r��alis��s, entre autres, via les moyens suivants : les technologies Bluetooth�� sans fil, les r��seaux Wi-Fi et/ou cellulaires, ainsi que toutes combinaisons de technologies et services sans fil divers. De telles mises �� jour et mises �� niveau apport��es au Logiciel d'Appareil peuvent comprendre, entre autres : des correctifs de bug, des corrections d'erreur, des patchs de s��curit�� et de nouvelles versions du Logiciel d'Appareil pouvant inclure des modifications apport��es aux fonctionnalit��s ou fonctions existantes et/ou l'ajout de nouvelles fonctionnalit��s, ainsi que des am��liorations d'acc��s et d'utilisation des ResMed HI Services conjointement avec le Logiciel d'Appareil. Le Logiciel d'Appareil appartient ou est accord�� sous licence �� ResMed. Ni le Logiciel d'Appareil ni aucun droit de propri��t�� intellectuelle du Logiciel d'Appareil ne sont vendus ou c��d��s par ResMed.

Support. Nous pouvons, �� intervalles r��guliers, proc��der �� la maintenance, �� des modifications, �� des mises �� niveau ou �� d'autres optimisations des ResMed HI Services. Ces t��ches peuvent conduire �� l'interruption ou �� des erreurs des ResMed HI Services. Si nous anticipons une interruption des ResMed HI Services, nous tentons de donner un pr��avis de telles interruptions sans toutefois le garantir. Si nous n'anticipons aucune interruption des ResMed HI Services, un pr��avis n'est pas forc��ment soumis. Pour en savoir plus sur le support disponible pour les clients d'Europe, du Moyen-Orient et d'Afrique, consultez l'Annexe B, Partie 2 des pr��sentes Conditions.

12. Utilisation et archivage des donn��es

Vous et/ou vos utilisateurs autoris��s pouvez acc��der �� toute Donn��e client, Donn��e patient et Donn��e appareil correspondante tant que les pr��sentes Conditions restent en vigueur. En particulier, si vous cessez vos achats aupr��s de ResMed, enfreignez l'une de vos obligations envers ResMed ou si l'un de vos comptes ou les pr��sentes Conditions sont r��sili��s, pour quelque raison que ce soit, alors, lorsque autoris�� par la loi applicable, votre acc��s aux ResMed HI Services peut ��tre modifi��, suspendu, r��affect�� ou r��sili�� par ResMed �� sa seule et absolue discr��tion.

De plus, vous acceptez que ResMed puisse activer des techniques de suivi de syst��me, comme, par exemple, pour le contr��le de l'inventaire et/ou la v��rification des voies d'approvisionnement. Vous acceptez que les ResMed HI Services n'ont pas vocation �� ��tre un syst��me d'archivage ou de stockage permanent des dossiers m��dicaux. Vous reconnaissez et acceptez que vous ��tes responsable du t��l��chargement, de la sauvegarde ou de la conservation d'une mani��re quelconque de toute donn��e transmise ou saisie dans les ResMed HI Services et du stockage s��par�� de ces donn��es dans vos propres archives. De plus, vous ��tes seul responsable de l'archivage de ces donn��es ou de la conformit��, par d'autres moyens, avec les politiques et proc��dures relatives aux dossiers m��dicaux requises par la loi. ResMed ne fournit aucun service d'archivage des donn��es.

Pour les utilisateurs dans l'EEE, la Suisse et le Royaume-Uni

Dans la mesure n��cessaire, vous accordez aux services d'assistance de ResMed, dans l'EEE, la Suisse et le Royaume-Uni, l'autorisation d'acc��der aux Donn��es client, aux Donn��es patient et aux Donn��es appareil correspondantes pour le fonctionnement et le support des ResMed HI Services. De plus, RedMed traitera les Donn��es clients conform��ment �� la D��claration de confidentialit��, et les Donn��es patients et les Donn��es appareil conform��ment au Contrat relatif au traitement des donn��es inclus dans les pr��sentes Conditions, �� l'Annexe B, Partie 1.

Pour les utilisateurs en dehors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni

Dans la mesure n��cessaire, vous accordez �� ResMed l'autorisation d'utiliser les Donn��es client, les Donn��es patient et les Donn��es appareil �� des fins d'exploitation et de prise en charge des ResMed HI Services ; et (sans pr��judice de l'Annexe A, Parties 1 et 2) les Donn��es rendues anonymes pour notre propre usage, y compris des analyses statistiques, des enqu��tes et des recherches (telles que des ��tudes cliniques et de march��), pour am��liorer les produits existants et d��velopper de nouveaux produits et services, �� des fins d'analyse, notamment comparative, ainsi qu'�� toute autre fin conform��ment aux lois applicables. Il vous incombe d'obtenir le consentement n��cessaire des patients pour l'utilisation par ResMed des Donn��es patient, des Donn��es appareil et des Donn��es rendues anonymes conform��ment aux pr��sentes Conditions.

�� Donn��es rendues anonymes �� d��signe des donn��es trait��es ou non trait��es qui ne peuvent pas raisonnablement identifier une personne ou ��tre associ��es �� une personne particuli��re ou, dans le cas ou les lois applicables le permettent, ont ��t�� caract��ris��es comme pr��sentant un faible risque qu'elles puissent ��tre utilis��es, seules ou combin��es �� d'autres informations disponibles raisonnablement, pour identifier une personne qui est l'objet des informations.

13. Exclusion de garantie

ResMed ne vous fournit pas, et ne fournit pas �� vos Utilisateurs autoris��s ou vos patients, de conseils ou services m��dicaux. Le contenu disponible par le bais des ResMed HI Services n'est fourni qu'�� titre d'information et d'��ducation. Ni le contenu ni les rapports patient ne peuvent se substituer au jugement professionnel d'un prestataire de soins de sant�� dans le diagnostic et le traitement des patients.

SOUS R��SERVE DES DISPOSITIONS PR��VUES DANS LES PR��SENTES CONDITIONS, LES RESMED HI SERVICES SONT FOURNIS �� TELS QUELS �� SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, NI EXPRESSE NI IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS DE MANI��RE NON LIMITATIVE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALIT�� MARCHANDE, D'AD��QUATION �� UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFA��ON, DE R��SULTATS, D'EXACTITUDE, D'INT��GRALIT��, D'ACCESSIBILIT��, DE COMPATIBILIT��, DE S��CURIT��, D'ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE OU DE DISPONIBILIT�� CONTINUE, ET VOUS ASSUMEZ LA TOTALIT�� DES RISQUES LI��S �� LA QUALIT�� ET AUX PERFORMANCES DES RESMED HI SERVICES. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITANT OU NE PERMETTANT PAS L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES, L'EXCLUSION DE GARANTIES IMPLICITES CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER DANS VOTRE CAS.

ResMed ne garantit pas que les fonctions contenues dans les ResMed HI Services r��pondront �� vos exigences, ni que leur fonctionnement sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ou compatible avec les autres logiciels ou mat��riels de vos syst��mes. LA SEULE OBLIGATION OU RESPONSABILIT�� DE RESMED AU TITRE DE LA PR��SENTE SECTION ET DE LA GARANTIE LIMIT��E PR��C��DENTE CONSISTE �� R��PARER OU �� REMPLACER LES RESMED HI SERVICES OU, �� LA DISCR��TION DE RESMED, �� REMBOURSER LES FRAIS DE SERVICES QUE VOUS AVEZ PAY��S POUR LES RESMED HI SERVICES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PR��C��DANT UN TEL ��V��NEMENT.

14. Limitation de responsabilit��

Limitations de responsabilit�� et recours pour les utilisateurs en dehors de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni

DANS LES LIMITES PR��VUES PAR LA L��GISLATION EN VIGUEUR, RESMED N'EST EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CONS��CUTIFS, ACCESSOIRES, SP��CIAUX, PUNITIFS OU INDIRECTS DE TOUTE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS DE MANI��RE NON LIMITATIVE TOUTE PERTE DE DONN��ES, DE PROFITS OU D'��CONOMIES ESCOMPT��ES, QUE CETTE RESPONSABILIT�� SOIT ��TABLIE SUR UNE BASE CONTRACTUELLE OU D��LICTUELLE (Y COMPRIS N��GLIGENCE OU RESPONSABILIT�� STRICTE) OU AUTRE D��COULANT DES PR��SENTES CONDITIONS OU LI��S D'UNE MANI��RE QUELCONQUE �� L'UTILISATION, L'ABUS OU L'INCAPACIT�� D'UTILISER LES RESMED HI SERVICES, M��ME SI RESMED A ��T�� INFORM�� DE LA POSSIBILIT�� DE TELS DOMMAGES, NI DE QUELQUE R��CLAMATION QUE CE SOIT PROVENANT D'UNE TIERCE PARTIE. EN CAS DE RESPONSABILIT�� ENVERS VOUS OU UNE TIERCE PARTIE POUR DES PERTES, PR��JUDICES OU DOMMAGES DIRECTS (�� L'EXCEPTION DES SINISTRES ASSUR��S ET DES OBLIGATIONS D'INDEMNISATION EXPRESSES RESPECTIVES DES PARTIES), OU LORSQUE CELA EST REQUIS PAR LA L��GISLATION EN VIGUEUR POUR TOUS DOMMAGES CONS��CUTIFS, ACCESSOIRES OU INDIRECTS, LA RESPONSABILIT�� TOTALE DE RESMED POUR L'ENSEMBLE DES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, D��LICTUELS OU AUTRES) NE SAURAIT D��PASSER LE MOINDRE DU MONTANT GLOBAL DES FRAIS DE SERVICE QUE VOUS NOUS AVEZ PAY��S POUR LES RESMED HI SERVICES AU COURS DES DOUZE MOIS PR��C��DANT IMM��DIATEMENT LE JOUR O�� EST SURVENU L'ACTE OU L'OMISSION AYANT ENTRA��N�� LE SINISTRE OU DU MONTANT DE 3000,00.USD (DOLLARS DES ��TATS-UNIS). VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QU'EN L'ABSENCE DE VOTRE APPROBATION DE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT��, NOUS NE VOUS DONNERONS PAS ACC��S AUX RESMED HI SERVICES. LES LIMITATIONS ��NONC��ES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUENT M��ME SI D'AUTRES RECOURS NE REMPLISSENT PAS LEUR FONCTION ESSENTIELLE.

Votre seul recours en cas d'��chec complet et irr��cup��rable du fonctionnement ou des performances des ResMed HI Services se limite, �� la discr��tion de ResMed, �� la fourniture des informations de sauvegarde disponibles ou au remboursement des frais de service que vous avez pay��s pour les ResMed HI Services au cours des douze (12) mois pr��c��dant imm��diatement la date dudit ��chec.

Les ResMed HI Services d��pendent de produits et services tiers pour la fourniture des divers ��l��ments des ResMed HI Services. Par exemple, nous d��pendons des fournisseurs de syst��mes d'exploitation mobiles et des op��rateurs de t��l��phonie mobile pour assurer la connectivit�� et l'envoi de notifications sur dispositifs mobiles par l'interm��diaire du Service. Ces produits et services tiers sont ind��pendants de notre volont�� et peuvent ne pas fonctionner de mani��re fiable ni ��tre disponibles en permanence, et peuvent devenir obsol��tes en raison de technologies plus r��centes. ResMed n'est pas responsable des dommages ou pertes, qu'ils soient pr��visibles ou distants, dus au fonctionnement des produits tiers.

Limitations de responsabilit�� et recours pour les utilisateurs dans l'EEE, la Suisse et le Royaume-Uni

Dans la mesure autoris��e par les lois applicables, ResMed n'est en aucun cas responsable des dommages sp��ciaux, indirects, accessoires, punitifs et exemplaires ou de la perte de profits, de recettes, de contrats, de clients ni la perte d'utilisation, la perte de donn��es, la perte de notori��t��, l'interruption des activit��s, le co��t de remplacement des biens et des services ou l'��chec de la concr��tisation des ��conomies de co��t anticip��es d��coulant des, ou associ��s de quelque fa��on que ce soit aux pr��sentes Conditions m��me si inform�� de la possibilit�� desdits dommages et m��me s'ils ��taient raisonnablement pr��visibles.

Si, nonobstant les dispositions des pr��sentes Conditions, ResMed est jug�� responsable envers vous pour des dommages ou pertes d��coulant de, ou li��s d'une mani��re quelconque aux pr��sentes Conditions ou �� votre utilisation des ResMed HI Services (une �� R��clamation ��, dans la mesure permise par les lois applicables, la responsabilit�� de ResMed ne peut en aucun cas d��passer un montant ��gal au moindre du total de tous les frais des ResMed HI Services vers��s �� ResMed par vous au cours des douze (12) mois calendaires pr��c��dant imm��diatement votre R��clamation.

Vous reconnaissez et acceptez qu'en l'absence de votre approbation des limitations susmentionn��es, ResMed n'est pas en mesure de vous fournir un acc��s aux ResMed HI Services.

Aucune disposition des pr��sentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilit�� pour d��c��s ou blessure occasionn��s par nous par n��gligence, ni aucune autre responsabilit�� ne pouvant ��tre exclue ou limit��e au titre des lois applicables.

15. Droits de propri��t�� intellectuelle et informations confidentielles

15.1 Titularit�� des droits de propri��t�� intellectuelle

Les ResMed HI Services sont la propri��t�� exclusive de ResMed. Les ResMed HI Services comprennent les droits de propri��t�� intellectuelle (tels que d��finis dans l'Article 3 ci-dessus) ; tous ces droits demeurent la propri��t�� exclusive de ResMed, d'une Soci��t�� affili��e �� ResMed et/ou de ses conc��dants. Vous et vos Utilisateurs autoris��s, employ��s, mandataires et repr��sentants acceptez de ne pas copier, reproduire, modifier, proc��der �� l'ing��nierie inverse ni d��compiler une partie quelconque des ResMed HI Services sans l'autorisation ��crite et pr��alable de ResMed. Vous et vos Utilisateurs autoris��s, patients, employ��s, mandataires et repr��sentants acceptez d'utiliser les ResMed HI Services tel que cela est ��nonc�� dans les pr��sentes Conditions. Sauf disposition contraire, ResMed est le propri��taire de tous les droits, titres et int��r��ts sur tous les droits de propri��t�� intellectuelle (tels que d��finis dans l'Article 3 ci-dessus) dans le monde entier associ��s aux ResMed HI Services.

15.2 Plainte pour violation de droit d'auteur

Conform��ment �� la loi Digital Millennium Copyright Act de 1998 (dont le texte est disponible sur le site Web du Copyright Office des ��tats-Unis), ResMed s'engage �� r��pondre rapidement �� toute plainte pour violation de droit d'auteur commise dans ses sites Web ou applications en ligne. Toutes les notifications ��crites doivent ��tre envoy��es �� l'Agent d��sign�� suivant :

Legal Department���Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

Pour nous soumettre une notification de violation de droit d'auteur, veuillez inclure les ��l��ments suivants :

  • une signature manuscrite ou ��lectronique de la personne habilit��e �� agir pour le compte du titulaire du droit exclusif auquel il aurait ��t�� port�� atteinte ;

  • une description du travail prot��g�� par droit d'auteur faisant l'objet de la pr��tendue violation, ou si plusieurs travaux prot��g��s par droit d'auteur sur un seul site en ligne sont couverts par une m��me plainte, une liste repr��sentative desdits travaux sur ce site ;

  • une description du mat��riel suppos��ment en infraction ou l'objet d'une activit�� d'infraction devant ��tre retir�� ou auquel l'acc��s doit ��tre d��sactiv��, en fournissant �� ResMed les informations suffisantes pour en permettre la localisation ;

  • des informations raisonnablement suffisantes pour permettre �� l'Agent d��sign�� de ResMed de vous contacter, comme une adresse, un num��ro de t��l��phone et, si disponible, une adresse ��lectronique (e-mail) �� laquelle vous pouvez ��tre contact�� ;

  • une attestation que vous consid��rez de bonne foi que l'utilisation du mat��riel faisant l'objet de la plainte n'est pas autoris��e par le titulaire du droit d'auteur, son repr��sentant ou la loi ; et

  • une attestation indiquant, sous peine de parjure, que les informations de la plainte sont exactes et que vous ��tes habilit�� �� agir pour le compte du titulaire du droit exclusif auquel il aurait ��t�� port�� atteinte.

Dans les circonstances appropri��es, ResMed peut d��sactiver ou r��silier les comptes des utilisateurs qui commettent des violations r��p��t��es ou qui sont souvent poursuivis pour violation.

15.3 Informations confidentielles de ResMed

Vous et ResMed reconnaissez et acceptez que les ResMed HI Services et toute information associ��e sont des informations confidentielles de ResMed (les �� Informations confidentielles de ResMed ��). Vous acceptez de ne pas divulguer toutes Informations confidentielles de ResMed �� aucune tierce partie et vous vous engagez �� les prot��ger. En cas de r��siliation des pr��sentes Conditions, vous vous engagez �� ne plus utiliser les Informations confidentielles de ResMed et �� les rendre rapidement ou �� certifier par ��crit �� ResMed que vous les avez toutes d��truites, en dehors de celles n��cessaires au maintien des dossiers. Les obligations de la pr��sente Section ne s'appliquent pas �� toute information �� propos de laquelle vous pouvez d��montrer de fa��on raisonnablement satisfaisante �� ResMed : (i) qu'elle est, ou qu'elle est en passe de devenir, disponible publiquement autrement que par votre violation des pr��sentes Conditions ; (ii) qu'elle vous a ��t�� fournie l��gitimement par une tierce partie sans limitations de confidentialit�� ; (iii) qu'elle est ind��pendamment d��velopp��e par vous sans acc��s aux Informations confidentielles de ResMed ; (iv) qu'elle est port��e �� votre connaissance sans aucune restriction de son utilisation ou de divulgation ant��rieurement �� son premier envoi par ResMed ; ou (v) qu'elle est divulgu��e conform��ment �� un ordre du tribunal.

16. Indemnisation

�� vos propres frais, vous indemniserez et d��gagerez ResMed et ses ayants droit ainsi que leurs administrateurs, cadres, employ��s, mandataires et repr��sentants, et d��fendrez toutes les actions engag��es contre ces parties se rapportant �� des sinistres, demandes, causes d'action, dettes ou responsabilit��s, y compris les honoraires raisonnables d'avocats et d'experts et les co��ts relatifs au tribunal lui-m��me, dans la mesure o�� ceux-ci d��coulent ou se rapportent :

  • �� vos actes et omissions ou �� ceux de vos Utilisateurs autoris��s, administrateurs, cadres, employ��s, mandataires et repr��sentants, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation des ResMed HI Services ou toute Donn��e client, Donn��e patient ou Donn��e appareil correspondante stock��e ou transmise �� l'aide des ResMed HI Services ;

  • �� votre manquement ou pr��tendu manquement �� obtenir un ou tous les consentements positifs, permissions et autorisations aupr��s de chaque patient requis au titre des lois et r��glementations f��d��rales, d'��tat ou locales ; ou

  • �� votre non-respect des pr��sentes Conditions et/ou des avenants/Annexes applicables.

17. Relation entre les parties

Aucune disposition des pr��sentes Conditions ne saurait ��tre interpr��t��e comme d��signant l'une ou l'autre partie comme partenaire, employ�� ou mandataire de l'autre partie, sauf que si ResMed contacte un patient �� votre demande ou conform��ment �� nos obligations �� votre ��gard en vertu des pr��sentes Conditions et sur la base du consentement que vous avez obtenu du patient, ResMed sera consid��r�� comme votre mandataire ayant l'autorisation de contacter le patient dans la limite du consentement fourni par le patient. Aucune des parties n'a le pouvoir de lier l'autre partie �� quelque titre que ce soit. Chacune des parties demeure fournisseur ind��pendant responsable uniquement de ses propres actions. Chacune des parties conduira ses affaires sous son propre nom et de telle mani��re qu'elle estime convenable, �� ses propres frais.

18. Loi applicable

Pour les utilisateurs partout en dehors de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique

Les pr��sentes Conditions sont r��gies et interpr��t��es conform��ment aux lois de l'��tat de Californie, ��tats-Unis, sans tenir compte de ses principes en mati��re de conflits des lois ni leur donner suite.

Pour les utilisateurs en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique

Les pr��sentes Conditions et les obligations non contractuelles d��coulant de, ou en relation avec ces Conditions, sont r��gies et interpr��t��es conform��ment aux lois de la R��publique d'Irlande, sans tenir compte de ses principes en mati��re de conflit des lois. Les deux parties acceptent de se soumettre �� la juridiction non exclusive des tribunaux de la R��publique d'Irlande, ce qui signifie que vous pouvez intenter une action pour faire respecter vos droits de protection du consommateur en relation avec les pr��sentes Conditions dans la R��publique d'Irlande ou dans n'importe quel pays o�� vous habitez.

19. R��solution des litiges

Dans la mesure autoris��e par la loi, toutes les controverses et r��clamations d��coulant de, ou relatives aux pr��sentes Conditions doivent ��tre r��solues conform��ment aux lois indiqu��es dans l'Article ���18 ci-dessus. Toutes les proc��dures doivent ��tre men��es dans la langue de la loi applicable. Sous r��serve de la loi applicable, chaque partie prend �� sa charge ses propres co��ts, frais et honoraires d'avocat (et l'ensemble des co��ts et frais connexes) encourus dans le cadre d'une proc��dure d��coulant de, ou relative aux transactions vis��es par les pr��sentes Conditions, et dans le cadre de l'ex��cution d'un jugement ou d'une ordonnance ainsi obtenue. Chaque partie s'engage en outre �� renoncer �� tout droit de poursuivre un litige en faisant valoir une r��clamation contest��e �� titre repr��sentatif ou en participant �� un recours collectif �� l'��gard des ResMed HI Services. Toutefois, dans les cas pour lesquels les r��gles applicables pour la juridiction et le lieu du proc��s sont nulles et non avenues en vertu des lois de votre pays respectif, alors les r��gles applicables de votre pays respectif, pour la juridiction et le lieu du proc��s pour les litiges et les autres conflits, s'appliquent.

20. Avis

Les avis de ResMed doivent ��tre par ��crit et peuvent ��tre envoy��s par e-mail ou par la poste ou par toute autre m��thode que ResMed estime comme ��tant raisonnablement appropri��e. Vos avis doivent ��tre par ��crit et peuvent ��tre envoy��s par e-mail �� airviewsupport@resmed.com (pour les clients des Am��riques) ; support.airview@resmed.eu (pour les clients en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique) ; techsupport@resmed.com.au (pour les clients en Asie-Pacifique). Les avis de ResMed qui vous sont envoy��s entrent en vigueur : (i) dans le cas d'avis envoy��s par voie ��lectronique, lorsque envoy��s �� l'adresse e-mail connue ou indiqu��e par vous, ou en votre nom, �� ResMed ; ou (ii) dans le cas d'envoi par la poste ou par d'autres m��thodes estim��es raisonnables par ResMed, dix (10) jours ouvrables suivant l'envoi de ces avis de fa��on raisonnablement d��termin��e par ResMed. Les avis que vous envoyez �� ResMed entrent en vigueur lorsqu'ils sont re��us par ResMed.

21. Cession

Vous ne pouvez pas c��der, c��der par novation ou transf��rer de toute autre mani��re vos droits au titre des pr��sentes Conditions sans notre consentement ��crit pr��alable, et toute tentative de le faire sans notre consentement sera nulle et non avenue.

Nous pouvons, �� notre discr��tion, assigner, c��der par novation, sous-traiter ou transf��rer de toute autre mani��re sans autre consentement ni notification nos droits et d��l��guer nos fonctions au titre des pr��sentes Conditions �� l'une de nos soci��t��s affili��es ou �� toute autre partie.

22. Divisibilit��

Si une partie des pr��sentes Conditions est jug��e invalide ou inex��cutable, les autres parties de ces Conditions resteront en vigueur. Toute partie invalide ou inex��cutable sera r��put��e modifi��e dans la mesure n��cessaire pour rendre ex��cutoire ce terme ou cette disposition tout en pr��servant dans toute la mesure possible l'intention de la partie initiale. Si une telle construction est impossible, la partie invalide ou inex��cutable sera supprim��e des pr��sentes Conditions, mais le reste des Conditions restera pleinement en vigueur.

23. Modification des Conditions

Les pr��sentes Conditions et les HI Services peuvent faire l'objet de modifications p��riodiques. Dans ce cas, ResMed vous fournit les d��tails des modifications des pr��sentes Conditions et vous devez les accepter de nouveau. Si vous refusez les Conditions d'utilisation modifi��es, nous pouvons d��cider de suspendre ou de r��silier votre acc��s aux ResMed HI Services et leur utilisation et (le cas ��ch��ant) de rembourser tout frais pay�� par vous qui est attribuable �� la partie non expir��e de la p��riode pour laquelle les frais ont ��t�� pay��s.

24. Renonciation et int��gralit�� du Contrat

Une renonciation �� tout article ou disposition des pr��sentes Conditions �� tout moment ne sera pas consid��r��e comme une renonciation �� l'article ou �� la disposition �� l'avenir.

Les pr��sentes Conditions (et les documents incorpor��s par r��f��rence aux pr��sentes) repr��sentent l'accord complet et d��finitif entre vous et ResMed et remplacent tout contrat et toute n��gociation, discussion et entente entre les parties relatifs aux pr��sentes, le cas ��ch��ant, sous forme orale ou ��crite, et il n'existe aucun garantie, repr��sentation ou autre entente entre les parties et relatives aux pr��sentes, sauf indication sp��cifique dans les pr��sentes Conditions. En outre, vous reconnaissez qu'aucune condition, ni usage commercial ou accord pouvant modifier, varier, expliquer ou compl��ter les pr��sentes Conditions ne seront juridiquement contraignants pour ResMed, sauf indication contraire ��crite et sp��cifique par un repr��sentant autoris�� de ResMed.

25. Force majeure

ResMed n'est pas responsable des retards ou des d��faillances de performance pour tout motif en dehors de son contr��le raisonnable y compris les conflits du travail ou les autres perturbations associ��es, les d��faillances syst��miques ��lectriques ou de t��l��communication ou les autres d��faillances des services publics, les pannes de courant, les gr��ves ou les autres perturbations sociales, les retards engendr��s par les cr��anciers, les pand��mies, les incendies, les inondations, les s��ismes, les orages ou les autres ��v��nements naturels, les embargos, les ��meutes, les actes ou les ordres des pouvoirs publics, les actes de terrorisme ou la guerre.

En cliquant sur le bouton �� J'accepte �� ci-dessous, je reconnais avoir sign�� les pr��sentes Conditions par voie ��lectronique et avoir accept�� la nature juridiquement contraignante de l'ensemble des articles, dispositions et avis contenus ou r��f��renc��s dans les pr��sentes Conditions.


ANNEXE A

LA PR��SENTE ANNEXE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX CLIENTS DES ��TATS-UNIS D'AM��RIQUE ET DU CANADA

PARTIE 1

Avenant de partenariat HIPAA

Valable uniquement pour les clients des ��tats-Unis d'Am��rique

Le Client et ResMed (d��fini ci-dessus dans les Conditions) se sont engag��s dans les Conditions d'utilisation de ResMed Healthcare Informatics (les �� Conditions ��) au titre desquelles ResMed peut cr��er, recevoir, entretenir ou transmettre les informations de sant�� prot��g��es (�� ISP ��) des patients du Client. Dans la mesure o�� le Client est une �� entit�� couverte �� et que l'entit�� ResMed est un �� partenaire ��, tel que ces termes sont d��finis dans la Health Insurance Portability and Accountability Act, �� HIPAA �� (loi sur la portabilit�� et la transparence de l'assurance maladie) de 1996, la r��gle omnibus HIPAA de 45 C.F.R. partie 160 et 45 C.F.R. partie 164 (�� R��gle omnibus ��) et la Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act, �� HITECH �� (loi sur les technologies de l'information de la sant�� pour la sant�� ��conomique et clinique) de 2009 et ses r��glements d'application, le Client et ResMed conviennent de ce qui suit relativement �� l'acc��s aux ISP par l'utilisation d'un ou plusieurs des ResMed HI Services ou d'une autre mani��re :

I. DISPOSITIONS G��N��RALES

Section 1. Effet. L'Avenant de partenariat HIPAA (l'�� Avenant ��) d��finit, compl��te, modifie et amende les Conditions ayant trait aux ISP. Les articles et dispositions du pr��sent Avenant remplacent tous les autres articles et dispositions contradictoires ou incompatibles des Conditions ayant trait aux ISP. En l'absence d'un autre accord, le pr��sent Avenant r��gira les obligations de ResMed ayant trait aux ISP du Client.

Section 2. D��finitions. Tous les termes en majuscule utilis��s ici sans d��finition doivent avoir les significations respectives attribu��es �� ces termes dans 45 C.F.R. Parties 160 et 164 (la �� R��glementation HIPAA ��).

Section 3. Amendement. ResMed et le Client acceptent d'amender le pr��sent Avenant dans la mesure requise pour permettre �� ResMed ou au Client d'��tre en conformit�� avec la R��glementation HIPAA promulgu��e ou devant ��tre promulgu��e par le Ministre du minist��re de la Sant�� et des Services sociaux des ��tats-Unis ou d'autres r��glementations ou lois associ��es.

II. OBLIGATIONS DE RESMED

Section 1. Utilisation et divulgation des informations de sant�� prot��g��es. ResMed et ses affili��s peuvent utiliser et divulguer les ISP uniquement dans le but de remplir leurs obligations au titre des Conditions, tel qu'autoris�� par le Client, tel qu'indiqu�� par le patient auquel les ISP se rapportent, ou tel que requis par la loi, mais n'utilisent ni ne divulguent d'aucune autre mani��re les ISP. Les parties envisagent que ResMed puisse divulguer les ISP �� des sous-traitants dans le cadre des services fournis au titre des Conditions. ResMed n'utilise pas ni ne divulgue les ISP re��ues du Client, et s'assurera que ses administrateurs, cadres, employ��s, soci��t��s affili��es, sous-traitants et mandataires n'utiliseront pas ni ne divulgueront ces ISP, d'une mani��re qui constituerait une enfreinte �� 45 C.F.R. Parties 160 et 164, Sous-parties A et E (les �� Normes de confidentialit�� ��) si elles ��taient utilis��es par le Client. En dehors des limitations des pr��sentes Conditions ou de l'Avenant, ResMed peut utiliser les informations de sant�� prot��g��es (i) �� des fins de gestion et administratives, (ii) pour remplir ses obligations l��gales ou (iii) pour fournir des services de compilation des donn��es relatifs aux activit��s de soins de sant�� de client, si requis par les pr��sentes Conditions. En dehors des limitations de pr��sentes Conditions ou de l'Avenant, ResMed peut divulguer les informations de sant�� prot��g��es (i) pour ��tre conforme �� ses proc��dures de gestion et administratives ou (ii) pour remplir ses obligations l��gales si (a) la divulgation est requise par la loi ou (b) ResMed obtient des assurances raisonnables de la personne destinataire de la divulgation que la confidentialit�� des informations sera respect��e et que leur utilisation ou divulgation ult��rieure ne se feront que si exig��es par la loi ou conform��ment aux intentions de la divulgation initiale. La personne destinataire de la divulgation s'engage aussi �� signaler �� ResMed tous les cas dont elle a connaissance de violation de la confidentialit�� des informations. De plus, ResMed et ses affili��s peuvent anonymiser toutes les ISP conform��ment �� 45 C.F.R. �� 164.514(b) et utiliser lesdites donn��es anonymis��es de toutes les mani��res d��termin��es par ResMed. Nonobstant toute autre disposition contenue dans le pr��sent Avenant, le Client autorise express��ment ResMed �� : (i) divulguer les ISP dans le cadre des activit��s de traitement d'un prestataire de soins de sant�� ; (ii) divulguer les ISP �� une autre entit�� couverte ou un autre prestataire de soins de sant�� dans le cadre des activit��s de paiement de l'entit�� recevant les ISP ; et (iii) divulguer les ISP �� une autre entit�� couverte dans le cadre des activit��s de sant�� de l'entit�� recevant les ISP, si chaque entit�� entretient une relation pr��sente ou pass��e avec le particulier vis�� par les ISP divulgu��es, si les ISP se rapportent �� cette relation et si la divulgation est dans le cadre de certaines activit��s de sant�� de l'entit�� couverte conform��ment �� 45 C.F.R. �� 164.506(c)(4)(i).

Section 2. Mesures contre l'abus d'informations. ResMed utilise les mesures appropri��es pour emp��cher l'utilisation ou la divulgation des ISP autrement qu'au titre des articles et conditions du pr��sent Avenant, et assure la conformit�� aux dispositions applicables de 45 C.F.R. Partie 164, Sous-partie C concernant les ISP ��lectroniques qui sont cr����es, re��ues, entretenues ou transmises par ResMed pour le compte du Client.

Section 3. D��claration de divulgations des informations de sant�� prot��g��es. ResMed signale au Client toute utilisation ou divulgation des ISP ou tout Incident de s��curit�� dont il prend connaissance constituant une violation au pr��sent Avenant. Nonobstant ce qui pr��c��de, les parties reconnaissent et acceptent que cette Section 3 constitue un avis par ResMed au Client de l'existence et de la pratique ou de tentatives continues d'Incidents de s��curit�� d��jou��s pour lesquels aucun avis suppl��mentaire n'est exig��. L'expression �� Incidents de s��curit�� d��jou��s �� d��signe, sans s'y limiter, les attaques par �� ping �� et autres attaques de diffusion sur le pare-feu de ResMed, les analyses de ports, les tentatives de connexion d��jou��es, les attaques par d��ni de service et toute combinaison de ce qui pr��c��de, �� condition qu'aucun de ces incidents ne conduise �� l'acc��s, l'utilisation ou la divulgation non autoris��s des ISP ��lectroniques du Client.

Section 4. Notification de violation. ResMed doit aviser le Client de toute d��couverte d'une effraction relative aux ISP non s��curis��es et ce, dans les soixante (60) jours suivant la d��couverte de l'effraction. Cet avis doit inclure l'identit�� de chaque particulier dont les ISP non s��curis��es ont fait l'objet d'une violation, ou dont on a des motifs raisonnables de le croire. L'obligation de ResMed �� faire une d��claration, au titre de la Section 3 et de la pr��sente Section 4, ne saurait ��tre interpr��t��e comme constituant la reconnaissance par ResMed d'une faute ou responsabilit�� quelles qu'elles soient concernant l'utilisation, la divulgation, un Incident de s��curit�� ou une violation.

Section 5. Accords de Tierces parties. ResMed doit obtenir et maintenir un accord ��crit avec chaque soci��t�� affili��e, mandataire ou sous-traitant qui cr��e, re��oit, entretient ou transmet les ISP du Client pour le compte de ResMed. Au titre de l'accord, ces soci��t��s affili��es, mandataires ou sous-traitants acceptent les m��mes restrictions et conditions que celles qui s'appliquent aux obligations de ResMed au titre du pr��sent Avenant concernant lesdites ISP.

Section 6. (a) Acc��s aux informations. Si ResMed g��re les ISP dans un ensemble de dossiers d��sign��, tel que cela est d��fini dans 45 C.F.R. �� 164.501, alors, sur demande du Client, ResMed permet au particulier d'acc��der �� ces ISP dans un ensemble de dossiers d��sign�� pour que le Client soit en conformit�� avec les exigences de 45 C.F.R. �� 164.524. Sous r��serve de la Section 6(b) ci-dessous, si ResMed re��oit une demande directe de la part d'un particulier de pouvoir acc��der �� des ISP, la demande est transmise au Client pour r��ponse. Si ResMed fournit des copies ou r��sum��s des ISP �� un particulier pour le compte du Client, ResMed peut facturer des co��ts raisonnables conform��ment �� 45 C.F.R. �� 164.524(c)(4). Nonobstant ce qui pr��c��de, si les ISP faisant l'objet d'une demande d'acc��s sont stock��es dans un ou plusieurs ensembles de dossiers d��sign��s sous forme ��lectronique, et si le particulier demande une copie ��lectronique de ces informations, ResMed donne acc��s aux ISP sous forme ��lectronique et dans le format demand��. De plus, si la demande d'acc��s d'un particulier exige que ResMed transmette la copie des ISP directement �� une autre personne d��sign��e par le particulier, ResMed fournit la copie �� la personne d��sign��e par le particulier. La demande du particulier doit ��tre faite par ��crit, sign��e par le particulier, et doit identifier clairement la personne d��sign��e.

Section 7. Disponibilit�� des informations de sant�� prot��g��es pour modification. Si ResMed g��re les ISP dans un ensemble de dossiers d��sign��, ResMed accepte de rendre les ISP disponibles aux fins de modification et d'incorporer toute modification aux ISP dans un ensemble de dossiers d��sign��, pour que le Client soit en conformit�� avec 45 C.F.R. �� 164.526. Si ResMed re��oit une demande directe de la part d'un particulier pour modifier les ISP, la demande est transmise au Client pour r��ponse.

Section 8. Compte rendu des divulgations. Dans les quarante-cinq (45) jours suivant l'avis par le Client �� ResMed de la r��ception d'une demande de compte rendu des divulgations d'ISP, autrement qu'en rapport avec le traitement d'un patient, le traitement des paiements associ��s �� ce traitement ou les activit��s de sant�� d'une entit�� couverte ou de son partenaire et sans rapport avec les divulgations effectu��es ant��rieurement �� six (6) ans avant la date �� laquelle le compte rendu a ��t�� demand��, ResMed doit mettre �� disposition les informations qui sont en sa possession et qui sont requises par le Client pour cr��er le compte rendu exig�� par 45 C.F.R. �� 164.528. Si ResMed re��oit une demande directe de la part d'un particulier pour un compte rendu des divulgations d'ISP, la demande est transmise au Client pour r��ponse.

Section 9. Disponibilit�� des livres et registres. ResMed accepte de mettre ses pratiques internes, livres et registres ayant trait �� l'utilisation et la divulgation des ISP re��ues du Client, ou cr����es et re��ues par ResMed pour le compte du Client, �� la disposition du Ministre afin de d��terminer la conformit�� du Client avec les normes de confidentialit��.

Section 10. R��mun��ration en contrepartie des ISP. �� l'exception des objectifs ��nonc��s dans les Conditions et dans la limite pr��vue plus par la loi, ResMed ne re��oit aucune r��mun��ration, directement ou indirectement, en contrepartie des ISP d'un particulier �� moins que le Client ne re��oive une autorisation HIPAA valide.

Section 11. Minimum n��cessaire. ResMed doit consacrer des efforts raisonnables pour limiter l'utilisation, la divulgation ou les demandes d'ISP au minimum n��cessaire �� la r��alisation des fins auxquelles elles sont utilis��es, divulgu��es ou demand��es.

Section 12. Ex��cution des obligations du Client. Si ResMed accepte d'ex��cuter une obligation du Client au titre de 45 C.F.R. Partie 164, Sous-partie E, ResMed assure la conformit�� aux exigences de 45 C.F.R. Partie 164, Sous-partie E qui s'appliquent au Client dans l'ex��cution de telles obligations.

III. OBLIGATIONS DU CLIENT

Section 1. Minimum n��cessaire. Le Client ne doit divulguer �� ResMed que les ISP d��termin��es par le Client comme ��tant raisonnablement n��cessaires �� la r��alisation des motifs auxquels elles sont divulgu��es.

Section 2. Changement des politiques et proc��dures. Le Client doit avertir ResMed avant de mettre en ��uvre tout changement de ses politiques et proc��dures de confidentialit�� ou de s��curit��, y compris sa D��claration des pratiques de confidentialit��, qui serait susceptible d'affecter les obligations de ResMed au titre des pr��sentes.

IV. DUR��E ET R��SILIATION

Section 1. Dur��e. Le pr��sent Avenant entre en vigueur �� la Date d'entr��e en vigueur des Conditions et, �� moins qu'il ne soit r��sili�� conform��ment aux dispositions des pr��sentes, aura une dur��e qui co��ncide avec celle de la derni��re date d'expiration ou de r��siliation des Conditions.

Section 2. R��siliation pour violation des dispositions applicables aux Informations de sant�� prot��g��es. Nonobstant toute autre disposition des Conditions, le pr��sent Avenant et les Conditions peuvent ��tre r��sili��s par le Client moyennant un pr��avis ��crit de trente (30) jours adress�� �� ResMed, dans l'��ventualit�� o�� ResMed enfreindrait l'une des dispositions mat��rielles contenues dans le pr��sent Avenant et que cette enfreinte ne serait pas corrig��e dans cette p��riode de trente (30) jours.

Section 3. Effets de la r��siliation. �� la r��siliation des Conditions et du pr��sent Avenant, ResMed doit rendre ou d��truire l'ensemble des ISP re��ues du Client, ou cr����es ou re��ues par ResMed pour le compte du Client, et que ResMed conserve encore sous une forme quelconque. ResMed ne doit conserver aucune copie de ces ISP. Nonobstant ce qui pr��c��de, dans la mesure o�� il n'est pas faisable de retourner ou d��truire ces ISP, les conditions et dispositions du pr��sent Avenant restent en vigueur apr��s la r��siliation, et ces ISP ne sont utilis��es et divulgu��es qu'aux fins ayant emp��ch�� leur retour ou leur destruction.

V. DISPOSITIONS DIVERSES

Section 1. Limitation de responsabilit��. DANS LES LIMITES PR��VUES PAR LA L��GISLATION EN VIGUEUR, RESMED N'EST EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CONS��CUTIFS, ACCESSOIRES, SP��CIAUX, PUNITIFS OU INDIRECTS DE TOUTE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS DE MANI��RE NON LIMITATIVE TOUTE PERTE DE DONN��ES, PERTE DE PROFITS OU D'��CONOMIES ESCOMPT��ES, QUE CETTE RESPONSABILIT�� SOIT ��TABLIE SUR UNE BASE CONTRACTUELLE OU D��LICTUELLE (Y COMPRIS N��GLIGENCE OU RESPONSABILIT�� STRICTE) OU AUTRE D��COULANT DE L'AVENANT DE PARTENARIAT HIPAA, M��ME SI RESMED A ��T�� INFORM�� DE LA POSSIBILIT�� DE TELS DOMMAGES, NI DE QUELQUE R��CLAMATION QUE CE SOIT PROVENANT D'UNE TIERCE PARTIE. EN CAS DE RESPONSABILIT�� DE RESMED ENVERS UN CLIENT OU TOUTE TIERCE PARTIE POUR DES PERTES, PR��JUDICES OU DOMMAGES DIRECTS (�� L'EXCEPTION DES SINISTRES ASSUR��S), OU LORSQUE CELA EST REQUIS PAR LA L��GISLATION EN VIGUEUR POUR TOUS DOMMAGES CONS��CUTIFS, ACCESSOIRES OU INDIRECTS, LA RESPONSABILIT�� TOTALE DE RESMED POUR L'ENSEMBLE DES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, D��LICTUELS OU AUTRES) NE SAURAIT D��PASSER LE MOINDRE DU MONTANT GLOBAL DES FRAIS DE SERVICE QUE LE CLIENT A PAY��S POUR LES RESMED HI SERVICES AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PR��C��DANT IMM��DIATEMENT LE JOUR O�� EST SURVENU L'ACTE OU L'OMISSION AYANT ENTRA��N�� LE SINISTRE OU DU MONTANT DE 3000,00 $ (DOLLARS DES ��TATS-UNIS). LE CLIENT COMPREND ET RECONNAIT QUE SANS SON ACCORD POUR CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT��, RESMED N'EST PAS EN MESURE DE LUI FOURNIR UN ACC��S AUX RESMED HI SERVICES OU DE RESPECTER LES OBLIGATIONS MENTIONN��ES DANS CET AVENANT DE PARTENARIAT HIPAA. LES LIMITATIONS ��NONC��ES DANS CETTE SECTION S'APPLIQUENT M��ME SI D'AUTRES RECOURS NE REMPLISSENT PAS LEUR FONCTION ESSENTIELLE.


PARTIE 2

Avenant relatif aux informations personnelles et aux informations de sant�� personnelle

Applicable aux clients au Canada uniquement

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into ResMed Healthcare Informatics' Terms of Use (the "Terms") under which ResMed may collect, use, retain, store, disclose, de-identify and dispose of and otherwise process certain personal information ("PI") and personal health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "health information custodian," "custodian," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation [as defined below] ), and the Customer provides PI and/or PHI of its patients to a ResMed entity that is an "agent," "information manager," "affiliate," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation) as part of the provision of ResMed HI Services (as defined in the Terms) to and on behalf of the Customer, the Customer and ResMed agree as follows with respect to the exchange of PI and/or PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This Personal Information and Personal Health Information Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PI and/or PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI and shall govern ResMed's obligations with respect to all PI and/or PHI received from the Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein that are not otherwise defined shall have the following meanings:

"Breach" means (a) the loss or misuse of PI and/or PHI, (b) the accidental, unauthorized and/or unlawful access, disclosure or handling of PI and/or PHI, or (c) any other act or omission that compromises the security, confidentiality and/or integrity of PI and/or PHI.

"CASL" means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act, S.C. 2010, c. 23, commonly known as "Canada's Anti-Spam Legislation."

"Commercial Electronic Message" has the meaning as assigned to the term in CASL.

"Individual" means the identified or identifiable individual whose PI and/or PHI is processed; an identifiable individual is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identification number or to one or more factors specific to his/her physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity.

"Legal Action" means any demand, claim, action, complaint, investigation or audit by a third party relating to the collection, use, retention, storage, protection, disclosure, de-identification, destruction or other processing of PI and/or PHI in connection with ResMed HI Services or as otherwise authorized under the Terms and this Addendum by Customer.

"Privacy Legislation" means applicable federal and provincial privacy and data protection legislation and the regulations enacted thereunder, including, but not limited to: Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5; Personal Health Information Protection Act, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Personal Information Protection Act, SBC 2003, c 63; Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5; Personal Health Information Act, SNS 2010, c 41; The Personal Health Information Act, CCSM c P33.5; The Health Information Protection Act, SS 1999, c H-0.021; and an Act respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, CQLR c P-39.1.

"PHI" means any personal health information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual; It includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information.

"PI" means any personal information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual (including any information that can be reverse-engineered, cross-linked or combined with other available information to identify an Individual); it includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information and depending on the applicable Privacy Legislation, may further include, without limitation, PHI.

"Unsuccessful Security Incident" means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log-in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of Customer's electronic PI and/or PHI.

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed and/or the Customer to comply with Privacy Legislation as may be amended from time to time.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Collection, Use and Disclosure of PI and/or PHI. ResMed is permitted to collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances provided that such collection, use, retention, storage, disclosure, de-identification, disposal or other processing of PI and/or PHI is only as authorized under the Terms and this Addendum or otherwise by the Customer (and by the Individual who is the subject of the PI and/or PHI, with such Individual's consent having been given to the Customer), or as required by law. ResMed shall not otherwise collect, use, retain, store, disclose, or dispose of any PI and/or PHI unless authorized by the Customer. The parties agree that ResMed may disclose PI and/or PHI to its affiliates (or other related entities), agents and subcontractors who will only use such PI and/or PHI for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum. ResMed shall not, and shall take reasonable steps to ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of any PI and/or PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of Privacy Legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum and provided that ResMed complies with Privacy Legislation and CASL, the Customer permits ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI: (i) for performance, management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) to fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (iii) to provide PI and/or PHI aggregation services; (iv) to communicate with the Customer and Individuals for the purposes of marketing ResMed's new and existing products and services; (v) to develop and improve ResMed���s new and existing products and services; (vi) as required by applicable law; and (vii) as otherwise authorized by the Customer in writing. Notwithstanding the foregoing, nothing herein shall permit ResMed to send Commercial Electronic Messages to any person unless ResMed has express or implied consent to do so in accordance with CASL (or an exception to CASL's consent requirements applies) and with Privacy legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PI and/or PHI: (i) for performance management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; or (ii) to fulfill ResMed's legal obligations, if the disclosure is required by law, and (iii) as otherwise authorized by the Customer. Except where disclosure is required by law, ResMed shall obtain reasonable assurances from the person to whom the PI and/or PHI is disclosed that: (i) the PI and/or PHI will remain confidential and will be used or further disclosed only as required to comply with the law or a binding order of a governmental body or for the purpose for which it was disclosed to the person; and (ii) the person agrees, as required by the applicable law, to notify ResMed of known unauthorized access to PI and/or PHI that is subject to applicable data breach notification law where such access is caused by a confirmed breach of the person's security measures and renders misuse of the PI and/or PHI reasonably likely. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PI and/or PHI for the purposes of treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for the payment activities of the third-party service provider or subcontractor; (iii) disclose PI and/or PHI to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Ontario, Canada, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions, and other chronic diseases; (iv) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for healthcare operations activities of the entity that receives the PI and/or PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PI and/or PHI being disclosed, the PI and/or PHI pertains to such relationship and the disclosure is necessary for the third-party service provider or subcontractor to carry out its obligations; and (v) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors that provide data hosting and/or storage services, including, without limitation, Amazon Web Services (if applicable).

Section 2. Compilation of Reports; De-identification. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to de-identify any and all PI and PHI for: (i) the purpose of generating reports for distribution to the Customer; (ii) the purpose of linking such de-identified data with other third-party databases for analytics; and (iii) ResMed's internal purposes, including to develop, improve, market and offer to the Customer ResMed's new and existing products and services.

Section 3. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate administrative, technical and physical security safeguards to prevent the theft, loss and unauthorized access, copying, modification, use, disclosure or disposal of PI and/or PHI and shall comply with applicable provisions of Privacy Legislation in such regard.

Section 4. Privacy Policies and Employee Training. ResMed shall maintain privacy policies in accordance with Privacy Legislation, which will include without limitation a process to respond to complaints arising under Privacy Legislation, and these policies will be made available for Customer's inspection on request. ResMed shall educate its employees on Privacy Legislation and CASL, on handling PI and PHI in accordance with Privacy Legislation, and on ResMed's privacy policies, and shall take reasonable steps to ensure employee compliance through staff training, confidentiality and data protection agreements and employee sanctions for material non-compliance. ResMed shall take reasonable steps to ensure that its employees who are terminated, resign or no longer require access to PI and/or PHI from the Customer return all PI and/or PHI and cannot, thereafter, access any applications, hardware, software, network and facilities belonging to either ResMed or the Customer.

Section 5. Reporting of Breaches. ResMed will report to the Customer if it becomes aware of any Breach. ResMed shall, following discovery of a Breach of PI and/or PHI, notify the Customer of such Breach at the first reasonable opportunity. Such notice shall include the identity of each Individual whose PI and/or PHI has been, or is reasonably believed to have been, subject to a Breach and any other requirements as set out in Privacy Legislation. ResMed's obligation to report Breaches under this section is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any Breach including but not limited to with respect to any Legal Action relating to a Breach. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this section constitutes notice by ResMed to Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required.

Section 6. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that collects, holds, uses, communicates or discloses Individuals' PI and/or PHI on behalf of ResMed. Under each such agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support ResMed's obligations pursuant to this Addendum with respect to such PI and/or PHI.

Section 7. Access to Information. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI (as defined in Privacy Legislation) in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, upon request of the Customer, ResMed shall provide access to such record of PI and/or PHI to the Customer, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligations under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for access to PI and/or PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and it will forward the request in writing to the Customer to fulfill.

Section 8. Availability of PI and/or PHI for Amendment. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, ResMed agrees to make available such record of PI and/or PHI to the Customer for amendment, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligation under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment or correction to that Individual's PI and/or PHI or an expressed wish of an Individual relating to the disclosure of that Individual's PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and will forward the request or expressed wish in writing to the Customer to fulfill. ResMed shall amend its records to reflect any amendments or corrections to PI and/or PHI under this section and will forward the amended or corrected PI and/or PHI to any third parties which may have received such PI and/or PHI under the terms and provisions of this Addendum within thirty (30) days following receipt of such amendment or correction, or otherwise in accordance with Privacy Legislation.

Section 9. Disclosure Log. ResMed shall maintain a log of access to, and disclosure by ResMed and ResMed's employees of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum and make such log available to the Customer as and when requested.

Section 10. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PI and/or PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Customer for purposes of determining compliance with the Privacy Legislation. In addition, notwithstanding any other provisions of the Terms or this Addendum, if ResMed uses PI and/or PHI to make a decision directly affecting an Individual, the records in respect of such decision shall be retained by ResMed for at least three years after such a decision has been made.

Section 11. Remuneration in Exchange for PI and/or PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and this Addendum and as otherwise permitted or provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PI and/or PHI of an Individual.

Section 12. Minimum Necessary. ResMed shall limit its collection, use or disclosure of PI and/or PHI to the minimum necessary to accomplish those purposes authorized under the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer, or as required by law, and will make PI and/or PHI available only to those employees and/or subcontractors of ResMed who require access in order to fulfill such purposes.

Section 13. Communication regarding Privacy Matters. ResMed shall provide the Customer with the name of a contact person at ResMed responsible for ResMed's privacy compliance and notify the Customer within twenty-four (24) hours of any changes in the identity of the responsible person.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
Tel: + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS OF CUSTOMER

Section 1. Disclosure of PI and/or PHI to ResMed. The Customer shall disclose PI and/or PHI to ResMed only as permitted under Privacy Legislation and only to the extent such PI and/or PHI is necessary for ResMed to perform ResMed's HI Services or fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum.

Section 2. Disclosure of PI and/or PHI to Third Parties. By entering into the Terms, the Customer agrees to ResMed's disclosure of PI and PHI to ResMed's subcontractors, subject to the conditions set out in this Addendum.

Section 3. Consent of Individuals. The Customer shall provide all necessary notices to and obtain all necessary consents from Individuals, each in a form or forms that comply with all applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation and CASL), in order for Customer and ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, disclose or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for all purposes permitted by the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer (including, without limitation, to permit ResMed to perform ResMed's HI Services and to otherwise satisfy its obligations under the Terms and this Addendum) or as otherwise permitted or required by law. The Customer shall keep appropriate records of such notices and consents and shall promptly provide copies of such records to ResMed upon request.

Section 4. Hosting of PI and/or PHI outside Canada. The Customer agrees that ResMed and its affiliates, agents, subcontractors and service providers may transfer PI and/or PHI and access, retain, store, use, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI outside Canada, including, without limitation, in the United States and Malaysia. The Customer shall notify Individuals that their PI and/or PHI: (i) may be transferred to, accessed, retained, stored, used, de-identified, disposed of and otherwise processed by ResMed and its affiliates, agents, service providers and subcontractors outside Canada, including the United States and Malaysia, for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) will be subject to applicable foreign laws and disclosure requirements, including in the United States and Malaysia; and (iii) may be accessed by foreign courts, law enforcement and national security authorities, including the United States and Malaysia. The Customer shall provide notice and obtain individuals' consent for such transfer and activity in the form(s) required by applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation).

Section 5. Disclosure to ICES. The Customer shall notify and obtain the consent of Individuals to disclose PI, including first name, surname, date of birth and PHI, including data aggregated from ResMed's products and/or services, to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Toronto, Ontario, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions and other chronic diseases. The Customer agrees to take all other action required by Privacy Legislation to permit such disclosure by ResMed.

Section 6. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any changes in the Customer's privacy and/or security policies and procedures, including its "Notice of Privacy Practices," which may affect ResMed's obligations hereunder.

Section 7. Accuracy of PI and/or PHI. The Customer shall ensure that the PI and/or PHI collected from Individuals and disclosed to ResMed is accurate, up to date and complete.

Section 8. Cooperation. Subject to any legal restrictions, the Customer shall reasonably cooperate with ResMed to respond to any Legal Action, including but not limited to any Legal Action by any Individual or regulatory authority.

TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to PI and/or PHI. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days' written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within thirty (30) days of the date the Customer provides written notice of the alleged material breach.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum, subject to any legal restrictions, ResMed shall return or permanently, irretrievably and securely delete, destroy and/or dispose of all PI and/or PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PI and/or PHI unless required by applicable law or to satisfy a regulatory or reporting obligation. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not possible to return or destroy such PI and/or PHI, this Addendum shall survive such termination and such PI and/or PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PI and/or PHI or as required by applicable law.


ANNEXE B

LA PR��SENTE ANNEXE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX CLIENTS R��SIDANT EN EUROPE, AU MOYEN-ORIENT ET EN AFRIQUE

PARTIE 1

Contrat relatif au traitement des donn��es

Valable uniquement pour les clients r��sidant dans l'Espace ��conomique europ��en, la Suisse et le Royaume-Uni

Le pr��sent Contrat relatif au traitement des donn��es (�� DPA ��) fait partie des Conditions d'utilisation de ResMed Healthcare Informatics (les �� Conditions ��) entre vous, le client, et ResMed (�� ResMed �� ou �� Sous-traitant ��).

Les termes utilis��s dans le pr��sent DPA (Contrat relatif au traitement des donn��es) ont chacun la signification ��nonc��e dans le pr��sent DPA. Les termes commen��ant par une majuscule qui ne sont pas autrement d��finis ici, ont la signification qui leur est attribu��e dans les Conditions.

1. Domaine d'application du Contrat

1.1 ResMed et le Client ont accept�� les Conditions qui r��gissent l'acc��s du Client aux ResMed HI Services et leur utilisation.

1.2 Le pr��sent DPA r��git la relation entre le Client et ResMed en ce qui concerne le Traitement des Donn��es �� caract��re personnel dans le cadre des Conditions. En vertu du pr��sent DPA, le Client nomme ResMed Sous-traitant pour le traitement des Donn��es �� caract��re personnel aux fins d��crites dans l'Article 4.

1.3 Les Parties conviennent par les pr��sentes que ce Contrat relatif au traitement des donn��es fait partie des Conditions et s'engagent �� respecter toutes ses conditions g��n��rales.

1.4 Le pr��sent DPA doit rester en vigueur jusqu'�� l'expiration ou la r��siliation des Conditions ou (si ult��rieurement) lorsque ResMed cesse de traiter les Donn��es �� caract��re personnel pour le compte du Client en vertu des Conditions.

2. D��finitions

2.1 Dans le cadre du pr��sent DPA, les termes suivants ont chacun la signification ��nonc��e ci-dessous :

2.2 �� Soci��t�� affili��e �� d��signe, en relation avec le Client ou ResMed, une entit�� qui est propri��taire ou contr��le, est d��tenue ou contr��l��e par, ou est sous le contr��le commun ou la propri��t�� commune d'une telle entit��. Le terme contr��le est d��fini comme la possession, directe ou indirecte, du pouvoir de diriger ou d'influencer la direction et les politiques d'une entit�� ;

2.3 �� Loi de protection des donn��es applicable �� d��signe, dans le cadre du traitement des Donn��es �� caract��re personnel par les Parties : (i) la r��glementation 2016/679 du Parlement europ��en et du Conseil relative �� la protection des personnes physiques �� l'��gard du traitement des donn��es �� caract��re personnel et �� la libre circulation de ces donn��es (r��glement g��n��ral sur la protection des donn��es de l'UE) (le �� RGPD ��) ; (ii) la directive vie priv��e et communications ��lectroniques (Directive 2002/58/CE) ; (iii) le RGPD britannique ; (iv) la loi f��d��rale suisse sur la protection des donn��es ; et (v) toutes lois de protection des donn��es nationales ��labor��es en vertu de (i) ou (ii) dans chaque cas comme modifi��es ou remplac��es de temps en temps ;

2.4 �� Donn��es �� caract��re personnel du client �� d��signe les Donn��es patient et les Donn��es appareil, mais pas les Donn��es utilisateur du client (tels que ces termes sont d��finis dans les Conditions), y compris les Donn��es patient ou les Donn��es appareil saisies par ou au nom du Client ou des Utilisateurs autoris��s du client dans ResMed HI Services ou des services ResMed ou de Soci��t��s affili��es �� ResMed ��quivalents avant la date du pr��sent DPA pour le traitement par ResMed ou toute Soci��t�� affili��e �� ResMed en vertu des Conditions ou de tout accord ant��rieur r��gissant ResMed HI Services ou des services ResMed ou de Soci��t��s affili��es �� ResMed ��quivalents (avec ResMed ou toute Soci��t�� affili��e �� ResMed) ;

2.5 �� Donn��es utilisateur du client �� d��signe les Donn��es client (tel que ce terme est d��fini dans les Conditions) ;

2.6 �� EEE �� d��signe l'Espace ��conomique Europ��en ;

2.7 �� HDS �� d��signe H��bergeurs de Donn��es de Sant�� ;

2.8 �� Proc��dure judiciaire �� d��signe toute citation �� compara��tre p��nale, civile ou administrative, demande obligatoire, mandat ou ordonnance du tribunal ��mis par un organisme public, y compris, mais sans s'y limiter, les citations �� compara��tre, les mandats et les ordonnances autoris��s en vertu des lois locales, r��gionales, ��tatiques, nationales ou f��d��rales ou les r��glementations ou toute autre loi applicable �� ResMed, �� toute Soci��t�� affili��e �� ResMed ou �� un Sous-traitant dans un pays tiers ;

2.9 �� Organisme public �� d��signe toute autorit�� locale, r��gionale, ��tatique, nationale ou f��d��rale charg��e de l'application des lois, autorit�� r��glementaire, service gouvernemental, agence ou tribunal dans un Pays tiers ;

2.10 �� Clauses contractuelles types �� d��signe les clauses contractuelles types pour le transfert de donn��es �� caract��re personnel vers des pays tiers valables aux fins de l'article 46, paragraphe 2, du RGPD, dans chaque cas telles que modifi��es, mises �� jour et remplac��es de temps �� autre ;

2.11 �� Sous-traitant �� d��signe toute personne (y compris tout tiers et toute Soci��t�� Affili��e �� ResMed, mais �� l'exclusion d'un employ�� ou d'un autre agent de ResMed ou de l'un de ses sous-traitants) nomm��e par ResMed pour traiter des Donn��es �� caract��re personnel de clients ;

2.12 �� Pays tiers �� d��signe un pays qui n'est pas : (i) un ��tat membre de l'EEE ; ou (ii) le b��n��ficiaire d'une d��cision d'ad��quation en vertu de l'Article 45 du RGPD ;

2.13 �� RGPD britannique �� d��signe le RGPD tel que transpos�� dans les lois nationales du Royaume-Uni en application de l'article 3 de la loi de l'Union europ��enne de 2018 (Retrait), et tel que modifi�� de temps �� autre. Dans les cas o�� le RGPD britannique s'applique au traitement des Donn��es �� caract��re personnel en vertu du pr��sent DPA, les r��f��rences au RGPD et �� ses dispositions doivent ��tre interpr��t��es comme des r��f��rences au RGPD britannique et �� ses dispositions correspondantes ; et

2.14 Les termes, �� Commission ��, �� Responsable du traitement ��, �� Personne concern��e ��, �� ��tat membre ��, �� Donn��es �� caract��re personnel ��, �� Violation de donn��es �� caract��re personnel ��, �� Traitement ��, �� Sous-traitant �� et �� Autorit�� de contr��le �� ont la m��me signification que celle du RGPD.

3. R��les respectifs des Parties

3.1 Chaque Partie s'engage �� respecter ses obligations respectives en vertu de la Loi sur la protection des donn��es applicable en ce qui concerne l'ex��cution de ses obligations respectives en vertu des Conditions.

3.2 Chaque Partie peut collecter et traiter ult��rieurement des Donn��es �� caract��re personnel, et en particulier ResMed :

3.2.1 Traite les Donn��es �� caract��re personnel du Client au nom du Client en tant que Sous-traitant dans le cadre de sa prestation des ResMed HI Services. Ces op��rations de traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client sont d��crites �� l'Article 4 du pr��sent DPA ;

3.2.2 Traite les Donn��es utilisateur du Client en tant que Responsable du traitement aux fins identifi��es dans la Politique de confidentialit�� et la Politique en mati��re de cookies r��f��renc��es dans les Conditions ; et

3.2.3 Traite les Donn��es �� caract��re personnel du Client en tant que Responsable du traitement pour respecter ses obligations de qualit�� et r��glementaires en vertu des lois applicables. Pour en savoir plus sur les obligations l��gales de ResMed en mati��re de traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client �� cet ��gard, veuillez consulter l'accord relatif �� la qualit�� ResMed conclu entre le Client et ResMed ou une Soci��t�� affili��e �� ResMed.

3.3 Le Client, en sa qualit�� de Responsable de traitement :

3.3.1 peut donner des instructions raisonnables et l��gales concernant le traitement des Donn��es �� caract��re personnel des Clients par ResMed, en plus de celles sp��cifi��es dans le pr��sent DPA. De telles instructions doivent ��tre donn��es par ��crit, y compris (mais sans s'y limiter) par courrier ��lectronique, et doivent ��tre conformes aux Conditions. Dans la mesure o�� de telles instructions ��crites entrent en conflit avec les finalit��s du Traitement ��nonc��es dans le pr��sent DPA, ces derni��res pr��vaudront (sauf accord contraire ��crit de ResMed [y compris, mais sans s'y limiter, par courrier ��lectronique]).

3.3.2 doit, sans pr��judice de la g��n��ralit�� de ses obligations en vertu de l'Article 3.1, s'assurer qu'il a pris toutes les mesures n��cessaires en vertu de la Loi de protection des donn��es applicable pour permettre le traitement des Donn��es �� caract��re personnel des Clients par ResMed, y compris en particulier qu'il a ��tabli une base l��gale pour le Traitement, a ad��quatement inform�� ses patients sur ce Traitement et s'est assur�� que le Traitement n'est pas interdit par l'Article 9.1 du RGPD. Le Client doit informer imm��diatement ResMed s'il estime que la poursuite du Traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client par ResMed pourrait ne plus ��tre l��gale.

3.4 ResMed, en sa qualit�� de Sous-traitant, ne traitera pas les Donn��es �� caract��re personnel du du Client autrement que comme indiqu�� dans le pr��sent DPA ou dans les instructions document��es du Client, �� moins que ce Traitement ne soit requis ou autoris�� par les lois applicables auxquelles ResMed est soumise, auquel cas ResMed s'engage, dans la mesure requise et/ou autoris��e par les lois applicables, �� informer le Client du Traitement en question avant de l'entreprendre.

4. Nature et finalit�� du Traitement et cat��gories de Donn��es �� caract��re personnel

Dans le cadre de la prestation des ResMed HI Services, ResMed est autoris��e �� Traiter les donn��es �� caract��re personnel du Client aux fins suivantes :

Activit��s de Traitement de ResMed Objectif Type de Donn��es �� caract��re personnel du Client Dur��e de conservation aux fins de l'activit�� de traitement Personnes concern��es
Prestation des ResMed HI Services Pour fournir les services suivants : h��bergement de donn��es bas�� sur le cloud, gestion du traitement des patients, activit��s li��es �� la facturation et toutes les fonctionnalit��s associ��es. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des Donn��es par le Client. Cette dur��e de conservation peut ��tre raccourcie si le Client supprime les Donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs Appareils.
Gestion de l'assistance client��le Pour fournir assistance et support en lien avec l'utilisation des ResMed HI Services. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� (y compris, mais sans s'y limiter, les Donn��es patient et les Donn��es appareil). La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des Donn��es par le Client. Cette dur��e de conservation peut ��tre raccourcie si le Client supprime les Donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs Appareils.
Gestion de l'assistance de la plateforme Pour g��rer, assurer la maintenance, tester, am��liorer et s��curiser les ResMed HI Services sur site ou �� distance. Donn��es d'identification, donn��es priv��es et donn��es de sant�� (y compris, mais sans s'y limiter, les Donn��es patient et les Donn��es appareil). La dur��e de conservation des donn��es par ResMed est de trois (3) ans �� compter de la collecte des Donn��es par le Client. Cette dur��e de conservation peut ��tre raccourcie si le Client supprime les Donn��es. Patients ��quip��s d'un ou plusieurs Appareils.

5. Dur��es de conservation

5.1 En ce qui concerne les Donn��es �� caract��re personnel du Client trait��es dans le cadre des ResMed HI Services, le Client peut d��terminer la p��riode pendant laquelle celles-ci sont conserv��es, sous r��serve (1) d'une p��riode maximale de trois (3) ans pendant laquelle les Donn��es �� caract��re personnel du Client seront disponibles au sien des ResMed HI Services ; et (2) de la r��siliation ou de l'expiration des ResMed HI Services pour quelque raison que ce soit (auquel cas les dispositions de l'Article 12 s'appliquent).

5.2 En ce qui concerne les Donn��es �� caract��re personnel du Client trait��es par ResMed en tant que Responsable du traitement conform��ment �� l'Article 3.2.3, celles-ci seront conserv��es dans les archives par ResMed pendant dix (10) ans �� compter de leur r��ception par ResMed. ResMed est tenue l��galement de respecter cette p��riode de conservation de dix ans (10 ans) en vertu des lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, le R��glement sur les dispositifs m��dicaux (UE) 2017/745 du 5 avril 2017).

6. Confidentialit��

6.1 ResMed s'assurera que l'acc��s est limit�� aux personnes qui ont besoin de conna��tre ou d'avoir acc��s aux Donn��es �� caract��re personnel pertinentes, dans la mesure strictement n��cessaire �� la prestation des ResMed HI Services en vertu des Conditions et pour respecter les lois applicables dans le cadre des t��ches ex��cut��es par ces personnes pour ResMed. ResMed s'assurera que ces personnes sont soumises �� un contrat de confidentialit�� ou �� une obligation de confidentialit�� professionnelle ou en vertu de la loi.

7. Mesures techniques et organisationnelles

7.1 ResMed appliquera, �� propos des Donn��es �� caract��re personnel, les mesures de s��curit�� ��nonc��es dans le pr��sent Article 7 qui sont con��ues pour ��tre des mesures techniques et organisationnelles appropri��es pour assurer un niveau de s��curit�� ad��quat face au risque de Traitement.

7.2 Les Donn��es �� caract��re personnel du Client sont h��berg��es sur un centre de donn��es s��curis�� en France ou en Allemagne par un h��bergeur de sant�� homologu�� (un �� Sous-traitant d'h��bergement ��). Le Sous-traitant d'h��bergement respecte nos instructions strictes et pr��cises. Ce Sous-traitant d'h��bergement est contr��l�� r��guli��rement par des auditeurs ind��pendants tiers (par exemple, pour des tests de p��n��tration et des audits de certification). Ce Sous-traitant d'h��bergement est responsable de la maintenance, de la s��curit�� physique et de la s��curit�� du r��seau des Donn��es �� caract��re personnel qu'il h��berge.

7.3 Les mesures techniques et organisationnelles suivantes sont mises en ��uvre en relation avec les ResMed HI Services :

7.3.1 Une v��rification en 2 ��tapes (2SV) ou une authentification multifacteur (MFA). Un utilisateur ne peut acc��der aux ResMed HI Services qu'apr��s avoir franchi plusieurs niveaux d'authentification de s��curit��.

7.3.2 Confidentialit��. Un accord de confidentialit�� a ��t�� sign�� par tous les employ��s de ResMed concern��s.

7.3.3 Formation. Tous les employ��s concern��s re��oivent une formation sp��cifique en mati��re de s��curit�� et gestion des Donn��es �� caract��re personnel (par exemple, par l'interm��diaire d'une formation virtuelle et la formation des champions de la confidentialit��).

7.3.4 Chiffrement. Les Donn��es �� caract��re personnel sont prot��g��es en utilisant des contr��les de chiffrement. Ces contr��les couvrent les Donn��es �� caract��re personnel des clients quand elles sont stock��es et quand elles sont en cours de transfert. Des politiques de chiffrement sont en place pour garantir que les contr��les mis en ��uvre sont ad��quats.

7.3.5 Sauvegardes. Des sauvegardes sont effectu��es pour garantir la disponibilit�� des Donn��es �� caract��re personnel. Les op��rations de sauvegarde sont contr��l��es, s��curis��es et document��es. En outre, un plan de r��cup��ration d'urgence et un plan de continuit�� des activit��s sont appliqu��s et test��s. Bien que des sauvegardes soient effectu��es par ResMed, les ResMed HI Services n'ont pas vocation �� ��tre des archives ni un syst��me de stockage permanents de dossiers m��dicaux et que, conform��ment aux Conditions, il incombe au Client de t��l��charger, sauvegarder ou conserver autrement toute donn��e cr����e par l'interm��diaire des ResMed HI Services et de stocker ces donn��es s��par��ment dans ses propres syst��mes.

7.3.6 Pare-feux. La mise en ��uvre de pare-feux et de logiciels antivirus et anti-programmes malveillants ainsi que l'analyse des vuln��rabilit��s, les tests de p��n��tration et la mise �� jour corrective du syst��me assurent une protection contre les vuln��rabilit��s en mati��re de s��curit��.

7.3.7 ��limination. Un processus d'��limination s��curis�� est mis en place pour garantir la suppression s��curis��e des Donn��es �� caract��re personnel des Clients.

7.3.8 Acc��s restreint. L'acc��s au composants de syst��me des ResMed HI Services est limit�� aux parties prenantes autoris��es sur la base des principes de privil��ge minimum, besoin de savoir et r��partition des t��ches. ResMed applique des contr��les d'autorisation dans l'application et la base de donn��es tiers pour garantir que les donn��es d'une organisation ne peuvent jamais ��tre affich��es ou modifi��es par une autre organisation.

7.3.9 Acc��s non autoris��. Un m��canisme de tra��abilit�� est mis en place pour examiner les journaux et d��tecter les activit��s malveillantes en utilisant les outils appropri��s.

7.3.10 Tests. ResMed poss��de une proc��dure de gestion du changement. Cette proc��dure sert �� garantir qu'une v��rification de s��curit�� est effectu��e avant le lancement d'une nouvelle version.

7.3.11 Incidents de s��curit��. Un plan de r��ponse aux incidents de s��curit�� a ��t�� mis en place et test��. En outre, ResMed a mis en ��uvre un outil de gestion des incidents et des ��v��nements de s��curit�� pour signaler les acc��s non autoris��s et ��mettre des alertes si une action interdite est identifi��e.

7.3.12 En d��pit des mesures de s��curit�� que nous appliquons, veuillez garder �� l'esprit qu'il est impossible de garantir un niveau absolu de s��curit�� pour les donn��es transmises par Internet.

7.4 Au cas o�� des mesures de s��curit�� techniques ou organisationnelles suppl��mentaires seraient n��cessaires pour r��pondre �� de nouveaux risques de s��curit�� ou pour am��liorer la s��curit�� des produits et services ResMed, le Client autorise ResMed �� mettre en ��uvre ces am��liorations, sous r��serve qu'il en soit inform�� avant tout changement substantiel.

7.5 ResMed fournira une assistance raisonnable au Client en ce qui concerne ses obligations en vertu de l'Article 32 du RGPD (ou des dispositions ��quivalentes de la Loi de protection des donn��es applicable), compte tenu de la nature du Traitement et des informations dont elle dispose.

7.6 Le Client reconna��t qu'il a ��galement l'obligation de s'assurer que des mesures de s��curit�� techniques et organisationnelles appropri��es sont en place en relation avec son utilisation des ResMed HI Services.

8. Traitement par un Sous-traitant secondaire

8.1 Le Client autorise ResMed �� nommer des Sous-traitants secondaires conform��ment au pr��sent article.

8.2 Le Client autorise sp��cifiquement ResMed �� d��signer comme Sous-traitants secondaires :

8.2.1 les entit��s r��pertori��es sur ResMed.com/AirViewSubProcessors ; et

8.2.2 les Soci��t��s affili��es �� ResMed.

8.3 ResMed fournira au Client un pr��avis d'au moins dix jours (10 jours) pour tout nomination ou remplacement d'un Sous-traitant secondaire. Le Client peut contester la nomination ou le remplacement d'un Sous-traitant secondaire par ResMed avant l'application d'une telle mesure sous r��serve de motifs raisonnables concernant la protection des donn��es. Dans ce cas, soit ResMed ne nommera pas ou ne remplacera pas ledit Sous-traitant secondaire soit, si cela n'est pas raisonnablement, commercialement et techniquement possible, le Client pourra suspendre ou r��silier les Conditions (sans pr��judice de tout frais encouru par le Client avant la suspension ou la r��siliation).

8.4 En ce qui concerne chaque Sous-traitant secondaire nomm�� par ResMed en vertu du pr��sent Article 8, ResMed doit :

8.4.1 inclure des conditions dans le contrat entre ResMed et le Sous-traitant secondaire qui offrent au moins le m��me niveau de protection que le pr��sent DPA ;

8.4.2 rester enti��rement responsable envers le Client de la performance du Sous-traitant secondaire, sous r��serve toujours des limitations de responsabilit�� convenues en vertu des Conditions.

9. Droits de la Personne concern��e

9.1 ��tant donn�� la nature du Traitement, ResMed assiste le Client en mettant en ��uvre les mesures techniques et organisationnelles appropri��es, dans la mesure du possible, pour la bonne ex��cution des obligations du Client, pour r��pondre aux demandes d'exercice des droits de la Personne concern��e en vertu de la Loi de protection des donn��es applicable.

9.2 ResMed :

9.2.1 redirigera toute Personne concern��e qui envoie une telle demande �� ResMed vers le Client ;

9.2.2 ne r��pondra pas �� cette demande sauf conform��ment aux directives document��es du Client ou si cela est requis par les lois applicables auxquelles ResMed est soumise, auquel cas ResMed doit, dans la mesure permise par les lois applicables, informer le Client de cette exigence l��gale avant de pouvoir r��pondre �� cette demande.

9.3 Lorsque le client supprime des Donn��es �� caract��re personnel du Client, il rel��ve de la responsabilit�� du Client de v��rifier que celles-ci ont ��t�� supprim��es des ResMed HI Services (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les Donn��es �� caract��re personnel du Client restaur��es dans les ResMed HI Services �� partir d'une sauvegarde suite �� un ��v��nement de reprise apr��s sinistre).

10. Violation de donn��es �� caract��re personnel

10.1 ResMed doit avertir le Client dans les meilleurs d��lais si elle prend connaissance d'une Violation de donn��es �� caract��re personnel ayant des cons��quences sur les Donn��es �� caract��re personnel, en fournissant suffisamment d'informations au Client pour lui permettre de satisfaire �� ses obligations d'en informer une Autorit�� de contr��le ou les Personnes concern��es en vertu de la Loi de protection des donn��es applicable. De telles informations peuvent ��tre fournies au Client progressivement, au fur et �� mesure qu'elles deviennent connues de ResMed.

10.2 ResMed doit fournir une assistance raisonnable au Client en ce qui concerne ses obligations en vertu de des Articles 33 et 34 du RGPD, ou des dispositions ��quivalentes de la Loi de protection des donn��es applicable, �� la demande du Client, compte tenu de la nature du Traitement et des informations dont elle dispose.

11. ��valuation d'impact relative �� la protection des donn��es et consultation pr��alable

11.1 ResMed apportera son assistance raisonnable dans le cadre des ��valuations d'impact relatives �� la protection des donn��es et des consultations pr��alables aupr��s des Autorit��s de contr��le ou autre autorit�� comp��tente en mati��re de confidentialit�� des donn��es, que le Client estime de mani��re raisonnable comme constituant une obligation du Client en vertu de l'Article 35 ou 36 du RGPD ou des dispositions similaires de la Loi de protection des donn��es applicable, dans chaque cas uniquement en relation avec le Traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client, et en tenant compte de la nature du Traitement et des informations disponibles �� ResMed.

12. Suppression ou renvoi des Donn��es �� caract��re personnel

12.1 Conform��ment aux Articles 12.2 et 12.3, ResMed doit supprimer et faire supprimer toutes les copies des Donn��es �� caract��re personnel du Client dans les meilleures d��lais et dans tous les cas dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date d'arr��t des ResMed HI Services impliquant le Traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client.

12.2 Sous r��serve de l'article 12.3, le Client peut, �� sa discr��tion absolue en donnant un pr��avis ��crit raisonnable, demander �� ResMed de lui rendre une copie compl��te de toutes les Donn��es �� caract��re personnel, par l'interm��diaire d'un transfert de fichier s��curis�� dans un format raisonnablement demand�� �� ResMed par le Client.

12.3 ResMed peut archiver et traiter les Donn��es �� caract��re personnel du Client pour la p��riode et dans la mesure requise et/ou autoris��e par les lois applicables (y compris, mais sans s'y limiter, pour la p��riode et aux fins stipul��s dans l'Article 5.2), et toujours �� condition que ResMed en assure la confidentialit�� et veille �� ce que celles-ci ne soient trait��es que si cela est n��cessaire aux fins sp��cifi��es dans les lois applicables exigeant ou autorisant leur stockage.

12.4 Si ResMed venait �� perdre sa certification HDS (telle que pr��vue par l'article L1111-8 et seq. du Code de la sant�� publique), elle doit en avertir rapidement le Client si celui-ci traite des Donn��es �� caract��re personnel concernant des patients fran��ais. �� la r��ception d'une instruction ��crite du Client, ResMed doit mettre en ��uvre le processus d��crit dans l'Article 12.1 ou 12.2.

13. Droit d'audit

13.1 ResMed doit organiser r��guli��rement un audit ind��pendant pour ��valuer et documenter la pertinence de ses mesures techniques et organisationnelles �� propos des ResMed HI Services et doit partager une synth��se des r��sultats de cet audit et/ou les autres informations associ��es raisonnablement requises par un Client sur demande ��crite afin que ce dernier puisse v��rifier la conformit�� de ResMed avec le pr��sent DPA. De telles informations sont consid��r��es comme ��tant des Informations confidentielles de ResMed et sont ��ventuellement soumises �� d'autres exigences de confidentialit�� raisonnables de ResMed (y compris, entre autres, la signature d'un accord de non divulgation s��par��). Si ResMed n'organisait pas de tels audits ou n'en partageait pas la synth��se des r��sultats comme indiqu�� plus haut, le Client aurait alors le droit de v��rifier lui-m��me ou par l'interm��diaire de son repr��sentant autoris��, �� ses frais, une fois par an, sur pr��avis ��crit raisonnable et pendant les heures normales de bureau, la pertinence des mesures techniques et organisationnelles de ResMed. Si le Client d��cide de contr��ler ResMed comme mentionn�� ci-dessus, il doit soumettre �� l'approbation de ResMed (une telle approbation ne pouvant pas ��tre refus��e de fa��on d��raisonnable) un plan d'audit ��crit (y compris des d��tails techniques complets susceptibles d'avoir un impact sur les ResMed HI Services) avec un pr��avis ��crit de trois (3) mois et tous les aspects d'un tel audit doivent en permanence ��tre consid��r��s comme des Informations confidentielles de ResMed et sont ��ventuellement soumis �� d'autres exigences de confidentialit�� raisonnables de ResMed (y compris, entre autres, la signature d'un accord de non divulgation s��par��).

13.2 ResMed doit ��galement r��pondre �� toute question d'audit ��crite que le Client lui soumet, du moment que le Client n'exerce pas ce droit plus d'une (1) fois par an. De telles r��ponses sont consid��r��es comme ��tant des Informations confidentielles de ResMed et sont ��ventuellement soumises �� d'autres exigences raisonnables de confidentialit�� et autres de ResMed (y compris, entre autres, la signature d'un accord de non divulgation s��par��).

14. Transferts internationaux

14.1 Conform��ment �� l'Article 7.2, les Donn��es �� caract��re personnel du Client sont en permanence h��berg��es dans des centres de donn��es au sein de l'EEE.

14.2 Sous r��serve des Articles 14.3 et 14.5, le Traitement des Donn��es �� caract��re personnel du Client par ResMed ou tout Sous-traitant secondaire aura lieu, sauf instruction contraire du Client, sur le territoire d'un ��tat membre de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse et/ou de tout autre pays ayant re��u une d��cision d'ad��quation en vertu de l'Article 45 du RGPD ou d'une disposition ��quivalente de la Loi de protection des donn��es applicable.

14.3 Le Client reconna��t que ses Donn��es �� caract��re personnel peuvent, �� titre exceptionnel, ��tre trait��es par un Sous-traitant secondaire dans un pays non ad��quat, dans la mesure o�� un tel traitement est n��cessaire pour fournir les ResMed HI Services (y compris, le cas ��ch��ant, pour assurer la maintenance ou l'assistance client��le, ou pour des raisons de conformit�� ou de s��curit�� des donn��es), sous r��serve de la mise en ��uvre par ResMed des mesures de protection requises en vertu des Lois sur la protection des donn��es.

14.4 Lorsque, conform��ment �� l'Article 14.3, les Donn��es �� caract��re personnel du Client sont transf��r��es vers un pays non ad��quat, ResMed doit conclure les Clauses contractuelles types avec le Sous-traitant concern�� et prendre toutes les autres mesures requises par Les lois sur la protection des donn��es pour garantir un transfert l��gal des Donn��es �� caract��re personnel du Client.

14.5 L'Article 14 est sans pr��judice des obligations de ResMed concernant les Proc��dures judiciaires, telles que pr��sent��es �� l'Article 15.

15. Proc��dures judiciaires

15.1 Si ResMed ou une Soci��t�� affili��e �� ResMed est l'objet d'une Proc��dure judiciaire exigeant la divulgation des Donn��es �� caract��re personnel du Client �� un Organisme public (ou re��oit une notification indiquant qu'un Sous-traitant tiers a re��u une telle notification) :

15.1.1 ResMed ou cette Soci��t�� affili��e �� ResMed doit tenter (ou engager des efforts raisonnables pour obliger le Sous-traitant tiers �� tenter) de r��orienter l'Organisme public �� l'origine de cette Proc��dure judiciaire vers le Client pour demander directement �� ce dernier de lui fournir ses Donn��es �� caract��re personnel ; et

15.1.2 informer rapidement le Client de la Proc��dure judiciaire, sauf interdiction l��gale de le faire.

15.2 Lorsque ResMed, une Soci��t�� affili��e �� ResMed ou tout Sous-traitant tiers sont interdits, en vertu des lois applicables, de prendre les mesures d��crites dans les Articles 15.1.1 �� 15.1.2 ci-dessus, elle doit �� la place d��ployer tous les efforts raisonnables pour contester la Proc��dure judiciaire si, apr��s une ��valuation approfondie, elle d��termine qu'il y a lieu de le faire.

15.3 En l'absence de tels motifs, ResMed ou sa Soci��t�� affili��e doivent exiger du Sous-traitant tiers (ou doivent d��ployer des efforts raisonnables pour) qu'il : (i) fasse une telle divulgation ; (ii) effectue cette divulgation dans la mesure du possible conform��ment �� la Loi de protection des donn��es applicable ; et (iii) fournisse la quantit�� minimale de Donn��es �� caract��re personnel du Client autoris��e lors de la r��ponse �� cette demande de divulgation, sur la base d'une interpr��tation raisonnable de la demande.

16. Dispositions g��n��rales

Frais

16.1 ResMed peut, dans la mesure permise par la loi applicable, exiger du Client qu'il lui rembourse tous les frais (y compris les frais internes et de tiers) qui sont engag��s raisonnablement et de mani��re appropri��e par ResMed dans l'ex��cution de ses obligations en vertu des Articles 7.5, 9, 10.2 et 11 du pr��sent DPA, lorsque la demande d'assistance d'un Client en vertu de ces articles est, de l'avis raisonnable de ResMed, disproportionn��e. ResMed peut facturer les ressources internes aux tarifs journaliers professionnels de ResMed alors en vigueur, tels qu'ils sont d��termin��s par ResMed dans le pays de r��sidence du Client de temps �� autre.

Ordre de priorit��

16.2 Aucune disposition du pr��sent DPA ne r��duit les obligations de ResMed en vertu des Conditions en relation avec la protection des Donn��es �� caract��re personnel ou n'autorise ResMed �� Traiter (ou �� autoriser le Traitement) des Donn��es �� caract��re personnel d'une mani��re qui est interdite dans le cadre des Conditions.

16.3 En ce qui concerne l'objet du pr��sent DPA, en cas de divergences entre les dispositions du pr��sent DPA et tous les autres accords entre les parties, y compris les Conditions et incluant (sauf lorsque cela a ��t�� explicitement autrement convenu par ��crit, sign�� pour le compte des parties) les accords conclus ou pr��tendus avoir ��t�� conclus apr��s la date du pr��sent DPA, les dispositions de ce DPA pr��valent.

Divisibilit��

16.4 Si une disposition du pr��sent DPA est jug��e invalide ou inex��cutable, le reste du DPA reste valide et en vigueur. La disposition invalide ou inex��cutable sera : (i) modifi��e, le cas ��ch��ant, pour assurer sa validit�� et force ex��cutoire, tout en pr��servant dans toute la mesure du possible les intentions des parties ou, si cela n'est pas possible, (ii) interpr��t��e comme si elle n'avait jamais fait partie du pr��sent document.

Donn��es �� caract��re personnel du Client et accords ant��rieurs

16.5 Nonobstant les dispositions de tout accord ant��rieur r��gissant les ResMed HI Services ou les services ResMed ou de Soci��t��s affili��es �� ResMed ��quivalents (que ce soit avec ResMed ou toute Soci��t�� affili��e �� ResMed) concernant le retour ou la suppression des Donn��es �� caract��re personnel du Client, le Client accepte que ResMed puisse continuer �� Traiter ses Donn��es �� caract��re personnel conform��ment aux pr��sentes Conditions (y compris, mais sans s'y limiter, le pr��sent DPA) �� compter de la date d'entr��e en vigueur du pr��sent DPA.


PARTIE 2

Prestations de support pour les ResMed HI Services applicables uniquement aux clients r��sidant en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

1. D��finitions

La pr��sente Annexe B, Partie 2 est une annexe aux Conditions d'utilisation de ResMed Healthcare Informatics entre vous et ResMed (les �� Conditions ��). Les termes utilis��s dans la pr��sente Annexe B, Partie 2 ont la signification indiqu��e dans cette pr��sente Annexe B, Partie 2. Les termes commen��ant par une majuscule qui ne sont pas autrement d��finis ici, ont la signification qui leur est attribu��e dans les Conditions.

�� Service couvert �� d��signe les ResMed HI Services (y compris, entre autres, les services AirView de ResMed), h��berg��s par ResMed et mis �� la disposition du Client.

�� Conseils �� d��signe les conseils et les directives g��n��rales du personnel SAV de ResMed ou d'autres sources fournies par ResMed afin de faciliter l'utilisation des fonctionnalit��s du Service couvert.

�� Vacances �� d��signe les p��riodes en dehors des week-ends correspondant aux vacances de ResMed et �� ses autres p��riodes d'arr��t dans la r��gion d'activit�� applicable de ResMed.

�� Incident �� d��signe un probl��me concernant le fonctionnement du Service couvert pouvant inclure une interruption du fonctionnement ou une r��duction de la performance de ce Service couvert ou l'incapacit�� �� activer ou enregistrer le Service couvert ou �� acc��der aux fonctionnalit��s mais n'inclut pas toute Exclusion d'incident ou l'Entretien pr��vu.

�� Exclusions d'incident �� d��signe toute cause d'incident en dehors du contr��le direct de ResMed, y compris, entre autres :

1. la transmission des donn��es entre l'Appareil et le Service couvert ;

2. le d��lai de r��action du Service couvert en r��ponse �� une demande du Client (c.-��-d. d��lai de r��action du navigateur) ;

3. les ��v��nements de force majeure, les virus ou les piratages pour lesquels il n'y a pas de solution connue et viable commercialement ;

4. les d��faillances g��n��rales des services de t��l��communications tiers qui ne font pas partie du Service couvert ;

5. les erreurs dans les applications du Client ;

6. le manque de disponibilit�� des applications du Client ;

7. les d��faillances des sites, des ordinateurs, du mat��riel, des logiciels ou d'autres ��quipements fournis par le Client et utilis��s pour l'utilisation du Service couvert ou la non conformit�� du mat��riel informatique du Client utilis�� pour l'utilisation du Service couvert en mati��re de sp��cifications minimales prescrites par ResMed pour acc��der au Service couvert ;

8. le fonctionnement du Service couvert avec des logiciels et/ou du mat��riel tiers autre que ceux sp��cifi��s par ResMed dans toute exigence et/ou documentation de syst��me applicable ;

9. les actes ou les omissions du Client ou des Utilisateurs autoris��s du Client ou de tierces parties autoris��es par le Client (y compris, entre autres, la n��gligence et les actions d��lib��r��es) ;

10. la formation incompl��te des Utilisateurs autoris��s et du personnel du Client dans l'utilisation et le fonctionnement du Service couvert ;

11. l'utilisation et l'acc��s du Service couvert non conformes �� la documentation applicable de ResMed ou aux Conditions, le cas ��ch��ant ; ou

12. les actes ou les omissions de ResMed exig��s par le Client.

Les �� Heures ouvrables locales �� sont les heures ouvrables locales pour chaque r��gion d'activit�� de ResMed indiqu��es dans le tableau ci-dessous.

R��gion d'activit�� de ResMed Semaine de travail applicable par r��gion d'activit�� de ResMed
R��gion Europe, Moyen-Orient et Afrique Du lundi au vendredi, HEC (TUC +1/TUC +2) �� l'exclusion des vacances
de 8h30 �� 17h30

�� Entretien pr��vu �� d��signe une p��riode d'indisponibilit�� d'un ou de plusieurs composants de Services couverts, n��cessaire pour les am��liorations, la stabilit��, la s��curit�� ou la fiabilit�� du service et pour lequel un pr��avis a ��t�� soumis aux clients. La communication d'un avis d'entretien est normalement soumise deux (2) jours ouvrables avant l'interruption. N��anmoins, ce d��lai doit parfois ��tre raccourci.

�� R��gion d'activit�� de ResMed �� d��signe la R��gion d'activit�� applicable de ResMed plus particuli��rement d��crite dans la pr��sente Annexe B, Partie 2.

�� R��ponse �� d��signe la r��ponse initiale de ResMed pour un Incident signal�� par un Utilisateur du Support. Une r��ponse peut ��tre un accus�� de r��ception d'une Demande de support ou peut inclure des informations d��taill��es sur la nature ou les causes profondes de l'Incident ou des Conseils concernant l'Incident.

�� Niveau de s��v��rit�� �� d��signe le niveau de gravit�� des Incidents signal��s �� ResMed conform��ment aux pr��sentes Prestations de support. Les niveaux de s��v��rit�� doivent ��tre affect��s conform��ment aux descriptions indiqu��s dans le tableau suivant :

Niveau de s��v��rit�� Description
Critique (S��v��rit�� 1) Probl��me de production critique dont l'impact sur le fonctionnement g��n��ral du Service couvert est s��v��re. Le probl��me interrompt le fonctionnement du Service couvert et aucune solution de contournement proc��durale n'existe.
Le Service couvert est en panne ou indisponible pendant plus d'une (1) heure. Pour les probl��mes de s��v��rit�� 1, le Client doit disposer de ressources d��di��es pour travailler sur le probl��me de fa��on continue avec ResMed.
Majeur (S��v��rit�� 2) Une fonctionnalit�� majeure est impact��e ou une d��gradation consid��rable de la performance est remarqu��e. La situation impacte fortement certains ��l��ments du Service couvert et aucune solution de contournement raisonnable n'existe.
Le Service couvert est op��rationnel mais particuli��rement d��grad�� au point d'impacter l'utilisation de fa��on majeure.
Des fonctionnalit��s importantes du Service couvert ne sont pas disponibles et aucune solution de contournement n'est satisfaisante ; les op��rations peuvent n��anmoins continuer de fa��on restreinte.
Mineur (S��v��rit�� 3) Perte partielle et non critique de l'utilisation du Service couvert avec un impact moyen �� faible sur le fonctionnement g��n��ral du Service couvert.
Une solution de contournement �� court terme est disponible sans ��tre ��volutive.

�� Demande de support �� d��signe la demande de support de l'Utilisateur d'assistance du Client �� propos d'un Incident, tel que saisi dans le syst��me d'Assistance client��le de ResMed, par e-mail ou par t��l��phone. Les Demandes de support peuvent ��galement ��tre d��sign��es dans les syst��mes SAV de ResMed et/ou par les ��quipes d'assistance technique de ResMed comme ��tant des �� Cas ��.

�� Utilisateur de support �� d��signe un individu qualifi�� qui est autoris�� par le Client �� soumettre des Demandes de support et �� b��n��ficier des Prestations de support au nom du Client. L'��ligibilit�� d'un individu pour devenir un Utilisateur de support doit ��tre d��termin��e conform��ment aux politiques de ResMed.

�� Week-ends �� d��signe les p��riodes de la semaine lorsque les entreprises sont habituellement ferm��es dans le fuseau horaire de la R��gion d'activit�� de ResMed applicable (typiquement du vendredi soir au lundi matin dans le fuseau horaire applicable).

�� Solution de contournement �� d��signe une technique ou des informations att��nuant les effets adverses d'un Incident sur le fonctionnement du Service couvert sans forc��ment les supprimer compl��tement.

2. Heures de support et cibles de r��ponse

ResMed utilise des efforts commercialement raisonnables pour fournir des R��ponses, en fonction des d��lais cibles sp��cifi��s et sur la base du Niveau de s��v��rit�� de l'Incident, comme indiqu�� dans le tableau ci-dessous. Les Incidents doivent ��tre signal��s �� ResMed par les Utilisateurs de support du Client, par l'interm��diaire des m��thodes de communication autoris��es. Les Utilisateurs de support du Client peuvent ��galement ��tre contact��s par e-mail ou t��l��phone afin de faciliter le traitement d'Incidents sp��cifiques, �� la discr��tion de ResMed et pendant les Heures ouvrables locales.

Niveau de s��v��rit�� de l'Incident Disponibilit�� du support Cible de r��ponse
Critique (S��v��rit�� 1) Les Demandes de support du Client peuvent ��tre soumises par e-mail �� tout moment. Les demandes de support par t��l��phone peuvent ��tre soumises pendant les Heures ouvrables locales. Dans les quatre (4) Heures ouvrables locales suite �� la r��ception par ResMed de la Demande de support du client.
Majeur (S��v��rit�� 2) Les Demandes de support peuvent ��tre soumises par e-mail �� tout moment. Les demandes de support par t��l��phone peuvent ��tre soumises pendant les Heures ouvrables locales. Dans les douze (12) Heures ouvrables locales suite �� la r��ception par ResMed de la Demande de support du client.
Mineur (S��v��rit�� 3) Les Demandes de support peuvent ��tre soumises par e-mail �� tout moment. Les demandes de support par t��l��phone peuvent ��tre soumises pendant les Heures ouvrables locales. Dans les quarante-huit (48) Heures ouvrables locales suite �� la r��ception par ResMed de la Demande de support du client.

3. Processus et conditions de la demande de support

a. L'Utilisateur de support du Client peut signaler un Incident soit par e-mail, soit par t��l��phone en s'adressant �� la personne d��sign��e ou en composant le num��ro d��sign��. Les demandes par e-mail peuvent ��tre envoy��es �� tout moment et les demandes par t��l��phone (le cas ��ch��ant) peuvent ��tre effectu��es pendant les Heures ouvrables locales. Seules les Demandes de support effectu��es par l'interm��diaire de ces canaux de communication ET par le(s) Utilisateur(s) de support sont prises en charge dans le cadre des pr��sentes Prestations de support.

R��gion d'activit�� de ResMed Coordonn��es de contact applicables par r��gion d'activit�� de ResMed
R��gion Europe, Moyen-Orient et Afrique E-mail : support.airview@resmed.eu
N�� de t��l��phone (appel gratuit dans l'UE) : 00 800 737 633 22

b. Le Client doit :

1. v��rifier que les Utilisateurs de support soumettent des Demandes de support conform��ment aux pr��sentes conditions ;

2. v��rifier que les Utilisateurs de support fournissent �� ResMed les informations, les sp��cifications ou les autres ��l��ments raisonnablement n��cessaires pour permettre �� ResMed d'appliquer les Prestations de support ;

3. utiliser les instructions et les proc��dures de d��pannage fournies par ResMed, le cas ��ch��ant, avant d'initier une Demande de support ;

4. respecter toutes les proc��dures de d��termination et d'analyse du probl��me et celles de Demande de support fournies par ResMed ;

5. respecter tous les conseils fournis par ResMed pour les Demandes de support concernant la bonne utilisation des fonctionnalit��s du Service couvert ;

6. v��rifier que toutes les Demandes de support n'incluent aucune Donn��e patient (toute Demande de support incluant des Donn��es patient est refus��e et supprim��e) ;

7. procurer aux Utilisateurs de support les derni��res documentations disponibles fournies par ResMed pour le Service couvert applicable.

4. Langues prises en charge

Les Prestations de support sont disponibles dans les langues suivantes m��me si ResMed s'efforce de traiter les Demandes de support dans les langues locales dans la mesure du possible.

R��gion d'activit�� de ResMed Langues applicables par r��gion d'activit�� de ResMed
R��gion Europe, Moyen-Orient et Afrique Anglais, fran��ais, allemand

5. Niveaux cibles d'absence d'Incidents

5.1 Niveaux et cibles d'absence d'Incidents

ResMed utilise des efforts commercialement raisonnables pour respecter les niveaux cibles d'absence d'Incidents suivants pour le Service couvert pendant les Heures ouvrables locales.

Incident Niveaux cibles d'absence d'Incidents
Critique (S��v��rit�� 1) La cible (�� Cible d'absence d'Incidents du Service couvert ��) pour l'absence d'Incidents critiques (S��v��rit�� 1) du Service couvert (�� Niveau d'absence d'incidents du Service couvert ��) pendant les Heures ouvrables locales dans un trimestre calendaire donn�� est de 95 %.

Le Niveau d'absence d'Incidents du Service couvert pour un trimestre calendaire est calcul�� de la fa��on suivante :

(A + B + C) divis�� par D

O�� :

A = nombre total d'Heures ouvrables locales dans un trimestre calendaire sans Incident critique (S��v��rit�� 1) du Service couvert.

B = nombre total d'Heures ouvrables dans ce trimestre calendaire au cours desquelles le Service couvert subit un Incident critique (S��v��rit�� 1) engendr�� par une Exclusion d'incident.

C = nombre total d'Heures ouvrables locales dans ce trimestre calendaire au cours desquelles le Service couvert subit un Incident critique (S��v��rit�� 1) engendr�� par un Entretien pr��vu.

D = nombre total d'Heures ouvrables locales dans ce trimestre calendaire.

ResMed HealthCare Informatics ��� Nutzungsbedingungen

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

Zuletzt aktualisiert: September 2021

Sie erhalten weitere Informationen zu den einzelnen Abschnitten, wenn Sie auf die nachstehenden Links klicken:


1. Annahme der Nutzungsbedingungen

2. Datenschutz

3. Lizenz f��r den Zugriff auf und die Nutzung von ResMed HI Services, Definitionen

4. Laufzeit

5. Patientendaten

6. Ausr��stungs- und Softwareanforderungen

7. Zugriff

8. Verantwortlichkeit des Kunden

9. Unzul��ssige Orte f��r die Verwendung

10. Verantwortlichkeit von ResMed

11. Leistungen

12. Nutzung und Archivierung von Daten

13. Haftungsausschluss

14. Haftungsbeschr��nkung

15. Rechte an geistigem Eigentum und vertrauliche Informationen

16. Schadloshaltung

17. Beziehung der Parteien

18. Anzuwendendes Recht

19. Streitbeilegung

20. Mitteilungen

21. ��bertragung

22. Salvatorische Klausel

23. Modifizierung der Nutzungsbedingungen

24. Verzicht und gesamte Vereinbarung

25. H��here Gewalt

Anlage A ��� F��r Kunden in den USA und Kanada

Anlage B ��� F��r Kunden in Europa, Nahost und Afrika


1. Annahme der Nutzungsbedingungen

BITTE LESEN SIE DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN VON RESMED HEALTHCARE INFORMATICS SORGF��LTIG DURCH, BEVOR SIE RESMED HI SERVICES��� NUTZEN. INDEM SIE AUF DIE SCHALTFL��CHE ���ICH STIMME ZU" KLICKEN, STIMMEN SIE ZU, DASS FOLGENDE DOKUMENTE F��R SIE BINDEND UND ANWENDBAR SIND:

FALLS SIE NICHT ZUSTIMMEN, BENUTZEN SIE RESMED HI SERVICES NICHT UND WENDEN SIE SICH AN DEN KUNDENDIENST: airviewsupport@resmed.com (Amerika); support.airview@resmed.eu (Europa, Nahost und Afrika); techsupport@resmed.com.au (APAC-Region), UM DIE R��CKGABE UND/ODER DIE DEAKTIVIERUNG VON RESMED HI SERVICES ZU BESPRECHEN.

In diesen Bedingungen beziehen sich ���wir", ���uns", ���unser(e)" sowie ���ResMed" auf:

  • ResMed Corp., ein im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten, eingetragenes Unternehmen mit Hauptgesch��ftssitz in 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 Vereinigten Staaten, falls sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz in Nord-, S��d- oder Mittelamerika befindet, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erworben haben;
  • ResMed SAS, ein in Frankreich eingetragenes Unternehmen (Firmenregisternummer 407775170) mit Gesch��ftssitz in Parc Technologique de Lyon, 292 All��e Jacques Monod, 69791 Saint Priest CEDEX, Frankreich, falls sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz zum Zeitpunkt, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erworben haben, in Frankreich befindet;
  • ResMed Deutschland GmbH, ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen mit Gesch��ftssitz in Haferwende 40, 28357 Bremen, Deutschland, sofern sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz zum Zeitpunkt, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erworben haben, in Deutschland befindet;
  • ResMed (UK) Ltd., ein in England eingetragenes Unternehmen (englische Handelsregisternummer: 02863553) mit eingetragenem Gesch��ftssitz in Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, Vereinigtes K��nigreich, OX11 0RA, sofern sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz zum Zeitpunkt, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erworben haben, im Vereinigten K��nigreich, in Nahost oder Afrika befindet;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd, ein in der Republik Irland eingetragenes Unternehmen (Handelsregisternummer 372477) mit eingetragenem Gesch��ftssitz in 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland, sofern sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz zum Zeitpunkt, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erhalten haben, auf dem europ��ischen Kontinent befindet (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf den Europ��ischen Wirtschaftsraum und die Schweiz) mit Ausnahme von Frankreich, Deutschland oder dem Vereinigten K��nigreich; oder
  • ResMed Digital Health Inc., ein im Bundesstaat Delaware, Vereinigte Staaten, eingetragenes Unternehmen mit Hauptgesch��ftssitz in 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123 Vereinigten Staaten, falls sich Ihr gew��hnlicher Wohnsitz im asiatisch-pazifischen Raum befand, als Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erworben haben;

Diese Bedingungen gelten zwischen ResMed und Ihnen (���Sie" oder ���Kunde"). Sie best��tigen und vereinbaren, dass: (i) Sie diese Bedingungen im Namen der Rechtsperson, f��r die Sie handlungsbefugt sind (z. B. eines Arbeitgebers), akzeptieren, und best��tigen, dass diese Rechtsperson rechtlich an diese Bedingungen gebunden ist (und Sie vereinbaren, in ��bereinstimmung mit diesen Bedingungen zu handeln), oder, wenn Sie f��r eine solche Rechtsperson nicht handlungsbefugt sind, akzeptieren Sie diese Bedingungen entweder als autorisierter Benutzer dieser Rechtsperson oder in Ihrem eigenen Namen (wenn es keine solche Rechtsperson gibt), und best��tigen, dass Sie rechtlich an diese Bedingungen gebunden sind; und (ii) Sie versichern und garantieren, dass Sie ��ber das Recht, die Vollmacht und Befugnis verf��gen, im Namen einer solchen Rechtsperson (falls zutreffend) oder im eigenen Namen zu handeln und diese Rechtsperson oder sich selbst rechtlich zu binden.

2. Datenschutz

ResMed verwendet Ihre Kundendaten gem���� der Datenschutzerkl��rung und den Hinweisen zu Cookies.

Kunden in Europa, Nahost und Afrika

Die Server, auf denen die ResMed HI Services gehostet werden, werden in einem sicheren Rechenzentrum in Frankreich oder Deutschland gehostet, das von einem HDS-zertifizierten Drittanbieter von Gesundheitsdienstleistungen bereitgestellt wird.

Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Anfragen oder Informationen innerhalb des Europ��ischen Wirtschaftsraums und der Schweiz verfolgt und von Mitarbeitern von ResMed im Europ��ischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz bearbeitet. Wenn Sie Patienteninformationen an die Support-Dienste von ResMed weitergeben, l��scht ResMed diese Informationen in ��bereinstimmung mit dem geltenden Recht.

Kunden im Asien-Pazifik-Raum

Die Server, auf denen die ResMed HI Services bereitgestellt werden, befinden sich in einem sicheren Datenzentrum in Japan, das von einem Drittanbieter bereitgestellt wird.

Wenn Sie uns kontaktieren, befinden sich diese Mitarbeiter m��glicherweise bei Tochterunternehmen von ResMed in den USA, Kanada, Europa, Malaysia, Japan oder Australien.

Unter begrenzten Umst��nden und auf Ihre Anfrage darf der technische Support von ResMed in Japan, Australien, Malaysia, Singapur oder Kanada auf personenbezogene Daten von Patienten zugreifen, um Ihnen technische Unterst��tzung anbieten zu k��nnen.

F��r alle anderen Kunden

F��r Benutzer in sonstigen L��ndern befinden sich die Server, auf denen die ResMed HI Services bereitgestellt werden, in einem sicheren Datenzentrum in den USA. Unter bestimmten Umst��nden kann der technische Kundendienst von ResMed au��erhalb Ihres Landes (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die USA, Kanada und/oder Malaysia) auf die personenbezogenen Daten von Patienten zugreifen, um Ihnen technische Unterst��tzung zu bieten.

3. Lizenz f��r den Zugriff auf und die Nutzung von ResMed HI Services, Definitionen

Gem���� diesen Bedingungen gew��hrt Ihnen ResMed eine begrenzte, nicht ausschlie��liche, nicht ��bertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufbare Lizenz f��r den Zugriff auf und die Nutzung von ResMed HI Services.

���Autorisierter Benutzer" bezeichnet Ihre Mitarbeiter und/oder Auftragnehmer sowie die Mitarbeiter und/oder Auftragnehmer Ihrer verbundenen Unternehmen (wenn Sie eine Rechtsperson sind, die gem���� den Gesetzen des Rechtsraums ordnungsgem���� eingetragen ist).

���Leistungen" bezeichnet diejenigen Leistungen, die auf Ihren ResMed HI Services, die dem von Ihnen erworbenen und von ResMed im Zusammenhang mit diesem Dienstleistungspaket in dem jeweiligen Rechtsraum zur Verf��gung gestellten Dienstleistungspaket entsprechen, beschrieben sind oder von Ihnen oder Ihren autorisierten Benutzern ��ber Ihre HI-Dienste von ResMed abgerufen werden k��nnen. Die Leistungen k��nnen unter anderem Updates und Upgrades, Webdienste und andere Softwareprodukte im Zusammenhang mit dem Zugang und der Nutzung der ResMed HI Services umfassen. Die Leistungen k��nnen je nach Umfang oder Art des Dienstleistungspakets variieren.

���Kundendaten" bezeichnet personenbezogene Daten in Bezug auf Sie oder Ihre autorisierten Benutzer, die von Ihnen oder Ihren autorisierten Benutzern in die ResMed HI Services eingegeben wurden.

���Ger��t(e)" umfasst Atemtherapieger��te, Beatmungsger��te und jegliche(s) andere(s) physische(s) Ger��t(e), die Daten an ResMed HI Services ��bertragen. Zur Klarstellung sei angemerkt, dass Ger��te von ResMed HI Services getrennt und nicht Bestandteil dieser sind.

���Ger��tedaten" bezeichnet die Daten, die von einem Ger��t an die ResMed HI Services ��bertragen werden.

���EWR" bezeichnet den Europ��ischen Wirtschaftsraum.

Das ���Datum des Inkrafttretens" ist das Datum, an dem Sie diesen Nutzungsbedingungen erstmals zustimmen.

���Geistige Eigentumsrechte" bezeichnet alle Erfindungen (seien Sie patentierbar oder nicht), Patente, Gebrauchsmuster, Designs (sowohl angemeldete als auch unangemeldete und einschlie��lich Rechten an Halbleiter-Topographien), Urheberrechte, Datenbankrechte, Handels- und Dienstmarken (sowohl angemeldete als auch unangemeldete), zusammen mit allen Antr��gen f��r, Rechten zur Gew��hrung von und Verl��ngerungen desselben, und jegliches anderes geistige und gewerbliches Eigentum, einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf ��hnliche oder analoge Rechte weltweit, in jedem Fall f��r die vollst��ndige Laufdauer des einschl��gigen Gesetzes.

���Patientendaten" bezeichnet personenbezogene Daten des Patienten wie Patientenname, Geburtsdatum, Sozialversicherungsnummer, Seriennummer des Ger��ts, die einem bestimmten Patienten zugeordnet ist, und pers��nliche Gesundheitsdaten, die von Ihnen oder in Ihrem Namen oder Ihren autorisierten Benutzern in die ResMed HI Services eingegeben wurden und die einem bestimmten Ger��t entsprechen, das von Ihnen als auf diesen Patienten bezogen zugewiesen wurde, und die es ResMed erm��glichen, Ihnen die Dienste in Bezug auf diesen Patienten und dieses Ger��t bereitzustellen.

���ResMed-Datenbanken" bezeichnet alle Datenbanken, Sammlungen, Zusammenstellungen oder Werke, die ResMed erm��glichen, jegliche der Ger��tedaten, Patientendaten und/oder Kundendaten bereitzustellen, die im Cloudsystem von ResMed gespeichert sind.

���ResMed HI Services" bezeichnet die Dienste und die Datenbanken und andere Infrastrukturen von ResMed, die zur Bereitstellung der Dienste (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Systeme von ResMed, Webseiten, Anwendungen und Online-Kommunikationsmodule von ResMed eingesetzt werden.

���Dienste" umfasst unter anderem Zugriff auf Gesundheits- und andere Informationen, Kommunikation, Konformit��t, Cloud-basiertes Datenhosting, Datenabruf, Patientenmanagement-System, Aktivit��ten in Bezug auf die Rechnungsstellung, Analysen in Bezug auf Patienten und Kunden sowie Online-Support-Programme, die von ResMed ��ber einen oder mehrere ResMed HI Services zur Verf��gung gestellt werden. Die Dienste umfassen, sind aber nicht beschr��nkt auf den Zugriff auf die AirView-Dienste von ResMed. Die Dienste k��nnen von Zeit zu Zeit ge��ndert werden, um zus��tzliche Dienste und/oder Funktionen hinzuzuf��gen, zu entfernen oder aufzunehmen, die ��ber die heute angebotenen Dienste hinausgehen; diese zus��tzlichen Dienste und/oder Funktionen werden durch diese Bedingungen geregelt.

���Dienstleistungspaket" bezeichnet einen Typ, ein B��ndel oder ein Paket spezifischer Dienste (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Funktionen, die mit diesem Typ oder B��ndel verbunden sind), die von ResMed bestimmt und allgemein kommerziell verf��gbar gemacht werden. Das Dienstleistungspaket wird von ResMed festgelegt und kann in der entsprechenden Dienstleistungspaket-Identifikation angegeben werden.

���Dienstleistungspaket-Identifikation" bedeutet eine oder mehrere Bezeichnungen von ResMed, die das Dienstleistungspaket (unter anderem) f��r den Zugang des Kunden zu den Dienstleistungen festlegen. Die Dienstleistungspaket-Identifikation kann: (a) sich befinden (i) auf oder mit der ResMed-Verpackung; oder (ii) in einer schriftlichen oder elektronischen Best��tigung oder einer anderen Mitteilung von ResMed; oder (b) auf Anfrage von ResMed eingeholt werden.

���Hoheitsgebiet" bezeichnet das Land, in dem Sie Zugriff auf die ResMed HI Services erwerben. Wenn Sie in einem Mitgliedsland des EWR oder der Schweiz Zugriff zu den ResMed HI Services erwerben, bedeutet ���Hoheitsgebiet" alle L��nder des EWR und der Schweiz.

4. Laufzeit

Diese Bedingungen beginnen am Datum des Inkrafttretens und bleiben so lange g��ltig, wie ResMed Ihnen den Zugriff oder die Nutzung der ResMed Hi Services gestattet und bis die Bedingungen gek��ndigt werden.

Wir k��nnen den Zugriff auf die ResMed HI Services durch schriftliche Mitteilung an Sie (���K��ndigungsmitteilung") einstellen, wenn:

  • die Bereitstellung der ResMed HI Services eine betr��chtliche wirtschaftliche oder technische Belastung oder ein wesentliches Sicherheitsrisiko f��r uns darstellen w��rde oder wenn dies f��r uns notwendig w��re, um Gesetze oder Aufforderungen von Regierungsinstanzen zu befolgen;

  • die Nutzung der ResMed HI Services durch Sie oder die Bereitstellung jeglicher ResMed HI Services Ihnen gegen��ber aus rechtlichen, gesch��ftlichen oder regulatorischen Gr��nden nicht mehr praktikabel oder machbar ist;

  • Sie gegen eine in diesen Bedingungen festgelegte wesentliche Verpflichtung versto��en oder sich bei der Aus��bung dieser in Verzug befinden (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Nichtzahlung ausstehender Betr��ge, die ResMed geschuldet werden, einschlie��lich Servicegeb��hren, falls zutreffend) und wenn Sie diesen Versto��/Verzug nicht innerhalb von f��nfzehn (15) Tagen nach schriftlicher Mitteilung von ResMed beheben; oder

  • Sie einem Konkursverfahrens unterliegen oder zahlungsunf��hig werden oder eine Vereinbarung mit Ihren Gl��ubigern treffen.

Bei K��ndigung dieser Nutzungsbedingungen:

  • enden all Ihre Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen innerhalb von f��nfzehn (15) Tagen ab dem Datum der K��ndigungsmitteilung und

  • Sie bleiben f��r die Begleichung s��mtlicher Geb��hren und Kosten verantwortlich, die Ihnen bis zum K��ndigungsdatum entstanden sind.

5. Patientendaten

ResMed HI Services k��nnen Algorithmen und Identifikatoren (z. B. Seriennummern) zur Verkn��pfung der Ger��tedaten mit Patientendaten verwenden. Sie sind f��r die Genauigkeit und Best��ndigkeit aller Daten verantwortlich, die Sie oder Ihre autorisierten Benutzer ��ber die ResMed HI Services eingeben.

��ber ResMed HI Services k��nnen Sie auf Ihre Patientendaten und die entsprechenden Ger��tedaten zugreifen, die Ihrem Konto und Ihrer Organisation zugeordnet sind. Unter bestimmten Umst��nden kann Ihnen ferner der Zugriff auf die Daten, Mitteilungen oder anderen Kommunikationen Ihrer Patienten gew��hrt werden, die wir Ihren Patienten in Verbindung mit anderen ResMed Diensten bereitgestellt haben.

ResMed bietet weder ��ber die ResMed HI Services noch ��ber deren verf��gbare Funktionen eine medizinische Beratung an. Die ResMed HI Services sind lediglich als Ressource und zu informativen Zwecken vorgesehen. Wir sind keine medizinischen Fachkr��fte und bieten keinerlei Besprechung oder Beratung zu Problemen in Verbindung mit einer medizinischen Behandlung oder Diagnose an. Dementsprechend sind Sie f��r jegliches Vertrauen und jegliche klinische Entscheidungen basierend auf Patientendaten und Informationen verantwortlich, die auf ResMed HI Services ausgegeben werden. Die ResMed HI Services sind nicht als medizinische Beratung gedacht und bieten diese nicht.

Die ResMed HI Services sind Hilfsmittel, die Sie bei der Bereitstellung von Gesundheitsleistungen unterst��tzen k��nnen. Sie ersetzen jedoch nicht die fachkundige menschliche Intervention und Ermessensentscheidung. Daher stimmen Sie zu, dass Sie f��r gegebenenfalls f��r folgende Aspekte jeweils selbst verantwortlich sind, wenn Sie ResMed HI Services nutzen: (i) die genaue und vollst��ndige Eingabe von Informationen; (ii) genaues Lesen der angezeigten Informationen; (iii) Best��tigung der Genauigkeit lebensbedrohlicher Informationen und besonders wichtiger Ergebnisse, die ��ber HI-Dienste von ResMed zug��nglich sind oder gespeichert werden, auf ebensolche Art und Weise, wie wenn solche Informationen und Ergebnisse best��tigt oder verifiziert w��rden, wenn sie in Papierform vorl��gen, oder wie sie anderweitig best��tigt oder verifiziert w��rden, wenn Sie nach den einschl��gigen Standards guter medizinischer Praxis vorgehen w��rden, und (iv) Meldung von Fehlern oder vermuteten Fehlern, die im Laufe der Nutzung von HI-Diensten von ResMed entdeckt werden.

Kundendaten, Patientendaten und entsprechende Ger��tedaten sind durch Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz sowie zum Sicherheit pers��nlicher Gesundheitsinformationen gesch��tzt. Bei Ihrem Umgang mit allen personenbezogenen Daten m��ssen Sie geltende Gesetze und Vorschriften in Ihrem Hoheitsgebiet einhalten.

Durch die Eingabe von und den Zugriff auf Patientendaten und entsprechende Ger��tedaten ��ber die ResMed HI Services sichern Sie zu und gew��hrleisten Sie, dass Sie ��ber das Recht und die Befugnis dazu verf��gen, entweder durch den Erhalt einer schriftlichen und unterschriebenen Genehmigung des Patienten oder anderweitig erforderlich oder gestattet gem���� den in Ihrem Hoheitsgebiet geltenden Gesetzen.

Sofern Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, versichern und gew��hrleisten Sie gegen��ber ResMed, dass Sie alle Genehmigungen, Autorisierungen und entsprechende Einwilligungen von Ihren Patienten eingeholt haben und diese aufrechterhalten werden, die gem���� dem Folgenden erforderlich sind: (i) das Telephone Consumer Protection Act von 1991 (Telefon-Verbraucherschutzgesetz von 1991, ���TCPA") und jegliche andere bundesstaatliche, staatliche oder lokale Gesetze und Vorschriften, die auf automatische ausgehende Kontaktaufnahmen per Telefon, Textnachricht oder E-Mails an Verbrauchern Anwendung finden; und (ii) The Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (���HIPAA"), in der jeweils g��ltigen Fassung durch Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act of 2009 (���HITECH") und geltende Vorschriften f��r die ��bertragung, Speicherung, den Abruf, Zugang, die Nutzung und/oder Offenlegung von gesch��tzten Gesundheitsdaten von Patienten zur Bereitstellung der ResMed HI Services. Sie sind verantwortlich f��r die Bestimmung ��ber die Eignung eines Patienten, den Leistungsumfang und die Austauschpl��ne f��r den Patientenbedarf. Wir bieten ResMed HI Services gem���� dem HIPAA Gesch��ftspartner-Addendum (HIPAA Business Associate Addendum) an, das in diese Bedingungen als Anlage A, Teil 1 aufgenommen ist.

Sofern Sie sich in Kanada befinden, erkl��ren und garantieren Sie ResMed gegen��ber, dass Sie alle Genehmigungen, Autorisierungen und die entsprechenden Einwilligungen von Ihren Patienten eingeholt haben und aufrecht erhalten, die gem���� den Gesetzen und Vorschriften auf Bundes- und regionaler Ebene f��r Erfassung, ��bermittlung, Speicherung, Abruf, Zugriff, Nutzung und/oder Offenlegung von personenbezogenen Daten und personenbezogenen Gesundheitsdaten von Patienten f��r die Bereitstellung von ResMed HI Services erforderlich sind. Sie sind verantwortlich f��r die Bestimmung ��ber die Eignung eines Patienten, den Leistungsumfang und die Austauschpl��ne f��r den Patientenbedarf. Wir bieten ResMed HI Services gem���� dem Addendum zu personenbezogenen Daten und personenbezogenen Gesundheitsdaten (Personal Information and Personal Health Information Addendum) an, das als Anlage A, Teil 2 in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen ist.

F��r Kunden in dem EWR, der Schweiz und dem Vereinigten K��nigreich stellen wir ResMed HI Services im Zusammenhang mit den personenbezogenen Daten (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf personenbezogene Gesundheitsdaten) Ihrer Patienten unter Einhaltung der Datenschutzgesetze des EWR, der Schweiz und des Vereinigten K��nigreichs (wo anwendbar) und der Vereinbarung zur der Datenvereinbarung bereit, die in diese Nutzungsbedingungen als Anlage B, Teil 1 aufgenommen wird. Sie versichern und gew��hrleisten, dass Sie alleinig f��r die Festlegung einer g��ltigen Rechtsgrundlage gem���� geltenden Datenschutzgesetzen des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten K��nigreichs (wo anwendbar) verantwortlich sind und diese festgelegt haben (���G��ltige Rechtsgrundlage") f��r die Erhebung, ��bertragung, Speicherung, den Abruf, den Zugriff, die Nutzung und/oder die Offenlegung von allen personenbezogenen Daten von Patienten, die Sie in die ResMed HI Services eingeben und/oder durch diese auf die Daten zugreifen. Sie best��tigen und vereinbaren ferner, dass Sie alleinig f��r die Bereitstellung aller notwendigen Hinweise zu, und (wo notwendig) f��r die Gr��ndung der g��ltigen Rechtsgrundlage von Patienten f��r die Erhebung, ��bertragung, Speicherung, den Abruf, den Zugriff, die Nutzung und/oder die Offenlegung aller personenbezogenen Daten derjenigen Patienten verantwortlich sind, die Sie in die ResMed HI Services eingeben und/oder durch diese auf die Daten zugreifen.

Wenn Sie personenbezogene Daten franz��sischer Patienten abwickeln, sichern Sie ResMed gegen��ber zu und gew��hrleisten, dass Sie jederzeit die Anforderungen der Politique G��n��rale De S��curit�� Des Syst��mes D'Information De Sant�� (PGSSIS) in Frankreich (in der jeweils aktualisierten oder ersetzten Fassung) in Bezug auf die von Ihnen erfassten, ��bermittelten, gespeicherten, abgerufenen, aufgerufenen, verwendeten und/oder offengelegten personenbezogenen Daten franz��sischer Patienten erf��llen.

Sofern Sie sich an einem anderen Ort der Welt befinden, erkl��ren und garantieren Sie ResMed gegen��ber, dass Sie alle Genehmigungen, Autorisierungen und die entsprechenden Einwilligungen von Ihren Patienten eingeholt haben und aufrecht erhalten, die gem���� den Gesetzen und Vorschriften auf Bundes- und regionaler Ebene f��r Erfassung, ��bermittlung, Speicherung, Abruf, Zugriff, Nutzung und/oder Offenlegung von personenbezogenen Daten und personenbezogenen Gesundheitsdaten von Patienten f��r die Bereitstellung von ResMed HI Services erforderlich sind. Sie sind verantwortlich f��r die Entscheidung ��ber die Eignung von Patienten, den Leistungsumfang und die Austauschpl��ne f��r die Patientenversorgung.

6. Ausr��stungs- und Softwareanforderungen

Sie liefern und warten Ger��te f��r den Zugriff auf ResMed HI Services. Insbesondere erkl��ren Sie sich einverstanden, gem���� den Mindestsystemanforderungen von ResMed geeignete Software f��r den Zugriff auf ResMed HI Services zu verwenden.

7. Zugriff

F��r den Zugriff auf die ResMed HI Services m��ssen Sie ein Benutzerkonto anlegen oder f��r Sie anlegen lassen.

Der erste Benutzer kann weitere Benutzerkonten, Kennw��rter und Zugriffsm��glichkeiten (Zugangscodes) hinzuf��gen, bearbeiten und deaktivieren. Sie sind f��r alle von Ihnen und/oder in Ihrem Namen erstellten Benutzerkonten und Zugangscodes verantwortlich (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Genauigkeit aller von Ihnen oder in Ihrem Namen beim Anlegen von Benutzerkonten bereitgestellten Informationen).

Sofern mit ResMed nicht schriftlich anders vereinbart, d��rfen Benutzerkonten ausschlie��lich f��r Ihre autorisierten Benutzer angelegt und verwaltet werden, um Ihnen oder Ihren verbundenen Unternehmen Dienste bereitzustellen. Wenn Sie das Anlegen von Benutzerkonten f��r andere Dritte f��r den Zugriff auf die ResMed HI Services zulassen, kann ResMed Ihren Zugang zu den ResMed HI Services sperren und/oder die jeweilige Tochtergesellschaft von ResMed, die an Sie verkauft, kann Ihnen den Zugang zu diesen Dritten ��ber diese Benutzerkonten in Rechnung stellen. Gegebenenfalls k��nnen auch beide F��lle eintreten. Sie sind f��r alle Dienstleistungsgeb��hren verantwortlich, die solchen Dritten entstehen, denen Sie den Zugriff auf die ResMed HI Services ��ber von Ihnen oder in Ihrem Namen eingerichtete Benutzerkonten gestatten.

Zugangscodes sind f��r den Zugriff auf die ResMed HI Services erforderlich. Sie behandeln alle von Ihnen oder in Ihrem Namen erstellten Zugangscodes vertraulich, um den unbefugten Zugriff und die unbefugte Nutzung von ResMed HI Services zu verhindern.

Sie sch��tzen die Sicherheit der von Ihnen und/oder in Ihrem Namen erstellten Zugangscodes und anderer Identifikationsmittel f��r den Zugang zu und die Nutzung der ResMed HI Services, einschlie��lich ggf. wenn Sie durch geltende Gesetze und Vorschriften dazu verpflichtet sind.

Soweit nicht anderweitig durch ResMed schriftlich autorisiert: (i) darf pro Benutzer nur ein Benutzerkonto erstellt werden; (ii) darf ein Benutzerkonto nur von der Person verwendet werden, f��r die das Benutzerkonto erstellt wurde, und nicht mit einer anderen Person geteilt werden; und (iii) m��ssen Sie das Konto eines autorisierten Benutzers sofort deaktivieren, wenn dieser nicht mehr als autorisierter Benutzer gilt.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff oder den Zugriff Ihrer Organisation zu den ResMed HI Services zu deaktivieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie Ihre Zugangscodes auf illegale oder unbefugte Art und Weise erlangt haben oder dass diese von Unbefugten verwendet oder m��glicherweise verwendet werden.

Sie sind f��r die Handlungen und Unterlassungen jedes Benutzers eines von Ihnen und/oder in Ihrem Namen erstellten Benutzerkontos verantwortlich (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Einhaltung dieser Bedingungen [sofern zutreffend]) als w��ren dies Ihre Handlungen oder Unterlassungen.

Sie erkl��ren sich damit einverstanden, die entsprechende(n) Servicegeb��hr(en) f��r das/die von Ihnen erworbene(n) Servicepaket(e) zu zahlen, sofern dies von der jeweiligen ResMed-Niederlassung, die Sie beliefert, festgelegt und Ihnen separat mitgeteilt wurde.

8. Verantwortlichkeit des Kunden

Sie sind f��r alle Ger��te und Software verantwortlich, die f��r den Zugriff auf die ResMed HI Services und deren Nutzung erforderlich sind. ResMed beh��lt sich das Recht vor, Ihnen den Zugang zu den ResMed HI Services oder Teile davon zu k��ndigen, wenn diese sechs aufeinanderfolgende Monate nicht mehr genutzt wurden.

Sie informieren uns umgehend, wenn Sie glauben, dass auf Ihr Konto und/oder Ihre(n) Zugangscode(s) ohne Ihre Genehmigung zugegriffen wurde, diese entwendet oder ohne Ihre Genehmigung genutzt wurden oder wenn ein vermuteter oder tats��chlicher Versto�� gegen die Sicherheit der ResMed HI Services vorliegt. Au��erdem teilen Sie uns umgehend schriftlich mit, wenn ein Zugangscode aufgrund potenzieller oder tats��chlicher Sicherheitsbedenken oder aus einem anderen Grund deaktiviert werden muss.

Sie d��rfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ResMed kein Web Scraping in Verbindung mit den HI Services von ResMed f��r irgendeinen Zweck verwenden oder zulassen.

Sie erkl��ren sich einverstanden, dass Sie ResMed umgehend die Entdeckung jeglicher Diskrepanzen, Anomalien und Fehler melden, die in ��ber ResMed HI Services erhaltenen oder dorthin gelieferten Informationen festgestellt wurden. Au��erdem melden Sie ResMed umgehend die Entdeckung jeglicher Viren oder Korruptionen in den ResMed HI Services oder bei Ihrer eigenen Ausr��stung, die Sie zur Verbindung mit den ResMed HI Services oder f��r einen anderweitigen Zugriff darauf nutzen und die negative Auswirkungen auf die ResMed HI Services haben k��nnten oder haben. Zum Schutz von ResMed-Systemen reagieren wir auf alle b��swilligen Angriffe von der Website eines Kunden aus, einschlie��lich durch Blockieren oder Beenden des Zugriffs oder der Verbindungen, um den Angriff zu stoppen. Sie vereinbaren, ResMed in Bezug auf solche Angriffe jede angemessene Unterst��tzung und Zusammenarbeit zu gew��hren, sobald dies von ResMed angefordert wird.

Wenn Sie vermuten, dass hinsichtlich der ResMed HI Services ein Datenmissbrauch vorliegt, m��ssen Sie uns dies innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden mitteilen.

Sie sind f��r die Sicherung folgender Informationen verantwortlich:

  • s��mtlicher Daten, die von ResMed HI Services abgerufen werden

  • s��mtlicher Zugangscodes, die wir Ihnen bereitstellen. Sie m��ssen den Zugriff auf die autorisierten Benutzer begrenzen.

9. Unzul��ssige Standorte f��r die Verwendung

Einige ResMed HI Services sind ausschlie��lich f��r den gew��hnlichen Heimgebrauch bestimmt und von der zust��ndigen Zulassungsbeh��rde in Ihrem Hoheitsgebiet nicht zur Verwendung in der akuten Gesundheitsversorgung oder an anderen Orten zugelassen, an denen die Funk��bertragung von Informationen den Betrieb wichtiger Ger��te wie Lebenserhaltungssysteme, kerntechnische Anlagen oder Luftnavigations- oder Kommunikationssysteme st��ren k��nnte, bei denen Interferenzen zu Tod, Personensch��den oder zu schweren Sach- oder Umweltsch��den f��hren k��nnten. Sie versichern und garantieren, dass Sie ResMed HI Services nicht an einem solchen Ort oder in Verbindung mit Patienten an einem solchen Ort nutzen werden.

Sie d��rfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ResMed nicht auf die ResMed HI Services f��r Patienten oder Ger��te zugreifen und/oder diese nutzen, die au��erhalb des Hoheitsgebiets erworben wurden.

10. Verantwortlichkeit von ResMed

Weder wir noch unser(e) Vertreter sind haftbar:

  • wenn Sie die Anweisungen von ResMed HI Services zur Einrichtung und zum Zugriff auf Ihr Konto und/oder zum Abrufen und Anzeigen von Daten nicht sachgem���� befolgt haben;

  • wenn Ihr Internetzugang, Ihre Ausr��stung und/oder Ihre Software nicht sachgem���� funktioniert haben und dieses Problem Ihnen gegen��ber offensichtlich war oder sein sollte, als Sie versucht haben, auf die ResMed HI Services zuzugreifen, oder bei der Unterlassung Ihrerseits, Ihren Pflichten aus Abschnitt 7 (Zugriff) oder Abschnitt 8 (Verantwortlichkeit des Kunden) nachzukommen;

  • unter Umst��nden, die n��her in Abschnitt 25 (H��here Gewalt) dieser Nutzungsbedingungen beschrieben sind.

11. Leistungen

W��hrend der Laufzeit dieses Vertrags haben Sie Anspruch auf die Leistungen, die in separaten Unterlagen f��r die Stufe oder Art des Ihnen im festgelegten Gebiet gew��hrten Dienstleistungspakets angegeben sind.

Leistungsbedingungen. Bestimmte Leistungen k��nnen zus��tzliche oder andere Rechte als die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten beinhalten.

  • Diese Leistungen unterliegen den hierf��r geltenden Bedingungen von ResMed (���Leistungsbedingungen"), die separat von ResMed erh��ltlich sind.

  • Sie erkl��ren sich damit einverstanden, dass Sie oder Ihre autorisierten Benutzer, wenn Sie oder Ihre autorisierten Benutzer eine Leistung anfordern, akzeptieren oder in Anspruch nehmen, an die f��r diese Leistung geltenden Leistungsbedingungen gebunden sind, und Sie erkl��ren sich damit einverstanden, dass Sie sicherstellen, dass Ihre autorisierten Benutzer an die f��r diese Leistung geltenden Leistungsbedingungen gebunden sind, die von Zeit zu Zeit von ResMed durch eine schriftliche Mitteilung ge��ndert werden k��nnen, die in ��bereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen oder in ��bereinstimmung mit den geltenden Leistungsbedingungen bereitgestellt wird (und diese Nutzungsbedingungen, die von Zeit zu Zeit ge��ndert werden, sind Teil dieser Nutzungsbedingungen und werden durch Bezugnahme in diese aufgenommen).

  • Sie best��tigen, dass ResMed m��glicherweise eine weitere Annahme solcher Leistungsbedingungen als Voraussetzung f��r die Nutzung oder den Zugriff auf bestimmte Leistungen verlangen kann.

  • Sie best��tigen ferner und stimmen zu, dass Sie, wenn Sie und/oder Ihre autorisierten Benutzer die f��r eine bestimmte Leistung geltenden Leistungsbedingungen nicht akzeptieren und sich nicht damit einverstanden erkl��ren, an diese gebunden zu sein, nicht berechtigt sind, diese Leistung zu erhalten oder auf sie zuzugreifen, selbst wenn ResMed Ihnen diese Leistung zur Verf��gung gestellt hat. Wenn f��r Leistungsbedingungen eine Zahlung erforderlich ist, kann ResMed Ihren Zugriff auf diese Leistungen sperren, wenn Zahlungen ��berf��llig sind.

  • ResMed beh��lt sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Leistungen oder Ihr Dienstleistungspaket ohne vorherige Benachrichtigung zu ��ndern. ResMed garantiert nicht, dass es w��hrend der Laufzeit dieser Bedingungen bestimmte Leistungen als Teil eines bestimmten Dienstleistungspakets zur Verf��gung stellt.

  • Sofern nicht anderweitig von ResMed schriftlich genehmigt, d��rfen Sie keine Leistungen an andere Personen oder Organisationen verteilen, abtreten, vermieten, verleihen, verkaufen, unterlizenzieren oder anderweitig ��bertragen oder vermarkten. Leistungen d��rfen nur von Ihnen oder Ihren autorisierten Benutzern installiert und/oder abgerufen und/oder anderweitig verwendet werden.

Over-the-Air Aktualisierungen und Upgrades. Zugriff auf und die Nutzung der ResMed HI Services werden in Verbindung mit Software (���Ger��tesoftware���) bereitgestellt, die auf oder mit Ger��ten inbegriffen sind und durch ResMed an den Eigent��mer/Benutzer dieser Ger��te lizenziert wurden. Die Ger��tesoftware l��dt automatisch Aktualisierungen und Upgrades im Zusammenhang mit ResMed Hi Services zur Ger��tesoftware herunter. Solche Downloads k��nnen auf verschiedene Weise vorgenommen werden, einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Bluetooth�� Funkverbindung, WLAN und/oder Mobilfunknetze und Kombinationen aus verschiedenen Funkverbindungen und Diensten. Solche Aktualisierungen und Upgrades der Ger��tesoftware k��nnen ohne Beschr��nkung Fehlerbehebungen und -korrekturen, Sicherheitspatches und neue Versionen und Ver��ffentlichungen der Ger��tesoftware enthalten, die gegebenenfalls ��nderungen der bestehenden Merkmale oder Funktionen und/oder die Erg��nzung neuer Merkmale und Funktionen umfassen und den Zugriff auf und die Verwendung der ResMed HI Services in Verbindung mit der Ger��tesoftware verbessern. Die Ger��tesoftware steht im Eigentum von ResMed oder wird von ResMed lizenziert. Weder die Ger��tesoftware noch jegliche geistigen Eigentumsrechte an der Ger��tesoftware werden von ResMed verkauft oder abgetreten.

Support. Wir k��nnen in regelm����igen Abst��nden Wartungen, Modifikationen, Upgrades oder andere Verbesserungen der ResMed HI Services durchf��hren. Solche Arbeiten k��nnen zu einer Dienstunterbrechung oder zu Fehlern bei den ResMed HI Services f��hren. Wenn eine Unterbrechung der ResMed HI Services vorauszusehen ist, versuchen wir, Sie vorab ��ber diese Unterbrechungen zu informieren, k��nnen Ihnen aber nicht garantieren, dass diese Vorabinformation erfolgt. Ist eine Unterbrechung der ResMed HI Services nicht vorauszusehen, sind wir eventuell nicht in der Lage, Sie vorab zu informieren. Weitere Einzelheiten zum Support von Kunden in Europa, Nahost und Afrika sind in Anlage B, Teil 2 dieser Nutzungsbedingungen dargelegt.

12. Nutzung und Archivierung von Daten

Sie und/oder Ihre autorisierten Benutzer haben Zugriff auf Kundendaten, Patientendaten und entsprechende Ger��tedaten, solange diese Nutzungsbedingungen in Kraft sind. Im Einzelnen bedeutet das: Wenn Sie Ihre K��ufe bei ResMed einstellen, Ihre Pflichten gegen��ber ResMed nicht erf��llen oder eines oder mehrere Ihrer Konten oder diese Nutzungsbedingungen aus beliebigem Grund gek��ndigt werden, kann Ihr Zugriff, wo durch das geltende Gesetz zul��ssig, auf die ResMed HI Services durch ResMed nach alleinigem und freien Ermessen modifiziert, ausgesetzt, neu zugewiesen oder gek��ndigt werden.

Ferner stimmen Sie zu, dass ResMed eine System-Tracking-Technologie z. B. zu Zwecken der Bestandskontrolle und/oder ��berpr��fung der Kan��le aktivieren kann. Sie stimmen zu, dass die ResMed HI Services kein dauerhaftes Archiv oder Aufbewahrungssystem f��r Krankenakten sind. Sie best��tigen und vereinbaren, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, bei der Nutzung der ResMed HI Services an diese ��bertragene oder eingegebene Daten herunterzuladen, zu sichern oder anderweitig aufzubewahren und solche Daten separat in Ihren eigenen Unterlagen zu speichern. Dar��ber hinaus sind Sie allein daf��r verantwortlich, solche Daten zu archivieren oder anderweitig die gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien und Verfahren f��r Krankenakten einzuhalten. ResMed bietet keine Dienste zur Archivierung von Daten an.

F��r Benutzer im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten K��nigreich

Soweit erforderlich, erteilen Sie den Support-Diensten von ResMed im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten K��nigreich die Genehmigung, zu Zwecken des Betriebs und der Unterst��tzung der ResMed HI Services auf Kundendaten, Patientendaten und entsprechende Ger��tedaten zuzugreifen. Dar��ber hinaus wird ResMed die Kundendaten in ��bereinstimmung mit der Datenschutzerkl��rung und die Patientendaten und Ger��tedaten in ��bereinstimmung mit der Datenverarbeitungsvereinbarung verarbeiten, die in Anhang B, Teil 1 in diese Bedingungen aufgenommen wurden.

F��r Benutzer au��erhalb des EWR, der Schweiz und des Vereinigten K��nigreichs

Soweit erforderlich, erteilen Sie ResMed die Erlaubnis, Kundendaten, Patientendaten und Ger��tedaten f��r den Betrieb und die Unterst��tzung der HI-Services von ResMed sowie (vorbehaltlich Anhang A, Teile 1 und 2) de-identifizierte Daten f��r den eigenen Gebrauch zu verwenden, einschlie��lich statistischer Analysen, Erhebungen und Forschung (z. B. klinische und Marktforschung), zur Verbesserung bestehender und Entwicklung neuer Produkte und Services, f��r Benchmarking und Analysen sowie f��r alle anderen Zwecke in ��bereinstimmung mit geltendem Recht. Sie sind daf��r verantwortlich, alle erforderlichen Zustimmungen von Patienten f��r die Verwendung von Patientendaten, Ger��tedaten und anonymisierten Daten durch ResMed in ��bereinstimmung mit diesen Bedingungen einzuholen.

���Anonymisierte Daten��� sind verarbeitete und/oder unverarbeitete Daten, die nach vern��nftigem Ermessen keine Person identifizieren oder mit einer bestimmten Person in Verbindung gebracht werden k��nnen, oder bei denen, sofern dies nach geltendem Recht zul��ssig ist, festgestellt wurde, dass ein sehr geringes Risiko besteht, dass die Informationen allein oder in Kombination mit anderen vern��nftigerweise verf��gbaren Informationen zur Identifizierung einer Person, die Gegenstand der Informationen ist, verwendet werden k��nnten.

13. Haftungsausschluss

ResMed bietet Ihnen, Ihren Benutzern oder Ihren Patienten keine medizinische Beratung oder Versorgung an. Der ��ber die ResMed HI Services bereitgestellte Inhalt dient ausschlie��lich der Information und Aufkl��rung. Weder der Inhalt noch die Patientenberichte d��rfen als Ersatz f��r eine professionelle Einsch��tzung durch medizinische Fachkr��fte bei der Diagnose und Behandlung von Patienten verwendet werden.

SOFERN NICHT IN DIESEN BEDINGUNGEN ANDERS FESTGELEGT, WERDEN DIE RESMED HI SERVICES ENTSPRECHEND DEM AKTUELLEN ENTWICKLUNGSSTAND OHNE JEGLICHE AUSDR��CKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHR��NKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN VON MARKTG��NGIGKEIT, EIGNUNG F��R EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERSTOSS GEGEN GESETZE, ERGEBNISSE, GENAUIGKEIT, VOLLST��NDIGKEIT, ZUG��NGLICHKEIT, KOMPATIBILIT��T, SICHERHEIT, FREIHEIT VON COMPUTERVIREN ODER FORTGESETZTER VERF��GBARKEIT ANGEBOTEN UND DAS GESAMTE RISIKO HINSICHTLICH DER QUALIT��T UND LEISTUNG DER RESMED HI SERVICES LIEGT BEI IHNEN. IN EINIGEN RECHTSGEBIETEN IST DER AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN BEGRENZT ODER NICHT GESTATTET. DAHER TRIFFT DER VORSTEHENDE AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN M��GLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZU.

ResMed garantiert nicht, dass die in den ResMed HI Services enthaltenen Funktionen Ihre Anforderungen erf��llen oder dass die Dienste ohne Unterbrechung und fehlerfrei und kompatibel mit der ��brigen Software und Hardware Ihrer Systeme ausgef��hrt werden. DIE EINZIGE PFLICHT ODER HAFTUNG VON RESMED GEM��SS DIESEM ABSCHNITT UND DER VORGENANNTEN BESCHR��NKTEN GARANTIE BESTEHT IN DER REPARATUR ODER DEM ERSATZ VON RESMED HI SERVICES ODER NACH ERMESSEN VON RESMED, IN DER ERSTATTUNG DER VON IHNEN IN DEN ZW��LF (12) MONATEN VOR EINTRITT EINES SOLCHEN EREIGNISSES F��R RESMED HI SERVICES ENTRICHTETEN DIENSTGEB��HR.

14. Haftungsbeschr��nkung

Haftungsbeschr��nkungen und Rechtsmittel f��r Benutzer au��erhalb des EWR, der Schweiz und des Vereinigten K��nigreichs

RESMED IST IM ZUL��SSIGEN UMFANG DER GELTENDEN GESETZE KEINESFALLS HAFTBAR F��R FOLGESCH��DEN, NEBENSCH��DEN ODER MITTELBARE SCH��DEN EINSCHLIESSLICH, OHNE BESCHR��NKUNG AUF JEGLICHE F��LLE VON DATENVERLUST, GEWINNR��CKGANG ODER ENTGANGENEN EINSPARUNGEN, DIE DURCH DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN ODER IN JEGLICHER VERBINDUNG MIT NUTZUNG, MISSBRAUCH ODER UNM��GLICHKEIT DER NUTZUNG VON HI-DIENSTEN VON RESMED ENTSTEHEN, SELBST WENN RESMED ��BER DIE M��GLICHKEIT SOLCHER SCH��DEN ODER FORDERUNGEN VON DRITTEN HINGEWIESEN WURDE. SOFERN WIR IHNEN ODER EINEM DRITTEN GEGEN��BER HAFTBAR SIND F��R UNMITTELBARE SCH��DEN, VERLUSTE ODER BESCH��DIGUNGEN (MIT AUSNAHME VON VERSICHERUNGSSCH��DEN UND DEN JEWEILIGEN AUSDR��CKLICHEN FREISTELLUNGSPFLICHTEN DER PARTEIEN), ODER SOFERN GEM��SS GELTENDEM RECHT ERFORDERLICH F��R JEGLICHE FOLGESCH��DEN, NEBENSCH��DEN ODER MITTELBARE SCH��DEN, SO BETR��GT DIE GESAMTHAFTUNG VON RESMED F��R ALLE SCH��DEN, VERLUSTE UND KLAGEGR��NDE (OB AUS VERTR��GEN, UNERLAUBTEN HANDLUNGEN ODER ANDERWEITIG) MAXIMAL ENTWEDER DIE GESAMTSUMME DER VON IHNEN IN DEN DEM TAG DER HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG, DIE DIESE FORDERUNG HERVORGERUFEN HAT, UNMITTELBAR VORAUSGEGANGENEN ZW��LF MONATEN F��R DIE RESMED HI SERVICES AN UNS ENTRICHTETEN DIENSTGEB��HREN ODER 3.000,00 USD (US-DOLLAR), JE NACHDEM WELCHER BETRAG NIEDRIGER IST. SIE VERSTEHEN UND BEST��TIGEN, DASS WIR IHNEN OHNE IHRE ZUSTIMMUNG ZU DIESER HAFTUNGSBESCHR��NKUNG KEINEN ZUGRIFF AUF RESMED HI SERVICES GEW��HREN W��RDEN. DIE BESCHR��NKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT GELTEN AUCH DANN, WENN ANDERE RECHTSMITTEL IHREN EIGENTLICHEN ZWECK NICHT ERF��LLEN.

Ihr ausschlie��liches Rechtsmittel im Falle eines vollst��ndigen und nicht behebbaren Betriebs- oder Leistungsausfalls der ResMed HI Services ist nach Ermessen von ResMed darauf beschr��nkt, dass Ihnen verf��gbare Sicherungsinformationen bereitgestellt oder die Dienstgeb��hren, die Sie f��r die ResMed HI Services in den dem Datum eines solchen Ausfalls unmittelbar vorausgegangenen 12 Monaten entrichtet haben, zur��ckerstattet werden.

Die ResMed HI Services vertrauen auf Produkte und Dienstleistungen Dritter, die Teile der ResMed HI Services zur Verf��gung stellen. Beispielsweise vertrauen wir bei der Herstellung der Konnektivit��t und der Benachrichtigung von Mobilger��ten ��ber den Dienst auf H��ndler von mobilen Betriebssystemen und Mobilfunkanbieter. Diese Produkte und Dienstleistungen Dritter liegen au��erhalb unserer Kontrolle und funktionieren unter Umst��nden nicht zuverl��ssig, stehen nicht 100 % der Zeit zur Verf��gung oder werden aufgrund neuerer Technologie obsolet. ResMed ist nicht verantwortlich f��r vorhersehbare oder fern liegende Sch��den oder Verluste aufgrund des Betriebs von Drittprodukten.

Haftungsbeschr��nkungen und Rechtsbehelfe f��r Benutzer im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten K��nigreich

ResMed ist im zul��ssigen Umfang der geltenden Gesetze keinesfalls haftbar f��r besondere, indirekte, zuf��llige oder Folgesch��den, Strafschadensersatz oder versch��rfte Schadensersatzverpflichtungen oder f��r entgangenen Gewinn, Umsatz, Vertr��ge, Kunden, Gebrauchsunf��higkeit, Datenverlust, Verlust des Gesch��fts- oder Firmenwerts, Betriebsunterbrechungen, Kosten f��r Ersatzwaren oder -dienstleistungen oder Nichtrealisierung der erwarteten Kosteneinsparungen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind, selbst wenn auf die M��glichkeit derselben hingewiesen wurde oder diese vern��nftigerweise vorhersehbar waren.

Sofern ResMed ungeachtet der anderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen als Ihnen gegen��ber haftbar f��r Sch��den oder Verluste befunden wird, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen oder Ihrer Nutzung von ResMed HI Services ergeben (���Anspruch") oder in irgendeiner Art und Weise damit verbunden sind, so ��bersteigt die Haftung von ResMed im Rahmen der geltenden Gesetze in keinem Fall einen Betrag, der der Summe aller Geb��hren f��r ResMed HI Services entspricht, die ResMed in den zw��lf (12) Kalendermonaten unmittelbar vor Ihrem Anspruch von Ihnen erhalten hat.

Sie verstehen und best��tigen, dass wir Ihnen ohne Ihre Zustimmung zu dieser Haftungsbeschr��nkung keinen Zugriff auf ResMed HI Services gew��hren werden.

Nichts in diesen Bedingungen beschr��nkt oder schlie��t unsere Verantwortung f��r Tod oder K��rperverletzung, die durch unsere Fahrl��ssigkeit verursacht wurden, oder eine andere Haftung aus, die nach den geltenden Gesetzen nicht ausgeschlossen oder beschr��nkt werden kann.

15. Rechte an geistigem Eigentum und vertrauliche Informationen

15.1 Eigentum von geistigen Eigentumsrechten

Die ResMed HI Services sind gesch��tztes Eigentum von ResMed. Die HI Services von ResMed umfassen Rechte an geistigem Eigentum (wie in Klausel 3 oben definiert), die allesamt das ausschlie��liche Eigentum von ResMed, einem mit ResMed verbundenen Unternehmen und/oder deren jeweiligen Lizenzgebern bleiben. Sie und Ihre autorisierten Benutzer, Mitarbeiter und Vertreter werden ohne die schriftliche Genehmigung von ResMed keinen Teil der ResMed HI Services kopieren, reproduzieren, modifizieren, zur��ckentwickeln oder dekompilieren. Sie und Ihre autorisierten Benutzer, Patienten, Mitarbeiter und Vertreter werden die ResMed HI Services gem���� diesen Bedingungen nutzen. Soweit nicht anderweitig offengelegt, besitzt ResMed alle Rechte, Titel und Interessen an und zu allen geistigen Eigentumsrechten (wie oben in Klausel 3 definiert) weltweit in und an den ResMed HI Services.

15.2 Anspr��che aus Urheberrechtsverletzungen

In ��bereinstimmung mit dem Digital Millennium Copyright Act von 1998 (dessen Text auf der Website des US Copyright Office zu finden ist) wird ResMed umgehend auf Anspr��che wegen Urheberrechtsverletzung reagieren, die ��ber unsere Websites oder Online-Anwendungen begangen wurden. Alle schriftlichen Mitteilungen sind an den folgenden benannten Vertreter zu senden:

Legal Department���Intellectual Property
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
copyright@resmed.com

Um einen Versto�� bei uns zu melden, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Eine physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die eine Handlungsvollmacht f��r den Inhaber eines vermeintlich verletzten ausschlie��lichen Rechts besitzt;

  • Kennzeichnung der urheberrechtlich gesch��tzten Arbeit, deren Schutz vermeintlich verletzt wurde, oder ��� wenn mehrere urheberrechtlich gesch��tzte Arbeiten in einer Mitteilung erfasst werden ��� eine repr��sentative Liste dieser Arbeiten;

  • Kennzeichnung des Materials, das vermeintlich gegen Urheberrechte verst����t oder Gegenstand einer rechtsverletzenden Aktivit��t ist und entfernt oder unzug��nglich gemacht werden soll, sowie Informationen in angemessenem und ausreichendem Umfang, mit denen ResMed das Material ausfindig machen kann;

  • Informationen, die ausreichen, um dem benannten Vertreter von ResMed die Kontaktaufnahme mit Ihnen zu erm��glichen, wie z. B. eine Adresse, Telefonnummer und, falls verf��gbar, eine E-Mail-Adresse;

  • Eine Erkl��rung dar��ber, dass Sie nach Treu und Glauben annehmen, dass die Nutzung der Inhalte in der beanstandeten Weise weder vom Inhaber des Urheberrechtes oder von dessen Bevollm��chtigten autorisiert noch gesetzlich zul��ssig ist; und

  • Eine Erkl��rung, dass die Informationen in der Benachrichtigung korrekt sind und dass Sie unter Androhung der Strafe f��r Meineid befugt sind, im Namen des Eigent��mers eines angeblich verletzten Exklusivrechts zu handeln.

ResMed kann unter entsprechenden Umst��nden die Konten von Benutzern, die wiederholt gegen das Gesetz versto��en oder wiederholt wegen Versto��es angeklagt werden, deaktivieren oder k��ndigen.

15.3 Vertrauliche Informationen von ResMed

Sie und ResMed best��tigen und stimmen zu, dass die ResMed HI Services und alle damit zusammenh��ngenden Informationen die vertraulichen Informationen von ResMed sind (���Vertrauliche Informationen von ResMed"). Sie erkl��ren sich damit einverstanden, dass Sie keine vertraulichen Informationen von ResMed an Dritte weitergeben und dass Sie die vertraulichen Informationen von ResMed sch��tzen werden. Im Falle einer K��ndigung dieser Nutzungsbedingungen m��ssen Sie die Nutzung der vertraulichen Informationen von ResMed einstellen und alle vertraulichen Informationen von ResMed unverz��glich an ResMed zur��ckgeben oder ResMed schriftlich best��tigen, dass Sie diese vernichtet haben, mit Ausnahme der vertraulichen Informationen von ResMed, die Sie zu Aufzeichnungszwecken aufbewahren m��ssen. Die Pflichten aus diesem Abschnitt gelten nicht f��r Informationen, bei denen Sie zur angemessenen Zufriedenstellung von ResMed nachweisen k��nnen, dass: (i) diese der ��ffentlichkeit zug��nglich sind und werden mit Ausnahme durch den Versto�� dieser Bedingungen durch Sie; (ii) diese rechtm����ig von Ihnen durch einen Dritten ohne Einschr��nkungen der Vertraulichkeit empfangen wurden; (iii) diese von Ihnen ohne Zugriff auf die vertraulichen Informationen von ResMed entwickelt wurden; (iv) diese Ihnen ohne jegliche Beschr��nkung ihrer Nutzung oder Offenlegung vor dem erstmaligen Empfang dieser von ResMed bekannt sind; oder (v) diese Ihnen wie von einem Gerichtsbeschluss auferlegt offengelegt werden.

16. Schadloshaltung

Sie halten ResMed und seine Rechtsnachfolger sowie deren Direktoren, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Agenten und Vertreter auf eigene Kosten schadlos, entsch��digen diese und sch��tzen diese bei jeglichen Klagen gegen sie hinsichtlich Anspr��chen, Forderungen, Klagegr��nden, Schulden oder Verbindlichkeiten, einschlie��lich angemessener Anwaltshonorare, Gutachterhonorare und Gerichtskosten, insoweit diese entstanden sind oder in Verbindung stehen mit:

  • Handlungen oder Unterlassungen durch Sie, Ihre autorisierten Benutzer, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter einschlie��lich und ohne Anspruch auf Vollst��ndigkeit die Nutzung von ResMed HI Services oder von Patientendaten, die mittels ResMed HI Services gespeichert oder ��bermittelt wurden;

  • Ihrer Nichtbeibringung oder vermeintlichen Nichtbeibringung aller Erlaubnisse, Autorisierungen und Einwilligungserkl��rungen der einzelnen Patienten, die gem���� den geltenden Gesetzen und Vorschriften auf Bundes-, Landes- oder lokaler Ebene erforderlich sind; oder

  • einem Versto�� Ihrerseits gegen diese Nutzungsbedingungen und/oder die anwendbaren Addenda/Anlagen.

17. Beziehung der Parteien

Nichts in diesen Bedingungen ist so auszulegen, dass eine der beiden Parteien als Partner, Angestellter oder Vertreter der anderen Partei gilt, mit der Ausnahme, dass, wenn ResMed auf Ihren Wunsch oder gem���� unseren Verpflichtungen Ihnen gegen��ber im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen und auf der Grundlage der von Ihnen erhaltenen Einwilligung des Patienten Kontakt mit einem Patienten aufnimmt, ResMed als Ihr Vertreter gilt, der im Rahmen der vom Patienten erteilten Einwilligung befugt ist, den Patienten zu kontaktieren. Keine der Parteien hat die Befugnis, die andere in irgendeiner Weise zu binden. Jede Partei bleibt unabh��ngiger Vertragspartner und ist f��r ihre eigenen Handlungen verantwortlich. Jede Partei f��hrt ihre gesamten Gesch��fte in eigenem Namen, auf eigene Kosten und auf eine Art und Weise, wie diese Partei dies als angemessen betrachtet.

18. Anzuwendendes Recht

F��r Nutzer au��erhalb von Europa, dem Nahen Osten und Afrika

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Kalifornien/USA ohne Ber��cksichtigung der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und sind nach diesen auszulegen.

F��r Benutzer in Europa, Nahost und Afrika

Diese Nutzungsbedingungen und alle nicht-vertraglichen Verpflichtungen aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Irland und werden ohne R��cksicht auf die Grunds��tze des Kollisionsrechts in ��bereinstimmung mit diesen ausgelegt. Beide Seiten erkennen die nichtausschlie��liche Zust��ndigkeit der Gerichte der Republik Irland an, was bedeutet, dass Sie in Irland oder in einem Land in Europa, in dem Sie leben, eine Klage vorbringen k��nnen, um Ihre Verbraucherschutzrechte in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen geltend zu machen.

19. Streitbeilegung

Soweit durch die geltenden Rechte zul��ssig, m��ssen alle Auseinandersetzungen oder Anspr��che aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen gem���� dem anzuwendenden Recht aus Klausel ���19 oben beigelegt werden. Alle Verhandlungen sind in der Sprache des anzuwendenden Rechts zu f��hren. Nach Ma��gabe des anzuwendenden Rechts tr��gt jede Partei ihre eigenen Kosten, Auslagen und Anwaltshonorare (und alle damit in Zusammenhang stehenden Kosten und Auslagen), die in Verbindung mit Verhandlungen aufgrund von oder in Verbindung mit unter diese Nutzungsbedingungen fallenden Transaktionen und in Verbindung mit der Vollstreckung eines dabei erlangten Urteils oder Beschlusses angefallen sind. Jede Partei erkl��rt sich ferner damit einverstanden, auf jegliches Recht zu verzichten, eine Streitigkeit zu verfolgen, indem sie eine strittige Forderung in repr��sentativer Eigenschaft geltend macht oder an einer Sammelklage in Bezug auf die ResMed HI Services teilnimmt. In F��llen, in denen die Vorschriften ��ber die gerichtliche Zust��ndigkeit und den Gerichtsstand nach den Gesetzen Ihres Landes ung��ltig sind, gelten jedoch die Vorschriften ��ber die gerichtliche Zust��ndigkeit und den Gerichtsstand f��r Rechtsstreitigkeiten und andere Streitigkeiten Ihres Landes.

20. Mitteilungen

Mitteilungen von ResMed haben schriftlich zu erfolgen und k��nnen per E-Mail oder auf einem anderen Weg, von dem ResMed vern��nftigerweise annimmt, dass er eine angemessene Benachrichtigung bereitstellt, versandt werden. Mitteilungen Ihrerseits m��ssen schriftlich erfolgen und k��nnen per E-Mail gesendet werden an airviewsupport@resmed.com (f��r Kunden in Amerika); support.airview@resmed.eu (f��r Kunden in Europa, Nahost und Afrika); techsupport@resmed.com.au (f��r Kunden in der Region Asien-Pazifik). Mitteilungen von ResMed an Sie sind wirksam: (i) im Falle von Mitteilungen per E-Mail an Ihre bekannte oder von Ihnen oder in Ihrem Namen ResMed zur Verf��gung gestellte E-Mail-Adresse; oder (ii) bei Versand auf einem anderen, von ResMed als angemessen erachteten Wege zehn (10) Werktage nach dem Versand solcher Mitteilungen auf einem von ResMed als angemessen erachtetem Weg. Mitteilungen von Ihnen an ResMed sind wirksam, wenn sie bei ResMed eingehen.

21. ��bertragung

Sie d��rfen keine Ihrer Rechte aus diesen Nutzungsbedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ��bertragen, vertraglich erneuern oder anderweitig abtreten und jeder solche Versuch ohne unsere Zustimmung ist null und nichtig.

Wir d��rfen nach eigenem Ermessen ohne weitere Zustimmung oder Benachrichtigung unsere Rechte ��bertragen, vertraglich erneuern oder anderweitig abtreten und unsere Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen an ein Unternehmen, das mit uns verbunden ist, oder an eine andere Partei delegieren.

22. Salvatorische Klausel

Sollte ein Abschnitt dieser Nutzungsbedingungen f��r ung��ltig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die restlichen Abschnitte dieser Nutzungsbedingungen uneingeschr��nkt in Kraft. Alle ung��ltigen oder nicht durchsetzbaren Abschnitte gelten als im n��tigen Umfang modifiziert, damit diese Bedingungen oder Bestimmungen durchsetzbar werden, w��hrend die Absicht des urspr��nglichen Abschnitts weitestm��glich erhalten bleibt. Ist dies nicht m��glich, wird der ung��ltige oder nicht durchsetzbare Abschnitt von diesen Nutzungsbedingungen abgetrennt, wobei jedoch der Rest dieser Nutzungsbedingungen uneingeschr��nkt in Kraft bleibt.

23. Modifizierung der Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen und HI Services k��nnen von Zeit zu Zeit ge��ndert werden. In solchen F��llen informiert ResMed Sie ��ber etwaige ��nderungen an diesen Bedingungen und Sie werden gebeten, diese erneut anzunehmen. Wenn Sie den ge��nderten Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, k��nnen wir Ihren Zugriff und Ihre Nutzung der ResMed HI Services sperren oder beenden und gegebenenfalls alle von Ihnen gezahlten Geb��hren zur��ckerstatten, die auf den noch nicht abgelaufenen Teil des Zeitraums entfallen, f��r den Sie diese Geb��hren bezahlt haben.

24. Verzicht und gesamte Vereinbarung

Ein Verzicht auf eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen zu einem beliebigen Zeitpunkt gilt nicht als zuk��nftiger Verzicht auf diese Bedingung oder Bestimmung.

Diese Nutzungsbedingungen (und die Dokumente, auf die hier Bezug genommen wird) bilden die vollst��ndige und endg��ltige Vereinbarung zwischen Ihnen und ResMed und ersetzen alle vorherigen Verhandlungen, Vereinbarungen, Besprechungen und Abreden zwischen den Parteien, wenn ��berhaupt, seien sie m��ndlich oder schriftlich im Hinblick auf den hiesigen Gegenstand, und es bestehen keine Gew��hrleistungen, Repr��sentationen oder andere Vereinbarungen zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem hiesigen Gegenstand mit Ausnahme derjenigen, die ausdr��cklich in diesen Nutzungsbedingungen festgelegt sind. Sie erkennen ferner an, dass keine Bedingungen, Handelsbr��uche, Gesch��ftspraktiken oder Vereinbarungen, die diese Bedingungen modifizieren, ab��ndern, erl��utern oder erg��nzen, f��r ResMed verbindlich sind, es sei denn, ein autorisierter Vertreter von ResMed hat ihnen ausdr��cklich schriftlich zugestimmt.

25. H��here Gewalt

ResMed haftet nicht f��r Verz��gerungen oder Ausf��lle bei der Leistungserbringung, die auf Ursachen zur��ckzuf��hren sind, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, einschlie��lich Arbeitskonflikten oder anderen industriellen St��rungen, systemischen Ausf��llen von Elektro-, Telekommunikations- oder anderen Versorgungseinrichtungen, Stromausf��llen, Streiks oder anderen Arbeitsunruhen, von Zahlungsempf��ngern verursachten Verz��gerungen, Pandemien, Br��nden, ��berschwemmungen, Erdbeben, St��rmen oder anderen Naturereignissen, Embargos, Unruhen, Handlungen oder Anordnungen von Regierungen, Terrorakten oder Krieg.

Durch Klicken auf die Schaltfl��che ���Ich stimme zu" unten best��tige ich, dass ich diese Nutzungsbedingungen elektronisch unterzeichne und mich damit einverstanden erkl��re, rechtlich an alle Bestimmungen gebunden zu sein, die in diesen Nutzungsbedingungen enthalten sind oder auf die in diesen Bezug genommen wird.


ANLAGE A

DIESE ANLAGE GILT NUR F��R KUNDEN IN DEN VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA UND KANADA

TEIL 1

HIPAA Gesch��ftspartner-Addendum

Nur anwendbar auf Kunden in den Vereinigten Staaten von Amerika

Der Kunde und ResMed (wie vorstehend in den Nutzungsbedingungen definiert) haben die Nutzungsbedingungen von ResMed Healthcare Informatics (die ���Nutzungsbedingungen") vereinbart, gem���� derer ResMed gesch��tzte Gesundheitsdaten (Protected Health Information, ���PHI") von Patienten des Kunden erstellen, empfangen, pflegen oder ��bermitteln darf. Insofern es sich beim Kunden um eine ���vom Gesetz erfasste Einrichtung" (Covered Entity) und eine ResMed-Entit��t ein ���Gesch��ftspartner" (Business Associate) in der Definition nach dem Health Insurance Portability and Accountability Act von 1996 (���HIPAA"), der finalen HIPAA-Regel unter 45 C.F.R. Abschnitt 160 und 45 C.F.R. Abschnitt 164 (���Omnibus-Regel") und dem Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act von 2009 (���HITECH-Gesetz") und den entsprechenden Durchf��hrungsbestimmungen handelt, vereinbaren der Kunde und ResMed im Hinblick auf den Zugriff auf PHI durch die Nutzung eines oder mehrerer ResMed HI Services oder anderweitig Folgendes:

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Abschnitt 1. Wirkung. Dieses HIPAA Gesch��ftspartner-Addendum (���Addendum") definiert, erg��nzt, modifiziert und ��ndert die Bedingungen mit Bezug auf PHI. Die Bedingungen und Bestimmungen dieses Addendums ersetzen alle anderen kollidierenden oder uneinheitlichen Bedingungen und Bestimmungen in den Bedingungen im Hinblick auf PHI. In Abwesenheit einer anderen Vereinbarung unterliegen die Pflichten von ResMed in Bezug auf PHI des Kunden diesem Addendum.

Abschnitt 2. Begriffserkl��rungen. Alle Begriffe in Gro��buchstaben in diesem Addendum ohne zus��tzliche Erkl��rung haben die jeweilige Bedeutung, die ihnen in 45 C.F.R. Abschnitt 160 und 164 (���HIPAA-Vorschriften") zugewiesen ist.

Abschnitt 3. ��nderung. ResMed und der Kunde vereinbaren, dieses Addendum soweit abzu��ndern, wie es n��tig ist, damit entweder ResMed oder der Kunde die vom Gesundheitsminister (Secretary of the Department of Health and Human Services) ��ffentlich bekannt gegebenen oder ��ffentlich bekannt zu gebenden HIPAA-Vorschriften oder andere damit verbundene Vorschriften oder Statuten einhalten k��nnen.

II. PFLICHTEN VON RESMED

Abschnitt 1. Nutzung und Offenlegung von gesch��tzten Gesundheitsdaten. ResMed und seine Tochtergesellschaften d��rfen PHI nur in dem Ma��e nutzen und offenlegen, wie dies zur Erf��llung ihrer Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen n��tig ist, vom Kunden erlaubt wird, vom Patienten, um dessen PHI es geht, angewiesen wird oder gesetzlich vorgeschrieben ist; aus anderen Gr��nden darf ResMed PHI nicht nutzen oder offenlegen. Die Parteien erw��gen, dass ResMed PHI im Rahmen der nach den Bedingungen erbrachten Diensten gegen��ber Subunternehmern offenlegen darf. ResMed darf PHI, die es vom Kunden auf eine Art und Weise erhalten hat, die bei Nutzung durch den Kunden einen Versto�� gegen 45 C.F.R. Abschnitt 160 und 164, Unterabschnitt A und E (���Datenschutzstandards") darstellen w��rde, nicht nutzen oder offenlegen und muss ferner sicherstellen, dass seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Subunternehmern und Vertreter dies ebenfalls unterlassen. Mit Ausnahme wie anderweitig in den Bedingungen dieses Addendums beschr��nkt, darf ResMed PHI zu den folgenden Zwecken nutzen: (i) Zum sachgem����en Management und Verwaltung von ResMed; (ii) zur Ausf��hrung der gesetzlichen Verpflichtungen von ResMed; oder (iii) zur Bereitstellung von Datenverdichtungsdiensten im Zusammenhang mit den Gesch��ften des Gesundheitswesens des Kunden, falls gem���� den Nutzungsbedingungen erforderlich. Mit der Ausnahme wie anderweitig in den Bedingungen dieses Addendums eingeschr��nkt, darf ResMed PHI offenlegen: (i) f��r das ordnungsgem����e Management und die Verwaltung von ResMed; (ii) zur Erf��llung der gesetzlichen Pflichten von ResMed, wenn (a) die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder (b) ResMed von der Person, gegen��ber der die Informationen offengelegt werden, angemessene Zusicherungen erh��lt, dass die Informationen vertraulich bleiben und nur so verwendet oder weitergegeben werden, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist oder f��r den Zweck, f��r den sie gegen��ber der Person offengelegt wurden, und die Person ResMed ��ber alle ihr bekannten F��lle informiert, in denen die Vertraulichkeit der Informationen verletzt wurde. Des Weiteren kann ResMed und seine Tochtergesellschaften s��mtliche PHI gem���� 45 C.F.R. �� 164.514(b) unkenntlich machen und solche unkenntlich gemachten Daten auf eine von ResMed bestimmte Art und Weise nutzen. Ungeachtet jeglicher anderen Vorschriften in diesem Addendum autorisiert der Kunde ResMed ausdr��cklich zu Folgenden: (i) PHI f��r die Behandlung seitens eines Gesundheitsdienstleisters offenzulegen, (ii) PHI gegen��ber einer anderen erfassten Einrichtung oder einem anderen Gesundheitsdienstleister f��r Zahlungen der Einrichtung, welche die PHI empf��ngt, offenzulegen und (iii) PHI gegen��ber einer anderen erfassten Einrichtung f��r Gesundheitsdienste der Einrichtung, welche die PHI empf��ngt, offenzulegen, sofern jede Einrichtung entweder eine Beziehung zur betroffenen Person hat, auf die sich die offengelegten PHI beziehen, die PHI f��r eine solche Beziehung gelten und die Offenlegung f��r bestimmte Gesundheitsdienste der erfassten Einrichtung gem���� 45 C.F.R. �� 164.506(c)(4)(i) vorgesehen ist.

Abschnitt 2. Ma��nahmen zum Schutz vor Missbrauch der Daten. ResMed hat geeignete Schutzma��nahmen zu ergreifen, mit denen die Nutzung oder Offenlegung von PHI auf eine andere als in den Bestimmungen und Bedingungen dieses Addendums festgelegte Art und Weise verhindert wird und mit denen die anwendbaren Bestimmungen aus 45 C.F.R. Abschnitt 164, Unterabschnitt C im Hinblick auf elektronische PHI, die ResMed im Namen des Kunden erstellt, empf��ngt, pflegt oder ��bermittelt, eingehalten werden.

Abschnitt 3. Meldung der Offenlegung von gesch��tzten Gesundheitsdaten. ResMed meldet dem Kunden jegliche Nutzung oder Offenlegung von PHI und jegliche sicherheitsrelevanten Ereignisse (Security Incidents), die gegen dieses Addendum versto��en, von denen ResMed Kenntnis erlangt. Ungeachtet des Vorstehenden best��tigen und vereinbaren die Parteien, dass dieser Abschnitt 3 die Mitteilung von ResMed an den Kunden ��ber das Fortbestehen und Auftreten oder ��ber Versuche erfolgloser sicherheitsrelevanter Ereignisse darstellt; in diesen F��llen sind keine weiteren Meldungen an den Kunden erforderlich. Mit erfolglosen sicherheitsrelevanten Ereignissen sind ohne Einschr��nkung Pings und andere Broadcast-Angriffe auf die Firewall von ResMed, Port-Scans, erfolglose Anmeldeversuche, Denial-of-Service-Attacken und jegliche Kombinationen der genannten Angriffe gemeint, sofern keines dieser Ereignisse zu unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder unbefugter Offenlegung von elektronischen PHI des Kunden f��hrt.

Abschnitt 4. Meldung von Verst����en. ResMed muss dem Kunden binnen sechzig (60) Tagen nach Entdeckung eines Versto��es gegen den Schutz von ungesicherten PHI dem Kunden einen solchen Versto�� melden. Diese Meldung muss die Identit��t aller betroffenen Personen enthalten, bei denen ein Versto�� gegen den Schutz von ungesicherten PHI vorliegt oder vern��nftigerweise angenommen werden kann, dass ein solcher Versto�� gegen den Schutz der Daten vorliegt. Die Meldepflicht von ResMed nach Abschnitt 3 und diesem Abschnitt 4 ist weder jetzt noch in Zukunft als Anerkenntnis seiner Schuld oder Haftung hinsichtlich der Nutzung, der Offenlegung oder hinsichtlich sicherheitsrelevanten Ereignissen oder Verst����en gegen den Schutz von Daten auszulegen.

Abschnitt 5. Vereinbarungen mit Dritten. ResMed holt von allen verbundenen Unternehmen, Vertretern oder Subunternehmen, die PHI des Kunden im Namen von ResMed erstellen, empfangen, pflegen oder ��bermitteln, eine schriftliche Vereinbarung ein und h��lt diese Vereinbarung aufrecht. Gem���� der Vereinbarung vereinbaren solche verbundenen Unternehmen, Vertreter oder Subunternehmen Beschr��nkungen und Voraussetzungen, die die Pflichten unterst��tzen, denen ResMed gem���� diesem Addendum im Hinblick auf solche PHI unterliegt.

Abschnitt 6. (a) Zugriff auf Daten. Sofern ResMed PHI in einem festgelegten Datensatz (Designated Record Set) ��� wie in 45 C.F.R. �� 164.501 definiert ��� pflegt, so hat ResMed auf Antrag des Kunden der betroffenen Person Zugriff auf solche PHI in einem festgelegten Datensatz zu erm��glichen, damit der Kunde die Anforderungen aus 45 C.F.R. �� 164.524 erf��llt. Gem���� Abschnitt 6(b) unten leitet ResMed einen direkt bei ResMed eingehenden Antrag einer betroffenen Person auf Zugriff auf die PHI zur Erledigung an den Kunden weiter. Sofern ResMed einer betroffenen Person im Namen des Kunden Kopien oder Zusammenfassungen von PHI zur Verf��gung stellt, kann ResMed gem���� 45 C.F.R. �� 164.524(c)(4) eine angemessene, kostenbasierte Geb��hr verlangen. Ungeachtet des Vorstehenden gew��hrt ResMed bei PHI, die Gegenstand eines Antrags auf Zugriff sind und die in einem oder mehreren festgelegten Datens��tzen elektronisch gepflegt werden, bei Bitte um eine elektronische Kopie dieser Informationen seitens der betroffenen Person Zugriff auf die PHI in der gew��nschten elektronischen Form und im gew��nschten Format. Weiterhin stellt ResMed bei einem Antrag einer betroffenen Person auf Zugriff, in dem die betroffene Person ResMed anweist, die Kopie der PHI direkt an eine andere, von der betroffenen Person bestimmten Person zu ��bermitteln, die Kopie der von der betroffenen Person bestimmten Person zur Verf��gung. Der Antrag der betroffenen Person muss schriftlich erfolgen, von der betroffenen Person unterzeichnet sein und die bestimmte Person eindeutig identifizieren.

Abschnitt 7. Verf��gbarkeit von gesch��tzten Gesundheitsdaten zur ��nderung. Sofern ResMed PHI in einem festgelegten Datensatz pflegt, stimmt ResMed zu, PHI f��r ��nderungen verf��gbar zu machen und ��nderungen an PHI in einen festgelegten Datensatz aufzunehmen, damit der Kunde 45 C.F.R. �� 164.526 erf��llt. Sofern bei ResMed direkt ein Antrag einer betroffenen Person auf ��nderung der PHI eingeht, leitet ResMed den Antrag zur Erledigung an den Kunden weiter.

Abschnitt 8. Nachweis zu Offenlegungen. Binnen f��nfundvierzig (45) Tagen, nachdem der Kunde ResMed ��ber den Eingang eines Antrags auf Nachweis zu Offenlegungen von PHI, die nicht mit der Behandlung eines Patienten, der Verarbeitung von Zahlungen in Verbindung mit einer solchen Behandlung oder mit Gesundheitsdiensten einer vom Gesetz erfassten Einrichtung oder ihres Gesch��ftspartners und nicht mit Offenlegungen in Verbindung stehen, die mehr als sechs (6) Jahre vor dem Datum, an dem der Nachweis angefordert wurde, erfolgt sind, stellt ResMed solche Informationen, die sich im Besitz von ResMed befinden und die n��tig sind, damit der Kunde den nach 45 C.F.R. �� 164.528 geforderten Nachweis erbringen kann, zur Verf��gung. Sofern bei ResMed direkt ein Antrag einer betroffenen Person auf einen Nachweis zu Offenlegungen von PHI eingeht, leitet ResMed den Antrag zur Erledigung an den Kunden weiter.

Abschnitt 9. Verf��gbarkeit von B��chern und Aufzeichnungen. ResMed vereinbart, seine internen Praktiken, B��cher und Aufzeichnungen in Bezug auf die Nutzung und Offenlegung von PHI, die ResMed vom Kunden erhalten oder im Namen des Kunden erstellt oder erhalten hat, dem Gesundheitsminister zum Zwecke der Kl��rung, ob der Kunde die Datenschutzstandards erf��llt, zur Verf��gung zu stellen.

Abschnitt 10. Verg��tung zum Austausch von PHI. Mit Ausnahme der in den Bedingungen festgelegten Zwecke oder wie anderweitig gesetzlich vorgegeben, darf ResMed keine direkte oder indirekte Verg��tung zum Austausch von PHI einer betroffenen Person erhalten, sofern nicht beim Kunden eine g��ltige HIPAA-Genehmigung eingeht.

Abschnitt 11. Notwendiges Minimum. ResMed bem��ht sich in angemessener Weise, die Nutzung, Offenlegung oder Anfrage von PHI auf das zum Erzielen des beabsichtigten Zwecks der Nutzung, Offenlegung oder Anfrage notwendige Minimum zu begrenzen.

Abschnitt 12. Erf��llung der Pflichten des Kunden. Sofern sich ResMed einverstanden erkl��rt, eine Pflicht des Kunden nach 45 C.F.R. Abschnitt 164, Unterabschnitt E zu ��bernehmen, muss ResMed alle Anforderungen aus 45 C.F.R. Abschnitt 164, Unterabschnitt E erf��llen, die f��r den Kunden bei der Erf��llung solcher Pflichten gelten.

III. PFLICHTEN DES KUNDEN

Abschnitt 1. Notwendiges Minimum. Der Kunde legt gegen��ber ResMed nur die PHI offen, die der Kunde als vern��nftigerweise notwendig erachtet, um den beabsichtigten Zweck der Offenlegung zu erzielen.

Abschnitt 2. ��nderungen von Richtlinien und Verfahren. Der Kunde informiert ResMed vor Umsetzung etwaiger ��nderungen an seinen Datenschutz- oder Sicherheitsrichtlinien und -verfahren einschlie��lich seines Hinweises auf Datenschutzrichtlinien, welche die Pflichten von ResMed aus diesem Addendum betreffen w��rden.

IV. LAUFZEIT UND K��NDIGUNG

Abschnitt 1. Laufzeit. Dieses Addendum tritt am Datum des Inkrafttretens der Bedingungen in Kraft und hat, sofern es nicht anderweitig nach den Bestimmungen dieses Addendums gek��ndigt wird, eine Laufzeit, die gleichzeitig mit dem letzten Ablaufdatum oder der K��ndigung der Bedingungen endet.

Abschnitt 2. K��ndigung bei Versto�� gegen geltende Bestimmungen von gesch��tzten Gesundheitsdaten. Ungeachtet anderer Bestimmungen der Bedingungen k��nnen dieses Addendum und die Nutzungsbedingungen vom Kunden mit einer K��ndigungsfrist von drei��ig (30) Tagen gegen��ber ResMed schriftlich gek��ndigt werden, falls ResMed gegen wesentliche Bestimmungen aus diesem Addendum verst����t und ein solcher Versto�� nicht innerhalb dieser Frist von drei��ig (30) Tagen behoben wird.

Abschnitt 3. Folgen einer K��ndigung. Bei K��ndigung der Bedingungen und dieses Addendums gibt ResMed entweder alle PHI, die ResMed vom Kunden erhalten hat oder die von ResMed im Namen des Kunden erstellt oder empfangen wurden und die ResMed weiterhin in beliebiger Form pflegt, zur��ck oder vernichtet diese. ResMed darf keine Kopien dieser PHI aufbewahren. Ungeachtet des Vorstehenden bestehen die Bestimmungen und Bedingungen dieses Addendums nach der K��ndigung fort, insofern die R��ckgabe oder Vernichtung dieser PHI nicht praktikabel ist, und diese PHI d��rfen nur noch f��r solche Zwecke genutzt oder offengelegt werden, welche die R��ckgabe oder Vernichtung dieser PHI verhindert haben.

V. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Abschnitt 1. Haftungsbeschr��nkung. SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZUL��SSIG, IST RESMED IN KEINEM FALL HAFTBAR F��R FOLGESCH��DEN, NEBENSCH��DEN, BESONDERE ODER MITTELBARE SCH��DEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, EINSCHLIESSLICH UND OHNE ANSPRUCH AUF VOLLST��NDIGKEIT F��R DATENVERLUST, GEWINNR��CKGANG ODER ENTGANGENE EINSPARUNGEN, UNABH��NGIG DAVON, OB EINE SOLCHE HAFTUNG AUF DER GRUNDLAGE EINES VERTRAGES, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRL��SSIGKEIT ODER VERSCHULDENSUNABH��NGIGE HAFTUNG) ODER ANDERWEITIG AUS DIESEM HIPAA GESCH��FTSPARTNER-ADDENDUM GELTEND GEMACHT WIRD, SELBST WENN RESMED AUF DIE M��GLICHKEIT SOLCHER SCH��DEN HINGEWIESEN WURDE, ODER F��R ANSPR��CHE DRITTER. SOFERN RESMED GEGEN��BER DEM KUNDEN ODER EINEM DRITTEN F��R DIREKTE VERLUSTE, SCH��DEN ODER BESCH��DIGUNGEN (AUSGENOMMEN VERSICHERTE ANSPR��CHE) ODER, FALLS NACH GELTENDEM RECHT ERFORDERLICH, F��R FOLGE-, BEIL��UFIG ENTSTANDENE ODER INDIREKTE SCH��DEN HAFTBAR GEMACHT WIRD, SO BETR��GT DIE GESAMTHAFTUNG VON RESMED F��R ALLE SCH��DEN, VERLUSTE UND KLAGEGR��NDE (OB AUS VERTR��GEN, UNERLAUBTEN HANDLUNGEN ODER ANDERWEITIG) MAXIMAL ENTWEDER DIE GESAMTSUMME DER DIENSTLEISTUNGSGEB��HREN, DIE DER KUNDE F��R RESMED HI SERVICES W��HREND DER ZW��LF (12) MONATE UNMITTELBAR VOR DEM TAG, AN DEM DIE HANDLUNG ODER UNTERLASSUNG, DIE DEN ANSPRUCH BEGR��NDET HAT, STATTGEFUNDEN HAT, BEZAHLT HAT, ODER USD $3.000,00 (USD DOLLAR), JE NACHDEM, WELCHER BETRAG NIEDRIGER IST. DER KUNDE VERSTEHT UND BEST��TIGT, DASS RESMED DEM KUNDEN OHNE DIE ZUSTIMMUNG DES KUNDEN ZU DIESER HAFTUNGSBESCHR��NKUNG KEINEN ZUGANG ZU RESMED HI SERVICES GEW��HREN ODER DIE IN DIESEM HIPAA-GESCH��FTSPARTNERADDENDUM DARGELEGTEN VERPFLICHTUNGEN ��BERNEHMEN WIRD. DIE BESCHR��NKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT GELTEN AUCH DANN, WENN ANDERE RECHTSMITTEL IHREN EIGENTLICHEN ZWECK NICHT ERF��LLEN.


TEIL 2

Addendum zu personenbezogenen Informationen und pers��nlichen Gesundheitsdaten

Gilt nur f��r Kunden in Kanada

Customer and ResMed (defined above in the Terms) have entered into ResMed Healthcare Informatics' Terms of Use (the "Terms") under which ResMed may collect, use, retain, store, disclose, de-identify and dispose of and otherwise process certain personal information ("PI") and personal health information ("PHI") of the Customer's patients. To the extent that the Customer is a "health information custodian," "custodian," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation [as defined below] ), and the Customer provides PI and/or PHI of its patients to a ResMed entity that is an "agent," "information manager," "affiliate," "trustee" or "organization" (as those terms are defined under Privacy Legislation) as part of the provision of ResMed HI Services (as defined in the Terms) to and on behalf of the Customer, the Customer and ResMed agree as follows with respect to the exchange of PI and/or PHI through use of one or more of ResMed HI Services or otherwise:

I. GENERAL PROVISIONS

Section 1. Effect. This Personal Information and Personal Health Information Addendum ("Addendum") defines, supplements, modifies and amends the Terms with respect to PI and/or PHI. The terms and provisions of this Addendum will supersede any other conflicting or inconsistent terms and provisions in the Terms with respect to PHI and shall govern ResMed's obligations with respect to all PI and/or PHI received from the Customer.

Section 2. Definitions. All capitalized terms used herein that are not otherwise defined shall have the following meanings:

"Breach" means (a) the loss or misuse of PI and/or PHI, (b) the accidental, unauthorized and/or unlawful access, disclosure or handling of PI and/or PHI, or (c) any other act or omission that compromises the security, confidentiality and/or integrity of PI and/or PHI.

"CASL" means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act, S.C. 2010, c. 23, commonly known as "Canada's Anti-Spam Legislation."

"Commercial Electronic Message" has the meaning as assigned to the term in CASL.

"Individual" means the identified or identifiable individual whose PI and/or PHI is processed; an identifiable individual is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identification number or to one or more factors specific to his/her physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity.

"Legal Action" means any demand, claim, action, complaint, investigation or audit by a third party relating to the collection, use, retention, storage, protection, disclosure, de-identification, destruction or other processing of PI and/or PHI in connection with ResMed HI Services or as otherwise authorized under the Terms and this Addendum by Customer.

"Privacy Legislation" means applicable federal and provincial privacy and data protection legislation and the regulations enacted thereunder, including, but not limited to: Personal Information Protection and Electronic Documents Act, SC 2000, c 5; Personal Health Information Protection Act, 2004, SO 2004, c 3, Sch A; Personal Information Protection Act, SBC 2003, c 63; Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5; Personal Health Information Act, SNS 2010, c 41; The Personal Health Information Act, CCSM c P33.5; The Health Information Protection Act, SS 1999, c H-0.021; and an Act respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector, CQLR c P-39.1.

"PHI" means any personal health information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual; It includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information.

"PI" means any personal information (as defined by Privacy Legislation) relating to an Individual (including any information that can be reverse-engineered, cross-linked or combined with other available information to identify an Individual); it includes without limitation electronic data and paper-based files that contain such information and depending on the applicable Privacy Legislation, may further include, without limitation, PHI.

"Unsuccessful Security Incident" means, without limitation, pings and other broadcast attacks on ResMed's firewall, port scans, unsuccessful log-in attempts, denial of service attacks, and any combination of the above, so long as no such incident results in unauthorized access, use or disclosure of Customer's electronic PI and/or PHI.

Section 3. Amendment. ResMed and the Customer agree to amend this Addendum to the extent necessary to allow either ResMed and/or the Customer to comply with Privacy Legislation as may be amended from time to time.

II. OBLIGATIONS OF RESMED

Section 1. Collection, Use and Disclosure of PI and/or PHI. ResMed is permitted to collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for purposes that a reasonable person would consider appropriate in the circumstances provided that such collection, use, retention, storage, disclosure, de-identification, disposal or other processing of PI and/or PHI is only as authorized under the Terms and this Addendum or otherwise by the Customer (and by the Individual who is the subject of the PI and/or PHI, with such Individual's consent having been given to the Customer), or as required by law. ResMed shall not otherwise collect, use, retain, store, disclose, or dispose of any PI and/or PHI unless authorized by the Customer. The parties agree that ResMed may disclose PI and/or PHI to its affiliates (or other related entities), agents and subcontractors who will only use such PI and/or PHI for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum. ResMed shall not, and shall take reasonable steps to ensure that its directors, officers, employees, affiliates, subcontractors and agents do not, collect, use, retain, store, disclose, de-identify or dispose of any PI and/or PHI received from the Customer in any manner that would constitute a violation of Privacy Legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum and provided that ResMed complies with Privacy Legislation and CASL, the Customer permits ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI: (i) for performance, management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) to fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (iii) to provide PI and/or PHI aggregation services; (iv) to communicate with the Customer and Individuals for the purposes of marketing ResMed's new and existing products and services; (v) to develop and improve ResMed���s new and existing products and services; (vi) as required by applicable law; and (vii) as otherwise authorized by the Customer in writing. Notwithstanding the foregoing, nothing herein shall permit ResMed to send Commercial Electronic Messages to any person unless ResMed has express or implied consent to do so in accordance with CASL (or an exception to CASL's consent requirements applies) and with Privacy legislation.

Except as otherwise limited in the Terms or this Addendum, ResMed may disclose PI and/or PHI: (i) for performance management and/or administration of ResMed, the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; or (ii) to fulfill ResMed's legal obligations, if the disclosure is required by law, and (iii) as otherwise authorized by the Customer. Except where disclosure is required by law, ResMed shall obtain reasonable assurances from the person to whom the PI and/or PHI is disclosed that: (i) the PI and/or PHI will remain confidential and will be used or further disclosed only as required to comply with the law or a binding order of a governmental body or for the purpose for which it was disclosed to the person; and (ii) the person agrees, as required by the applicable law, to notify ResMed of known unauthorized access to PI and/or PHI that is subject to applicable data breach notification law where such access is caused by a confirmed breach of the person's security measures and renders misuse of the PI and/or PHI reasonably likely. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to: (i) disclose PI and/or PHI for the purposes of treatment activities of a healthcare provider; (ii) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for the payment activities of the third-party service provider or subcontractor; (iii) disclose PI and/or PHI to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Ontario, Canada, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions, and other chronic diseases; (iv) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors authorized pursuant to this Addendum for healthcare operations activities of the entity that receives the PI and/or PHI, if each entity either has or had a relationship with the Individual who is the subject of the PI and/or PHI being disclosed, the PI and/or PHI pertains to such relationship and the disclosure is necessary for the third-party service provider or subcontractor to carry out its obligations; and (v) disclose PI and/or PHI to third-party service providers or subcontractors that provide data hosting and/or storage services, including, without limitation, Amazon Web Services (if applicable).

Section 2. Compilation of Reports; De-identification. Notwithstanding any other provision contained in this Addendum, the Customer expressly authorizes ResMed to de-identify any and all PI and PHI for: (i) the purpose of generating reports for distribution to the Customer; (ii) the purpose of linking such de-identified data with other third-party databases for analytics; and (iii) ResMed's internal purposes, including to develop, improve, market and offer to the Customer ResMed's new and existing products and services.

Section 3. Safeguards Against Misuse of Information. ResMed shall use appropriate administrative, technical and physical security safeguards to prevent the theft, loss and unauthorized access, copying, modification, use, disclosure or disposal of PI and/or PHI and shall comply with applicable provisions of Privacy Legislation in such regard.

Section 4. Privacy Policies and Employee Training. ResMed shall maintain privacy policies in accordance with Privacy Legislation, which will include without limitation a process to respond to complaints arising under Privacy Legislation, and these policies will be made available for Customer's inspection on request. ResMed shall educate its employees on Privacy Legislation and CASL, on handling PI and PHI in accordance with Privacy Legislation, and on ResMed's privacy policies, and shall take reasonable steps to ensure employee compliance through staff training, confidentiality and data protection agreements and employee sanctions for material non-compliance. ResMed shall take reasonable steps to ensure that its employees who are terminated, resign or no longer require access to PI and/or PHI from the Customer return all PI and/or PHI and cannot, thereafter, access any applications, hardware, software, network and facilities belonging to either ResMed or the Customer.

Section 5. Reporting of Breaches. ResMed will report to the Customer if it becomes aware of any Breach. ResMed shall, following discovery of a Breach of PI and/or PHI, notify the Customer of such Breach at the first reasonable opportunity. Such notice shall include the identity of each Individual whose PI and/or PHI has been, or is reasonably believed to have been, subject to a Breach and any other requirements as set out in Privacy Legislation. ResMed's obligation to report Breaches under this section is not and will not be construed as an acknowledgement by ResMed of any fault or liability with respect to any Breach including but not limited to with respect to any Legal Action relating to a Breach. Notwithstanding the foregoing, the parties acknowledge and agree that this section constitutes notice by ResMed to Customer of the ongoing existence and occurrence or attempts of Unsuccessful Security Incidents for which no additional notice to the Customer shall be required.

Section 6. Agreements by Third Parties. ResMed shall obtain and maintain a written agreement with each affiliate, agent or subcontractor that collects, holds, uses, communicates or discloses Individuals' PI and/or PHI on behalf of ResMed. Under each such agreement, such affiliate, agent or subcontractor shall agree to restrictions and conditions that support ResMed's obligations pursuant to this Addendum with respect to such PI and/or PHI.

Section 7. Access to Information. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI (as defined in Privacy Legislation) in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, upon request of the Customer, ResMed shall provide access to such record of PI and/or PHI to the Customer, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligations under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for access to PI and/or PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and it will forward the request in writing to the Customer to fulfill.

Section 8. Availability of PI and/or PHI for Amendment. Subject to any restrictions under applicable laws, if ResMed maintains a record of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum, ResMed agrees to make available such record of PI and/or PHI to the Customer for amendment, to the extent necessary for the Customer to comply with its obligation under Privacy Legislation. If ResMed receives a direct request from an Individual for amendment or correction to that Individual's PI and/or PHI or an expressed wish of an Individual relating to the disclosure of that Individual's PHI, subject to ResMed's obligations pursuant to Privacy Legislation, ResMed will verify the request and will forward the request or expressed wish in writing to the Customer to fulfill. ResMed shall amend its records to reflect any amendments or corrections to PI and/or PHI under this section and will forward the amended or corrected PI and/or PHI to any third parties which may have received such PI and/or PHI under the terms and provisions of this Addendum within thirty (30) days following receipt of such amendment or correction, or otherwise in accordance with Privacy Legislation.

Section 9. Disclosure Log. ResMed shall maintain a log of access to, and disclosure by ResMed and ResMed's employees of PI and/or PHI in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum and make such log available to the Customer as and when requested.

Section 10. Availability of Books and Records. ResMed agrees to make its internal practices, books and records relating to the use and disclosure of PI and/or PHI received from, or created or received by ResMed on behalf of, the Customer available to the Customer for purposes of determining compliance with the Privacy Legislation. In addition, notwithstanding any other provisions of the Terms or this Addendum, if ResMed uses PI and/or PHI to make a decision directly affecting an Individual, the records in respect of such decision shall be retained by ResMed for at least three years after such a decision has been made.

Section 11. Remuneration in Exchange for PI and/or PHI. Except for the purposes set forth in the Terms and this Addendum and as otherwise permitted or provided by law, ResMed shall not directly or indirectly receive remuneration in exchange for any PI and/or PHI of an Individual.

Section 12. Minimum Necessary. ResMed shall limit its collection, use or disclosure of PI and/or PHI to the minimum necessary to accomplish those purposes authorized under the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer, or as required by law, and will make PI and/or PHI available only to those employees and/or subcontractors of ResMed who require access in order to fulfill such purposes.

Section 13. Communication regarding Privacy Matters. ResMed shall provide the Customer with the name of a contact person at ResMed responsible for ResMed's privacy compliance and notify the Customer within twenty-four (24) hours of any changes in the identity of the responsible person.

Privacy Office ResMed Corp.
9001 Spectrum Center Boulevard, San Diego, CA 92123
Tel: + 1 (800) 424-0737
privacy@resmed.com

III. OBLIGATIONS OF CUSTOMER

Section 1. Disclosure of PI and/or PHI to ResMed. The Customer shall disclose PI and/or PHI to ResMed only as permitted under Privacy Legislation and only to the extent such PI and/or PHI is necessary for ResMed to perform ResMed's HI Services or fulfill ResMed's legal obligations in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum.

Section 2. Disclosure of PI and/or PHI to Third Parties. By entering into the Terms, the Customer agrees to ResMed's disclosure of PI and PHI to ResMed's subcontractors, subject to the conditions set out in this Addendum.

Section 3. Consent of Individuals. The Customer shall provide all necessary notices to and obtain all necessary consents from Individuals, each in a form or forms that comply with all applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation and CASL), in order for Customer and ResMed to collect, use, retain, store, de-identify, disclose or dispose of and otherwise process PI and/or PHI for all purposes permitted by the Terms, this Addendum and otherwise by the Customer (including, without limitation, to permit ResMed to perform ResMed's HI Services and to otherwise satisfy its obligations under the Terms and this Addendum) or as otherwise permitted or required by law. The Customer shall keep appropriate records of such notices and consents and shall promptly provide copies of such records to ResMed upon request.

Section 4. Hosting of PI and/or PHI outside Canada. The Customer agrees that ResMed and its affiliates, agents, subcontractors and service providers may transfer PI and/or PHI and access, retain, store, use, de-identify, dispose of and otherwise process PI and/or PHI outside Canada, including, without limitation, in the United States and Malaysia. The Customer shall notify Individuals that their PI and/or PHI: (i) may be transferred to, accessed, retained, stored, used, de-identified, disposed of and otherwise processed by ResMed and its affiliates, agents, service providers and subcontractors outside Canada, including the United States and Malaysia, for the same purposes as ResMed in connection with the ResMed HI Services, the Terms or this Addendum; (ii) will be subject to applicable foreign laws and disclosure requirements, including in the United States and Malaysia; and (iii) may be accessed by foreign courts, law enforcement and national security authorities, including the United States and Malaysia. The Customer shall provide notice and obtain individuals' consent for such transfer and activity in the form(s) required by applicable laws (including, without limitation, Privacy Legislation).

Section 5. Disclosure to ICES. The Customer shall notify and obtain the consent of Individuals to disclose PI, including first name, surname, date of birth and PHI, including data aggregated from ResMed's products and/or services, to the Institute for Clinical Evaluative Sciences, located in Toronto, Ontario, for the purpose of investigating the correlation between sleep apnea or other respiratory conditions and other chronic diseases. The Customer agrees to take all other action required by Privacy Legislation to permit such disclosure by ResMed.

Section 6. Changes in Policies and Procedures. The Customer shall notify ResMed prior to implementing any changes in the Customer's privacy and/or security policies and procedures, including its "Notice of Privacy Practices," which may affect ResMed's obligations hereunder.

Section 7. Accuracy of PI and/or PHI. The Customer shall ensure that the PI and/or PHI collected from Individuals and disclosed to ResMed is accurate, up to date and complete.

Section 8. Cooperation. Subject to any legal restrictions, the Customer shall reasonably cooperate with ResMed to respond to any Legal Action, including but not limited to any Legal Action by any Individual or regulatory authority.

TERM AND TERMINATION

Section 1. Term. This Addendum will become effective on the Effective Date of the Terms and unless otherwise terminated as provided herein, will have a term that will run concurrently with that of the last expiration date or termination of the Terms.

Section 2. Termination Upon Breach of Provisions Applicable to PI and/or PHI. Any other provision of the Terms notwithstanding, this Addendum and the Terms may be terminated by the Customer upon thirty (30) days' written notice to ResMed in the event that ResMed breaches any material provision contained in this Addendum and such breach is not cured within thirty (30) days of the date the Customer provides written notice of the alleged material breach.

Section 3. Effect of Termination. Upon termination of the Terms and this Addendum, subject to any legal restrictions, ResMed shall return or permanently, irretrievably and securely delete, destroy and/or dispose of all PI and/or PHI received from the Customer or created or received by ResMed on behalf of the Customer and which ResMed maintains in any form. ResMed shall not retain any copies of such PI and/or PHI unless required by applicable law or to satisfy a regulatory or reporting obligation. Notwithstanding the foregoing, to the extent that it is not possible to return or destroy such PI and/or PHI, this Addendum shall survive such termination and such PI and/or PHI shall be used or disclosed solely for such purpose or purposes which prevented the return or destruction of such PI and/or PHI or as required by applicable law.


ANLAGE B

DIESE ANLAGE GLT NUR F��R KUNDEN, DIE SICH IN EUROPA, NAHOST UND AFRIKA BEFINDEN

TEIL 1

Datenverarbeitungsvereinbarung

Nur anwendbar f��r Kunden, die sich im Europ��ischen Wirtschaftsraum, der Schweiz und dem Vereinigten K��nigreich befinden

Diese Datenverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement, ���DPA") bildet einen Teil der Nutzungsbedingungen von ResMed Healthcare Informatics (���Nutzungsbedingungen") zwischen Ihnen, dem Kunden und ResMed (���ResMed" oder ���Auftragsverarbeiter").

Die in dieser DPA verwendeten Begriffe entsprechen den in dieser DPA festgelegten Bedeutungen. Alle Begriffe in Gro��buchstaben, die nicht weiter definiert sind, haben die jeweilige Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen ist.

1. Geltungsbereich der Vereinbarung

1.1 ResMed und der Kunde haben die Allgemeinen Gesch��ftsbedingungen vereinbart, die den Zugang des Kunden zu den ResMed HI Services und deren Nutzung regeln.

1.2 Diese DPA regelt die Beziehung zwischen dem Kunden und ResMed in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden in Verbindung mit den Bedingungen. Gem���� dieser DPA beauftragt der Kunde ResMed als Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden f��r die in Klausel 4 beschriebenen Zwecke.

1.3 Die Parteien vereinbaren hiermit, dass diese Datenverarbeitungsvereinbarung Teil der Bedingungen ist, und verpflichten sich, alle darin enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen einzuhalten.

1.4 Diese DPA bleibt bis zum Ablauf oder bis zur K��ndigung der Nutzungsbedingungen in Kraft, oder (falls dies sp��ter eintritt) wenn ResMed die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden im Auftrag des Kunden gem���� den Nutzungsbedingungen einstellt.

2. Definitionen

2.1 In dieser DPA haben folgende Begriffe die nachstehenden Bedeutungen:

2.2 ���Verbundenes Unternehmen��� bedeutet in Bezug auf den Kunden oder ResMed ein Unternehmen, das im Eigentum oder unter der Kontrolle eines solchen Unternehmens steht oder von diesem kontrolliert wird, wobei Kontrolle definiert ist als der direkte oder indirekte Besitz der Befugnis, das Management und die Gesch��ftspolitik eines Unternehmens zu lenken oder zu bestimmen;

2.3 ���Anwendbares Datenschutzrecht��� bedeutet, soweit auf die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Parteien anwendbar: (i) die Verordnung (EU) 2016/679 des Europ��ischen Parlaments und des Rates zum Schutz nat��rlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (EU-Datenschutz-Grundverordnung) (die ���DSGVO���); (ii) die EU-Datenschutzrichtlinie f��r elektronische Kommunikation (Richtlinie 2002/58/EG); (iii) die britische Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR); (iv) das Schweizer Datenschutzgesetz; und (v) alle anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze, die gem���� den Ziffern (i) bis (iv) erlassen wurden, jeweils in der jeweils ge��nderten oder ersetzten Fassung;

2.4 ���Personenbezogene Daten des Kunden��� sind Patientendaten und Ger��tedaten, jedoch keine Kundendaten (wie in den Bedingungen definiert), einschlie��lich Patientendaten oder Ger��tedaten, die vom Kunden oder seinen autorisierten Benutzern vor dem Datum dieser DPA zur Verarbeitung durch ResMed oder ein mit ResMed verbundenes Unternehmen im Rahmen der Bedingungen oder einer fr��heren Vereinbarung ��ber die ResMed HI Services oder gleichwertige Dienste von ResMed oder einem mit ResMed verbundenen Unternehmen eingegeben wurden (unabh��ngig davon, ob es sich um ResMed oder ein mit ResMed verbundenes Unternehmen handelt);

2.5 ���Kundendaten��� bedeutet Kundendaten (so wie dieser Begriff in den Bedingungen definiert ist);

2.6 ���EWR��� bezieht sich auf den Europ��ischen Wirtschaftsraum;

2.7 ���HDS��� bezieht sich auf den Hosting-Anbieter f��r Gesundheitsdaten,

2.8 ���Rechtsverfahren��� bezeichnet alle straf-, zivil- oder verwaltungsrechtlichen Vorladungen, verbindlichen Aufforderungen, Haftbefehle oder Gerichtsbeschl��sse, die von einer ��ffentlichen Stelle ausgestellt werden, einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Vorladungen, Haftbefehle und Anordnungen, die gem���� lokalen, regionalen, staatlichen, nationalen oder bundesstaatlichen Gesetzen oder Vorschriften oder anderen Gesetzen, die f��r ResMed, ein verbundenes Unternehmen von ResMed oder einen Unterverarbeiter in einem Drittland gelten, genehmigt werden;

2.9 �����ffentliche Stelle��� bezeichnet jede lokale, regionale, bundesstaatliche, nationale oder f��derale Strafverfolgungsbeh��rde, Regulierungsbeh��rde, Regierungsabteilung, Agentur oder jedes Gericht in einem Drittland;

2.10 ���Standardvertragsklauseln��� sind Standardvertragsklauseln f��r die ��bermittlung personenbezogener Daten in Drittl��nder, die f��r die Zwecke von Artikel 46 (Absatz 2) DSGVO gelten, jeweils in der ge��nderten, aktualisierten und ersetzten Fassung;

2.11 ���Unterauftragsverarbeiter��� bezeichnet jede Person (einschlie��lich Dritter und verbundener Unternehmen von ResMed, jedoch mit Ausnahme von Mitarbeitern oder sonstigen Beauftragten von ResMed oder deren Unterauftragnehmern), die von ResMed mit der Verarbeitung personenbezogener Kundendaten beauftragt wird;

2.12 ���Drittland��� bezeichnet ein Land, das: (i) kein Mitgliedstaat des EWR; oder (ii) kein Empf��nger eines Angemessenheitsbeschlusses gem���� Artikel 45 der DSGVO ist;

2.13 ���Britische Datenschutz-Grundverordnung (UK GDPR)��� bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung in der Fassung, die durch Abschnitt 3 des European Union (Withdrawal) Act 2018 in das nationale Recht des Vereinigten K��nigreichs ��bernommen wurde ��� in der momentan g��ltigen Fassung. In F��llen, in denen die britische Datenschutz-Grundverordnung auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser DSGVO Anwendung findet, sind Verweise auf die Datenschutz-Grundverordnung und ihre Bestimmungen als Verweise auf die britische Datenschutz-Grundverordnung und ihre entsprechenden Bestimmungen auszulegen; und

2.14 Die Begriffe ���Kommission���, ���Verantwortlicher���, ���Betroffene Person���, ���Mitgliedstaat���, ���Personenbezogene Daten���, ���Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten���, ���Verarbeitung���, ���Auftragsverarbeiter��� und ���Aufsichtsbeh��rde��� haben die gleiche Bedeutung wie in der DSGVO.

3. Die jeweilige Rolle der Parteien

3.1 Jede Vertragspartei verpflichtet sich, bei der Erf��llung ihrer jeweiligen Verpflichtungen im Rahmen der Bedingungen ihren jeweiligen Verpflichtungen nach dem geltenden Datenschutzrecht nachzukommen.

3.2 Jede Partei darf personenbezogene Daten sammeln und weiterverarbeiten, insbesondere ResMed:

3.2.1 Verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Namen des Kunden als Auftragsverarbeiter im Zusammenhang mit der Erbringung der ResMed HI Services. Derartige Vorg��nge zur Verarbeitung personenbezogener Kundendaten sind in Klausel 4 dieser DPA beschrieben;

3.2.2 Verarbeitet die Benutzerdaten des Kunden als Verantwortlicher f��r die Zwecke, die in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie, auf die in den Bedingungen verwiesen wird, angegeben sind; und

3.2.3 Verarbeitet personenbezogene Kundendaten als f��r die Verarbeitung Verantwortlicher, um seinen Qualit��ts- und Regulierungsverpflichtungen nach geltendem Recht nachzukommen. Weitere Informationen ��ber die rechtlichen Verpflichtungen von ResMed bei der Verarbeitung personenbezogener Kundendaten in diesem Zusammenhang finden Sie in der Qualit��tsvereinbarung zwischen dem Kunden und ResMed oder einem verbundenen Unternehmen von ResMed.

3.3 Der Kunde, in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher:

3.3.1 kann angemessene und rechtm����ige Anweisungen f��r die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch ResMed erteilen, die ��ber die in dieser DPA genannten hinausgehen. Derartige Anweisungen m��ssen schriftlich erteilt werden, einschlie��lich (aber nicht beschr��nkt auf) per E-Mail, und sie m��ssen mit den Bedingungen ��bereinstimmen. In dem Ma��e, in dem solche schriftlichen Anweisungen im Widerspruch zu den in dieser DSGVO dargelegten Verarbeitungszwecken stehen, haben die in dieser DSGVO dargelegten Zwecke Vorrang (es sei denn, ResMed hat schriftlich [insbesondere per E-Mail] etwas anderes vereinbart).

3.3.2 stellt vorbehaltlich der Allgemeing��ltigkeit seiner Verpflichtungen gem���� Ziffer 3.1 sicher, dass er alle nach geltendem Datenschutzrecht erforderlichen Schritte unternommen hat, um die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch ResMed zuzulassen, insbesondere, dass er eine Rechtsgrundlage f��r die Verarbeitung geschaffen hat, seine Patienten angemessen ��ber die Verarbeitung informiert hat und dass er sichergestellt hat, dass die Verarbeitung nicht gem���� Artikel 9.1 der DSGVO verboten ist. Der Kunde muss ResMed unverz��glich informieren, wenn er der Meinung ist, dass die weitere Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch ResMed nicht mehr rechtm����ig ist.

3.4 ResMed wird in seiner Eigenschaft als Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten des Kunden nur wie in dieser DPA oder auf dokumentierte Anweisung des Kunden hin verarbeiten, es sei denn, die Verarbeitung ist nach den geltenden Gesetzen, denen ResMed unterliegt, erforderlich oder zul��ssig; in diesem Fall wird ResMed, soweit dies nach den geltenden Gesetzen erforderlich und/oder zul��ssig ist, den Kunden vor der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ��ber die entsprechende Verarbeitung informieren.

4. Art und Zweck der Verarbeitung sowie die Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen der Erbringung der RESMed HI Services ist ResMed berechtigt, die personenbezogenen Daten des Kunden f��r die folgenden Zwecke zu verarbeiten:

Verarbeitungst��tigkeiten von ResMed Zweck Art der personenbezogenen Daten des Kunden Aufbewahrungsdauer f��r den Zweck der Verarbeitungst��tigkeiten Betroffene Personen
Bereitstellung der ResMed HI Services Erbringung folgender Dienstleistungen: Cloud-basiertes Datenhosting, Verwaltung von Patiententherapien, abrechnungsbezogene T��tigkeiten und alle damit verbundenen Funktionen. Daten zur Identifizierung, private Daten und Gesundheitsdaten Die Dauer der Datenspeicherung durch ResMed betr��gt drei (3) Jahre ab der Erfassung der Daten durch den Kunden. Die Aufbewahrungsdauer kann verk��rzt werden, wenn der Kunde die Daten l��scht. Patienten, die mit einem oder mehreren Ger��ten ausgestattet sind.
Verwaltung der Kundenbetreuung Hilfe und Unterst��tzung in Bezug auf die Nutzung der ResMed HI Services. Daten zur Identifizierung, private Daten und Gesundheitsdaten (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Patientendaten und Ger��tedaten). Die Dauer der Datenspeicherung durch ResMed betr��gt drei (3) Jahre ab der Erfassung der Daten durch den Kunden. Die Aufbewahrungsdauer kann verk��rzt werden, wenn der Kunde die Daten l��scht. Patienten, die mit einem oder mehreren Ger��ten ausgestattet sind.
Verwaltung der Plattformunterst��tzung Verwaltung, Wartung, Pr��fung, Verbesserung und Sicherung der ResMed HI Services vor Ort oder aus der Ferne. Daten zur Identifizierung, private Daten und Gesundheitsdaten (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Patientendaten und Ger��tedaten). Die Dauer der Datenspeicherung durch ResMed betr��gt drei (3) Jahre ab der Erfassung der Daten durch den Kunden. Die Aufbewahrungsdauer kann verk��rzt werden, wenn der Kunde die Daten l��scht. Patienten, die mit einem oder mehreren Ger��ten ausgestattet sind.

5. Aufbewahrungszeitr��ume

5.1 In Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden, die in Verbindung mit den ResMed HI Services verarbeitet werden, kann der Kunde den Zeitraum bestimmen, f��r den diese personenbezogenen Daten des Kunden aufbewahrt werden, vorbehaltlich (1) eines maximalen Zeitraums von drei (3) Jahren, f��r den die personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen der ResMed HI Services zur Verf��gung stehen, und (2) der Beendigung oder des Auslaufens der ResMed HI Services aus irgendeinem Grund (in diesem Fall gelten die Bestimmungen von Klausel 12).

5.2 In Bezug auf personenbezogene Kundendaten, die von ResMed als f��r die Verarbeitung Verantwortlicher gem���� Klausel 3.2.3 verarbeitet werden, werden die personenbezogenen Kundendaten von ResMed zehn (10) Jahre lang nach Erhalt dieser personenbezogenen Kundendaten durch ResMed archiviert. ResMed ist gesetzlich verpflichtet, diese zehnj��hrige (10-j��hrige) Aufbewahrungsfrist gem���� den geltenden Gesetzen einzuhalten (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Medizinprodukteverordnung (EU) 2017/745 vom 5. April 2017).

6. Vertraulichkeit

6.1 ResMed stellt sicher, dass der Zugang auf diejenigen Personen beschr��nkt ist, die auf die relevanten personenbezogenen Daten des Kunden zugreifen m��ssen, soweit dies f��r die Erbringung der ResMed HI Services gem���� diesen Nutzungsbedingungen erforderlich ist und um die geltenden Gesetze im Zusammenhang mit den Pflichten dieser Person gegen��ber ResMed einzuhalten. ResMed stellt sicher, dass alle diese Personen einer Vertraulichkeitsverpflichtung oder einer beruflichen oder gesetzlichen Geheimhaltungspflicht unterliegen.

7. Technische und organisatorische Ma��nahmen

7.1 ResMed wird in Bezug auf die personenbezogenen Daten des Kunden die in dieser Klausel 7 dargelegten Sicherheitsma��nahmen ergreifen, die als geeignete technische und organisatorische Ma��nahmen konzipiert sind, um ein dem Risiko der Verarbeitung angemessenes Sicherheitsniveau zu gew��hrleisten.

7.2 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden in einem sicheren Rechenzentrum in Frankreich oder Deutschland von einem HDS-zertifizierten Hosting-Anbieter f��r Gesundheitsdaten (���Hosting-Unterverarbeiter���) gehostet. Der Hosting-Unterauftragsverarbeiter arbeitet nach unseren strengen und pr��zisen Anweisungen. Dieser Hosting-Unterauftragsverarbeiter wird regelm����ig von unabh��ngigen externen Pr��fern gepr��ft (z. B. f��r Penetrationstests und Zertifizierungspr��fungen). Der Hosting-Unterauftragsverarbeiter ist f��r die Wartung, die physische Hardware und die Netzsicherheit der von ihm gehosteten personenbezogenen Kundendaten verantwortlich.

7.3 Die folgenden technischen und organisatorischen Ma��nahmen werden im Zusammenhang mit den ResMed HI Services umgesetzt:

7.3.1 Zwei-Schritt-Verifizierung (2SV) oder Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Auf die ResMed HI Services kann erst zugegriffen werden, nachdem ein Benutzer mehrere Stufen der Sicherheitsauthentifizierung durchlaufen hat.

7.3.2 Vertraulichkeit. Eine von allen betroffenen ResMed-Mitarbeitern unterzeichnete Vertraulichkeitsvereinbarung.

7.3.3 Schulung. Alle relevanten Mitarbeiter erhalten spezielle Schulungen in Bezug auf die Sicherheit und die Verwaltung personenbezogener Kundendaten (z. B. durch E-Learning und Schulungen f��r Datenschutzbeauftragte).

7.3.4 Verschl��sselung. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden durch Verschl��sselungsma��nahmen gesch��tzt. Diese Kontrollen betreffen personenbezogene Kundendaten im Ruhezustand und bei der ��bertragung. Es gibt Verschl��sselungsrichtlinien, die die Angemessenheit der durchgef��hrten Ma��nahmen gew��hrleisten.

7.3.5 Backups. Um die Verf��gbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen, werden Backups erstellt. Die Sicherungsvorg��nge werden ��berwacht, gesichert und dokumentiert. Zus��tzlich werden ein Notfallwiederherstellungsplan und ein Gesch��ftskontinuit��tsplan implementiert und getestet. Trotz der Tatsache, dass ResMed Backups erstellt, sind die ResMed HI Services nicht als dauerhaftes Archiv oder Speichersystem f��r medizinische Aufzeichnungen gedacht, und gem���� den Bedingungen ist der Kunde daf��r verantwortlich, alle mit den ResMed HI Services erstellten Daten herunterzuladen, zu sichern oder anderweitig aufzubewahren und diese Daten separat auf dem/den eigenen System(en) des Kunden zu speichern.

7.3.6 Firewalls. Der Schutz vor Sicherheitsl��cken erfolgt durch die Implementierung von Firewall-L��sungen und Anti-Malware/Antivirus-L��sungen sowie durch Schwachstellen-Scans, Penetrationstests und System-Patches.

7.3.7 L��schung. Es ist ein sicherer L��schprozess etabliert, der die sichere L��schung der personenbezogenen Kundendaten gew��hrleistet.

7.3.8 Eingeschr��nkter Zugang. Der Zugriff auf die Systemkomponenten der ResMed HI Services ist auf autorisierte Interessenvertreter beschr��nkt, basierend auf den Grunds��tzen der geringsten Privilegien, des Informationsbedarfs und der Aufgabentrennung. ResMed wendet Autorisierungskontrollen innerhalb der Anwendungs- und Datenbankebene an, um sicherzustellen, dass die Daten einer Organisation niemals von einer anderen Organisation eingesehen oder ver��ndert werden k��nnen.

7.3.9 Unerlaubter Zugriff. Es wird ein R��ckverfolgungsmechanismus implementiert, um Protokolle mit Hilfe geeigneter Tools auf b��sartige Aktivit��ten zu ��berpr��fen.

7.3.10 Pr��fverfahren. ResMed verf��gt ��ber ein ��nderungsmanagementverfahren. Damit soll sichergestellt werden, dass vor jeder neuen Ver��ffentlichung eine Sicherheits��berpr��fung durchgef��hrt wird.

7.3.11 Sicherheitsvorf��lle. Ein Plan zur Reaktion auf Sicherheitsvorf��lle wird implementiert und getestet. Dar��ber hinaus hat ResMed ein Tool zur Verwaltung von Sicherheitsvorf��llen und Ereignissen implementiert, mit dem Zugriffe gemeldet und Warnungen ausgegeben werden sollen, wenn verbotene Aktion stattgefunden hat.

7.3.12 Trotz der von uns eingesetzten Sicherheitsma��nahmen sollten Sie sich aber dar��ber im Klaren sein, dass es unm��glich ist, ein absolutes Sicherheitsniveau f��r ��ber das Internet ��bertragene Daten zu garantieren.

7.4 In F��llen, in denen zus��tzliche technische oder organisatorische Sicherheitsma��nahmen erforderlich sind, um auf neue Sicherheitsrisiken zu reagieren oder die Sicherheit der Produkte und Dienstleistungen von ResMed zu verbessern, autorisiert der Kunde ResMed, diese Verbesserungen umzusetzen, wobei er den Kunden vor jeder wesentlichen ��nderung informieren muss.

7.5 ResMed unterst��tzt den Kunden in angemessener Weise bei der Erf��llung seiner Verpflichtungen gem���� Artikel 32 der Datenschutz-Grundverordnung (oder gleichwertiger Bestimmungen des anwendbaren Datenschutzrechts), wobei die Art der Verarbeitung und die ResMed zur Verf��gung stehenden Informationen ber��cksichtigt werden.

7.6 Der Kunde erkennt an, dass er auch verpflichtet ist, daf��r zu sorgen, dass angemessene technische und organisatorische Sicherheitsma��nahmen in Bezug auf seine Nutzung der ResMed HI Services getroffen werden.

8. Unterauftragsverarbeitung

8.1 Der Kunde autorisiert ResMed, Unterauftragsverarbeiter in ��bereinstimmung mit dieser Klausel zu ernennen.

8.2 Der Kunde autorisiert ResMed ausdr��cklich, Unterauftragsverarbeiter zu benennen:

8.2.1 die unter ResMed.com/AirViewSubProcessors aufgef��hrten Unternehmen; und

8.2.2 jedes mit ResMed verbundene Unternehmen.

8.3 ResMed wird den Kunden mindestens zehn Tage (10 Tage) im Voraus ��ber die Ernennung oder den Wechsel eines Unterauftragsverarbeiters informieren. Der Kunde kann die Ernennung oder Ersetzung eines Unterauftragsverarbeiters durch ResMed vor seiner Ernennung oder Ersetzung ablehnen, sofern eine solche Ablehnung auf angemessenen datenschutzrechtlichen Gr��nden beruht. In einem solchen Fall wird ResMed den Unterauftragsverarbeiter entweder nicht ernennen oder ersetzen, oder, falls dies vern��nftigerweise, wirtschaftlich und technisch nicht m��glich ist, kann der Kunde die Bedingungen aussetzen oder k��ndigen (vorbehaltlich der Geb��hren, die dem Kunden vor der Aussetzung oder K��ndigung entstanden sind).

8.4 In Bezug auf jeden von ResMed gem���� dieser Klausel 8 ernannten Unterauftragsverarbeiter verpflichtet sich ResMed:

8.4.1 in den Vertrag zwischen ResMed und dem Unterauftragsverarbeiter Bedingungen aufzunehmen, die mindestens das gleiche Schutzniveau wie diese DSGVO bieten;

8.4.2 gegen��ber dem Kunden in vollem Umfang f��r die Leistung des Unterauftragsverarbeiters haften, vorbehaltlich etwaiger in den Bedingungen vereinbarter Haftungsbeschr��nkungen.

9. Rechte der betroffenen Person

9.1 Unter Ber��cksichtigung der Art der Verarbeitung wird ResMed den Kunden durch die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Ma��nahmen unterst��tzen, soweit dies f��r die Erf��llung der Verpflichtungen des Kunden m��glich ist, um auf Anfragen zur Aus��bung der Rechte des Betroffenen nach geltendem Datenschutzrecht zu reagieren.

9.2 ResMed wird:

9.2.1 jede betroffene Person, die eine solche Anfrage an ResMed richtet, an den Kunden weiterleiten;

9.2.2 ResMed wird auf diese Anfrage nur auf dokumentierte Anweisungen des Kunden oder gem���� den geltenden Gesetzen, denen ResMed unterliegt, reagieren. In diesem Fall wird ResMed den Kunden im Rahmen der geltenden Gesetze ��ber diese rechtliche Anforderung informieren, bevor ResMed auf die Anfrage antwortet.

9.3 Wenn der Kunde personenbezogene Daten des Kunden l��scht, liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu ��berpr��fen, ob die personenbezogenen Daten des Kunden von den ResMed HI Services gel��scht wurden (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf personenbezogene Daten des Kunden, die nach einer Notfall-Wiederherstellung aus einer Sicherungskopie in die ResMed HI Services wiederhergestellt wurden).

10. Versto�� gegen den Schutz von personenbezogenen Daten

10.1 ResMed wird den Kunden unverz��glich benachrichtigen, sobald ResMed von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten des Kunden Kenntnis erlangt, und dem Kunden ausreichende Informationen zur Verf��gung stellen, damit der Kunde seinen Verpflichtungen nachkommen kann, eine Aufsichtsbeh��rde oder die betroffenen Personen ��ber die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten nach geltendem Datenschutzrecht zu informieren. Derartige Informationen k��nnen dem Kunden schrittweise zur Verf��gung gestellt werden, sobald sie ResMed zur Verf��gung stehen.

10.2 ResMed unterst��tzt den Kunden in angemessener Weise bei der Erf��llung seiner Verpflichtungen gem���� Artikel 33 und 34 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder gleichwertiger Bestimmungen des anwendbaren Datenschutzrechts, wenn der Kunde dies w��nscht, wobei die Art der Verarbeitung und die ResMed zur Verf��gung stehenden Informationen ber��cksichtigt werden.

11. Datenschutzfolgenabsch��tzung und vorherige Konsultation

11.1 ResMed wird angemessene Unterst��tzung bei allen Datenschutzfolgenabsch��tzungen und vorherigen Konsultationen mit den Aufsichtsbeh��rden oder anderen zust��ndigen Datenschutzbeh��rden leisten, die der Kunde nach vern��nftigem Ermessen gem���� Artikel 35 oder 36 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder ��hnlicher Bestimmungen anderer anwendbarer Datenschutzgesetze f��r erforderlich h��lt, und zwar jeweils ausschlie��lich in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch ResMed und unter Ber��cksichtigung der Art der Verarbeitung und der Informationen, die ResMed zug��nglich sind.

12. L��schung oder R��ckgabe personenbezogener Daten

12.1 Vorbehaltlich der Klauseln 12.2 und 12.3 wird ResMed s��mtliche Kopien von personenbezogenen Daten unverz��glich, keinesfalls jedoch sp��ter als drei��ig (30) Tage nach Beendigung s��mtlicher ResMed HI Services, die mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten in Verbindung stehen, l��schen bzw. deren L��schung veranlassen.

12.2 Vorbehaltlich Klausel 12.3 kann der Kunde nach eigenem Ermessen durch schriftliche, angemessene Vorank��ndigung an ResMed verlangen, dass ResMed eine vollst��ndige Kopie aller personenbezogenen Daten an den Kunden durch sichere Datei��bertragung in einem Format zur��ckgibt, das der Kunde ResMed in angemessener Weise mitgeteilt hat.

12.3 ResMed ist berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden f��r den Zeitraum und in dem Umfang zu archivieren und zu verarbeiten, der nach geltendem Recht erforderlich und/oder zul��ssig ist (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf den in Ziffer 5.2 festgelegten Zeitraum und Zweck), und immer unter der Voraussetzung, dass ResMed die Vertraulichkeit aller personenbezogenen Daten des Kunden gew��hrleistet und sicherstellt, dass diese personenbezogenen Daten des Kunden nur so weit verarbeitet werden, wie es f��r den Zweck/die Zwecke erforderlich ist, der/die in den geltenden Gesetzen festgelegt ist/sind, die ihre Speicherung vorschreiben oder gestatten.

12.4 Falls ResMed seine HDS-Zertifizierung verliert (wie durch Artikel L1111-8 ff. des ��ffentlichen Gesundheitsgesetzes Frankreichs angegeben), informiert ResMed den Kunden unverz��glich, falls der Kunde personenbezogene Kundendaten von franz��sischen Patienten bearbeitet. Auf schriftliche Anweisung des Kunden setzt ResMed den in Abschnitt 12.1 oder 12.2 beschriebenen Prozess um.

13. Auditrechte

13.1 ResMed wird regelm����ig ein unabh��ngiges Audit in Auftrag geben, um die Angemessenheit seiner technischen und organisatorischen Ma��nahmen in Bezug auf die ResMed HI Services zu bewerten und zu dokumentieren. Auf schriftliche Anfrage wird ResMed eine Zusammenfassung der Ergebnisse dieses Audits und/oder andere damit zusammenh��ngende Informationen, die ein Kunde vern��nftigerweise ben��tigt, zur Verf��gung stellen, damit der Kunde die Einhaltung dieser DPA durch ResMed ��berpr��fen kann. Alle derartigen Informationen gelten als vertrauliche Informationen von ResMed und k��nnen den weiteren angemessenen Vertraulichkeitsanforderungen von ResMed unterliegen (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Erf��llung einer separaten Geheimhaltungsvereinbarung). Unterl��sst es ResMed, solche Pr��fungen in Auftrag zu geben oder die zusammengefassten Ergebnisse wie vorstehend beschrieben mitzuteilen, so ist der Kunde berechtigt, auf eigene Kosten einmal j��hrlich nach angemessener vorheriger schriftlicher Ank��ndigung und w��hrend der ��blichen Gesch��ftszeiten die Angemessenheit der technischen und organisatorischen Ma��nahmen von ResMed selbst oder durch einen Beauftragten des Kunden zu pr��fen. Entscheidet sich der Kunde auf diese Weise f��r ein Audit von ResMed, muss der Kunde ResMed einen schriftlichen Auditplan (einschlie��lich umfassender technischer Details, die sich auf die ResMed HI Services auswirken k��nnten) mit einer Frist von drei (3) Monaten im Voraus schriftlich zur Genehmigung durch ResMed vorlegen (wobei diese Genehmigung nicht ohne stichhaltigen Grund verweigert werden darf), und alle Aspekte einer solchen Pr��fung sind jederzeit als vertrauliche Informationen von ResMed zu betrachten und k��nnen weiteren angemessenen Vertraulichkeits- und anderen Anforderungen von ResMed unterliegen (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Erf��llung einer separaten Geheimhaltungsvereinbarung).

13.2 ResMed beantwortet auch alle schriftlichen Auditfragen, die vom Kunden vorgelegt werden, vorausgesetzt, dass der Kunde dieses Recht nicht mehr als einmal (1) pro Jahr aus��bt. Solche Antworten gelten als vertrauliche Informationen von ResMed und k��nnen weiteren angemessenen Vertraulichkeits- und anderen Anforderungen von ResMed unterliegen (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die Erf��llung einer separaten Geheimhaltungsvereinbarung).

14. Internationale ��bermittlungen

14.1 In ��bereinstimmung mit Klausel 7.2 werden die personenbezogenen Daten des Kunden zu jeder Zeit in Rechenzentren innerhalb des EWR gehostet.

14.2 Vorbehaltlich Klausel 14.3 und Klausel 14.5 erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden durch ResMed oder einen Unterauftragsverarbeiter im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats des EWR, des Vereinigten K��nigreichs, der Schweiz und/oder eines anderen Landes, das einen Angemessenheitsbeschluss gem���� Artikel 45 der Datenschutz-Grundverordnung oder einer gleichwertigen Bestimmung des anwendbaren Datenschutzrechts erhalten hat, sofern der Kunde keine anderweitigen Anweisungen erteilt.

14.3 Der Kunde erkennt an, dass personenbezogene Daten des Kunden ausnahmsweise von einem Unterauftragsverarbeiter in einem nicht ad��quaten Land verarbeitet werden k��nnen, soweit eine solche Verarbeitung f��r die Erbringung der ResMed HI Services erforderlich ist (einschlie��lich der Erbringung von Wartungsma��nahmen und Kundensupport oder aus Gr��nden der Einhaltung von Vorschriften oder der Datensicherheit), sofern ResMed alle nach den Datenschutzgesetzen erforderlichen Schutzma��nahmen ergreift.

14.4 Werden gem���� Ziffer 14.3 personenbezogene Daten des Kunden in ein nicht angemessenes Land ��bermittelt, schlie��t ResMed die Standardvertragsklauseln mit dem betreffenden Unterauftragsverarbeiter ab und ergreift alle sonstigen Ma��nahmen, die gem���� den Datenschutzgesetzen erforderlich sind, um eine rechtm����ige ��bermittlung personenbezogener Daten des Kunden zu gew��hrleisten.

14.5 Klausel 14 gilt vorbehaltlich der Verpflichtungen von ResMed in Bezug auf rechtliche Verfahren, wie in Klausel 15 dargelegt.

15. Rechtsverfahren

15.1 Wenn ResMed oder ein mit ResMed verbundenes Unternehmen sich einem Rechtsverfahren stellen m��ssen, das die Offenlegung personenbezogener Kundendaten gegen��ber einer ��ffentlichen Stelle erfordert (oder eine Mitteilung erh��lt, dass ein dritter Unterverarbeiter eine solche Mitteilung erhalten hat):

15.1.1 ResMed oder das mit ResMed verbundene Unternehmen versucht oder unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um den Unterauftragsverarbeiter zu veranlassen, die ��ffentliche Stelle, die ein solches Rechtsverfahren anordnet, dazu zu bewegen, die personenbezogenen Daten des Kunden direkt vom Kunden anzufordern; und

15.1.2 den Kunden unverz��glich ��ber das Gerichtsverfahren zu informieren, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

15.2 Ist es ResMed, einem mit ResMed verbundenen Unternehmen oder einem externen Unterauftragsverarbeiter nach geltendem Recht untersagt, die in den Klauseln 15.1.1 bis 15.1.2 beschriebenen Ma��nahmen zu ergreifen, so muss das Unternehmen stattdessen alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das rechtliche Verfahren anzufechten, wenn es nach sorgf��ltiger Pr��fung zu dem Schluss kommt, dass es hierf��r Anhaltspunkte gibt.

15.3 Liegen keine derartigen Gr��nde vor, wird ResMed oder ein mit ResMed verbundenes Unternehmen den Unterauftragsverarbeiter auffordern, (i) eine solche Offenlegung vorzunehmen; (ii) eine solche Offenlegung so weit wie m��glich in ��bereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht durchzuf��hren; und (iii) die Mindestmenge an personenbezogenen Kundendaten zur Verf��gung zu stellen, die bei der Beantwortung einer Anfrage zur Offenlegung auf der Grundlage einer angemessenen Auslegung der Anfrage zul��ssig ist.

16. Allgemeine Bedingungen

Kosten

16.1 ResMed kann, soweit dies nach geltendem Recht zul��ssig ist, vom Kunden die Erstattung aller Kosten (einschlie��lich interner Kosten und Kosten Dritter) verlangen, die ResMed bei der Erf��llung seiner Verpflichtungen gem���� Klausel 7.5, Klausel 9, Klausel 10.2 und Klausel 11 dieser DPA angemessen und ordnungsgem���� entstanden sind, wenn das Ersuchen eines Kunden um Unterst��tzung gem���� diesen Klauseln nach angemessener Auffassung von ResMed unverh��ltnism����ig ist. ResMed ist berechtigt, interne Ressourcen zu den von ResMed in dem Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, jeweils festgelegten Tagess��tzen f��r Fachkr��fte in Rechnung zu stellen.

Rangfolge

16.2 Nichts in dieser DPA schr��nkt die Verpflichtungen von ResMed gem���� den Bedingungen in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten ein oder erlaubt es ResMed, personenbezogene Daten in einer Weise zu verarbeiten oder deren Verarbeitung zu gestatten, die gem���� den Bedingungen untersagt ist.

16.3 In Bezug auf den Gegenstand dieser DPA haben im Falle von Widerspr��chen zwischen den Bestimmungen dieser DPA und anderen Vereinbarungen zwischen den Parteien, einschlie��lich der Bedingungen und einschlie��lich (sofern nicht ausdr��cklich schriftlich anders vereinbart und im Namen der Parteien unterzeichnet) Vereinbarungen, die nach dem Datum dieser DPA abgeschlossen oder vermeintlich abgeschlossen werden, die Bestimmungen dieser DPA Vorrang.

Salvatorische Klausel

16.4 Sollte eine Bestimmung dieser DPA f��r ung��ltig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die restlichen Bestimmungen dieser DPA dennoch g��ltig und in Kraft. Die Ung��ltigkeit oder nicht durchsetzbare Vorschrift wird entweder: (i) so abge��ndert, wie es notwendig ist, um ihre G��ltigkeit und Durchsetzbarkeit zu gew��hrleisten, wobei die Absichten der Parteien so weit wie m��glich erhalten bleiben, oder, falls dies nicht m��glich ist, (ii) so ausgelegt, als ob der ung��ltige oder nicht durchsetzbare Teil nicht darin enthalten gewesen w��re.

Personenbezogene Kundendaten und vorherige Vereinbarungen

16.5 Ungeachtet der Bestimmungen fr��herer Vereinbarungen ��ber die ResMed HI Services oder gleichwertige Dienstleistungen von ResMed oder mit ResMed verbundenen Unternehmen (unabh��ngig davon, ob es sich um ResMed oder ein mit ResMed verbundenes Unternehmen handelt) in Bezug auf die R��ckgabe oder L��schung personenbezogener Kundendaten erkl��rt sich der Kunde damit einverstanden, dass ResMed die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten gem���� diesen Bedingungen (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf diese DPA) ab dem Datum des Inkrafttretens dieser DPA fortsetzen darf.


TEIL 2

Unterst��tzungsleistungen f��r ResMed HI Services, die nur f��r in Europa, Nahost und Afrika ans��ssige Kunden gelten

1. Definitionen

Diese Anlage B, Teil 2 ist eine Anlage zu den zwischen Ihnen und ResMed vereinbarten Nutzungsbedingungen von ResMed Healthcare Informatics (���Nutzungsbedingungen"). Die in dieser Anlage B, Teil 2 verwendeten Begriffe haben die Bedeutungen, die in dieser Anlage B, Teil 2 dargelegt sind. Alle Begriffe in Gro��buchstaben, die nicht weiter definiert sind, haben die jeweilige Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen zugewiesen ist.

���Abgedeckter Dienst" bedeutet ResMed HI Services (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf die AirView-Dienste von ResMed), die von ResMed gehostet und dem Kunden zur Verf��gung gestellt werden.

���Orientierungshilfe" bezeichnet allgemeine Ratschl��ge und Anweisungen von Supportmitarbeitern von ResMed oder anderen von ResMed bereitgestellten Quellen, die bei der Nutzung der Funktionen des abgedeckten Dienstes behilflich sind.

���Feiertage" sind andere Zeitr��ume als Wochenenden, die auf Feiertage von ResMed und andere geplante Ausfallzeiten von ResMed in der jeweiligen Gesch��ftsregion von ResMed fallen.

���Vorfall" bezeichnet ein Problem oder eine St��rung des Betriebs des abgedeckten Dienstes, das/die eine Unterbrechung des Betriebs oder eine Verringerung der Leistung des abgedeckten Dienstes oder die Unf��higkeit, den abgedeckten Dienst zu aktivieren oder zu registrieren oder auf Funktionen zuzugreifen, beinhalten kann, umfasst jedoch keine Ausschl��sse von Vorf��llen oder geplante Wartungsarbeiten.

���Ausschl��sse von Vorf��llen" bezeichnet jede Ursache eines Vorfalls, die au��erhalb der direkten Kontrolle von ResMed liegt, einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf:

1. Daten��bertragung zwischen dem Ger��t und dem abgedeckten Dienst;

2. Reaktionszeit des abgedeckten Dienstes auf eine Kundenanfrage (d. h. Browser-Reaktionszeit);

3. Ereignisse h��herer Gewalt, Viren oder Hackerangriffe, f��r die keine gewerbliche vern��nftige bekannte L��sung vorliegt;

4. allgemeine Fehler bei Telekommunikationsdiensten von Drittanbietern, die nicht Teil des abgedeckten Dienstes sind;

5. Fehler in den Anwendungen des Kunden;

6. mangelnde Verf��gbarkeit in den Anwendungen des Kunden;

7. Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Einrichtungen, Computern, Hardware, Software oder anderen Ger��ten, die f��r die Nutzung des abgedeckten Dienstes verwendet werden, oder in der Computerhardware des Kunden, die f��r die Nutzung des abgedeckten Dienstes verwendet wird und nicht den von ResMed vorgeschriebenen Mindestspezifikationen f��r den Zugriff auf den abgedeckten Dienst entsprechen;

8. Betrieb des abgedeckten Dienstes mit Software und/oder Hardware von Drittanbietern, die nicht von ResMed in den geltenden Systemanforderungen und/oder Dokumentationen angegeben ist;

9. Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der autorisierten Benutzer des Kunden oder von vom Kunden autorisierten Dritten (einschlie��lich, aber nicht beschr��nkt auf Fahrl��ssigkeit und vors��tzliche Handlungen);

10. die Unterlassung der Sicherstellung, dass die autorisierten Benutzer und Mitarbeiter des Kunden umfassend in der Nutzung und dem Betrieb des abgedeckten Dienstes geschult sind;

11. Nutzung und Zugriff auf den abgedeckten Service, die nicht den geltenden Dokumentationen oder Bedingungen von ResMed entsprechen; oder

12. vom Kunden angeforderte Handlungen oder Unterlassungen von ResMed.

���Lokale Gesch��ftszeiten" sind die lokalen Gesch��ftszeiten f��r jede Gesch��ftsregion von ResMed, die in der folgenden Tabelle aufgef��hrt sind.

Gesch��ftsregion von ResMed Relevante Arbeitswoche nach Gesch��ftsregion von ResMed
Europa, Nahost und Afrika Montag bis Freitag MEZ/MESZ (UTC +1/UTC +2), au��er an Feiertagen
8:30 bis 17:30 Uhr

���Geplante Wartung" ist ein Zeitraum der Nichtverf��gbarkeit einer oder mehrerer abgedeckter Dienstkomponenten, die f��r Serviceverbesserungen, Stabilit��t, Sicherheit oder Zuverl��ssigkeit erforderlich sind und ��ber den die Kunden im Voraus informiert werden. Die Wartungsbenachrichtigung erfolgt zwei (2) Arbeitstage vor der Unterbrechung; es kann jedoch Zeiten geben, in denen die Benachrichtigungsfrist k��rzer ist.

���Gesch��ftsregion von ResMed" bezeichnet die entsprechende Gesch��ftsregion von ResMed, die hier in Anlage B, Teil 2 genauer beschrieben wird.

���Reaktion" bedeutet die erste Reaktion von ResMed auf einen von einem Support-Benutzer gemeldeten Vorfall. Eine Reaktion kann eine Best��tigung des Empfangs einer Support-Anfrage sein oder substanzielle Informationen ��ber die Art oder Grundursache des Vorfalls oder eine Anleitung im Zusammenhang mit dem Vorfall enthalten.

���Schweregrad" ist die Bezeichnung f��r Vorf��lle, die gem���� diesen Support-Leistungen an ResMed eskaliert wurden. Die Schweregrade sind gem���� den in der folgenden Tabelle aufgef��hrten Beschreibungen zuzuweisen:

Schweregrad Beschreibung
Kritisch (Schweregrad 1) Kritisches Produktionsproblem, das die Gesamtfunktion des abgedeckten Dienstes erheblich beeintr��chtigt. Die Situation stoppt die Funktionalit��t der abgedeckten Dienste und es besteht keine prozedurale Ausweichl��sung.
Der abgedeckte Dienst f��llt l��nger als eine (1) Stunde aus oder steht nicht zur Verf��gung. Bei Problemen des Schweregrads 1 muss der Kunde ��ber spezielle Ressourcen verf��gen, um gemeinsam mit ResMed fortlaufend die Behebung des Problems anzugehen.
Schwerwiegend (Schweregrad 2) Wichtige Funktionen werden beeintr��chtigt oder es kommt zu erheblichen Leistungseinbu��en. Die Situation hat erhebliche Auswirkungen auf Teile des abgedeckten Dienstes, und es gibt keine angemessene Ausweichl��sung.
Der abgedeckte Dienst ist einsatzbereit, aber die Leistung ist so stark beeintr��chtigt, dass sie sich stark auf die Nutzung auswirkt.
Wichtige Funktionen des abgedeckten Dienstes sind nicht verf��gbar, und es gibt keine akzeptable Ausweichl��sung; der Betrieb kann jedoch in eingeschr��nkter Weise fortgesetzt werden.
Geringf��gig (Schweregrad 3) Es liegt ein teilweiser, nicht kritischer Verlust der Nutzung des abgedeckten Dienstes mit einer mittelm����igen bis geringen Auswirkung auf die gesamte Funktionalit��t des abgedeckten Dienstes vor.
Eine kurzfristige Ausweichl��sung steht zur Verf��gung, ist aber nicht skalierbar.

���Support-Anfrage" bezeichnet die Anfrage eines Kundendienstbenutzers nach Hilfe bei einem Vorfall, wie sie im Produkt-Support-System von ResMed per E-Mail oder Telefon eingegeben wurde. Support-Anfragen k��nnen in Systemen von ResMed bzw. vom technischen Support-Personal von ResMed als ���F��lle" bezeichnet werden.

���Support-Benutzer" bezeichnet qualifizierte Personen, die vom Kunden autorisiert sind, Support-Anfragen abzusenden und im Namen des Kunden auf Support-Leistungen zuzugreifen. Die Eignung einer Person als Support-Nutzer wird in ��bereinstimmung mit den Richtlinien von ResMed festgelegt.

���Wochenenden" sind Zeitr��ume w��hrend der Woche, in denen Unternehmen in der Zeitzone der Arbeitswoche der jeweiligen Gesch��ftsregion von ResMed geschlossen sind (normalerweise Freitagabend bis Montagmorgen in der jeweiligen Zeitzone).

���Ausweichl��sung" ist eine Technik oder Information, die die nachteiligen Auswirkungen eines Vorfalls auf den Betrieb des abgedeckten Dienstes mindert, die nachteiligen Auswirkungen des Vorfalls auf den abgedeckten Dienst jedoch m��glicherweise nicht vollst��ndig behebt.

2. Support-Stunden und Reaktionsziele

ResMed wird, wie in der nachstehenden Tabelle dargestellt, gewerblich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um auf der Grundlage des Schweregrades eines Vorfalls innerhalb der angegebenen Zielzeiten auf den Vorfall zu reagieren. Vorf��lle m��ssen ResMed von Benutzern des Kundendienstes ��ber die genehmigten Kommunikationsmethoden gemeldet werden. Benutzer des Kundendienstes k��nnen auch per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden, um die Bearbeitung bestimmter Vorf��lle nach Ermessen von ResMed w��hrend der lokalen Gesch��ftszeiten zu erleichtern.

Schweregrad des Vorfalls Verf��gbare Support-Stunden Reaktionsziel
Kritisch (Schweregrad 1) Support-Anfragen von Kunden k��nnen jederzeit per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Support-Anfragen k��nnen w��hrend lokalen Gesch��ftszeiten werden. Innerhalb von vier (4) lokalen Gesch��ftsstunden nach Eingang der Support-Anfrage des Kunden bei ResMed.
Schwerwiegend (Schweregrad 2) Support-Anfragen k��nnen jederzeit per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Support-Anfragen k��nnen w��hrend lokalen Gesch��ftszeiten werden. Innerhalb von zw��lf (12) lokalen Gesch��ftszeiten nach Eingang der Support-Anfrage des Kunden bei ResMed.
Geringf��gig (Schweregrad 3) Support-Anfragen k��nnen jederzeit per E-Mail eingereicht werden. Telefonische Support-Anfragen k��nnen w��hrend lokalen Gesch��ftszeiten werden. Innerhalb von achtundvierzig (48) lokalen Gesch��ftszeiten nach Eingang der Support-Anfrage des Kunden bei ResMed.

3. Prozess und Bedingungen f��r Support-Anfragen

a. Der Support-Benutzer des Kunden kann einen Vorfall entweder per E-Mail oder Telefon an den angegebenen Support-Alias oder die Support-Nummer melden. E-Mail-Anfragen k��nnen jederzeit gesendet werden, und telefonische Support-Anfragen k��nnen ggf. w��hrend der lokalen Gesch��ftszeiten gestellt werden. Nur Support-Anfragen, die ��ber diese Kommunikationswege UND von/vom Support-Benutzer(n) gestellt werden, sind durch diese Support-Leistungen abgedeckt.

Gesch��ftsregion von ResMed Kontaktdaten nach Gesch��ftsregion von ResMed
Europa, Nahost und Afrika E-Mail: support.airview@resmed.eu
Telefon (in der EU geb��hrenfrei): 00 800 737 633 22

b. Der Kunde muss:

1. sicherstellen, dass Support-Benutzer Support-Anfragen in ��bereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen einreichen;

2. sicherstellen, dass Support-Benutzer ResMed die Informationen, Spezifikationen oder sonstigen Informationen zur Verf��gung stellen, die ResMed vern��nftigerweise ben��tigt, um Support-Leistungen zu erbringen;

3. die von ResMed bereitgestellten Anweisungen und Fehlerbehebungsverfahren, soweit zutreffend, nutzen, bevor er eine Support-Anfrage einleitet;

4. alle Verfahren zur Problembestimmung, Problemanalyse und Support-Anfrage befolgen, die ResMed bereitstellt;

5. alle von ResMed f��r Support-Anfragen zur Verf��gung gestellten Anleitungen zur ordnungsgem����en Nutzung der Funktionen des abgedeckten Dienstes befolgen;

6. sicherstellen, dass Support-Anfragen keine Patientendaten enthalten (alle Support-Anfragen, die Patientendaten enthalten, werden abgelehnt und gel��scht);

7. den Support-Benutzern die neueste Dokumentation zur Verf��gung stellen, die von ResMed f��r den jeweiligen abgedeckten Dienst erh��ltlich ist.

4. Unterst��tzte Sprachen

Support-Leistungen sind in den nachfolgenden Sprachen verf��gbar, wobei ResMed sich jedoch bem��hen wird, Support-Anfragen soweit m��glich in der jeweiligen Landessprache zu bearbeiten.

Gesch��ftsregion von ResMed Verf��gbare Sprachen nach Gesch��ftsregion von ResMed
Europa, Nahost und Afrika Englisch, Franz��sisch, Deutsch

5. St��rungsfreie Zielebenen

5.1 St��rungsfreie Ebenen und Ziele

ResMed unternimmt gewerblich angemessene Anstrengungen, um die folgenden st��rungsfreien Zielebenen f��r den abgedeckten Dienst w��hrend der lokalen Gesch��ftszeiten zu erreichen.

Vorfall St��rungsfreie Zielebenen
Kritisch (Schweregrad 1) Das Ziel (���St��rungsfreies Ziel des abgedeckten Dienstes") f��r den abgedeckten Dienst, um frei von kritischen (Schweregrad 1) Vorf��llen (���St��rungsfreie Ebene des abgedeckten Dienstes") w��hrend lokalen Gesch��ftszeiten in einem Quartal eines Kalenderjahres zu sein, muss 95 % betragen.

Die st��rungsfreie Ebene des abgedeckten Dienstes f��r ein Quartal eines Kalenderjahres wird wie folgt berechnet:

(A + B + C) dividiert durch D

Wobei:

A = Gesamtanzahl der lokalen Gesch��ftszeiten in dem Quartal des Kalenderjahres, in dem beim abgedeckten Dienst kein kritischer (Schweregrad 1) Vorfall auftritt.

B = Gesamtanzahl der lokalen Gesch��ftszeiten in dem Quartal des Kalenderjahres, in dem beim abgedeckten Dienst ein kritischer (Schweregrad 1) Vorfall auftritt, der von einem Vorfallsausschluss verursacht wird.

C = Gesamtanzahl der lokalen Gesch��ftszeiten in dem Quartal des Kalenderjahres, in dem beim abgedeckten Dienst ein kritischer (Schweregrad 1) Vorfall auftritt, der von einer geplanten Wartung verursacht wird.

D = Gesamtanzahl der lokalen Gesch��ftsstunden in dem Quartal des Kalenderjahres.

ResMed HealthCare Informatics - Condizioni di utilizzo

English ��� Fran��ais Canadien ��� Portugu��s do Brasil ��� Espa��ol Latinoam��rica ��� Fran��ais ��� Deutsch ��� Italiano ��� Suomi ��� Norsk ��� Svenska ��� Portugu��s ��� Espa��ol ��� ��������� ��� ���������

Ultimo aggiornamento: settembre 2021

Fare clic sui collegamenti seguenti per saperne di pi�� su ciascuna sezione:


1. Accettazione delle Condizioni

2. Privacy

3. Licenza per l'accesso e l'uso di ResMed HI Services, definizioni

4. Durata

5. Informazioni sui pazienti

6. Requisiti di apparecchiature e software

7. Accesso

8. Responsabilit�� del cliente

9. Luoghi in cui �� proibito l'uso

10. Responsabilit�� di ResMed

11. Benefici

12. Uso e archiviazione dei dati

13. Esclusioni di garanzia

14. Limitazione di responsabilit��

15. Diritti di Propriet�� intellettuale e Informazioni riservate

16. Indennit��

17. Rapporto tra le parti

18. Legge applicabile

19. Risoluzione delle controversie

20. Notifiche

21. Assegnazione

22. Clausola salvatoria

23. Modifica delle Condizioni

24. Rinuncia e interezza dell'Accordo

25. Forza maggiore

Allegato A - Clienti residenti negli Stati Uniti e in Canada

Allegato B - Clienti residenti in Europa, Medio Oriente e Africa


1. Accettazione delle Condizioni

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE CONDIZIONI DI UTILIZZO DI RESMED HEALTHCARE INFORMATICS PRIMA DI UTILIZZARE RESMED HI SERVICES���. FACENDO CLIC SUL PULSANTE "ACCETTO", L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO E SOGGETTO A:

QUALORA L'UTENTE NON ACCETTI LE CONDIZIONI DI UTILIZZO, �� PREGATO DI NON USARE RESMED HI SERVICES E DI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI RESMED: airviewsupport@resmed.com (Americhe); support.airview@resmed.eu (Europa, Medio Oriente e Africa); techsupport@resmed.com.au (Asia Pacifico) PER DISCUTERE LA RESTITUZIONE E/O LA DISATTIVAZIONE DI RESMED HI SERVICES.

Nelle presenti Condizioni, "ResMed" si riferisce a:

  • ResMed Corp., una societ�� costituita in Delaware, negli Stati Uniti, con sede principale presso 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, Stati Uniti, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova in America settentrionale, centrale o meridionale;
  • ResMed SAS, una societ�� costituita in Francia (numero d'iscrizione al registro delle imprese 407775170) con sede in Parc Technologique de Lyon, 292 All��e Jacques Monod, 69791 Saint Priest CEDEX, Francia, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova in Francia;
  • ResMed Deutschland GmbH, una societ�� costituita in Germania con sede in Haferwende 40, 28357 Brema, Germania, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova in Germania;
  • ResMed (UK) Ltd., una societ�� costituita in Inghilterra (numero d'iscrizione al registro delle imprese 02863553), con sede in Quad 1, First Floor Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot, Oxfordshire, OX11 0RA Regno Unito, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova in Regno Unito, Medio Oriente o Africa;
  • ResMed Sensor Technologies Ltd, una societ�� costituita nella Repubblica d'Irlanda (numero d'iscrizione al registro delle imprese 372477) con sede legale presso 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova ovunque nel continente europeo (inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo lo Spazio Economico Europeo e la Svizzera) tranne che in Francia, Germania o Regno Unito; oppure
  • ResMed Digital Health Inc., una societ�� costituita in Delaware, negli Stati Uniti, con sede principale presso 9001 Spectrum Center Blvd. San Diego, CA 92123, Stati Uniti, se al momento dell'acquisizione dell'accesso a ResMed HI Services la residenza abituale dell'Utente si trova in Asia-Pacifico.

Queste Condizioni sono stipulate tra ResMed e l'Utente (di seguito "Utente" o "Cliente"). L'Utente riconosce e conferma: (i) di accettare le presenti Condizioni per conto dell'entit�� per la quale �� autorizzato ad agire (ad esempio, un datore di lavoro) e riconosce che tale entit�� �� legalmente vincolata dalle presenti Condizioni (e l'Utente accetta di agire nel rispetto delle presenti Condizioni) oppure, se l'Utente non �� autorizzato ad agire per conto di tale entit��, allora l'Utente accetta le presenti Condizioni come un Utente autorizzato di tale entit��, o per conto proprio (nel caso tale entit�� non esista) e riconosce di essere legalmente vincolato dalle presenti Condizioni; e (ii) di dichiarare e garantire di avere il diritto, il potere e l'autorit�� di agire per conto e a vincolo di tale entit�� (se presente) o di se stesso/a.

2. Privacy

ResMed usa i Dati del cliente in conformit�� all'Informativa sulla privacy e all'Informativa sui cookie.

Clienti in Europa, Medio Oriente e Africa

I server che ospitano ResMed HI Services sono situati presso un centro dati protetto in Francia o Germania gestito da un fornitore certificato HDS per l'hosting dei dati sanitari.

Quando l'Utente contatta ResMed, le sue richieste o informazioni vengono monitorate all'interno dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera ed evase da personale ResMed che si trova nello Spazio Economico Europeo e in Svizzera. Se l'Utente condivide informazioni sui pazienti con i servizi di supporto di ResMed, ResMed eliminer�� queste informazioni nel rispetto delle leggi applicabili.

Clienti in Asia-Pacifico

I server che ospitano le applicazioni sono situati in un centro dati protetto in Giappone gestito da un fornitore di servizi esterno.

Quando l'Utente contatta ResMed, il personale ResMed pu�� trovarsi presso una delle societ�� affiliate di ResMed negli Stati Uniti o in Canada, Europa, Malesia, Giappone o Australia.

In casi limitati, su richiesta dell'Utente, il supporto tecnico ResMed in Giappone, Australia, Malesia, Singapore o Canada pu�� accedere ai dati personali dei pazienti allo scopo di fornire supporto tecnico.

Per tutti gli altri Clienti

Per gli utenti del resto del mondo, i server che ospitano ResMed HI Services sono situati in un centro dati protetto negli Stati Uniti. In casi limitati, il supporto tecnico ResMed situato al di fuori del paese dell'Utente (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, negli Stati Uniti, in Canada e/o Malesia) pu�� accedere ai dati personali del paziente allo scopo di fornire supporto tecnico.

3. Licenza per l'accesso e l'uso di ResMed HI Services, definizioni

ResMed concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile, in sublicenza e revocabile per accedere a ResMed HI Services e utilizzarli in conformit�� alle presenti Condizioni.

"Utente autorizzato" indica i dipendenti e/o gli appaltatori dell'Utente e i dipendenti e/o appaltatori delle sue societ�� affiliate (qualora l'Utente sia una persona giuridica debitamente costituita in conformit�� alle leggi del Territorio in cui si trova).

"Benefici" indica i benefici descritti nei o accessibili dai, e resi disponibili all'Utente o ai suoi Utenti autorizzati tramite i servizi ResMed HI Services corrispondenti al Pacchetto di servizi acquistato dall'Utente e resi disponibile da ResMed relativamente a tale Pacchetto di servizi nel Territorio. Tra i Benefici potrebbero esserci, a titolo esemplificativo e non esaustivo, servizi web e altri prodotti software legati all'accesso e all'utilizzo di ResMed HI Services. I Benefici possono variare in funzione dei diversi livelli o tipi di Pacchetto di servizi.

"Dati del cliente" indica i dati personali dell'Utente o dei suoi Utenti autorizzati da questi inseriti in ResMed HI Services.

"Dispositivo/i" comprende generatori di flusso, ventilatori e qualsiasi altro dispositivo fisico che trasmette dati a ResMed HI Services. A scanso di equivoci, i Dispositivi sono distinti da e non fanno parte di ResMed HI Services.

"Dati del dispositivo" indica i dati trasmessi da un Dispositivo a ResMed HI Services.

"SEE" indica lo Spazio Economico Europeo.

"Data di validit��" �� la data in cui vengono accettate le Condizioni per la prima volta.

"Diritti di propriet�� intellettuale" indica tutti i brevetti, le invenzioni (brevettate o non brevettate), i modelli di utilit��, i design (sia registrati che non registrati, inclusi i diritti sulle topografie dei semiconduttori), i copyright, i diritti di database, i marchi commerciali e di servizio (registrati o non registrati), insieme a tutte le applicazioni relative, il diritto a concedere i suddetti e a estenderli, e tutti gli altri tipi di propriet�� intellettuale e industriale, fra cui diritti simili o analoghi in tutto il mondo, in ciascun caso per il termine completo del diritto relativo.

"Dati del paziente" indica le informazioni personali del paziente, quali nome, data di nascita, numero di previdenza sociale, numero di serie del Dispositivo associato a un particolare paziente e i dati sanitari personali, inseriti dall'Utente o per conto dell'Utente o dai suoi Utenti autorizzati in ResMed HI Services, che corrispondono a un particolare Dispositivo designato dall'Utente come relativo a quel paziente e che consente a ResMed di fornire all'Utente i Servizi relativi al paziente e al Dispositivo in questione.

"Database ResMed" indica tutti i database, raccolte, compilazioni o lavori che conservano, e consentono a ResMed di presentare Dati del dispositivo, Dati del paziente e Dati del cliente archiviati nel sistema cloud di ResMed.

"ResMed HI Services" indica i Servizi, i Database ResMed e le altre infrastrutture impiegate da ResMed per fornire i Servizi (inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i sistemi, i siti web, le applicazioni e i moduli di comunicazione online ResMed).

I "Servizi" includono a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, l'accesso a informazioni correlate alla salute e di altro tipo, comunicazioni, conformit��, hosting di dati su cloud, recupero, sistemi di gestione dei pazienti, attivit�� legate alla fatturazione, analisi su pazienti e clienti e programmi di supporto online offerti da ResMed attraverso uno o pi�� dei servizi ResMed HI Services. I Servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'accesso ai servizi AirView di ResMed. I Servizi possono essere modificati di volta in volta per aggiungere, rimuovere o includere funzionalit�� e/o servizi aggiuntivi, oltre ai Servizi offerti in questo momento; tali funzionalit�� e/o servizi aggiuntivi saranno regolati dalle presenti Condizioni.

"Pacchetto di servizi" indica un tipo, bundle o pacchetto di Servizi specifici (incluse a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, le funzionalit�� associate a quel tipo o bundle) determinati e messi in commercio al pubblico da ResMed. Il Pacchetto di servizi �� determinato da ResMed e pu�� essere specificato nell'Identificazione del pacchetto di servizi.

"Identificazione del pacchetto di servizi" indica una o pi�� designazioni da parte di ResMed, le quali descrivono il Pacchetto di servizi (tra le altre cose) per l'accesso ai Servizi da parte del Cliente. L'identificazione del Pacchetto di servizi pu�� essere: (a) riportata (i) sulla confezione ResMed, oppure (ii) in una conferma scritta o elettronica, o in altro avviso, da parte di ResMed; oppure (b) ottenuta da ResMed su richiesta.

"Territorio" indica il Paese in cui si acquisisce l'accesso a ResMed HI Services. Se l'Utente acquisisce l'accesso a ResMed HI Services in un paese membro dello SEE o in Svizzera, "Territorio" indica tutti i paesi dello SEE e la Svizzera.